Cambio de terminal en Londres-Heathrow
A partir del próximo 1 de junio, regresamos a la ubicación anterior y todos nuestros vuelos con origen o destino Londres Heathrow volverán a salir desde y llegar a la Terminal 5.
Mostrador de facturación
Si tiene que entregar equipaje en el aeropuerto o no ha sacado la tarjeta de embarque online y necesita obtener una física en el aeropuerto de Heathrow, encontrará la nueva área de facturación de Iberia en la Terminal 5 zona B.
Fast Track y Salas VIP
Esta nueva terminal contará con el servicio de fast track y sus Salas VIP que estarán a disposición de los clientes de Iberia en las mismas condiciones que las anteriores.
Vuelos operados por British Airways
Si alguno de sus vuelos está operado por British Airways necesitase desplazarse a la terminal 3, encontrará más información en los siguientes enlaces: Mapa Heathrow y Vuelos en Conexión.
Vuelos en conexión
Si tiene un vuelo en conexión que pueda verse afectado por este cambio de terminal, recibirá una notificación informándole de los cambios.
¿Dónde opera Iberia en el aeropuerto de Londres-Heathrow (LHR)?
A partir del 1 de junio, Iberia realizará sus operaciones en la Terminal 5 del aeropuerto de Londres Heathrow (LHR).
¿Dónde se encuentran la zona de facturación?
La zona de facturación está situada en la zona B, y cuenta con mostradores diferenciados para la clase Turista y Business, Esta terminal está compartida con la compañía British Airways.
¿En qué mostradores de facturación se encuentra Iberia en la T5?
Los mostradores son del B10 al B16.
¿Este cambio afecta tanto a la salida como a la llegada de los vuelos?
Sí, la zona de llegadas estará igualmente en la Terminal 5.
¿Por qué se cambia Iberia de Terminal?
Esta nueva localización, más estratégica, favorecerá las conexiones entre una amplia red de vuelos y destinos, ofreciendo así una mejora de calidad en nuestro servicio al cliente.
¿Dónde van a operar las otras compañías con las que tenemos código compartido?
British Airways (BA) continúa operando en la terminal 5. Es por esto que los vuelos comercializados por Iberia que son operados por aviones de British Airways, tienen su salida y la llegada a la terminal 5. American Airlines (AA) permanecerá en la terminal 3.
¿Qué pasa si un cliente tiene ya un vuelo en conexión con BA?
Si el tiempo de conexión es suficiente para poder realizar el cambio de terminales no habrá ningún problema y no será necesario realizar ningún cambio al billete. El cliente deberá acudir a la terminal British Airways para hacer su conexión. Si el tiempo no es suficiente la compañía operadora del primer vuelo intentará cambiar el vuelo para garantizar tiempo suficiente para realizar la conexión.
¿Qué ocurre si me encuentro por error en la terminal incorrecta?
Si está en la terminal equivocada, tiene que trasladarse a la correspondiente a la de salida de su vuelo. Tenga en cuenta que la distancia entre terminales es considerable por lo que le recomendamos que si no llegara a tiempo a embarcar en su vuelo, contacte con la compañía aérea y le ofreceremos otra alternativa para su viaje.
¿Cómo se llega de una terminal a otra?
El aeropuerto de Heathrow tiene información publicada sobre las diferentes opciones para moverse de una a otra terminal. Encontrará más información en los siguientes enlaces: Mapa Heathrow y Vuelos en Conexión.
¿A qué destino opera British Airways en la T3?
British Airways opera la mayoría de sus vuelos en la T5 de Heathrow en Londres, si bien algunos vuelos con destino a determinadas ciudades tienen su salida y llegada en la terminal 3. Estos destinos son: Bastia, Billund, Bucarest, Gibraltar, Gotenburgo, Lynn, Nápoles, Oslo, Oporto, Pristina, Pura, Tirana y Viena. No obstante con el traslado de Iberia añadirá algunos destinos más. Puede consultarlo en https://www.britishairways.com.
¿Contará con los mismos servicios que en la antigua terminal?
Sí, los servicios que se prestarán son los mismos que en la antigua terminal: como la atención a menores sin acompañar, a las personas con movilidad reducida, o servicios diferenciados para los clientes Business (Mostradores de facturación, Fast Lane y Salas VIP).