Un chien d'assistance est un chien qui a été dressé individuellement dans un centre de dressage reconnu, pour effectuer des tâches au profit d'une personne souffrant d'un handicap ou ayant une autre affection médicale assimilée, qu'il accompagne et à laquelle il est lié en permanence.
Nous considérons comme chiens d'assistance ceux énumérés ci-dessous, à condition de fournir les documents qui le prouvent :
Chiens guides, qui assistent les personnes souffrant d'une déficience visuelle.
Les chiens de service, qui assistent les personnes souffrant d'un handicap physique.
Les chiens écouteurs, qui assistent les personnes à déficience auditive en les alertant de l'émission de certains sons et sur leur provenance.
Chiens d'alerte médicale, qui accompagnent des personnes souffrant de diabète, d'épilepsie ou d'autres maladies qui provoquent des crises avec perte de connaissance.
Chiens pour personnes présentant un trouble du spectre de l'autisme.
Chiens de sauvetage dont la formation est achevée pour coopérer et aider les forces de police et de sécurité de l'État, qui accompagnent une équipe de sauvetage, avec les harnais appropriés et qui voyagent sans occuper de siège.
Les chiens en cours de dressage dont le niveau est suffisant pour effectuer le vol avec un comportement approprié, à condition qu'ils soient accompagnés de leur dresseur et en possession d'un certificat original délivré par l'entité de dressage pour laquelle ce dernier prête ses services.
Les chiens de thérapie ou de soutien émotionnel NE SONT PAS considérés comme des chiens d'assistance et sont soumis aux conditions d'admission à bord prévues pour les animaux domestiques.
Vous pouvez le faire lors de l'achat de votre billet ou nous en informer lors de votre réservation sur le site Web, de préférence 48 heures avant le départ du vol pour nous permettre de vous confirmer que vous pouvez voyager avec votre chien d'assistance sans aucun problème.
À travers :
De plus, pour les vols en provenance ou à destination aux États-Unis, les règles établies par le ministère des Transports de ce pays s'appliqueront. Vous pouvez les consulter ci-dessous.
Dans ce cas, vous êtes autorisé à être accompagné par deux chiens d'assistance maximum.
Pour pouvoir voyager accompagné de votre chien d'assistance en cabine sur l'un de nos vols gratuitement, vous devez :
Indiquer lors de l'achat de votre billet que vous voyagez avec votre chien d'assistance dans l'une de nos agences de réservation ou nous en informer lors de votre réservation sur le site Web. Si vous nous en informez plus tard, faites-le de préférence 48 heures avant le départ du vol pour nous permettre de vous confirmer que vous pouvez voyager avec lui sans aucun problème.
Prouver qu'il s'agit d'un chien d'assistance et que vous en êtes l'utilisateur.
Respecter les obligations établies en matière de documentation, conditions sanitaires et de contrôle de votre chien à bord.
Vous assurer que le comportement de votre chien d'assistance en cabine est adéquat.
Si l'une de ces exigences n'est pas remplie, le transport du chien est assujetti aux conditions établies pour le Transport d'animaux domestiques.
Sur nos vols Iberia en provenance et/ou à destination des États-Unis, un certain nombre de règles et de critères spéciaux s'appliquent en vertu de la réglementation fédérale américaine sur les animaux d'assistance, modifiée en 2021 :
Iberia considère comme chien d'assistance tout chien, indépendamment de sa race ou de son type, qui est dressé pour effectuer des tâches au profit d'une personne souffrant d'un handicap, qu'il soit physique, sensoriel, psychiatrique, intellectuel ou tout autre handicap mental. Dans ces cas, deux chiens maximum peuvent accompagner une personne.
Vous devez nous informer au moins 48 heures avant le départ du vol, que vous voyagez accompagné de votre chien d'assistance, à travers nos Agences de réservation.
Il faut impérativement remplir un formulaire approuvé par le Département américain des transports. Ce document doit contenir des informations sur le dressage du chien, l'assurance de son comportement adéquat à bord, et pour les vols de plus de 8 heures, sur la capacité du chien à retenir ses selles et ses responsabilités dans ce domaine.
Téléchargez ce formulaire pour le présenter, renseigné et signé, à notre personnel de l'aéroport avant l'embarquement.
Attestation
Cette certification doit être effectuée avant l'embarquement sur présentation de l'un des documents suivants :
Le symbole officiel du chien et le permis, la lettre ou le certificat identifiant le chien d'assistance et son maître, délivrés par l'autorité compétente de votre État ou région.
Attestation, carte ou document délivré par l'entité qui a dressé le chien d'assistance indiquant qu'il est membre de l'International Guide Dog Federation (IGDF) ou d'Assistance Dogs International (ADI) ou, l'attestation d'utilisateur de chien-guide délivrée par l'Organización Nacional de Ciegos Españoles (ONCE).
Vous devez vous acquitter de toutes les formalités légales et administratives, ainsi que de la certification des vaccinations exigées par le pays de destination au moyen d'un document sanitaire officiel.
Pour voyager au Royaume-Uni avec votre chien d'assistance, vous devez effectuer certaines démarches préalables auprès du Department for Environment Food and Rural Affairs « DEFRA »
Les restrictions applicables à l'entrée des animaux de compagnie au Royaume-Uni ne concernent pas les chiens d'assistance sur les vols en provenance des pays de l'UE, à l'exception des vols arrivant à Londres-Heathrow. Une semaine avant la date de début du voyage, contactez : www.cityoflondon.gov.uk pour obtenir une pré-autorisation d'entrée.
Le chien d'assistance doit se trouver à vos pieds, sans bloquer le couloir et sans occuper l'espace destiné aux autres passagers. Par mesure de sécurité, vous ne pourrez pas occuper les sièges des rangées correspondant aux issues de secours.
Un changement de vol vous sera proposé uniquement si, en raison de la taille de votre chien et de l'espace disponible en cabine, il est impossible de le placer en toute sécurité à vos pieds.
Comportement du chien à bord
Il sera sous votre contrôle à tout moment, attaché par une laisse et un collier, ou par un harnais de chien-guide ou un autre mécanisme de retenue.
Vous ne devez pas laisser le chien se promener seul dans la cabine, occuper l'espace d'autres passagers ou leur causer des désagréments.
Vous pouvez, si nécessaire, demander l'aide du personnel de cabine pour vous déplacer en toute sécurité dans cette dernière et conserver le contrôle de votre chien.
Ne pas présenter la documentation nécessaire prouvant qu'il s'agit d'un chien d'assistance.
Le chien présente des signes évidents de mauvaise hygiène ou des parasites externes, comme des puces ou des tiques.
Il fait preuve d'un comportement agressif, qui se traduit par des grognements, des aboiements ou des tentatives de morsures que son utilisateur n'est pas en mesure de contrôler.
Il est incapable de se tenir tranquille et couché aux pieds de son utilisateur, et fait preuve d'un comportement susceptible de compromettre la sécurité ou la tranquillité à bord.
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L'engagement d'Iberia envers les personnes handicapées.
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