Erhalten Sie einen Gutschein über den Gesamt- oder Teilbetrag Ihres Tickets direkt in Ihrer Mailbox.

Sie müssen den Gutschein mindestens 15 Tage vor Abflug des Fluges anfordern. Sobald Sie Ihre Anfrage gestellt haben, senden wir Ihnen für jeden Passagier der Reservierung einen Gutschein an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse.

Die Gutscheine sind ab dem Datum der Antragstellung ein Jahr lang gültig.

Der Gutschein kann für jeden von Iberia.com angebotenen Direktflug oder Anschlussflug verwendet werden, unabhängig von der Fluggesellschaft und bis zu einem Jahr im Voraus ab dem Datum, an dem der Gutschein angefordert wird.

Sie müssen nur pro ‚Buchungscode‘ einen Antrag stellen und die Daten eines der Passagiere angeben.

Daraufhin wird ein Gutschein für jeden Passagier der Buchung ausgestellt. Jeder dieser Gutscheine enthält den Ticketbetrag und gegebenenfalls die zusätzlichen Leistungen, die für den Flug gebucht wurden (Sitzplätze, Gepäck usw.).

Alle Gutscheine werden an die im Formular angegebene Kontakt-E-Mail geschickt.

Wenn nicht für alle Passagiere der Reservierung Gutscheine angefordert werden sollen, müssen Sie das Call-Center kontaktieren.

Wenn Sie bereits einen Teil Ihrer Reise genutzt haben, können Sie eine Rückerstattung für den Rest der Reise in Form eines Gutscheins beantragen, sofern Sie den Antrag 15 Tage vor dem Abflugdatum des Fluges, den Sie erstattet haben möchten.

Sie können eine Erstattung in Form eines Gutscheins beantragen, auch wenn Sie vorher bereits eine Datumsänderung vorgenommen haben. Sie müssen lediglich berücksichtigen, dass Sie die 80-%ige Rückerstattung in Form eines Gutscheins spätestens 15 Tage vor Abflug des Fluges, den Sie erstattet haben möchten, beantragen müssen.

Die Voucher können nur für Einkäufe auf iberia.com verwendet werden.

Sobald Sie Ihren Gutschein per E-Mail erhalten haben,

• können Sie ihn für Käufe auf Iberia.com nutzen; davon ausgenommen sind die Reisepakete von Iberia, d. h. Flug + Hotel oder Flug + Mietwagen.

• Sie können ihn so oft verwenden, wie Sie möchten, bis der Gesamtbetrag aufgebraucht ist.

• Wählen Sie die Flüge und geben Sie bei der Bezahlung auf unserer Website den Code Ihres Gutscheins in das dafür vorgesehene Feld ein.

• Weitere Informationen

   

Sie können den Voucher verwenden und gleichzeitig von der Wohnsitz- bzw. Kinderreiche-Familien-Ermäßigungen profitieren.

Sie können bis zu maximal 9 Gutscheine zusammen benutzen. Rufen Sie dazu den Abschnitt „Abfrage und Verwaltung Ihrer Gutscheine‘ auf. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse und die Codes der Gutscheine ein, die Sie für dieselbe Buchung zusammenfügen möchten.

Es ist nicht möglich, den Voucher zu beantragen, wenn das Ticket in Bearbeitung ist oder bereits erstattet wurde.

Wenn Ihr Ticket die Bedingungen erfüllt und Sie eine E-Mail erhalten haben, die Sie über das Gegenteil informiert, wurde der Antrag möglicherweise mehr als einmal gestellt. Das System sendet bei wiederholten Anfragen automatisch eine Warnung, dass das Ticket nicht den Bedingungen entspricht.

Sie sollten Ihren Gutschein in einigen Tagen erhalten; andernfalls kontaktieren Sie uns bitte.

Sie können den verbleibenden Betrag Ihres Gutscheins im Abschnitt ‚Abfrage und Verwaltung Ihrer Gutscheine‘ auf dieser Seite nachsehen. Dazu müssen Sie nur den Code Ihres Gutscheins und dieselbe E-Mail-Adresse eingeben, die Sie bei Ihrem Antrag verwendet haben. Wir zeigen Ihnen das Restguthaben, das Verfallsdatum und die Bedungenen an.

Sie können den Gutschein benutzen, um jedes beliebige Produkt oder Serviceleistung zu bezahlen, das Sie zusätzlich zum Flug auf der Website von Iberia buchen.

Die Benachrichtigung über die Streichung eines Fluges lässt nicht erkennen, ob bereits ein früherer Voucherantrag in Bearbeitung war. Sie können diesen Antrag ignorieren und werden den Voucher in einigen Tagen erhalten.

Sie können die Pakete Flug + Hotel und Flug + Mietwagen nicht mit Gutscheinen erwerben, da diese von British Airways Holidays Limited verwaltet werden. Im Falle von Zweifeln, Änderungen oder Rückerstattung der gebuchten Pakete kontaktieren Sie uns bitte über die folgende E-Mail-Adresse: Vacaciones.iberia@ba.com.

Wenn Sie mit Ihrem Flug eine Allianz Reiseversicherung abgeschlossen haben, wenden Sie sich bitte direkt an service-reise@allianz.com, 

Weitere Informationen zur Reiseversicherung finden Sie unter folgendem Link:: https://allianztravel-info.com/de

Wenn Sie einen Mietwagen reserviert haben, setzen Sie sich bitte mit Avis in Verbindung, um eine Rückerstattung zu erhalten, wenn die Bedingungen Ihres Vertrags dies zulassen.

Sie können alle Schritte über die Website www.rentacar-iberia.com vornehmen oder eine E-Mail an reservas.internet@abg.com senden.