Flexibilización de vuelos por la evolución del Coronavirus
Debido a la situación provocada por el COVID19 y las restricciones aplicadas por algunos países, estamos flexibilizando las tarifas en vuelos operados por Iberia, Iberia Express e Iberia Regional Air Nostrum, de acuerdo con la información que se detalla más abajo. Le ofrecemos la posibilidad de solicitar un bono por el importe del billete a través de Gestión de reservas.
Si realizó su compra a través de una agencia, por favor, consulte con la misma.
Por otro lado, al producirse cambios tan rápidos en el entorno, que podrían suponer en algún caso cambios de avión, horarios y otras situaciones, sugerimos a los clientes se vayan al área de Gestión de Reservas para poder informarles directamente de cualquier variación que afecte a su viaje.
Vuelos a/desde cualquier destino de la red del grupo Iberia
Los clientes cuyos vuelos tengan fecha de salida anterior al 30 de septiembre de 2020 y cuyo origen o destino sea un país que haya implantado nuevas prohibiciones de entrada o cuarentena con posterioridad al 25 de julio, podrán solicitar antes de la salida de su vuelo, cambios sin penalización para volar hasta el 30 de junio de 2021. También podrán obtener un bono que pueden utilizar para vuelos hasta el 31 de diciembre de 2021.
Los bonos le dan la máxima flexibilidad sin restricciones de fechas y podrá utilizarlo en uno o varios billetes, hasta agotar su importe. Puede solicitar el bono antes del 30 de septiembre de 2020 través de Gestión de reservas .
Ventajas de solicitar el bono:
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Sin esperas. Tan fácil como solicitarlo online.
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El bono puede usarse una o más veces, hasta agotar su importe.
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Podrá ser usado cuando desee hasta el 31 de diciembre 2021.
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El bono no es nominativo: elija a quien le va a comprar el billete.
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Válido para vuelos directos o en conexión en los que al menos uno de los trayectos sea operado por Iberia, Iberia Express o Air Nostrum.
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Para volar cuando quiera hasta el 31 de diciembre de 2021.
Los cambios solicitados antes del 30 de septiembre de 2020 también están permitidos para volar hasta el 30 de junio de 2021, con las siguientes excepciones: no válido para vuelos del 9 al 12 de octubre; del 4 al 9 de diciembre; del 19 de diciembre al 10 de enero del 2021; y del 24 de marzo al 10 de abril del 2021. Para realizar estos cambios, contacte con su agencia de viajes o realice su solicitud a través de Gestión de reservas.
Si su vuelo se ha cancelado y prefiere no volar o solicitar otras alternativas de cambio o reembolso no dude en contactar con su agencia de viajes o con nosotros a través de nuestros teléfonos de atención al cliente habituales.
Medidas adoptadas por el COVID-19
Conozca todas las Medidas adoptadas por el COVID-19 para que pueda planificar su viaje con tranquilidad.
Si tiene reservado un vuelo que pueda estar afectado, facilítenos sus datos de contacto en Gestión de reservas para que le podamos informar de cualquier novedad relevante sobre su viaje a través del servicio Iberia conecta.
Si su viaje está programado para volar en las próximas 48h y quiere optar por el cambio de fechas le atenderemos en:
Información llegadas y salidas vuelos
Le recomendamos consultar el estado de los vuelos desde Llegadas y Salidas antes de ir al aeropuerto.
Le pedimos disculpas por los inconvenientes que esta circunstancia ajena a Iberia pueda ocasionarle y le agradecemos especialmente su comprensión.