Flexibilisierung für Flüge aufgrund der Verbreitung des Coronavirus
Aufgrund der durch COVID19 verursachten Situation und der von einigen Ländern angewandten Einschränkungen lockern wir die Tarife für Flüge, die von Iberia, Iberia Express und Iberia Regional Air Nostrum durchgeführt werden, wie aus den folgenden Informationen hervorgeht. Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, einen Gutschein über den Betrag des Tickets anzufordern. Rufen Sie hierzu die Seite Buchungsdetails auf.
Wenn Sie über ein Reisebüro gebucht haben, wenden Sie sich bitte an dieses.
Da sich die Lage jedoch so schnell verändert und in einigen Fällen zu Änderungen von Flugzeugen, Flugplänen und anderen Situationen führen kann, schlagen wir vor, dass sich die Kunden im Bereich Buchungsdetails direkt über alle Änderungen informieren, die ihre Reise betreffen.
Flüge zu/von jedem beliebigen Ziel im Netz der Iberia-Gruppe
Die Fluggäste, die innerhalb des Zeitraums von 15 Tagen vor ihrem Flug von irgendeinem der folgenden Umstände betroffen sind, können im Bereich „Buchungsdetails“ kostenlos das Datum desselben ändern oder eine Rückerstattung in Form eines Gutscheins erhalten, der gegen Tickets und Serviceleistungen eingelöst werden kann:
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An Ihrem Zielort werden Einreisesperren verhängt
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Sie sind von obligatorischen Lockdown-/Quarantänemaßnahmen an ihrem Zielort betroffen, die nicht durch einen negativen COVID-Test kurz vor der Reise umgangen werden können
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Sie sind einem verhängten, obligatorischen Lockdown oder einer Quarantäne an ihrem Ursprungsort betroffen (in ihrer Region, Provinz, Gemeinde oder Krankenhausbereich vorgeschriebenes Lockdown; positives Testergebnis COVID19 eines ihrer Mitbewohner usw.)
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Sie selbst werden positiv auf COVID-19 getestet
Es ist ausreichend, wenn sie den Antrag über unsere Website [im Bereich Buchungsdetails] stellen, bevor das Check-in ihres Fluges, den sie nicht nehmen können, geschlossen wird, oder bei unserem Kundenservice den Umstand nachweisen, der sie am Fliegen hindert.
Die Gutscheine bieten ihnen maximale Flexibilität, denn sie sind ohne Datumsbeschränkung gültig und können für ein oder mehrere Tickets verwendet werden, bis der Betrag aufgebraucht ist. Sie können den Gutschein über Buchungsdetails beantragen.
Vorteile der Beantragung des Gutscheins:
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Keine Wartezeiten. Einfach online zu beantragen.
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Der Gutschein kann einmal oder mehrmals verwendet werden, bis der Betrag aufgebraucht ist.
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Er kann nach Belieben innerhalb seines Gültigkeitszeitraums von 14 Monaten ab der Ausgabe genutzt werden.
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Der Gutschein ist nicht namensgebunden: Wählen Sie, für wen Sie das Ticket kaufen möchten.
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Angebot gültig für alle Direkt- und Anschlussflüge, die auf mindestens einer Teilstrecke von Iberia, Iberia Express und Air Nostrum durchgeführt werden.
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Damit Sie fliegen können, wann Sie möchten.
Die Umbuchungen sind zudem auch mit folgenden Ausnahmen zulässig: Nicht gültig für Flüge vom 4.bis 9. Dezembre 2020, vom 19. Dezember 2020 bis 10. Januar 2021; und vom 24. März bis zum 10. April 2021. Wenn Sie diese Umbuchungen vornehmen möchten, setzen Sie sich mit Ihrem Reisebüro in Verbindung oder stellen Sie Ihren Antrag über Buchungsdetails.
Die oben genannten Umbuchungs- oder Rückerstattungsoptionen in Form eines Gutscheins gelten unbeschadet anderer Rückerstattungsalternativen, die für Fälle angewandt werden, wenn der Grund für die Unmöglichkeit der Reise höhere Gewalt ist. In diesem Fall müssen die Anträge über die üblichen Kanäle unseres Kundenservice gestellt werden.
Wegen COVID-19 getroffene Maßnahmen
Erfahren Sie alle Wegen COVID-19 getroffene Maßnahmen, damit Sie beruhigt Ihre Reise planen können.