Termes et Conditions Générales concernant la réservation et l'achat en ligne de billets obtenus par l'échange de Avios cumulés (valables pour les compagnies Iberia, Air Berlin, American Airlines, British Airways, Cathay Pacific, Finnair, Lan, Malaysia Arlines, Royal Jordanian Airlines, Qatar et Qantas, et très bientôt pour les autres membres de l'Alliance oneworld).
1. GÉNÉRALITÉS
Pour pouvoir réserver et acheter un billet, le titulaire doit disposer de suffisamment de Avios sur son compte (conformément au tableau des Avios et des miles en vigueur); cela dépendra aussi du nombre de places disponibles sur le vol.
Il vous sera possible d'acheter des billets de vols opérés par le Groupe Iberia (Iberia et Iberia Regional/Air Nostrum), et/ou par les compagnies appartenant à l'Alliance oneworld sur le site internet Iberia.com. Il n'est cependant pas possible d'acheter des billets pour des "vols à code partagé" : vous ne pourrez utiliser vos Avios que pour des billets de vols assurés par la compagnie opératrice.
Nous avons exclu des listes déroulantes d'Origine et de Destination toutes les combinaisons que vous ne pouvez pas obtenir en échangeant des Avios sur Iberia.com
Veuillez aussi noter que vous ne pourrez choisir que les villes d'origine correspondant au pays d'origine que vous aurez sélectionné au préalable sur la page principale, dans la rubrique "Iberia à".
Il est possible d'effectuer des réservations pour le titulaire de la carte Iberia Club, pour ses ayants droit et/ou pour un accompagnant, mais il est obligatoire que l'accompagnant voyage avec le titulaire. Cependant, les ayants droit pourront voyager sans devoir être accompagnés du titulaire. Vous pourrez réserver des billets en échangeant vos Avios pour des ayants droit âgés de moins de 12 ans à condition qu'ils voyagent avec un adulte. Dans ce cas, il est indispensable de les identifier comme des ayants droit de type "Enfant". Le coût en Avios des vols pour les passagers de type "Enfant" est équivalent à celui des passagers "Adultes". Si pour un même vol vous souhaitez effectuer une réservation pour un billet que vous comptez obtenir en échangeant vos Avios, et une autre réservation payante pour des ayants droit de type "Enfant", vous devrez vous adresser à votre Centre de Services.
Il est interdit d'effectuer des changements de nom sur les réservations de places et/ou sur les billets.
Les billets qui ont été obtenus en échange d'Avios ne génèrent pas d'Avios ni de Points Elite.
Le billet aura une validité d'un (1) an maximum à partir de sa date d'émission. Les billets obtenus avec des Avios et qui ont été volés, perdus ou détruits seront traités de la même façon que les billets payants. Les indemnisations concernant les passagers débarqués et voyageant avec ce type de billets seront régies par la même réglementation en vigueur que celles concernant les passagers disposant de billets payants.
Il n'existe pas de restrictions de date, même si en ce qui concerne les billets obtenus par l'échange de Avios, IBERIA et les autres compagnies de l'Alliance oneworld s'accordent le droit de fixer, à tout moment, un nombre limité de places d'avion, réservé aux passagers utilisant des Avios.
Pour plus d'informations, vous pouvez consulter les Conditions Générales et Opérationnelles du Programme Iberia Club ou contacter votre Centre de Services.
2. CONDITIONS DES CLASSES DE RÉSERVATION
Les billets contenant un trajet dans certaines des compagnies oneworld, devront être des billets aller-retour (même origine/même destination finale). Les connexions et les arrêts seront autorisés, et la limite maximale sera de 8 coupons.
Ces billets, même s'ils disposent des trajets en Première classe et/ou Business:
ne peuvent être ni changés ni remboursés.
Si un des coupons n'est pas utilisé, les autres seront annulés automatiquement.
Places soumises à disponibilité.
L'application de promotions pour vols du Groupe Iberia n'est pas autorisée en cas de voyages résultant de la combinaison de vols Iberia ou Iberia Régional/Air Nostrum et de tout autre compagnie oneworld.
Pour plus d'informations sur les conditions relatives à ces billets, vous pouvez contacter votre Centre de Services.
Note: dans le cas où vous devriez effectuer un changement, un duplicata ou un remboursement concernant votre billet obtenu par l'échange d'Avios, nous vous recommandons de toujours contacter par téléphone votre Centre de Services Iberia Club. Si elles sont effectuées dans des Agences de Vente de Billets Iberia, ce type de démarche, entraînera un coût déterminé (excepté pour les clients Iberia Club Oro et Platino).
3. TAXES ET CHARGES
Les taxes obligatoires d'aéroport, toute autre surtaxe ou toute taxe imposée par la compagnie opérateur (par exemple : des surtaxes de combustible ou suite à l'enregistrement de plus d'un bagage, etc.) ne sont pas incluses dans les billets échangés contre des Avios, c'est la raison pour laquelle le titulaire des billets devra procéder au paiement de ces dernières.
Le paiement devra être effectué exclusivement avec une carte de crédit.
4. DOCUMENTATION OBLIGATOIRE
Les passagers doivent disposer des pièces d'identité exigées par les lois des pays vers lesquels, à partir desquels ou à travers lesquels ils vont voyager. Les passagers sont les seuls responsables de remplir toutes les conditions exigées dans chaque cas (passeport, visas, C.N.I.).
Les vols de la série 6XXX entre Madrid et Barcelone (à Madrid départ/arrivée par le Terminal T4S, à Barcelone départ/arrivée par le Terminal 2) et les vols de la série 6XXX entre Madrid et les îles Canaries, sont des vols internationaux. C'est la raison pour laquelle tous les passagers, y compris les enfants et les bébés, devront disposer d'une C.N.I. et/ou d'un passeport valable.
INFORMATIONS IMPORTANTES CONCERNANT LES PASSAGERS EN PROVENANCE OU À DESTINATION DES ÉTATS-UNIS ET DE PORTO RICO.
CConformément à ce qui est exigé par le Gouvernement des États-Unis, la compagnie Iberia est légalement obligée à permettre au Bureau des Douanes et de la Protection de Frontières (CBP) des États-Unis à accéder à certains renseignements concernant les itinéraires de voyage et les réservations des passagers en provenance/à destination ou en transit aux États-Unis. Ces renseignements sont utilisés principalement pour prévenir et pour combattre le terrorisme, le crime organisé et les autres types d'activités criminelles internationales.
Documents nécessaires si vous allez voyager ou être en correspondance aux États-Unis et à Porto Rico, veuillez, lire attentivement les informations suivantes.
La Secrétaire du Département de la Sécurité intérieure des États-Unis d'Amérique, exige à tous les passagers voyageant aux États-Unis ou qui vont y faire une escale, de disposer d'un passeport à lecture mécanique ou d'un visa à lecture mécanique