Menores viajando solos

Si has contratado nuestro Servicio de acompañamiento, deberás rellenar el formulario de la Declaración de responsabilidad de menores (válido para la ida y la vuelta), y entregarlo en el aeropuerto para que podamos cotejarlo con los documentos de identificación oficiales del adulto y del menor.

¿Cuándo cumplimentarlo?

• Antes de ir al aeropuerto (recomendado): Descárgate el documento de la Declaración de responsabilidad de menores y tráelo impreso, rellenado y firmado. Gana en tiempo y comodidad.

  Los estudiantes regresando desde el extranjero, especialmente desde Londres o Boston, deben presentar el documento de Declaración de responsabilidad ya firmado y sellado por su colegio para evitar que se les deniegue el embarque.

• En el aeropuerto: Puedes solicitarlo a la llegada. En ese caso, te recomendamos acudir con bastante antelación para gestionarlo sin prisas. Recuerda que debe de estar firmado por un tutor legal.

Datos necesarios
Deberás indicar la identidad de la persona que se responsabiliza del menor tanto en origen como en destino:

• Información personal del menor: Nombre, edad, número de vuelo, idioma...

• Aeropuerto de salida: Nombre, dirección y móvil de contacto de la persona que entrega al menor.

• Aeropuerto de llegada: Nombre, dirección y móvil de quien lo recogerá al aterrizar

• Firma del tutor legal: Imprescindible que aparezca para su autorización.

IMPORTANTE: Las personas encargadas en ambos aeropuertos deben ser las mismas que indiques en el formulario y deberán identificarse con un documento oficial con foto.

• Vuelos dentro de territorio español

  • Mayor 14 años: DNI o pasaporte no necesariamente en vigor.

  • Menores de 14 años sin DNI o pasaporte, las autoridades pueden solicitar alguno de estos documentos:

    • Acreditación notarial con los datos personales del menor junto a su fotografía.

    • Autorización formalizada en alguna Dependencia Policial: mediante comparecencia personal del padre, madre o tutor, a nombre de la persona a la que se encargue la custodia del menor durante el viaje, y que será cotejada en todo momento junto al DNI o Pasaporte de esta persona

• Vuelos internacionales desde España (a Europa y terceros países)

  Todos los menores deben presentar su propio documento, DNI o pasaporte, además de cumplir con las formalidades del país de destino.

  Las autoridades españolas requerirán a todos los menores de nacionalidad española que viajen solos o acompañados de terceras personas que no sean cualquiera de sus padres o tutores, un permiso de viaje formalizado en alguna de las siguientes dependencias: Policía, Guardia Civil, Notarías y Alcaldías, mediante comparecencia de alguno de los progenitores o tutores legales.

  En el caso de los menores extranjeros residentes en España, sus representantes legales deberán acudir a sus autoridades consulares para cumplimentar la documentación necesaria según su legislación nacional.

  Vuelos a México: Los menores que viajen solos o con un tercero necesitan una autorización notarial de ambos padres. Si el documento es extranjero, debe estar apostillado y traducido al español. En España, se puede usar el formulario oficial de la Policía.

• Vuelos internacionales hacia España (desde Europa y terceros países)

  Todos los menores deben presentar su propio documento, DNI o pasaporte, además de cumplir con las formalidades del país de origen y destino. Consulta en el país de orígen y en el Consulado o Embajada de España todo la documentación que necesita el menor para viajar.

  Salida desde Italia: Los menores de 14 años deben viajar siempre con un adulto o contratar el Servicio de acompañamiento de menores. Si son italianos y viajan solos, necesitan pasaporte y una declaración jurada de sus padres sellada por la policía (Questura) donde también figure el nombre de la aerolínea.

  Vuelos desde México: Los menores que viajen solos o con un tercero necesitan una autorización notarial de ambos padres. Si el documento es extranjero, debe estar apostillado y traducido al español.

Recuerda que, por seguridad, el Check-in online está disponible para menores que viajan solos pero deberás retirar la tarjeta de embarque en el aeropuerto.

Acude a nuestros mostradores de facturación con 2 horas y media de antelación para:

• Verificar la documentación: le entregaremos al niño una bolsa porta-documentos (donde guardaremos su billete, pasaporte y la Declaración de Responsabilidad). Debe llevarla siempre visible.

• Acompañamiento hasta la zona de embarque: En los aeropuertos del territorio español, podrás ir con el menor, si tiene menos de 14 años, hasta la puerta de embarque. Pregunta en el mostrador para obtener tu tarjeta de acompañante (necesitarás tu DNI o pasaporte en vigor). Consulta esta opción para los aeropuertos en otros países.

Información específica por aeropuerto

El despegue

Lo acompañaremos hasta el avión, donde la tripulación cuidará de él.
Importante: Como acompañante, es fundamental que te quedes en el aeropuerto y mantengas tu móvil encendido hasta que confirmemos que el avión ha despegado.

Queremos que el viaje de los más pequeños sea cómodo, seguro y, sobre todo, ¡muy divertido! Así cuidamos de ellos durante el vuelo:

• Embarque prioritario y atención VIP: Los menores suben al avión antes que el resto. Durante todo el trayecto, se sentarán cerca de nuestra tripulación para que siempre tengan a alguien a mano para lo que necesiten.

• Diversión a medida: En vuelos largos, tendrán acceso a nuestro sistema de entretenimientos con películas, dibujos y música. ¡No te preocupes por nada! Nosotros mismos activamos el control parental.

• Menús para pequeños: Si tiene menos de 12 años, puede disfrutar de un menú infantil en vuelos intercontinentales. Solo recuerda pedirlo al hacer la reserva o hasta 24 horas antes de despegar.

Un último consejo: Es importante explicarles que deben permanecer en su asiento hasta que nuestro personal vaya a buscarlos al aterrizar. ¡La seguridad es lo primero!

El viaje no termina al aterrizar; acompañamos al niño hasta que esté en las mejores manos. Así organizamos la llegada:

• Desembarque y entrega segura: El menor bajará del avión en último lugar para que nuestro personal pueda dedicarle toda su atención. Lo acompañaremos personalmente hasta entregarlo a la persona autorizada, quien deberá presentar un documento de identidad con foto y firmar el formulario de custodia.

• Nos ocupamos del equipaje: Si ha facturado su equipaje, gestionaremos su retirada en la cinta de llegada.

• Escalas en Madrid: Si tiene un vuelo de conexión en Madrid, lo recogeremos y lo llevaremos a nuestra Sala de menores. Allí estará entretenido y supervisado hasta que llegue el momento de embarcar en su próximo destino.

• Siempre informados: Si hubiera algún retraso o cambio en el vuelo, avisaremos de inmediato a los contactos que facilitaste en el documento de responsabilidad. El menor tendrá asistencia prioritaria y estará cuidado en todo momento.

Para que todo esté bajo control y el viaje sea un éxito, te recomendamos seguir estos pasos:

• Prepara el viaje con tiempo: Reserva el servicio con al menos 48 horas de antelación. Así tendrás tiempo de preparar la Declaración de responsabilidad de menores y agilizar los trámites en el aeropuerto.

• Identificación siempre a la vista: En el mostrador de facturación le daremos una bolsa porta-documentos. Es fundamental que la lleve de forma visible, ya que contiene su tarjeta de embarque y la documentación necesaria para su seguridad y custodia.

• Doble seguridad: Introduce en su mochila una copia extra con los teléfonos de contacto tanto de origen como de destino. Así podremos informarte rápidamente de cualquier novedad.

• Ropa cómoda y práctica: Elige prendas sin cinturones, cordones o cremalleras complicadas. Facilitará mucho su paso por los controles de seguridad y el uso de los aseos.

• Organiza su equipaje:

  • Factura todo lo posible: Etiquetaremos su maleta como prioritaria para que salga de las primeras.

  • Manos libres: Si lleva mochila de mano, que sea pequeña y ligera. Incluye sus juguetes favoritos, pero evita objetos prohibidos por la normativa aérea.

  • Cuidado con las ruedas: Factura patinetes o zapatillas con ruedas. Recuerda que los hoverboards o mini-segways no están permitidos en el avión.

• Uso de medicamentos: Si el menor necesita medicación en cabina, incluye la información en el documento de Declaración de responsabilidad, en el apartado de "Información adicional". Es imprescindible que sepa autoadministrársela y reconocer cuándo la necesita (esto incluye fármacos con o sin receta). Si no puede hacerlo solo, deberá viajar acompañado por alguien mayor de 16 años que se responsabilice de ello.

• En caso de enfermedad durante el viaje: Si el menor se siente mal durante el trayecto y hay que cambiar los planes previstos, la persona de contacto de la reserva será la encargada de gestionar las alternativas. Por eso, asegúrate de que los datos que aparecen en la Declaración de responsabilidad sean correctos para poder comunicarnos de inmediato.

• Las Salas VIP: Recuerda que los menores que viajan solos no tienen acceso a estas salas; nuestro personal los atenderá en las zonas habilitadas o en la Sala de menores.