Häufig gestellte Fragen zu On Business

On Business ist das Treueprogramm von Iberia für Unternehmen, mit dem Sie bei Ihren Geschäftsreisen sparen können, indem Sie Punkte für die Flüge aller Mitarbeiter sammeln und direkt exklusive Ermäßigungen erhalten. On Business ist zu 100 % kompatibel mit dem Vielfliegerprogramm Iberia Club. Das Unternehmen sammelt Punkte bei On Business, während die Mitarbeiter Avios auf ihrem persönlichen Konto oder ihrer Karte sammeln.

Die Punkte von On Business können Sie für Flüge der Iberia Gruppe, British Airways, American Airlines und Japan Airlines, einsetzen oder bei Iberia und British Airways ein Upgrade in eine höhere Kabinenklasse erhalten.

Das Programm On Business ist für Unternehmen, während das Programm Iberia Plus für Privatpersonen vorgesehen ist. Beide Programme sind jedoch zu 100 % miteinander kompatibel. Wenn Sie eine Geschäftsreise buchen, identifizieren Sie sich mit Ihrer Mitgliedsnummer von On Business; dann können Sie wählen, ob Sie einen Direktrabatt auf den Ticketpreis oder Punkte für On Business sammeln möchten. Unabhängig davon, wie Sie sich entscheiden, erhält der Mitarbeiter auch Avios auf seinem persönlichen Konto, sofern er Iberia Plus Mitglied ist.

Die gesammelten On Business Punkte gehören dem Unternehmen, während die Avios dem persönlichen Konto des Reisenden bei Iberia Plus gutgeschrieben werden.

Das On Business Programm ist auch in Zusammenarbeit mit Ihrem Reisebüro möglich. Wenn Sie ein Reisebüro haben, ist es wichtig, dass Sie es im Feld "Beauftragter Reiseberater" Ihres Unternehmensprofils angeben. Dies erleichtert Ihre Reiseplanung, und Sie können Ihre Punkte bei On Business ganz einfach für neue Flüge einlösen.

Hier finden Sie wichtige Informationen für Ihr Reisebüro:

• Wenn die Buchungen über NDC oder GDS (Global Distribution System) vorgenommen werden, muss die Mitgliedsnummer des Kunden bei On Business im Format "OB + 8 Ziffern" eingegeben werden.

• Für jede am Programm teilnehmende Fluggesellschaft - Iberia Gruppe (IB), British Airways (BA), American Airlines (AA) und Japan Airlines (JL) - muss ein SSR CLID unter PNR eingegeben werden.

Beispiele:

1 MAD IB JFK IB MAD > Ein SSR CLID für IB
2 MAD IB LHR BA JFK
AA CDG IB MAD > SSR CLID 3x eingeben (einmal für IB, einmal für BA, einmal für AA und einmal für JL).

Auf dem Ticket wird FT*OBXXXXXXXX angegeben, damit die On Business Kundennummer auf dem Ticket erscheint.

Format laut GDS:

Amadeus & Topas
SR CLID BA HK/OB12345678
SR CLID IB HK/OB12345678
SR CLID AA HK/OB12345678
SR CLID JL HK/OB12345678

Oder alternativ: SR CLID HK/OB12345678, und Amadeus generiert die SSR für jede geflogene Strecke.

Apollo
3SSRCLIDBAHK1/OB12345678
3SSRCLIDIBHK1/OB12345678
3SSRCLIDAAHK1/OB12345678
3SSRCLIDJLHK1/OB12345678

Galileo
SI.SSRCLIDBAHK1/OB12345678
SI.SSRCLIDIBHK1/OB12345678
SI.SSRCLIDAAHK1/OB12345678
SI.SSRCLIDJLHK1/OB12345678

Worldspan
3SSRCLIDBAHK/OB12345678
3SSRCLIDIBHK/OB12345678
3SSRCLIDAAHK/OB12345678
3SSRCLIDJLHK/OB12345678

Sabre, Abacus und Infini
3CLIDBA/OB12345678
3CLIDIB/OB12345678
3CLIDAA/OB12345678
3CLIDJL/OB12345678

Formate laut NDC:

Geben Sie die Mitgliedsnummer von OnBusiness in das in Ihrem Programm verfügbare Feld ein.

Im konkreten Fall einer Buchung mit On Business Guthaben muss dies über NDC erfolgen:
Mit IAG, Lleego und bei NDC-X sollten die Buchungen über NDC-X gemacht und dann gehalten werden; danach das IAG-Portal öffnen, die in NDC-X vorgenommenen Buchungen abrufen und mit dem Guthaben bezahlen.

Weisen Sie sich - entweder Sie selbst oder über Ihr Reisebüro - auf unserer Website mit Ihrer Kundennummer als Mitglied von On Business aus, wenn Sie mit einer beliebigen Gesellschaft der Iberia-Gruppe (Iberia, Iberia Express und Air Nostrum), British Airways und American Airlines oder deren Tochtergesellschaften in der Economy oder Business Klasse fliegen möchten, um On Business Punkte zu sammeln (nicht möglich bei ermäßigten Tarifen).

Abhängig von der On Business Stufe, die Ihr Unternehmen erreicht hat, können Sie 1 bis 1,5 Punkte für jeden ausgegebenen Euro sammeln. Hierbei werden der Tarif und der Treibstoffzuschlag berücksichtigt. Für alle anderen Gebühren werden keine Punkte vergeben.

Beispiel:

Gesamtpreis des Tickets: 650 €

Tarif:            500 €

Treibstoff:   100 €

Gebühren:     50 €

 

Sie bekommen die Punkte für Ihre Flüge innerhalb von 14 Tagen nach dem Flug gutgeschrieben. Wenn Sie es einmal vergessen haben, ist das kein Problem. Sie können die Punkte bis zu vier Monate nach dem Flug nachtragen lassen.

Sobald Sie sich für das Programm On Business angemeldet haben, wird Ihr Unternehmen automatisch in die Stufe On1 eingestuft. Ein Erreichen der nächsten Stufe hängt vom Jahresumsatz Ihres Unternehmens ab, und die Punkte werden je nach On Business Stufe berechnet, die für Ihr Unternehmen gilt. Auf der Website von On Business Ihres Landes sehen Sie, welchen Jahresumsatz Sie benötigen, um die nächste Stufe zu erreichen.

 

Stufen	Stufe On1	Stufe On2	Stufe On3
Punktevergabe bei On Business	1 Punkt x 1 €	1,25 Punkte x 1 €	1,5 Punkte x 1 €

 

Jedes Kalenderjahr wird der Jahresumsatz für Ihr Konto überprüft und die Stufe wird entsprechend dem kumulierten Endergebnis vergeben. Von diesem Moment an profitieren Sie vom Multiplikatoreffekt, was Sie beim nächsten Ticketkauf sehen können. Die erreichte Stufe behalten Sie bis zum 31. Dezember des darauffolgenden Jahres.

On Business Punkte verfallen nach zwei Jahren. Sie sind von dem Zeitpunkt, an dem Sie auf Ihrem Konto aufgeführt werden, bis zum Ende des übernächsten Kalenderjahrs gültig. Punkte, die zwischen dem 1. Januar und 31. Dezember 2022 vergeben werden, verfallen automatisch am 31. Dezember 2024.
Wenn Ihr Konto jedoch den Status "Nur einlösen" aufweist, haben Sie noch zwölf Monate Zeit, die Punkte zu nutzen, bevor diese verfallen und das Konto geschlossen wird. In diesem Fall erhalten Sie eine entsprechende Benachrichtigung darüber.

Der Genehmigende, der Administrator und der vom Genehmigenden benannte Reiseberater sind berechtigt, Buchungen mit On Business Punkten für Flüge mit einer beliebigen Gesellschaft der Iberia-Gruppe (Iberia, Iberia Express und Air Nostrum), British Airways und American Airlines durchzuführen. Es ist daher wichtig, Personen zu bestimmen, die das Konto verwalten dürfen. Dies erlaubt eine bessere Kontrolle und mehr Flexibilität und vermeidet, dass das Konto Ihres Unternehmens ausschließlich von einer Person abhängt.

Eine Buchung kann bis maximal 3 Stunden vor dem geplanten Abflug durchgeführt werden.

Auf Flügen der Iberia Gruppe (Iberia, Iberia Express und Air Nostrum) und von British Airways kann zum Zeitpunkt der Buchung ein Upgrade auf eine höhere Kabinenklasse vorgenommen werden. Sobald Sie Ihren Flugschein gekauft haben, ist es nicht mehr möglich, ein Upgrade vorzunehmen. Um dies zu tun, wenden Sie sich an unsere Buchungszentrale oder benutzen Sie unser Formular, das exklusiv für On Business-Mitglieder erstellt wurde und das Sie über Ihr Unternehmensprofil oder über unsere Website erreichen.

Sie können bis zu 3 Stunden vor dem geplanten Abflug Änderungen an einer bestehenden Buchung vornehmen oder eine neue Buchung gegen Punkte erhalten. Dazu müssen Sie sich in Ihr On Business-Profil einloggen und dann zu „Iberia.com > Meine Flüge > Meine Buchungen > Buchungsdetails“ gehen.

Sobald Sie sich als Mitglied von On Business ausgewiesen haben, können Sie bei der Buchung eines Flugs auf der Website eine sofortige Ermäßigung auf den Ticketpreis für alle Tarife erhalten, die für das Programm gelten. Diese Ermäßigungen gelten nicht für alle Tarife, insbesondere nicht für die niedrigeren Tarife, und auch nicht für die Basic-Tarife.

Denken Sie daran, dass Sie zusätzlich zu dieser unmittelbaren Ermäßigung zum Zeitpunkt der Buchung auch noch On Business Punkte erhalten.

Auf der Registerseite "Angebote" auf der On Business Website können Sie alle aktiven Angebote, die für Ihr Unternehmen verfügbar sind, einsehen. Unter "Weitere Informationen" können Sie alle Details wie die vollständige Beschreibung, den Status und das Ablaufdatum der einzelnen Angebote überprüfen.

Für sämtliche Änderungen Ihrer Kontodaten wenden Sie sich bitte an die exklusive Kundenbetreuung für On Business.

• Klicken Sie auf Passwort vergessen im Anmeldefenster.

• Geben Sie Ihre Benutzer-ID (persönlicher 8-stelliger Zifferncode, nicht die On Business Nummer Ihres Unternehmens [OBXXXXXXXX]) ein und senden Sie die Anfrage.

• Sie erhalten dann eine E-Mail mit den Anweisungen zum Zurücksetzen des Passworts.

• Wenn Sie Ihre Benutzer-ID vergessen haben, verwenden Sie das Kontaktformular/Anfrageformular auf der Website von On Business. Dann können wir Ihnen gerne helfen.

Um auf deinen privaten Bereich zuzugreifen, brauchst du deine Benutzer-ID, die du in der Willkommens-E-Mail findest, die du bei deiner Registrierung bei On Business erhalten hast. Gib auf der Anmeldeseite deine ID und dein Passwort ein. Im Anschluss kannst du dein Konto verwalten, Transaktionen durchführen und deine persönlichen Daten einsehen.

Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, suchen Sie Passwort vergessen im Anmeldefenster. Klicken Sie darauf und geben Sie Ihre Benutzer-ID ein. Dies ist ein persönlicher 8-stelliger Zifferncode, NICHT die On Business Nummer Ihres Unternehmens (diese beginnt mit OB). Klicken Sie danach auf "Senden". Wenn Ihre Benutzer-ID korrekt ist, erhalten Sie eine E-Mail mit den Anweisungen zum Wiederherstellen Ihres Passworts. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unsere exklusive Kundenbetreuung für On Business oder stellen Sie eine Online-Anfrage.

Wenn Sie die maximale Anzahl der Eingabeversuche von Benutzer-ID und Passwort überschritten haben, wird das Konto aus Sicherheitsgründen gesperrt. Bitte warten Sie einige Minuten, bevor Sie es erneut versuchen. Wenn Sie sich weiterhin nicht einloggen können, wenden Sie sich bitte an die exklusive Kundenbetreuung für On Business. Halten Sie bitte Ihre On Business Nummer (OB, gefolgt von 8 Ziffern) bereit.

Wenn Sie Ihre Benutzer-ID vergessen haben, können Sie:

• es über unser Mailbox oder das Kontaktformular mitteilen.

• unsere exklusive Kundenbetreuung für On Business kontaktieren.

Du findest deine On Business-Nummer in der Willkommens-E-Mail, die du bei deiner Teilnahme am Programm erhalten hast. Ebenfalls im Benutzerbereich deines On Business-Kontos. Mit dieser Nummer kannst du zum Beispiel Tickets kaufen oder den Kundendienst kontaktieren; wir empfehlen dir, sie bei Transaktionen mit On Business zur Hand zu haben.

Wenn Sie Ihre Nummer für On Business vergessen haben, wenden Sie sich bitte an unsere exklusive Kundenbetreuung für On Business.

Wenden Sie sich für eine Änderung der Unternehmensdaten telefonisch an unsere exklusive Kundenbetreuung für On Business.

Der Genehmigende ist der Hauptverantwortliche im Rahmen der Teilnahme des Unternehmens am Programm On Business. Dies darf nur ein Manager, Geschäftsführer oder sonstiger Mitarbeiter des Unternehmens sein, niemals ein Reisebüro oder externer Berater. Zu den Aufgaben gehören:

• Anmeldung des Unternehmens beim Programm.

• Zuweisung der Rollen von Administrator, Reisebüro und Teilnehmern.

• Verwaltung aller Unternehmensdaten.

• Buchung von Flügen.

Nur der aktuelle Genehmigende des Unternehmens kann einen anderen Genehmigenden festlegen, indem er das entsprechende Profil im Unternehmenskonto des Programms ändert.
Um einen Genehmigenden zu ändern oder zuzuweisen, wenden Sie sich bitte an unsere exklusive Kundenbetreuung für On Business.
Nach der Änderung:

• wird das

Der Administrator ist die Person, die für die komplette Verwaltung des Kontos des Unternehmens im On Business Programm verantwortlich ist. Es muss ein Mitarbeiter des Unternehmens sein, niemals ein Reisebüro oder externer Berater.
Zu den Aufgaben gehören:

• Änderung und Aktualisierung der Unternehmensdaten.

• Zuweisung und Änderung von Reisebüros.

• Buchung von Flügen.

Um ein Administrator-Profil zuzuweisen, zu ändern oder zu löschen, wenden Sie sich bitte an unsere exklusive Kundenbetreuung für On Business.

Sie können ein oder mehrere Reisebüros auswählen, die alle Reisen für Ihr Unternehmen abwickeln:

• Buchung von Flügen mit oder ohne Guthaben. Denken Sie daran, dass nur die beim Programm registrierten Reisebüros das Guthaben nutzen können.

• Buchung von Extra-Services (z. B. Upgrade, Sitzplatzwahl, Priority Boarding).

• Hinzufügen oder Löschen von Mitarbeitern.

Um ein Reisebüro hinzuzufügen, zu ändern oder zu löschen, wenden Sie sich bitte an unsere exklusive Kundenbetreuung für On Business.

Das Mitarbeiter-Profil gilt für alle Mitarbeiter des Unternehmens, die mit Tickets des Unternehmens reisen, aber nicht die Privilegien eines Genehmigenden, Administrators oder Reisebüros haben.
Die Mitarbeiter können auf das Unternehmenskonto zugreifen, um Flüge zu buchen und Guthaben zu sammeln; sie können dieses jedoch nicht einlösen.
Nur Genehmigender, Administrator oder Reisebüro können Mitarbeiter zum Unternehmenskonto hinzufügen, ändern oder daraus löschen.

Wenden Sie sich für diese Aktionen an unsere exklusive Kundenbetreuung für On Business.

Wenn Sie Flüge als On Business Nutzer buchen, wird automatisch eine Rechnung erstellt. Wir teilen Ihnen unverzüglich mit, ob die Rechnung ausgestellt wurde. Dann erhalten Sie sie meistens an die bei On Business angegebene E-Mail-Adresse. In einigen Fällen müssen Sie sie auf unserer Website iberia.com unter Rechnung anfordern anfordern. In diesem Fall müssen Sie die Nummer des Flugscheins und den Vor- und Nachnamen des Passagier angeben. Sie können auch eine Kopie im Bereich "Rechnungsverwaltung" Ihres Kontos anfordern.

Der Antrag auf Ausstellung einer Rechnung kann ab Ticketkauf bis zu zwei Tage nach dem Flug gestellt werden. Nach diesem Zeitraum müssen Sie sich an unsere Reservierungszentrale wenden.