cookies policy

When you use the website www.iberia.com and other online services, such as the mobile app, you agree that we may store and access cookies and IP addresses, as well as other methods, in order to collect data about the use of websites and improve your online experience.

This includes information about the use of the website, the browser type and device from which you access it, and your location in the world (see the section "How do we collect and use geographical information?".

1. What are cookies?

Cookies are small data files that are generated on your computer, smartphone, tablet or any other device when you visit a website. They enable the website owner to store or retrieve certain information about your browsing patterns from the device in question.

For example:

  • Our cookies will remember the language and country you select so that when you visit our website you will see the contents in that language and the departure airports shown will automatically belong to that country.

  • If you have started to make a booking, cookies will enable you to browse to other parts of the website and then go back to your booking.

2. Tipos de cookies de la web de IBERIA y sus finalidades

A continuación ofrecemos información sobre el tipo de cookies y la finalidad de las mismas: 

  • Tipos de cookies según la entidad que las gestione

    Según quien sea la entidad que gestione el equipo o dominio desde donde se envían las cookies y trate los datos que se obtengan, podemos distinguir:

    • Cookies propias: Son aquéllas que se envían al equipo terminal del usuario desde www.iberia.com.

    • Cookies de terceros: Son aquéllas que se envían al equipo terminal del usuario desde un equipo o dominio que no es gestionado por iberia, sino por otra entidad que trata los datos obtenidos través de las cookies. Dado que son estos terceros quienes proceden a su implementación, el bloqueo y desinstalación de las mismas se rige por sus condiciones y mecanismos específicos.

  • Tipos de cookies según el plazo de tiempo que permanecen activadas en el equipo terminal

    • Cookies de sesión: Son un tipo de cookies diseñadas para recabar y almacenar datos mientras el usuario accede a una página web. Estas cookies se almacenan en su terminal hasta que finalice la sesión de navegación del usuario.

    • Cookies persistentes: Son un tipo de cookies en el que los datos siguen almacenados en el terminal y pueden ser accedidos y tratados durante un periodo definido por el responsable de la cookie, y que puede ir de unos minutos a varios años.

  • ¿Cuándo utilizamos cookies en IBERIA?​

    Se utilizan cookies en IBERIA para los siguientes fines:

    • Aspectos técnicos: Son aquéllas que permiten al usuario la navegación a través de la página web o la plataforma y la utilización de las diferentes opciones o servicios que en ella existan como, por ejemplo, controlar el tráfico y la comunicación de datos, identificar la sesión, acceder a partes de acceso restringido, utilizar elementos de seguridad durante la navegación o almacenar contenidos para la difusión de videos o sonido o compartir contenidos a través de redes sociales como Twitter, Facebook, Gooogle+ o Youtube. Se trata de cookies de sesión y persistentes.

      Por ejemplo, para:

      - Equilibrar el tráfico del sitio web para ofrecer a los clientes un servicio fiable e ininterrumpido.

      - o Limitar el tráfico en partes clave del sitio web para mantener los niveles de rendimiento

      - o Para el funcionamiento y la prestación de los servicios ofrecidos a los usuarios que provengan de otras páginas web donde hayan buscado nuestros servicios

      - Guardar la aceptación de la Política de privacidad, la política de cookies y los términos y condiciones del sitio web, sin los cuales no se permite el acceso a iberia.com.

    • Facilidad de uso: Son aquéllas que permiten al usuario acceder al servicio con algunas características predefinidas en función de una serie de criterios en el terminal del usuario como por ejemplo, el tipo de navegador a través del cual accede al servicio, la configuración regional desde donde accede al servicio, etc.

      Por ejemplo, para:

      - Recoger comentarios sobre la satisfacción del cliente a través de nuestra encuesta del sitio web.

      - Tener datos sobre la manera en que los visitantes usan el sitio web para poder mejorar su manejabilidad.

    • Análisis

      Son aquéllas que nos permiten cuantificar el número de usuarios y así realizar la medición y análisis estadístico de la utilización que hacen los usuarios de nuestra web. Para ello se analiza su navegación en nuestra página web con el fin de mejorarla.

      Por ejemplo, para:

      - Recoger comentarios sobre la satisfacción del cliente a través de nuestra encuesta del sitio web

      - Tener datos sobre la manera en que los visitantes usan el sitio web para poder mejorar su manejabilidad

    • Publicidad

      Son aquéllas que permiten la gestión, de la forma más eficaz posible, de los espacios publicitarios que se pudieran incluir en nuestra página web.

      Por ejemplo, para:

      - Permitir que iberia.com presente diferentes versiones de una página con motivos de marketing

      - Controlar las invitaciones en iberia.com para ofertas instantáneas

      - Permitir a terceros mostrar anuncios apropiados y realizar un seguimiento de su efectividad

      Sin embargo, tenga en cuenta que si también elimina las cookies, no podremos saber que ha decidido no recibir esta publicidad, por lo que los banners de terceros aparecerán cuando visite otros sitios web seleccionados.

    • Publicidad comportamental: Estas cookies almacenan información del comportamiento de los usuarios obtenida a través de la observación continuada. Gracias a ellas, podemos conocer los hábitos de navegación en internet y mostrarte publicidad relacionada con tu perfil de navegación.

      ¿Qué es la publicidad basada en el comportamiento en línea/publicidad basada en intereses?

      - La publicidad basada en el comportamiento en línea (también conocida como publicidad basada en intereses) es una manera de mostrar publicidad en los sitios que visita de forma que sea más pertinente para usted y sus intereses.

      - Los intereses compartidos se agrupan en función de la actividad previa de navegación por la web para, a continuación, mostrar publicidad a los usuarios web que coincida con sus intereses compartidos. De esta manera, la publicidad se puede hacer lo más relevante y útil posible. Los anuncios relevantes también se pueden mostrar en función del contenido del sitio web que acaba de visualizar. Esto se conoce como "retargeting".

3. How can I manage IBERIA cookies?

You can allow, block or delete the cookies installed on your device by setting the options on your internet browser. If you do not allow cookies to be installed on your browser, you may not be able to access certain services and your experience on our website may be less satisfactory.

  • How can I reject or refuse consent for the use of cookies?

    You can decline to accept cookies by modifying the settings of your internet browser (e.g. Internet Explorer, Chrome or Firefox). Remember, if you block the use of cookies on certain areas of our website, the content may not be accessible or may not function properly.

    The following links contain details on how to manage the cookie settings on each browser:

    However, please bear in mind that if you delete your cookies:

    • We won't know whether you have rejected online behavioural target advertising, so the banners from our third-party advertisers will appear when you visit certain other websites.

    • We won't be able to automatically recognise whether you have agreed to the website privacy policy, cookie policy and terms of use, so every time you visit the website we will have to ask you to confirm your acceptance and your language and country preferences.

  • How can I decline the use of cookies for online behavioural target advertising?

    There are numerous sites that can help you to decline the use of cookies for online behavioural target advertising by third-party advertising agencies on behalf of website advertisers.

    Please remember that if you decline the use of online behavioural target advertising by means of these services:

    • It doesn't mean that Iberia products and services advertised on our websites will no longer to tailored to your interests.

    • It won't stop all use of cookies for online behavioural target advertising because it only applies to third-party advertising agencies that have registered to use those services.

    • It doesn't mean that adverts will no longer appear on this website or any other websites that you visit. However, the adverts you see will be less relevant to your interests.

    Besides, deleting the cookies on your browser may also remove any preferences you have set to block certain services, so you may have to unsubscribe again.

Lastly, if you have any problems related to the use of cookies on this website, or if you wish to exercise your rights of access, correction, erasure, restriction, opposition and portability, please write to us at oficinaDPO@iberia.es.

4. A qué destinatarios se comunicarán sus datos?

IBERIA podrá comunicar sus datos, exclusivamente para las finalidades indicadas en el apartado “¿Cuándo utilizamos cookies en IBERIA?", a otras entidades del Grupo IAG, administraciones públicas y a otras personas físicas o jurídicas que, asimismo, desarrollen cualesquiera de las referidas actividades y con las que las distintas entidades del Grupo IAG concluyan acuerdos de colaboración, todo ello tanto si se formalizase o no operación alguna como, en su caso, una vez extinguida la relación contractual existente y sin necesidad de que le sea comunicada cada primera comunicación que se efectúe a los referidos destinatarios.

Con aquellas entidades que usted haya utilizado para obtener información acerca de nuestros vuelos u ofertas de servicio (ejemplo: metabuscadores de vuelos, viajes y ofertas), a los exclusivos efectos de gestionar las relaciones entre Iberia y dichas entidades (ej.: devengo de comisiones de conversión en compra).

En el marco de las comunicaciones indicadas en el párrafo anterior, se podrán realizar transferencias internacionales de datos a terceros países u organizaciones internacionales, sobre los que exista o no una decisión de adecuación de la Comisión Europea respecto a los mismos. Las transferencias internacionales a países que no puedan garantizar un nivel de protección adecuado, tendrán carácter excepcional y se realizarán siempre que sean imprescindibles para el adecuado desarrollo de la relación contractual.

5. Policy updates

Iberia may modify this Cookie Policy in accordance with regulatory or legislative demands, or to adapt it to the instructions dictated by the Spanish Data Protection Agency. Users will be notified if significant changes are made to this Cookie Policy. By browsing and continuing on our website, you indicate to us that you are consenting to the use of the aforementioned cookies as described in this Cookie Policy.

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