¿Cómo funciona el embarque por reconocimiento facial?

 Da de alta tu perfil de reconocimiento facial desde la App de Iberia

 

¿Tu móvil no tiene NFC?

En el caso de que no tengas NFC en tu móvil, deberás darte de alta en el kiosco habilitado en la zona de mostradores del Puente Aéreo.
 

​Preguntas frecuentes

¿En qué consiste el Embarque por Reconocimiento Facial?

La biometría llega a Iberia para que realices tu paso por el aeropuerto de una forma más cómoda: el embarque biométrico mejorará el flujo de tu viaje, desde tu alta en la aplicación hasta tu embarque, pasando por el filtro de seguridad, y todo sin necesidad de mostrar ninguna documentación.

¿Qué puedes hacer desde la App de Iberia?

En la sección Reconocimiento facial del área personal de la App de Iberia podrás comprobar si tu perfil biométrico está activo, darlo de alta asociando tu cara a tus documentos de identidad, asociar nuevos documentos y/o renovar tu perfil, si se produjeran cambios sustanciales en tu cara o en tus documentos.

¿Necesitas darte de alta en el programa para cada vuelo?

No, el alta el programa se realiza solo una vez. A partir de ese momento, cada vez que vueles en las rutas que permitan biometría, podrás disfrutar de la experiencia de embarque por reconocimiento facial. Solo tendrás que asociar tu tarjeta de embarque a tu perfil biométrico cada vez que viajes.

¿Qué clientes pueden disfrutar del reconocimiento facial?

Podrán darse de alta en el programa todas las personas mayores de 18 años que tengan un documento en vigor español (DNI y/o pasaporte) o un pasaporte europeo.
También las personas que estén registradas en el programa y no sean PMR (debido a la dificultad técnica de su paso por las puertas biométricas). Además, el código de la reserva se deberá corresponder con una reserva individual (no es válida para una reserva de varios viajeros).

¿Siguen siendo válidos los Grupos de Embarque?

Sí, siguen siendo válidos. El embarque por reconocimiento facial no afecta a los grupos de embarque, que seguirán embarcando en el orden convencional. Al llegar a la puerta de embarque, cada cliente elegirá si quiere embarcar por el paso convencional, o por la puerta biométrica, siempre que esté dado de alta en el programa y haya asociado su tarjeta de embarque a su identidad biométrica al hacer check-in, desde la App de Iberia.

¿Qué tengo que hacer para darme de baja en el programa?

Para dar de baja tu perfil biométrico y borrar tus datos personales asociados, bastará con que envíes un correo electrónico a la Unidad Central de Protección de Datos de Aena ocpd@aena.es, acompañando una fotocopia de tu DNI/NIE/Pasaporte y una fotografía reciente.

¿Qué ocurre si se extravía o si caduca el documento de identidad con el que me registré en el programa?

Si se extravía o si caduca el documento asociado a tu perfil biométrico, deberás renovarlo con el nuevo documento expedido por la autoridad competente.

¿En qué rutas se puede disfrutar del embarque por reconocimiento facial?

Las rutas iniciales son:


  • Origen Madrid (MAD) – Destino Barcelona (BCN)

  • Origen Barcelona (BCN) – Destino Madrid (MAD)

¿Qué documentos de identidad son válidos para darme de alta en el programa?

Son válidos el DNI español 3.0 (un DNI con tecnología NFC para poderse comunicar con el móvil), y el pasaporte electrónico.

¿Qué móvil y sistema operativo necesito para poder registrarme desde la App de Iberia?

Para poder dar de alta el perfil biométrico desde un dispositivo móvil, este deberá contar con un lector NFC. El sistema operativo iOS de Apple será válido, y en un futuro aún por determinar, también el sistema Android.

¿Seguirá siendo necesario llevar el documento de identidad y la tarjeta de embarque?

Sí, la reglamentación así lo indica. No será necesario que muestres tu tarjeta de embarque ni tu documento de identidad en ningún momento a los agentes de Iberia, pero será obligatorio que lleves ambos documentos.

¿Debe el agente de embarque comprobar que llevo mi documento de identidad?

En las rutas Madrid (MAD)- Barcelona (BCN) y Barcelona (BCN) - Madrid (MAD), el agente de embarque podrá pedirte el documento de identidad para poder identificarte. Como en el proceso de alta biométrica ya se ha producido tu identificación y dicha identificación vuelve a realizarse por el software biométrico en la puerta de embarque, no será necesario que lo haga el agente.

¿Cómo me registro, si mi dispositivo móvil o mi documento de identidad no disponen de NFC, o si se produce cualquier problema con el registro desde mi móvil?

Siempre podrás realizar el registro desde los kioscos de la T4. Si tienes dificultades, podrás requerir la asistencia de un agente de Iberia.

¿Es necesario registrarme en Iberia Plus para disfrutar del embarque por reconocimiento facial?

Para disfrutar del embarque por reconocimiento facial no es necesario ser de Iberia Plus, ni tampoco tener la App de Iberia. Si vuelas entre Barcelona y Madrid o viceversa, podrás realizar el check-in y asociar tu perfil biométrico a tu tarjeta de embarque desde la App de Iberia, sin estar registrado.
Solo tendrás que darte de alta en Iberia Plus en la App de Iberia si haces esta ruta y tu vuelo está operado por otra aerolínea; en ese caso, además tendrás que inscribirte en la base de datos biométrica de AENA.

¿Dónde se aloja la información sobre mi documentación?

La foto de tu documento de identidad se aloja en los servidores de AENA con los debidos sistemas de encriptación, y solo podrá ser consultada con motivo de la operativa de este programa. Si un agente de Iberia te ha atendido en tu proceso de alta, tampoco podrá hacer uso de esa información, a no ser que sea para facilitar dicho proceso. Para mayor información puedes consultar la Política de privacidad del Servicio de Biometría de Aena.

¿Cómo funciona el modo de registro Supervisado?

En primer lugar, un agente de Iberia supervisará tu proceso de alta en el kiosco; así podrá identificarte y validar que la foto de tu cara se corresponda con la de tu documento de identidad. Además, podrá escanear tu tarjeta de embarque para verificar que efectivamente te corresponda.

En términos operativos, lo recomendable es que en primer lugar el agente lleve a cabo la validación contigo, y cuando compruebe que tu documento de identidad y tu tarjeta de embarque sean correctas, se dirija al kiosco para ayudarte a validar ambos documentos desde allí.

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