Reisen im Flugzeug mit Rollstühlen und anderen Mobilitätshilfen

Wenn du deinen Rollstuhl, Scooter oder ein anderes Hilfsmittel mitbringen musst, müssen wir sicherstellen, dass es sicher im Frachtraum des Flugzeugs transportiert werden kann. Denke daran, dass du bis zu zwei Mobilitätshilfen kostenlos aufgeben kannst.

Geben Sie Ihren Rollstuhl auf

Es ist wichtig, dass Sie dem Abfertigungspersonal die Eigenschaften Ihres Rollstuhls mitteilen. Um dies zu erleichtern, empfehlen wir Ihnen, unser Rollstuhl-Informationsformular (nur auf Spanisch und Englisch) auszufüllen, auszudrucken und gut sichtbar an Ihrem Rollstuhl anzubringen. Sollte dies nicht möglich sein geben Sie bitte bei der Abfertigung Ihres Rollstuhls alle relevanten Angaben an:

Typ des Rollstuhls oder der Mobilitätshilfe
Abmessungen
Leergewicht
Anzahl der eingebauten Batterien
Batterietyp Informationen zu Hilfsmitteln.
Anweisungen zur Vermeidung eines unbeabsichtigten Betriebs.
Wenn Sie Ihren Rollstuhl aufgeben, stellen Sie bitte sicher, dass dieser mit Ihren Kontaktinformationen versehen ist.

Bitte beachten Sie, dass wir abnehmbare Teile Ihres Rollstuhls nur mit Ihrer schriftlichen Genehmigung entfernen.

Erfahren Sie, wie Sie am Flughafen Hilfe anfordern können.

Deine Ankunft am Reiseziel

Dein Sitzplatz wird dir am Eingang des Flugzeugs zugewiesen, sofern die Abläufe dies zulassen. Und wenn du Hilfe benötigst, wird dich ein Mitarbeiter zur Gepäckausgabe begleiten.

Wenn du einen Anschlussflug nimmst und deinen Rollstuhl am Flughafen benutzen willst, können wir ihn vom Gepäckbereich bis zur Flugzeugtür bringen. Bitte informiere uns mindestens 48 Stunden vor deinem Abflug.

Benötige ich eine Begleitperson?

Im Allgemeinen werden alle Personen mit eingeschränkter Mobilität, die die Sicherheitsanweisungen verstehen und selbständig ausführen können und die die Sicherheit des Fluges und Arbeit der Besatzung nicht beeinträchtigen, zum Flug zugelassen.
Ist dies nicht der Fall, benötigen Sie möglicherweise einen Begleitperson und in bestimmten Fällen medizinisches Fachpersonal, das in der Lage ist, die von Ihnen benötigte Pflege zu leisten.
Wenn Sie Hilfe für folgende Punkte benötigen, müssen Sie mit einer Begleitperson reisen:

Das Erreichen eines Notausgangs.
Kommunikation jeglicher Art mit der Besatzung zum Thema Sicherheit.
Schließen oder Öffnen des Sicherheitsgurtes.
Erledigung körperlicher Grundbedürfnisse.
Schwimmweste oder Sauerstoffmaske greifen und anlegen.

Die gewählte Begleitperson muss bis auf besondere Ausnahmefälle mindestens 18 Jahre alt sein und über uneingeschränkte und volle Autonomie verfügen.

Unser Flugzeug wird angepasst

Unsere Flotte ist speziell auf die Bedürfnisse von Passagieren mit besonderen Anforderungen ausgerichtet:

Sitze mit klappbaren Armlehnen in den Gängen
Rollstühle an Bord, um die Mobilität in den Flugzeugen zu erleichtern, wo es die Größe des Flugzeugs erlaubt
Barrierefreie Toiletten auf Langstreckenflügen Fragen Sie unsere Crew nach Ihrem Sitzplatz und lassen Sie sich bei Bedarf dorthin begleiten.

Außerdem sind unsere Flugzeuge darauf ausgelegt, verschiedene Arten des Ein- und Aussteigens zu ermöglichen: über eine Außenposition, eine Fluggastbrücke, einen Hebelift oder einen Ambulift.

Wie kann ich Unterstützung beantragen?

Wie und wann Sie diesen Service buchen können, erfahren Sie hier.