Traslados

Lamentamos que tu vuelo vaya con retraso. No te tienes que preocupar por nada, si tu vuelo va retrasado, tanto el proveedor del transfer como el chófer lo sabrán y actuarán en consecuencia. En el comprobante de la reserva, podrás encontrar toda la información de contacto del proveedor o conductor local.

Una vez introducida toda la información del transfer (Recogida, destino, número de personas, número de maletas), accederás a la página de selección del vehículo. En esta página, podrás encontrar la duración estimada del viaje, así como toda la información de este (número de pasajeros, número de maletas, tiempo de espera incluido, etc...). Puedes gestionar tu traslado con tu código de vuelo, desde Iberia > Gestionar mi reserva.

Te recomendamos estar en el aeropuerto 2 horas y media antes del despegue de tu vuelo. Debes tener en cuenta las condiciones de tráfico en horas punta.

Por lo general, recomendamos reserves tu recogida:

• Si tienes equipaje unos 30-40 minutos tras la hora de llegada.
• Si únicamente tienes equipaje de mano, 20 minutos tras la hora de llegada.
• Si estás volando internacionalmente y tienes que pasar aduanas, te recomendamos agregar otros 60 minutos.

También te recomendamos que una vez hayas llegado al aeropuerto de destino, llames al chófer para informarle que ya has llegado. Si experimentas una demora y requieres de un tiempo de espera adicional, puedes comunicárselo al proveedor local y pedirle que espere un poco más hasta que puedas unirte al conductor, en este caso pueden aplicar cargos adicionales.

Para tu viaje de vuelta al Aeropuerto, el conductor te esperará un máximo de 5 minutos y se recomienda estar 15 minutos antes de la hora de recogida. Pasado este tiempo no podemos garantizar que el conductor siga esperando. Si experimentas una demora y necesitas tiempo de espera adicional, debes comunicárselo al proveedor o conductor local y pedirle que espere un poco más (pueden aplicar cargos adicionales). En el comprobante de la reserva, podrás encontrar toda la información de contacto del proveedor o conductor local

En el comprobante de la reserva, podrás encontrar toda la información de contacto del proveedor o conductor local (nombre, número de teléfono, etc.)

Al hacer una reserva para un traslado, cuando se te solicita la información de contacto, hay un campo llamado "instrucciones especiales", en este apartado, podrás escribir que ropa llevas o si quieres que el conductor te esté esperando en algún lugar específico. Al hacer una reserva para un traslado, cuando se te solicita la información de contacto, hay un campo llamado "instrucciones especiales", en este apartado, podrás escribir que ropa llevas o si quieres que el conductor te esté esperando en algún lugar específico. Si experimentas una demora y requieres de un tiempo de espera adicional, puedes comunicárselo al proveedor local y pedirle que espere un poco más hasta que puedas unirte al conductor, en este caso pueden aplicar cargos adicionales.

Ponemos a tu disposición un tiempo de viaje estimado. La duración del traslado está indicada cuando eliges el tipo de vehículo y también en el email de confirmación. Ten en cuenta que estos tiempos son solo estimaciones, por lo que la duración del trayecto puede variar de la estimada.

En "instrucciones especiales", puedes indicarle al conductor un punto de encuentro específico para tu llegada al aeropuerto.

Los viajes privados permiten una parada adicional en el camino a tu destino, siempre que lo solicites, para que el proveedor pueda organizarlo. Asegúrate de que especificas que quieres hacer una parada en el traslado en el campo de "instrucciones especiales", cuando estés indicando tu información de contacto.

Asegúrate de que estás en el punto de encuentro o recogida indicado. Si es así, por favor, contacta con el proveedor del transfer. Podrás encontrar toda la información de contacto en el comprobante de la reserva.

Las reservas no permiten cambios. En caso de necesitar modificar una reserva ya confirmada, puedes aprovechar que la mayoría de los proveedores permiten la cancelación siempre que lo hagas con suficiente antelación. Seguidamente puedes hacer una nueva reserva según tus necesidades. Puedes gestionar tu reserva de traslado, con tu código de vuelo, desde Iberia > Gestión de reservas > Tus traslados. (La nueva reserva puede suponer costes adicionales respecto a la original)

Si has perdido algún objeto, deberás ponerte en contacto con el proveedor del traslado. Este te indicará que puedes hacer.