Tu embarque con reconocimiento facial, en cuatro pasos:

Preguntas Frecuentes

¿En qué consiste el Embarque por Reconocimiento Facial?

Es un proyecto único que mejora el flujo completo, desde el alta en la aplicación hasta el embarque en el avión, pasando por el filtro de seguridad, todo sin necesidad de mostrar ninguna documentación. La Biometría llega a Iberia para realizar el paso por el aeropuerto de una forma más cómoda.

¿Cómo puedo darme de alta en la App de Iberia?

En la app de Iberia, dentro de tu área personal, aparece un apartado llamado “Reconocimiento Facial” donde podrás realizar la gestión del perfil biométrico. Desde aquí puedes comprobar si tu perfil está activo, darte de alta del perfil biométrico (vincular una cara a un documento), asociar un documento nuevo a una cara y renovar el perfil si fuera necesario (cambios sustanciales en la cara o documento).

¿Quién pueden beneficiarse del reconocimiento facial?

Para darte de alta en el programa tienes que ser mayor de 18 años y con un documento en vigor español (DNI y/o pasaporte) o un pasaporte europeo.

Solo podrás asociar la tarjeta de embarque a tu perfil biométrico si tu reserva es individual.

Durante el periodo de prueba, el uso estará habilitado solo para los trayectos con origen Madrid (Barajas) y destino Oviedo o Bruselas en un vuelo operado por Iberia que sea embarcado en las puertas J40 o J58.

 

¿Siguen siendo válidos los Grupos de Embarque?

Los grupos de embarque siguen siendo válidos. El embarque por reconocimiento facial no afecta a los grupos de embarque por prioridad, que seguirán embarcando en el orden convencional. Al llegar a la puerta de embarque podrás elegir si quieres embarcar por el paso convencional o por la puerta biométrica en el caso de que te hubieras dado de alta en el programa y hubieras asociado tu tarjeta de embarque a tu identidad biométrica en el momento del check-in a través de la app de Iberia.

¿Hay que darse de alta en el programa para cada vuelo?

El alta en el programa se realiza solo una vez. A partir de ese momento, cada vez que vueles en las rutas MAD-OVD y MAD-BRU podrás disfrutar de la experiencia de embarque por reconocimiento facial, asociando tu tarjeta de embarque a tu perfil biométrico.

¿Qué hay que hacer para darse de baja en el programa?

Para darte de baja del perfil biométrico, y por ende, que se borren tus datos personales, solo debes enviar un correo electrónico a la Unidad Central de Protección de Datos de Aena (ocpd@aena.es) adjuntando una fotocopia de tu DNI/NIE/Pasaporte y una fotografía reciente.

¿Qué ocurre si pierdo/extravío el documento de identidad con el que me enrolé en el programa?

Si extravías el documento asociado al perfil biométrico, tendrás que renovar el perfil biométrico con el nuevo documento expedido por la autoridad competente.

¿En qué rutas se puede disfrutar del embarque por reconocimiento facial?

Para el piloto solo estarán disponibles las rutas:

  • Origen Madrid (MAD) – Destino Oviedo (OVD)

  • Origen Madrid (MAD) – Destino Bruselas (BRU)

¿Qué documentos de identidad son válidos para darse de alta en el programa?

El DNI español y los pasaportes de cualquier país europeo son los documentos válidos para poder darte de alta. En el caso del enrolamiento por el móvil a través de la app de Iberia o AENA el DNI utilizado debe de ser un “DNI 3.0”. Este DNI incorpora un chip de tecnología NFC para poderse comunicar con el móvil. El alta en los kioscos sí puede hacerse con un “DNI 2.0” sin chip NFC.

¿Qué móvil y sistema operativo es necesario para poder hacer el enrolamiento desde el móvil?

Necesitas un móvil que tenga lector NFC para poder darte de alta el perfil biométrico. En cuanto al sistema operativo, será válido Android desde el comienzo del programa y en un futuro, todavía por determinar, el sistema iOS de los dispositivos Apple (siempre que disponga de habilitación de la comunicación NFC).

¿Seguirá siendo necesario llevar el documento de identidad y la tarjeta de embarque?

La reglamentación indica que sigue siendo obligatorio llevar tu documentación y tarjeta de embarque pero no será necesario mostrarlos a los agentes de Iberia.

¿Cómo enrolarse si el dispositivo móvil no dispone de NFC, el documento de identidad no dispone de NFC o se produce cualquier problema con el enrolamiento a través de móvil?

Siempre podrás realizar el enrolamiento a través de los kioscos instalados para tal efecto en la T4 (mostrador 848). Si tuvieras dificultades, podrás requerir la asistencia de un agente de Iberia.

¿Debo ser Iberia Plus para disfrutar del embarque por reconocimiento facial?

No necesitas ser de Iberia Plus para disfrutar del embarque por reconocimiento facial. Tampoco hace falta estar registrado en la app de IB para poder asociar la tarjeta de embarque a la identidad biométrica. Puedes hacer check-in en la app de Iberia y asociar tu perfil biométrico a tu tarjeta de embarque si la ruta es MAD-OVD o MAD-BRU.Solo debes estar registrado como usuario Iberia Plus en la app de Iberia si quieres darte de alta en la base de datos biométrica de AENA y no tienes un vuelo con Iberia para la ruta MAD-OVD o MAD-BRU.

¿El alta del cliente en el programa es para siempre?

El alta en el programa es, con carácter general, válida durante la duración del piloto, que se estima en 1 año (aprox. hasta noviembre 2020). No obstante, si quisieras darte de baja en cualquier momento, deberás enviar un correo electrónico a la Unidad Central de Protección de Datos de Aena (ocpd@aena.es) acompañando una fotocopia de tu DNI/NIE/Pasaporte y una fotografía reciente.

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