Aktivitäten am Zielort

• So wählen Sie Ihre Aktivität aus

  Sie können Aktivitäten am Reiseziel bei Iberia gleichzeitig mit der Flugbuchung reservieren. Nach Abschluss erhalten Sie Empfehlungen für Aktivitäten passend zu Ihrem Reiseziel. Sie können das Erlebnis direkt nach der Buchung vom Bestätigungsbildschirm aus hinzufügen oder später über Buchung bearbeiten. Sobald Sie eine Aktivität aus dem Iberia-Katalog ausgewählt haben, können Sie verfügbare Termine, Ticketarten und erforderliche persönliche Daten einsehen und die Zahlung abschließen.

   

• Wann kann ich buchen?

  In den Details jeder bei Iberia verfügbaren Aktivität finden Sie einen Kalender mit den verfügbaren Terminen während Ihres Aufenthalts. Empfohlene Aktivitäten von Iberia starten in der Regel ab dem Tag nach Ihrer Ankunft.

   

• Wie kann ich auf meine Tickets zugreifen?

  Nach Abschluss der Buchung erhalten Sie Ihre Tickets per E-Mail. Zusätzlich können Sie diese bei Iberia überBuchung bearbeiten im Bereich „Ihre Erlebnisse“ herunterladen.

   

Jede Aktivität, die Sie über Iberia buchen, ist sofort nach erfolgter Zahlung bestätigt. Sie erhalten eine E-Mail mit allen Informationen (Zeiten und Treffpunkt) in den nächsten Stunden.
E-Mail nicht angekommen?

• Überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner oder Ihre Junk-Mails.

• Überprüfen Sie Ihre Angaben: Vergewissern Sie sich, dass die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse korrekt ist.

• Rufen Sie iberia.com auf und melden Sie sich mit Ihrer Flug-Buchungsnummer unter Buchung bearbeiten an. Wählen Sie anschließend im Abschnitt „Runden Sie Ihre Reise ab“ die passende Option, um Informationen oder die Kontaktdaten von Globick einzusehen.

Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie uns bitte über die Option „Aktivitäten“ im Abschnitt „Runden Sie Ihre Reise ab“ unter „Buchung bearbeiten“.

Bei Iberia können Sie eine Aktivität auf im Namen einer anderen Person buchen. Bitte beachten Sie, dass bei einigen Erlebnissen die Daten des Teilnehmers angegeben werden müssen und sich dieser am Tag der Aktivität ausweisen muss.

Die Zahlung für Iberia-Aktivitäten erfolgt ausschließlich mit akzeptierten Kredit- und Debitkarten: Visa, American Express, UATP/Airplus, Diners Club, MasterCard (außer Maestro) und Access. Visa Electrón, 4B und Red 6000 sowie Bizum.

Wenn Ihre Bank die Belastung Ihrer Zahlungskarte nicht autorisiert,benachrichtigen wir Sie über das Problem, und die Buchung gilt nicht als abgeschlossen. Wenn Sie eine Abbuchung auf Ihrem Konto feststellen, aber keine Bestätigungs-E-Mail erhalten haben, können Sie Ihre Aktivität mit Ihrer Flug-Buchungsnummerüber Buchung bearbeiten auf iberia.com einsehen: Siehe „Buchung verwalten“ unter „Ihre Erlebnisse“.

Bitte beachten Sie, dass die Preise zum Zeitpunkt der Buchung in Ihrer Währung angezeigt werden, die Abbuchung jedoch immer in Euro erfolgt.

Wenn Sie nach dem Kauf einer Iberia-Aktivität einedoppelte Zahlung feststellen, kann es sein, dass zwei Buchungen erstellt wurden.

Um dies zu überprüfen, rufen Sie iberia.com auf, gehen Sie über Buchung bearbeiten unter „Ihre Erlebnisse“ und Sie können die Buchung gegebenenfalls stornieren.

Wenn Sie eine Aktivität über Iberia gebucht haben und eine Rechnung benötigen, können Sie diese ganz einfach folgendermaßen anfordern:

• Öffnen Sie Buchung bearbeiten auf der Website von Iberia.

• Wählen Sie im Abschnitt Runden Sie Ihre Reise ab den Punkt Aktivitäten aus.

• Klicken Sie auf die Datenschutzrichtlinie, um die E-Mail-Adresse des Anbieters zu finden; dieser kann Ihre Rechnung direkt ausstellen.

Wenn Sie eine Rechnung für sonstige Services (Flüge, Gepäck usw.) benötigen, können Sie diese über Rechnung anfordern beantragen, sofern Sie in Spanien gebucht haben; oder wenden Sie sich an unsere Kundenbetreuung.

Änderungen an bereits gebuchten Aktivitäten sind nicht möglich.
Wenn Sie den Namen des Ticketinhabers einer Aktivität ändern möchten, wenden Sie sich bitte direkt an den Veranstalter, um dies zu veranlassen. Bitte stellen Sie sicher, dass die Person, die die Tickets abholt, über die originale Bestätigungs-E-Mail sowie einen gültigen Ausweis verfügt.

Eine kostenlose Stornierung ist bei den meisten unserer Anbieter möglich, wenn diese ausreichend im Voraus erfolgt. In diesem Fall stornieren Sie bitte Ihre aktuelle Buchung und nehmen Sie eine neue mit den aktualisierten Daten vor. Zum Bearbeiten gehen Sie auf die Website iberia.com und geben unter Buchungsdetails im Bereich „Aktivitäten“ Ihre Buchungsnummer ein. Dort können Sie Ihre aktuelle Buchung löschen und eine neue durchführen. Bitte beachten Sie, dass der Preis für den neuen Transfer je nach Verfügbarkeit und Terminen von dem der ursprünglichen Buchung abweichen kann.

Wenn der Veranstalter die Aktivität verschiebt oder absagt, wird Ihnen entweder eine Rückerstattung oder ein neuer Termin angeboten. Sollten Sie Ihren Flug nicht antreten, können Sie die Aktivität gemäß den Richtlinien des Anbieters stornieren und erhalten gegebenenfalls eine Rückerstattung.

Bei Fragen zu einer über Iberia gebuchten Aktivität wenden Sie sich bitte direkt an den Veranstalter:

• Die Kontaktdaten des Veranstalters finden Sie auf den Tickets, die Sie nach Bestätigung der Buchung erhalten, sowie – im Falle von Transfers – auch in der Bestätigungs-E-Mail.

• Alle praktischen Informationen (Adresse, Parkmöglichkeiten, Treffpunkt, Haustiere, Verpflegung usw.) richten sich nach den Angaben des jeweiligen Anbieters.

• Die Aktivitäten finden in der Regel in der Gruppe statt; sind sie privat, wird dies bei der Buchung angegeben.

• In den Details jeder Aktivität können Sie dieverfügbaren Preise sowie die maximale Teilnehmerzahl einsehen.

Die Iberia-Aktivitäten sind in der Regel in verschiedenen Sprachen verfügbar. Die jeweils angebotenen Sprachen werden in den Details jeder Aktivität vor der Buchung angegeben.

Wenn Sie bei einer über Iberia gebuchten Aktivität etwas zurückgelassen haben, wenden Sie sich bitte direkt an die Person oder den Anbieter, der Ihren Service durchgeführt hat. Auf Ihren Tickets finden Sie die Kontaktdaten des Veranstalters.

Über Iberia gebuchte Aktivitäten werden von externen Anbietern durchgeführt. Iberia bietet Zugang zur Auswahl, ermöglicht die Buchung und – in einigen Fällen – die Stornierung, aber Service und Ausführung hängen vom Anbieter ab.

Sollten Sie Schwierigkeiten oder Probleme mit dem von Ihnen gebuchten Service haben, gehen Sie bitte auf der Website auf Buchung bearbeiten und dort zu „Aktivitäten“, um zu sehen, ob Sie das Problem direkt lösen können.

Wenn Sie das Problem nicht lösen können, wenden Sie sich bitte an Globick, das für die Bearbeitung von Vorfällen im Zusammenhang mit Aktivitäten und Transfers zuständig ist. Globick ist ein externes Unternehmen, das sich auf Angebote am Zielort sowie Beförderungsleistungen spezialisiert hat. Es handelt als Vermittler zwischen Iberia, lokalen Anbietern und dem Kunden.

Wenden Sie sich direkt an unsere Kundenbetreuung für alle anderen Dienstleistungen oder Vorgänge im Zusammenhang mit Flügen, Gepäck, Erstattungen, Iberia Club usw.