Politique relative aux cookies d'Iberia

En vigueur depuis le 27 juillet 2020

En utilisant le site Web www.iberia.com et d'autres services en ligne, notamment l'application pour le téléphone portable, vous acceptez que nous puissions conserver et accéder à des cookies et des adresses IP, ainsi qu'appliquer d'autres méthodes, en vue de collecter des données d'utilisation de sites Web et d'améliorer votre expérience en ligne.

Il s'agit notamment d'informations concernant l'utilisation du site Web, le type de navigateur et de dispositif à partir duquel vous y accédez, et votre position dans le monde (consultez la rubrique « Comment collectons-nous et utilisons-nous les informations géographiques » ?).

1. Que sont les cookies ?

Les cookies sont de petits fichiers de données qui sont générés dans l’ordinateur, le smartphone, la tablette ou n’importe quel autre dispositif de l’Utilisateur lorsqu’il accède à un site Web. Ils permettent au titulaire du site en question de stocker ou de récupérer certaines informations concernant la navigation réalisée sur le dispositif.

Par exemple :

  • Nos cookies mémoriseront la langue et le pays sélectionnés afin que, lorsque vous accéderez au site, les pages s'affichent dans ladite langue et les aéroports de départ se trouvent dans le pays concerné.

  • Si vous avez déjà commencé à effectuer une réservation, les cookies vous permettront d'explorer d'autres parties du site Web et de revenir à votre réservation.

2. Types de cookies sur le site Web d'IBERIA et leurs finalités

Nous vous proposons ci-après des informations concernant les types de cookies et leur finalité : 

  • Types de cookies selon l’entité qui les gère

    Selon l’entité qui gère le dispositif ou le domaine depuis lequel les cookies sont envoyés et qui traite les données ainsi obtenues, nous pouvons distinguer :

    • Cookies propres : ce sont les cookies qui sont envoyés sur le dispositif de l’utilisateur à partir du site www.iberia.com.

    • Cookies de tiers : ce sont les cookies qui sont envoyés sur le dispositif de l’utilisateur à partir d’un dispositif ou d’un domaine non géré par iberia, mais par une autre entité chargée du traitement des données obtenues grâce aux cookies. Étant donné que ce sont ces tiers qui s’occupent de leur implémentation, le blocage et la désinstallation de ces cookies sont régis par leurs propres conditions et mécanismes.

  • Types de cookies en fonction de la durée pendant laquelle ils sont actifs dans le dispositif

    • Cookies de session : ce type de cookie permet de récupérer et de stocker des données lorsque l’utilisateur accède à une page Web. Ces cookies sont stockés sur son dispositif jusqu’à la fin de sa session de navigation.

    • Cookies persistants : ce sont des cookies dans lesquels les données restent stockées sur le dispositif, et sont accessibles et traitées pendant une période définie par le responsable du cookie, cette période pouvant s’étendre de quelques minutes à plusieurs années.

  • Quand IBERIA utilise-t-elle des cookies ?

    IBERIA utilise des cookies aux fins suivantes :

    • Aspects techniques : ce sont les cookies qui permettent à l’utilisateur de naviguer à partir de la page Web ou de la plate-forme, et d’utiliser les différentes options ou les services qui y sont proposés, notamment le contrôle du trafic et la communication de données, l’identification de la session, l’accès aux parties restreintes, l’utilisation d’éléments de sécurité lors de la navigation ou le stockage de contenus pour la diffusion de vidéos ou de son, ou encore le partage de contenus par le biais des réseaux sociaux comme Twitter, Facebook, Google+ ou YouTube. Il s’agit de cookies de session persistants.

      Par exemple, pour :

      - Équilibrer le trafic du site Web, afin de fournir aux clients un service fiable et ininterrompu

      - Limiter le trafic sur des parties essentielles du site Web afin de préserver les niveaux de rendement

      - Pour le fonctionnement et la prestation des services proposés aux utilisateurs qui proviennent d'autres pages Web sur lesquelles ils ont recherché nos services

      - Sauvegarder l'acceptation de la politique de confidentialité, la politique en matière de cookies et les conditions d'utilisation du site Web, sans lesquelles l'accès à iberia.com n'est pas autorisé

    • Facilité d'utilisation : ce sont les cookies qui permettent à l’utilisateur d’accéder au service avec quelques caractéristiques prédéfinies en fonction d’une série de critères propres au terminal de l’utilisateur, comme le type de navigateur à partir duquel il accède au service, la configuration régionale d’où il accède au service, etc.

      Par exemple, pour :

      - Collecter des commentaires relatifs à la satisfaction du client à travers notre sondage sur le site Web

      - Disposer de données sur la manière dont les visiteurs utilisent le site Web, afin d'améliorer son utilisation

    • Analyse

      Ce sont les cookies qui nous permettent de quantifier le nombre d’utilisateurs et de procéder ainsi à la mesure et à l’analyse statistique de l’utilisation que font les utilisateurs de notre site Web. Leur navigation sur notre site est donc analysée à des fins d’amélioration.

      Par exemple, pour :

      - Collecter des commentaires relatifs à la satisfaction du client à travers notre sondage sur le site Web

      - Disposer de données sur la manière dont les visiteurs utilisent le site Web, afin d'améliorer son utilisation

    • Publicité

      Ces cookies permettent de gérer, le plus efficacement possible, les espaces publicitaires pouvant être insérés sur notre site Web.

      Par exemple, pour :

      - Permettre à iberia.com de présenter différentes versions d'une page à des fins de marketing

      - Contrôler les invitations sur iberia.com pour des offres instantanées

      - Permettre à des tiers d'afficher des publicités appropriées et effectuer un suivi de leur efficacité

      Veuillez noter, cependant, que si vous supprimez également les cookies, nous ne pourrons pas savoir que vous avez décidé de ne pas recevoir cette publicité, de sorte que les bannières de tiers s'afficheront lorsque vous visiterez d'autres sites Web sélectionnés.

    • Publicité comportementale : ces cookies stockent des informations sur le comportement des utilisateurs, obtenues à partir d’une observation continue. Grâce à eux, nous pouvons connaître les habitudes de navigation sur Internet et afficher la publicité correspondant au profil de navigation de l’utilisateur.

      Qu'est-ce que la publicité basée sur le comportement en ligne/publicité basée sur les centres d'intérêt ?

      - La publicité basée sur le comportement en ligne (également connue sous le nom de publicité basée sur les centres d'intérêt) est un moyen d'afficher de la publicité sur les sites que vous visitez d'une manière plus pertinente en fonction de vos centres d'intérêt.

      - Les intérêts communs sont regroupés en fonction de l'activité de navigation antérieure sur le site Web pour, ensuite, montrer aux internautes des publicités qui correspondent à leurs intérêts communs. Ainsi, la publicité affichée peut être aussi pertinente et utile que possible. Les publicités pertinentes peuvent également être affichées en fonction du contenu du site Web que vous venez de consulter. Cette méthode s'appelle le « retargeting ».

3. Comment gérer les cookies d'IBERIA ?

Vous pouvez autoriser, bloquer ou supprimer les cookies installés sur votre dispositif en configurant les options de votre navigateur Internet. Si vous n’autorisez pas l’installation de cookies sur votre navigateur, il est possible que vous ne puissiez pas accéder à certains services et il se peut alors que votre expérience sur notre site Web soit moins satisfaisante.

  • Comment puis-je refuser ou ne pas consentir à l'utilisation de cookies ?

    Vous pouvez refuser d'accepter les cookies en modifiant les paramètres de votre navigateur Internet (notamment, Internet Explorer, Chrome ou Firefox). Veuillez noter que si vous n'autorisez pas l'utilisation de cookies dans certaines parties de notre site Web, le contenu peut ne pas être accessible ou ne pas fonctionner correctement.

    Les liens suivants mettent à votre disposition toutes les informations nécessaires pour configurer ou désactiver vos cookies sur chaque navigateur :

    N'oubliez pas, néanmoins, que si vous supprimez vos cookies :

    • Nous ne saurons pas si vous avez refusé la publicité basée sur le comportement en ligne, et par conséquent, les bannières de nos annonceurs externes s'afficheront lorsque vous visiterez d'autres sites Web spécifiques.

    • Nous ne saurons pas automatiquement si vous avez accepté notre politique de confidentialité, notre politique en matière de cookies et les conditions générales du site Web, ce qui nous obligera à vous demander de le confirmer en indiquant vos préférences en matière de langue et de pays.

  • Comment puis-je refuser l'utilisation de publicité basée sur le comportement en ligne ?

    Il existe de nombreux sites qui peuvent vous aider à refuser la publicité en ligne basée sur le comportement utilisée par les agences de publicité externes pour des annonceurs de sites Web.

    Veuillez noter qu'en refusant l'utilisation de la publicité basée sur le comportement en ligne au moyen des services en question :

    • Ne signifie pas que la publicité pour les produits et services d'Iberia sur nos sites Web ne sera plus personnalisée en fonction de vos intérêts.

    • N'empêchera pas l'utilisation de toute la publicité basée sur le comportement en ligne, car cela s'applique uniquement aux agences de publicité externes qui ont été enregistrées pour utiliser lesdits services.

    • Ne signifie pas qu'il n'y aura plus de publicité sur ce site Web ou sur d'autres sites Web que vous visiterez. En revanche, la publicité que vous verrez sera moins adaptée à vos centres d'intérêt.

    De plus, en effaçant les cookies de votre navigateur vous risquez de supprimer vos préférences de ne pas recevoir certains services, ce qui peut vous obliger à les définir à nouveau.

Enfin, si vous rencontrez un problème lié à l'utilisation des cookies sur ce site Web ou si vous souhaitez exercer vos droits d'accès, de rectification, de suppression, de limitation, d'opposition et de portabilité, vous pouvez nous contacter à l'adresse e-mail suivante : oficinaDPO@iberia.es.

4. Quels sont les destinataires auxquels vos données seront communiquées ?

IBERIA peut communiquer vos données, exclusivement aux fins indiquées dans la rubrique “Quand IBERIA utilise-t-elle des cookies ?, à d'autres entités du groupe IAG, aux administrations publiques et à d'autres personnes physiques ou morales qui exercent l'une des activités susmentionnées et avec lesquelles les différentes entités du groupe IAG concluent des accords de collaboration, que des opérations aient été ou pas formalisées, notamment, le cas échéant, lorsque la relation contractuelle existante a cessé, et sans devoir informer de chaque première communication les destinataires susmentionnés.

Avec les entités auxquelles vous avez recouru pour obtenir des informations sur nos vols ou nos offres de services (par exemple, les méta-moteurs de recherche de vols, de voyages et d'offres), dans le but exclusif de gérer les relations entre Iberia et ces entités (par exemple, l'application des commissions de conversion en achat).

Dans le cadre des communications visées au paragraphe précédent, des transferts internationaux de données peuvent être effectués vers des pays tiers ou des organisations internationales, pour lesquels il existe ou non une décision d'adéquation de la Commission européenne. Les transferts internationaux vers des pays qui ne sont pas en mesure de garantir un niveau de protection adéquat doivent être exceptionnels et effectués uniquement lorsqu'ils sont essentiels au bon déroulement de la relation contractuelle.

5. Mise à jour de la politique

Iberia peut modifier la présente Politique en matière de cookies en fonction des exigences réglementaires et législatives ou afin de l’adapter aux directives dictées par l’Agence espagnole de protection des données. En cas de changements significatifs apportés à la présente Politique en matière de cookies, les utilisateurs en seront dûment informés. En poursuivant la navigation sur notre site Web, vous donnez votre consentement pour l’utilisation des cookies décrits précédemment, selon les conditions figurant dans la présente Politique en matière de cookies.

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