Chiens d'assistance

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Animales asistencia

Depuis le 28 juin 2021, seuls les chiens d'assistance spécialement dressés pour voyager en cabine sont acceptés. Un chien non dressé peut être admis à bord comme animal de compagnie s'il satisfait aux exigences de transport.

Voyager avec un animal d'assistance

Un animal d'assistance est défini comme un chien qui a été dressé individuellement pour effectuer des tâches au profit d'une personne ayant une déficience physique, sensorielle, mentale ou intellectuelle.

Vous pouvez être accompagné gratuitement de votre chien, dressé comme animal d'assistance, à bord de l'un de nos vols et vous êtes autorisé à en emmener jusqu'à deux au maximum sur les vols au départ ou à destination des États-Unis.

S'il ne remplit pas ces conditions, il sera soumis au même traitement de transport que les autres animaux de compagnie avec les frais correspondants.

Si votre chien est trop grand ou trop lourd pour voyager en cabine en toute sécurité, vous devrez peut-être modifier votre réservation pour un autre vol moins chargé ou acheter un siège supplémentaire afin qu'il puisse être placé aux pieds. Nous vous proposons également la possibilité de le transporter en soute sans frais, à condition que le chien ne soit pas d'une race brachycéphale.

Chiens brachycéphales : Affenpinscher, Boston Terrier, Boxer (toutes races), Bull Mastiff, Bulldog (toutes races), Cane Corso, Carlino (toutes races), Cavalier Spaniel, Chihuahua, Chin, Chow Chow, Dogue de Bordeaux, Brussels Griffon, Épagneul japonais, King Charles Spaniel, Lhassa Apso, Maltais, Mastiff, Pékinois, Pinscher nain, Pit Bull, Presa Canario, Saint Bernard, Shar Pei, Shih Tzu, Épagneul anglais nain, Épagneul tibétain, Yorkshire Terrier.

Comment demander ce service ?

Vous pouvez effectuer votre réservation à nos bureaux dans un délai maximum de 48 heures avant le départ de votre vol.

Pour pouvoir transporter votre chien comme animal d'assistance, vous devez télécharger et remplir un formulaire spécial attestant de sa santé, son dressage et son comportement.

De plus, pour les vols d'une durée supérieure à huit heures, vous devez également compléter la partie inférieure du formulaire certifiant que le chien peut contenir ses besoins à bord ou qu'il est dressé pour les faire de manière hygiénique.

Vous devrez présenter ce formulaire dument complété avec le reste des documents du chien en porte d'embarquement. Pour accélérer les procédures, nous vous demandons de le tenir prêt pour l'inspection.

Documents de voyage

Les conditions d'acceptation concernant les documents du chien, les vaccinations, la clause de non-responsabilité, seront les mêmes que pour les autres animaux de compagnie.

Pour pouvoir voyager au Royaume-Uni avec votre chien d'assistance, vous devrez effectuer une série de démarches préalables conformément aux dispositions du Department for Environment Food and Rural Affairs "DEFRA".
Les restrictions applicables aux animaux de compagnie dans les aéroports d'entrée au Royaume-Uni ne concernent pas les chiens d'assistance sur les vols en provenance de l'UE. Pour les vols à destination de Londres-Heathrow, vous devez effectuer des démarches supplémentaires. Une semaine avant la date de début du voyage, vous devez contacter : www.cityoflondon.gov.uk où vous obtiendrez une pré-autorisation d'entrée.

Exigences en matière de comportement

Les chiens d'assistance sont dressés pour obéir et se comporter correctement dans les lieux publics, dans le cas présent, l'avion ou l'aéroport. Néanmoins, voici une série de directives à suivre pour que le vol se déroule sans incident.

  • Il doit porter un harnais et être attaché à tout moment.

  • Il doit être propre et se comporter correctement.

  • Il doit rester à vos pieds.

  • Emportez les ustensiles dont votre chien peut avoir besoin pendant le voyage (gamelle pour l'eau, couverture, tapis absorbants, sacs à excréments, etc.).

Ce qui n'est pas autorisé :

  • S'asseoir dans une rangée au niveau d'une issue de secours.

  • Occuper ou bloquer partiellement les allées.

  • Occuper un siège, sauf si vous avez acheté un siège supplémentaire pour votre chien.

  • Manger sur les tablettes.

  • Les comportements gênants qui ne peuvent être corrigés ou contrôlés, notamment grogner, mordre ou tenter de mordre, grimper ou se jeter sur les personnes.

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