¿Cómo funciona el embarque por reconocimiento facial?

 Date de alta desde la App de Iberia en solo 4 pasos

Preguntas Frecuentes

¿En qué consiste el Embarque por Reconocimiento Facial?

Es un proyecto único que mejora el flujo completo, desde el alta en la aplicación hasta el embarque en el avión, pasando por el filtro de seguridad, todo sin necesidad de mostrar ninguna documentación. La Biometría llega a Iberia para realizar el paso por el aeropuerto de una forma más cómoda.

¿Cómo puedo darme de alta en la App de Iberia?

En la app de Iberia, dentro de tu área personal, aparece un apartado llamado “Reconocimiento Facial” donde podrás realizar la gestión del perfil biométrico. Si es la primera vez que accedes, tienes que hacer una captura de tu DNI o pasaporte, una lectura de su chip NFC y un vídeo selfie de la cara. Puedes comprobar en cualquier momento si tu perfil está activo.

¿Quién pueden beneficiarse del reconocimiento facial?

Para darte de alta en el programa tienes que ser mayor de 18 años y con un documento en vigor español: DNI 3.0 o pasaporte electrónico europeo con chip NFC activo.

Se puede utilizar en los trayectos con origen en la terminal T4 del aeropuerto de Madrid, siempre que el vuelo salga de una de las puertas de embarque habilitadas con reconocimiento biométrico, y en una de las rutas habilitadas con embarque biométrico.

¿Siguen siendo válidos los Grupos de Embarque?

Sí, el embarque se realiza conforme al protocolo que en ese momento esté activo. Cuando tu grupo de embarque sea llamado a embarcar, sitúate en la puerta habilitada con reconocimiento facial y si has hecho checkin biométrico, se reconocerá tu cara en la puerta de embarque y accederás directamente al avión sin tener que mostrar tu tarjeta de embarque.

¿Hay que darse de alta en el programa para cada vuelo?

El alta en el programa se realiza solo una vez. A partir de ese momento, cada vez que vueles en las rutas habilitadas con el sistema biométrico, podrás disfrutar de la experiencia de embarque por reconocimiento facial, asociando tu tarjeta de embarque a tu perfil biométrico.

¿Qué hay que hacer para darse de baja en el programa?

Para darte de baja del perfil biométrico, y borrar tus datos personales, solo debes enviar un correo electrónico a la Unidad Central de Protección de Datos de Aena (ocpd@aena.es) adjuntando una fotocopia de tu DNI/NIE/Pasaporte y una fotografía reciente.

¿Qué ocurre si pierdo/extravío el documento de identidad con el que me enrolé en el programa?

Si extravías el documento asociado al perfil biométrico, tendrás que renovar el perfil biométrico en la App de Iberia e incluir el nuevo documento expedido por la autoridad competente.

¿En qué rutas se puede disfrutar del embarque por reconocimiento facial?

A fecha de Mayo 2021, está disponible en las rutas que se detallan más abajo:

  • Origen Madrid (MAD) – Destino Oviedo (OVD)

  • Origen Madrid (MAD) – Destino Bruselas (BRU)

  • Origen Madrid (MAD) – Destino San Sebastián (EAS)

  • Origen Madrid (MAD) – Destino Santiago de Compostela (SCQ)

Y próximamente disponible en más destinos de Iberia

¿Qué documentos de identidad son válidos para darse de alta en el programa?

Necesitas un móvil que tenga lector NFC para poder dar de alta el perfil biométrico. En cuanto al sistema operativo, son válidos Android y el sistema iOS de los dispositivos Apple siempre que estén habilitados para la comunicación NFC.

¿Seguirá siendo necesario llevar el documento de identidad y la tarjeta de embarque?

La reglamentación indica que sigue siendo obligatorio llevar tu documentación y tarjeta de embarque pero no será necesario mostrarlos a los agentes de Iberia.

¿Seguirá siendo necesario llevar el documento de identidad y la tarjeta de embarque?

La reglamentación indica que sigue siendo obligatorio llevar tu documentación y tarjeta de embarque pero no será necesario mostrarlos a los agentes de Iberia.

¿Cómo enrolarse si el dispositivo móvil no dispone de NFC, el documento de identidad no dispone de NFC o se produce cualquier problema con el enrolamiento a través de móvil?

Siempre podrás realizar el enrolamiento a través de los kioscos de Aena instalados para tal efecto en la T4 (mostrador 848). Si tuvieras dificultades, podrás requerir la asistencia de un agente de Iberia.

¿Debo ser Iberia Plus para disfrutar del embarque por reconocimiento facial?

No necesitas ser de Iberia Plus para disfrutar del embarque por reconocimiento facial siempre y cuando estés haciendo el checkin, para una reserva actual, a través de la app de Iberia en una ruta con reconocimiento facial.

Sin embargo, si deseas darte de alta en la base de datos de AENA para disfrutar de la experiencia de embarque biométrico en una futura reserva, sí que es necesario que estés logado en la app de Iberia.

Cuando tengas activado tu perfil de reconocimiento facial en la base de datos de AENA, podrás hacer el check-in en la app de Iberia y asociar tu perfil biométrico a tu tarjeta de embarque en todos tus futuros viajes en rutas habilitadas con reconocimiento facial.

¿El alta del cliente en el programa es para siempre?

El alta en el programa es, con carácter general y es válido durante 1 año. No obstante, si quisieras darte de baja en cualquier momento, deberás enviar un correo electrónico a la Unidad Central de Protección de Datos de Aena (ocpd@aena.es) acompañando una fotocopia de tu DNI/NIE/Pasaporte y una fotografía reciente.

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