• Umbuchungen und Rückerstattungen
Cambia tu vuelo

Ich möchte meinen Flug ändern

Ändern Sie das Datum oder die Uhrzeit Ihres Fluges, wenn Ihre Tarifbedingungen dies erlauben – mit oder ohne Gebühr. Und wenn Sie beim Kauf Ihres Tickets das Extra Flexibles Ticket erworben haben, können Sie auch Abflug- und/oder Zielort ändern.
 

Cancela tu vuelo

Ich möchte meinen Flug stornieren

Beantragen Sie die Rückerstattung Ihres Flug über die Zahlungsmethode, die Sie beim Kauf Ihres Tickets verwendet haben, oder als Rückerstattungs-Gutschein, wenn Sie das Extra „Flexibles Ticket“ erworben haben. Wenn Ihr Tarif keine Erstattung erlaubt, erhalten Sie die Rückerstattung der Flughafengebühren.

 

Informationen über die Tarife

Um alle Informationen zu Ihrem Tarif, einschließlich Bedingungen und möglicher Zusatzkosten, einzusehen, gehen Sie zuBuchung bearbeiten und geben Sie Ihren Nachnamen sowie Ihre Buchungsnummer oder Ihren Reservierungscode ein Überprüfen Sie die Bedingungen der ZusatzoptionFlexibles Ticket, falls Sie diese beim Kauf Ihres Tickets hinzugefügt haben.

Sie können die allgemeinen Tarifbedingungen einsehen, indem Sie auf Business Class, Premium Economy Class oderEconomy Class klicken.

Wo kann ich Änderungen oder die Rückerstattung meines Fluges vornehmen?

Wie kann ich Änderungen oder die Rückerstattung meines Fluges vornehmen?

Información importante

Die Informationen auf dieser Seite beziehen sich auf freiwillige Änderungen und Rückerstattungen. Wenn Ihre Reise aus betrieblichen Gründen beeinträchtigt wurde, gelten für Sie andere Rechte und Optionen. Antworten auf häufige Fragen zu verspäteten oder annullierten Flügen.

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Kann ich meine Flüge aus einer gemeinsamen Buchung nur für mich ändern oder zurückerstatten lassen, während die anderen Passagiere ihre Buchung beibehalten?

Jede Änderung, Stornierung oder Annullierung betrifft alle Personen in der Buchung, da eine Änderung nur für einen einzelnen Passagier nicht möglich ist. In diesem Fall müssen Sie sich an unsere Buchungsstellen wenden, damit die Änderungen nur für den betroffenen Passagier durchgeführt werden.

Kann ich meinen Flug kostenlos stornieren oder annullieren?

Wenn Sie Ihren Flug stornieren oder annullieren müssen, können Sie dank unseres Serviceversprechens eine Rückerstattung beantragen, sofern Sie dies innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf sofort über Buchung bearbeiten tun. Es entstehen keine Kosten

Wenn Sie die Abwicklung über unsere telefonischen Servicestellen durchführen, müssen Sie mögliche Bearbeitungsgebühren selbst tragen.

Kann ich den Status einer Ticket-Rückerstattung verfolgen?

Wenn Sie die Rückerstattung Ihres Fluges über Buchung bearbeiten beantragt haben, wird die Bearbeitung sofort und kostenlos durchgeführt. Den Betrag erhalten Sie innerhalb von maximal 30 Tagen auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode, je nach den Bedingungen Ihrer Bank.

Wenn Sie Ihren Antrag telefonisch über unsere Buchungsstellen gestellt haben, dauert die Bearbeitung etwa 10 Tage, und die Gutschrift erfolgt innerhalb von maximal 30 Tagen. Den Status Ihres Rückerstattungsantrags können Sie mithilfe des von uns bereitgestellten Codes in derStatusabfrage für telefonisch gestellte Rückerstattungsanträge prüfen.

Wenn Sie den Kauf über ein Reisebüro getätigt haben, empfehlen wir Ihnen, sich direkt an das Reisebüro zu wenden, um den Status Ihrer Rückerstattung zu erfahren.

Kann ich meine Buchung aus gesundheitlichen Gründen ändern oder zurückerstatten lassen?

Bei Iberia gehen wir auf jedes Bedürfnis ein und prüfen jeden Einzelfall von Änderungen und Rückerstattungen, die gesundheitliche Gründe betreffen.

Im Allgemeinen können Sie problemlos mit einem Gipsverband reisen. Bitte beachten Sie jedoch: Bei Flügen, die länger als zwei Stunden dauern, muss der Gips mindestens 48 Stunden lang angelegt sein oder längs geöffnet werden. Falls erforderlich, können Sie Ihren Flug auf ein anderes Datum innerhalb von 7 Tagen nach dem Datum Ihres ursprünglich gebuchten Flug kostenlos umbuchen.
Darüber hinaus erstatten wir die Flugkosten bei Krankenhausaufenthalt selbstverständlich auch im Falle des Todes eines Angehörigen ersten Grades (Eltern, Kinder, Ehepartner und Schwiegereltern des Ticketinhabers).

Sollten Sie aus gesundheitlichen Gründen nicht reisen können, kontaktieren Sie uns bitte über dieses Formularformulario

Wie kann ich die Extras, die ich beim Kauf meines Fluges hinzugebucht habe, ändern oder zurückerstattet bekommen?

Wenn Sie Ihren Flug ändern, erstatten wir die Extras in Form eines Gutscheins, den Sie für zukünftige Reisen nutzen können. Wenn Sie die Rückerstattung Ihres Flug beantragt haben, erstatten wir Ihnen die Extras zusammen mit dem Ticketpreis über dasselbe Zahlungsmittel.
Für nicht erstattungsfähige Online-Extras müssen Sie Änderungen und Erstattungen direkt mit unseren Anbietern klären. Während des Vorgangs erklären wir Ihnen, wie es funktioniert. Derzeit bieten diese Anbieter folgende Dienstleistungen an:

  • Transfers und Aktivitäten an Ihrem Reiseziel (bitte vorher über „Buchung bearbeiten“ stornieren)

  • Transfer und Gepäckabfertigung („Bag On Board“)

  • Reiseversicherungen

  • Bus & Fly

  • Train & Fly

  • Aktivitäten und Services von Stopover Hola Madrid

  • Maridae

Kann ich Tickets, die ich mit Avios gekauft habe, zurückerstatten lassen?

Tickets, die mit Avios für Flüge der Iberia-Gruppe (Iberia, Iberia Express und Iberia Regional Air Nostrum) gekauft wurden, können je nach Tarif zurückerstattet werden. Informieren Sie sich über die Bedingungen in Ihrem Iberia Club Servicecenter.

Wenn Sie Avios für einen Rabatt auf Ihre Tickets eingelöst haben, müssen Sie sich gemäß den Bedingungen Ihres Tarifs an unsere Buchungsstellen wenden, um Änderungen vorzunehmen oder eine Rückerstattung zu beantragen.

Kann ich meine Reisen mit Iberia Vacaciones – Flug + Hotel oder Flug + Mietwagen – erstattet bekommen oder ändern?

Wenn Sie Fragen zu einer Buchung eines Flug + Hotel- oder Flug + Mietwagen-Pakets bei Iberia Vacaciones haben, können Sie eine E-Mail an folgende Adresse senden: Vacaciones.iberia@ba.com. Bitte beachten Sie, dass der Kundenservice montags bis freitags von 9:00 bis 18:30 Uhr (MEZ) erreichbar ist.

Wenn Sie Ihre Buchung stornieren oder annullieren möchten und/oder sich über die anfallenden Kosten informieren wollen, gehen Sie zu Buchung bearbeiten.

 

 

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