Preguntas frecuentes de la Cuenta familiar

La Cuenta familiar de Iberia Club permite agrupar entre 2 y 7 personas (1 administrador y 6 miembros), para acumular Avios en un saldo común y canjearlos por vuelos o por servicios extra, como la Mejora de clase u otros. Ten en cuenta que se mantendrá tu nivel de Iberia Club y sus beneficios asociados, así como los Puntos Elite de tu cuenta y la política para mantener o subir de nivel.

Si eres usuario Iberia Club y mayor de edad, con nivel Plata, Oro, Platino, Platino Prime, Infinita, Infinita Prime o Singular, podrás crear una Cuenta familiar. Pasarás a ser el administrador, y la única persona que puede gestionarla: enviar invitaciones a otras personas, eliminar miembros, cerrar la cuenta, etc.
La Cuenta familiar se activará cuando al menos uno de tus invitados acepte tu invitación.

Para crear una cuenta tendrás que iniciar sesión en Iberia Club y seguir estos pasos: ir a "Mi Iberia Club", seleccionar  "Cuenta familiar", y "Crear Cuenta familiar". A continuación, recibirás un código de validación, necesario para garantizar tu seguridad y poder finalizar el proceso.
Recuerda que podrás enviar hasta 6 invitaciones a personas de tu confianza, siempre que dispongan de una cuenta Iberia Club o Iberia Kids activa.

El administrador o persona que crea la cuenta puede elegir hasta un máximo de 6 personas de su confianza, independientemente de su edad o parentesco, siempre y cuando pertenecezcan a Iberia Club o a Iberia Kids y no formen ya parte de otra Cuenta familiar. No es posible enviar una invitación a una persona que no sea de Iberia Club.

Para invitar a alguien a formar parte de la Cuenta familiar es necesario:

• Enviar la invitación.
  Desde el área privada, el administrador deberá seguir estos pasos: ir a "Mi Iberia Club" seleccionar "Cuenta familiar" y "Enviar invitación". A continuación, deberá introducir el número de Iberia Club de la persona a la que quiera invitar y ratificar con su propia fecha de nacimiento. La invitación se enviará tras aceptar los términos y condiciones de Cuenta Familiar, y de validar la operación con el código único que recibirá por correo electrónico. Esta invitación estará activa durante solo 7 días, pero podrá ser reenviada a la misma persona o a otra diferente.

• Esperar a que el invitado acepte la invitación.
  El invitado recibirá un e-mail para unirse a la Cuenta familiar. Una vez acepte la invitación, deberá iniciar sesión en Iberia Club o en Iberia Kids, aceptar los términos y condiciones de Cuenta familiar e introducir la fecha de nacimiento del administrador. Dispondrá de 7 días para aceptar la invitación antes de que caduque.

Cada miembro deberá permanecer un tiempo mínimo de 12 meses en la Cuenta familiar. Únicamente podrá abandonarla antes si existe un motivo justificado, y deberá solicitarlo a través de su Centro de servicios de Iberia Club.
Solo el administrador de la cuenta está autorizado a dar de baja a los integrantes, siempre y cuando hayan permanecido en ella al menos un año.

Desde el área privada de la Cuenta familiar, cualquier integrante podrá consultar sus movimientos, así como su saldo personal y el común.
Cualquier miembro que solicite abandonar la cuenta, recuperará el saldo individual que le corresponda en ese momento, restándose del saldo total.

Todos los miembros podrán usar los Avios comunes para comprar billetes, obtener descuentos en vuelos o servicios extra (mejora de clase u otros) en iberia.com, Global Currency Balance, Donar Avios, Wallet Vueling o Maridae, para cualquier persona, pertenezca o no a la Cuenta familiar.

No podrán utilizar los Avios de la Cuenta familiar para:

• La transferencia de Avios entre distintas cuentas Iberia Club.

• La combinación de Avios con otras compañías.

• El préstamo de Avios.

Obtén más información en nuestra página de Cómo canjeo mis Avios.

Los Avios de la Cuenta familiar no caducarán si alguno de sus integrantes es nivel Plata o superior. En los niveles inferiores, aplicarán las condiciones habituales de caducidad de Iberia Club.

El administrador podrá cancelar la cuenta automáticamente una vez transcurridos doce meses desde la última incorporación al eliminar a todos los miembros. El cambio de administrador solo se podrá realizar a través del Centro de servicios de Iberia Club.
Si algún integrante quiere abandonar la cuenta deberá solicitarlo al administrador. Cuando su salida sea efectiva, recibirá su parte proporcional de Avios del saldo común.

El sistema enviará un e-mail a cada integrante cuando se produzca cualquiera de estas acciones en la Cuenta familiar:

• Aceptación de una nueva invitación.

• Abandono por parte de algún integrante.

• Cualquier movimiento de Avios desde la Cuenta familiar.

Cada miembro deberá presentar sus reclamaciones de Avios y Puntos Elite de manera individual. En caso de ser menor de edad, esta correrá a cargo del tutor de su cuenta Iberia Club o Iberia Kids.

En tu área privada podrás comprobar:

• Tu propio saldo y el del resto de los miembros de la Cuenta familiar.

• Tus movimientos de Avios, así como la resta proporcional del saldo cuando algún miembro use Avios de la cuenta.

• El saldo total de la Cuenta familiar.