Perros de asistencia

Un perro de asistencia es aquél que ha sido entrenado individualmente por un centro de adiestramiento reconocido para realizar tareas en beneficio de una persona con discapacidad o con otra condición médica asimilada, a la que acompaña y está vinculado de forma permanente.

Perros de asistencia reconocidos por Iberia

Consideramos perros de asistencia los que detallamos a continuación siempre y cuando aporten la documentación que los acredite como tales:

Perros guía, que auxilian a personas con discapacidad visual.
Perros de servicio, que apoyan a personas con discapacidad física.
Perros señal, que asisten a personas con discapacidad auditiva alertándoles de determinados sonidos y su procedencia.
Perros de alerta médica, que acompañan a personas que padecen diabetes, epilepsia u otras enfermedades que cursan con crisis de pérdida de conciencia y desconexión sensorial.
Perros para personas con trastornos del espectro autista.
Perros de rescate con su entrenamiento completado para colaborar y ayudar a los Cuerpos y Fuerzas de Seguridad del Estado, acompañando a un equipo de rescate, con los arneses adecuados y viajando sin ocupar asiento.
Perros en proceso de adiestramiento, siempre que vayan acompañados de su adiestrador y con un certificado original emitido por la entidad para la que presta servicios.

Perros de terapia o apoyo emocional

Los perros de terapia o apoyo emocional NO se consideran perros de asistencia y quedan sujetos a las condiciones de admisión a bordo previstas para las mascotas.

Viajar con un perro de asistencia

Para poder viajar acompañado de tu perro de asistencia en cabina de forma gratuita en cualquiera de nuestros vuelos debes:

Notificar en el momento de la compra de tu billete que viajas con tu perro de asistencia a través de nuestras Oficinas de reservas o informarnos al realizar tu reserva vía web. Si lo comunicas posteriormente, hazlo preferiblemente con una antelación de 48 horas respecto a la salida del vuelo para que podamos confirmarte que no hay ningún problema para volar con él.
Acreditar la condición de perro de asistencia y que eres su usuario.
Cumplir las obligaciones previstas respecto a documentación y condiciones sanitarias, y comprobar los aeropuertos autorizados de entrada a España si llegas desde un pais No UE.
Revisar los requisitos adicionales para perros de asistencia viajando a Estados Unidos y Reino Unido.
Asegurar que el comportamiento de tu perro de asistencia en cabina es el adecuado.

En caso de que no se cumpla alguno de estos requisitos, el transporte del perro quedará sujeto a las condiciones previstas para el Transporte de animales domésticos.

¿Cómo se solicita este servicio?

En cualquier momento

Solicita tu asistencia al menos 48 horas antes de tu vuelo para evitar tiempos más largos de espera en el aeropuerto. Fuera de ese plazo, la asistencia estará sujeta a los recursos disponibles en ese momento.

A través de:

Acreditación de Perros de Asistencia

Antes de embarcar, deberás acreditar que tu perro es de asistencia presentando estos documentos:

El carné, carta o acreditación oficial donde figuren los datos de la persona usuaria y del perro, junto con su distintivo oficial.

Si no puedes presentar la documentación descrita en el punto anterior, puedes optar por una de estas opciones:

El carné o certificado de la escuela que entrenó al perro, siempre que esa entidad sea miembro de IGDF (International Guide Dog Federation) o de ADI (Assistance Dogs International).
La credencial de usuario de perro guía emitida por la ONCE (Organización Nacional de Ciegos Españoles).

Requisitos adicionales para Reino Unido y Estados Unidos

Vuelos a Reino Unido

Para viajar al Reino Unido con tu perro de asistencia, deberás cumplir los requisitos gubernamentales del Programa de viaje con animales domésticos Pet Travel Scheme.
También deberás contactar con su centro de recepción de animales, Animal Aircare al menos 72 horas antes de tu vuelo, para tramitar y recibir la preaceptación que deberás mostrar obligatoriamente en la puerta de embarque.

Vuelos a/desde Estados Unidos

En nuestros vuelos de Iberia con origen y/o destino EE.UU. están sujetos a normas y criterios especiales basados en las leyes federales de EE.UU. que rigen los animales de servicio, (disposiciones de 14 CFR Parte 382) modificadas en 2021:

En Iberia se considera perro de asistencia a cualquier perro, al margen de su raza o tipo, que esté entrenado para desarrollar un trabajo o tareas en favor de una persona con discapacidad, ya sea esta física, sensorial, psiquiátrica, intelectual u otra discapacidad mental. En estos casos, se puede ir acompañado de un máximo de dos perros por persona.
Preferentemente, comunícanos con al menos 48 horas de antelación a la de salida del vuelo, que viajas acompañado de tu perro de asistencia, a no ser que realices la reserva en el último momento, a través de nuestras Oficinas de reservas.
Es obligatorio cumplimentar un formulario aprobado por el Departamento de Transporte de EE.UU. En este documento hay que informar sobre el adiestramiento del perro, la garantía de su adecuado comportamiento a bordo, y para vuelos de más de 8 horas, sobre la capacidad del perro para retener sus evacuaciones y sus responsabilidades en este ámbito.
Descárgate este formulario para presentarlo cumplimentado y firmado, a nuestro personal del aeropuerto antes de embarcar.

Además, para los vuelos con origen o destino en EE.UU, se aplicarán las normas fijadas por el Departamento de Transporte de EE.UU
En este caso, se te permite ir acompañado con hasta dos perros de asistencia.

Ubicación a bordo

El perro de asistencia deberá estar situado a tus pies, sin obstaculizar el pasillo y sin ocupar el espacio destinado a otros pasajeros. Por motivos de seguridad, no podrás sentarte en los asientos de las filas correspondientes a las salidas de emergencia.

Solo en el caso de que, por el tamaño de tu perro y el espacio disponible en cabina, resulte imposible ubicarlo con seguridad a tus pies, se te ofrecerá la posibilidad de cambiar de vuelo.

Comportamiento del perro a bordo

Estará en todo momento bajo tu control, sujeto mediante correa y collar, o bien mediante un arnés de guía u otro mecanismo de sujeción.
No debes permitir que el perro deambule solo por la cabina, que ocupe el espacio de otros pasajeros o cause molestias a éstos.
En caso necesario, puedes solicitar el apoyo de la tripulación de cabina para desplazarte con seguridad por la misma y mantener el control de tu perro.

Causas de denegación del embarque

No presentar la documentación necesaria que acredite que es un perro de asistencia.
El perro refleja signos evidentes de falta de higiene o presenta parásitos externos, tales como pulgas o garrapatas.
Muestra un comportamiento agresivo, expresado en gruñidos, ladridos o intentos de morder que no puedan ser controlados por su usuario.
Es incapaz de mantenerse tranquilo y tumbado a los pies de su usuario, manifestando un comportamiento que puede comprometer la seguridad o la tranquilidad a bordo.