Si tiene un billete comprado antes del 28 de mayo de 2020, para volar hasta el 31 de agosto de 2020, le ofrecemos la posibilidad de solicitar un bono por el importe del billete o cambiar la fecha de su vuelo.

Los bonos le dan la máxima flexibilidad porque tienen validez para volar hasta el 31 de diciembre de 2021, sin restricciones de fechas y podrá utilizarlo en uno o varios billetes, hasta agotar su importe. Puede solicitar el bono a través de Gestión de reservas.

Ventajas de solicitar el bono:

• Sin esperas. Tan fácil como solicitarlo online.

• El bono puede usarse una o más veces, hasta agotar su importe.

• Podrá ser usado cuando desee hasta el 31 de diciembre 2021.

• El bono no es nominativo: elija a quien le va a comprar el billete.

• Válido para vuelos directos o en conexión en los que al menos uno de los trayectos sea operado por Iberia, Iberia Express o Air Nostrum.

• Para volar cuando quiera hasta el 31 de diciembre de 2021.

Los cambios también están permitidos para volar hasta el 30 de junio de 2021 con las siguientes excepciones: no válido para vuelos del 9 al 12 de octubre; del 4 al 9 de diciembre; del 19 de diciembre al 10 de enero del 2021; y del 24 de marzo al 4 de abril del 2021. Para realizar estos cambios, contacte con su agencia de viajes o realice su solicitud a través de Gestión de reservas.

Si su vuelo se ha cancelado y prefiere no volar o solicitar otras alternativas de cambio o reembolso no dude en contactar con su agencia de viajes o con nosotros a través de nuestros teléfonos de atención al cliente habituales. Le rogamos que en tal caso tenga en cuenta que, debido a las actuales circunstancias, nuestro centro de atención telefónica puede experimentar demoras tanto en la atención de su llamada como en la gestión de su reembolso.

• Desde las 00:00 horas del 15 de mayo y hasta el fin del estado de alarma (a día de hoy, hasta las 00:00 horas del 24 de mayo de 2020) sólo está permitida la entrada en España de las siguientes personas:

  • Ciudadanos españoles.

  • Residentes en España.

  • Trabajadores transfronterizos.

  • Profesionales sanitarios o del cuidado de mayores que se dirijan a ejercer su actividad laboral

  • Aquellas que acrediten documentalmente causas de fuerza mayor o situación de necesidad.

  • Personal extranjero acreditado como miembro de las misiones diplomáticas, oficinas consulares y organismos internacionales sitos en España, siempre que se trate de desplazamientos vinculados al desempeño de sus funciones oficiales

  • Personas que lleguen a territorio español por cualquier otro motivo exclusivamente laboral, además de los anteriores.

  En todos estos casos se requerirá acreditar documentalmente la condición aludida.

• Salvo los trabajadores transfronterizos y los profesionales sanitarios que se dirijan a ejercer su actividad laboral (salvo que hayan estado en contacto con personas diagnosticadas de COVID-19), las personas que cumplan estos requisitos deberán, además, permanecer en cuarentena durante los 14 días siguientes a su llegada a España, permaneciendo en su domicilio o alojamiento y limitando sus desplazamientos exclusivamente a lo siguiente:

  • Adquisición de alimentos, productos farmacéuticos y de primera necesidad.

  • Asistencia a centros, servicios y establecimientos sanitarios.

  • Por causas de fuerza mayor o situación de necesidad.

  Todos estos desplazamientos se realizarán obligatoriamente con mascarilla.

  En caso de mostrar síntomas de infección por COVID-19 (fiebre, tos, dificultad respiratoria, malestar general u otros síntomas registrados) deberán contactar por teléfono con los servicios sanitarios habilitados por la Comunidad Autónoma correspondiente, indicando que se encuentran en cuarentena por proceder del extranjero.

• Tanto para viajar a/desde España (durante el embarque, el desembarque y dentro del avión) como para transitar por los aeropuertos españoles es obligatorio el uso de mascarilla que cubra nariz y boca.

• Para poder entrar en  España se deberá rellenar un formulario de salud pública para poder estar localizado durante la cuarentena. Este formulario es de obligado cumplimiento según orden de las autoridades correspondientes.

Todos los pasajeros con destino a las Islas Baleares o  Islas Canarias deberán rellenar un formulario que acredite el motivo del viaje. Dicho formulario es de obligado cumplimiento según orden de las autoridades correspondientes.

Formulario para pasajeros con destino Baleares: Descargar formulario.

Formulario para pasajeros con destino Canarias: Descargar formulario.

Algunos países han establecido medidas adicionales para mitigar la propagación del Coronavirus.

Puede obtener información más actualizada a través de la página del Ministerio de Sanidad y en la web de la Asociación Internacional de Transporte Aéreo (IATA) que enumera los países donde existen actualmente restricciones.

También puede comprobar en este mapa, los países con restricciones para la entrada de ciudadanos procedentes de España de la web del Ministerio de Asuntos Exteriores del Gobierno español.

Conozca todas las medidas adoptadas por el COVID-19 para que pueda planificar su viaje con tranquilidad.