Información general de aeropuertos

Cuándo presentarte en el aeropuerto. Qué pautas debes seguir para pasar el filtro de seguridad o para embarcar. Disfruta de los servicios VIP que te ofrecemos en el aeropuerto.

¿Con cuánta antelación debo presentarme en el aeropuerto cuando voy a viajar?

Te recomendamos que te presentes en el aeropuerto al menos dos horas antes de la salida del vuelo; así tendrás tiempo suficiente para facturar, entregar tu equipaje, pasar el control (o los controles) de inmigración y seguridad, y llegar a la puerta de embarque.
La hora límite de aceptación del vuelo es la antelación mínima para obtener tu tarjeta de embarque y haber facturado el equipaje.

Generalmente, la hora límite para nuestros vuelos es de 45 minutos para facturar y de 20 minutos para embarcar antes de la hora programada de la salida.
Por razones de seguridad, en algunos aeropuertos de nuestra red o según el destino, este tiempo límite puede ser superior.

Facturación del equipaje:
En el aeropuerto de Madrid, podrás facturar tu equipaje con una antelación máxima de 24 horas antes de la salida de tu vuelo.
Para el resto de vuelos, la apertura de la facturación se realiza:

  • Largo Recorrido: 4 horas antes de la hora programada de salida.

  • Corto y Medio Recorrido: 2 horas antes de la hora programada de salida.

 

Paso del filtro de seguridad en el aeropuerto

Para acceder a la zona de embarque, deberás escanear o mostrar tu tarjeta de embarque al personal antes de pasar el control de seguridad.
Sigue estas indicaciones para facilitar y agilizar este trámite:

  • Quítate la chaqueta y/o abrigo y colócalo junto a los objetos metálicos (cinturón, monedas, llaves…) en la bandeja mientras cruzas el arco detector de metales. En muchos aeropuertos es obligatorio descalzarse y pasar también los zapatos por el escáner de rayos-X.

  • Los líquidos (máximo un litro, en envases de 100 ml) deben ir en una bolsa transparente para que pase por el escáner de forma separada del resto de equipaje. También deberás colocar en otra bandeja el ordenador portátil y cualquier otro dispositivo eléctrico y/o electrónico grande, sin su funda.

  • Si por motivos de salud llevas implantes (marcapasos, implantes cocleares, etc.) o aparatos como prótesis metálicas, deberás indicarlo al personal de seguridad antes de pasar por los arcos detectores.

Servicios VIP en el aeropuerto

Descubre los servicios que ofrecemos en el aeropuerto a todos nuestros clientes viajando en clase Business o según su nivel dentro del programa de Iberia Plus:

  • Aparcamientos VIP: servicio de recogida, aparcamiento y entrega de los vehículos particulares en los aeropuertos de Madrid y Barcelona

  • Mostradores de facturación diferenciados: factura tu equipaje como cliente Business, Iberia Plus Plata, Oro, Infinita o Singular en los mostradores diferenciados a los del resto del pasaje, en toda la red de aeropuertos desde donde volamos

  • Fast Track: te aseguramos un tiempo de espera mínimo en el control de seguridad del aeropuerto utilizando el Fast Track o Fast Lane.

  • Embarque prioritario para nuestros clientes Business o de Iberia Plus a partir de nivel Plata.

  • Salas VIP: un lugar para descansar y reponer fuerzas, también acondicionada para seguir trabajando y realizar reuniones. Infórmate de la política de acceso para nuestros clientes, invitados y de las excepciones en algunos aeropuertos.

    Encuentra tu sala VIP en los aeropuertos que formen parte de tu viaje.

¿Cuál es el procedimiento para embarcar?

Nuestro modelo de asignación de grupos está pensado para que la entrada al avión sea más rápida y cómoda, reduciendo los tiempos de espera en la puerta de embarque.
Avisaremos al inicio del embarque a las familias con bebés y a aquellos clientes que requieran asistencia para acceder al avión. Inmediatamente después, llamaremos para embarcar en el siguiente orden:

  • Embarque prioritario Grupo 1: clientes Iberia Plus Infinita, Platino y Oro, Iberia Singular, oneworld Emerald y Sapphire, y clase Business.

  • Embarque prioritario Grupo 2: clientes Iberia Plus Plata, oneworld Ruby, Turista Premium, Puente Aéreo, clientes con tarifa Confort y clientes que hayan adquirido el servicio de Embarque Prioritario.

  • Embarque Grupo 3:clientes de clase Turista con tarifas Óptima y Flexible.

  • Embarque Grupo 4: resto de clientes.

Embarque biométrico de reconocimiento facial

El programa de embarque por reconocimiento facial te permitirá un paso más cómodo por los filtros de seguridad y embarque del aeropuerto.
Si eres mayor de 18 años y tienes DNI español en vigor con versión 3.0. o pasaporte europeo, puedes embarcar por reconocimiento facial siguiendo estos pasos (disponible en las vuelos entre Barcelona y Madrid o viceversa):

  • Alta en el programa
    Accede a la app Iberia, entra en tu Área personal y sigue las indicaciones para hacer una captura digital de tu documento de identidad, escanea el chip de tu DNI y haz un reconocimiento de tu rostro a través de la cámara así, el software determinará si tu rostro se corresponde con el de la foto de dicho documento.

  • Asociación de tarjeta de embarque al reconocimiento facial
    Una vez realizado el check-in online desde la app Iberia, recibirás un aviso si tu vuelo admite embarque biométrico.

  • Paso por el filtro de seguridad
    Un sistema de cámaras te detectará al aproximarte a la puerta biométrica y esta se abrirá al reconocer tu perfil.

  • Paso por puerta de embarque
    Otro sistema de cámaras te reconocerá al aproximarte a la puerta biométrica del embarque y se abrirá sin que tengas que mostrar tu documentación.

Si tu móvil no tiene NFC, entonces deberás darte de alta en el kiosco habilitado en la zona de mostradores del Puente Aéreo.

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