¿Qué hago si he olvidado mi contraseña o mi cuenta Iberia Plus se ha bloqueado?
Si has olvidado tu contraseña, tendrás que pulsar sobre “Acceso > ¿Has olvidado tu contraseña?” (en la parte superior derecha de la web), indicar tu e-mail o tu número de tarjeta Iberia Plus (en caso de que tengas el mismo e-mail asociado a más de una cuenta Iberia Plus), y te enviaremos un email con las instrucciones a seguir para que puedas resetear tu contraseña. No olvides que deberás cambiar esta contraseña en un plazo de 3 horas, y que es conveniente que borres el historial y las contraseñas de tu navegador en Iberia.com antes de realizar todo el proceso.
En el caso de Contraseña caducada, deberás seguir las indicaciones que te proporciona el mismo sistema al introducirlo. Recuerda que deberás elegir una contraseña diferente. Puedes cambiarla por la que desees desde el menú Mi Perfil > Configuración de tu cuenta > Seguridad e inicio de sesión.
Si se ha producido un bloqueo de tu cuenta, contacta con nosotros a través de este formulario.
La tarjeta Iberia Plus no requiere reactivación, ni siquiera en periodos de inactividad.
Como titular de la tarjeta Iberia Plus ¿qué beneficios obtengo con oneworld?
Si eres cliente Iberia Plus podrás acumular y utilizar Avios en cualquiera de las compañías de la Alianza oneworld sin necesidad de pertenecer a sus Programas de viajeros frecuentes. Si además tu nivel dentro de Iberia Plus es Plata o superior, contarás con ventajas como facturación preferente, reserva de asientos, equipaje extra o prioridad en las listas de espera, entre otros. Descubre el nivel que te corresponde según tu Iberia Plus y comprueba tus beneficios al volar en otras compañías de oneworld.
¿Qué he de hacer en caso de extravío, sustracción o deterioro de mi tarjeta Iberia Plus?
Como parte de nuestro objetivo para alcanzar la neutralidad climática, todas nuestras tarjetas son de formato digital. Así evitamos el uso del plástico y la obtienes inmediatamente en tu dispositivo móvil.
Puedes descargarte tu tarjeta de manera virtual iniciando sesión en “Iberia Plus> Mi Iberia Plus”. Solo debes instalar la aplicación de Iberia para iPhone o Android para llevar tu tarjeta en el móvil y accederás también a funciones como reservas o check-in online.
Nuestros clientes Iberia Plus Platino, Infinita o Infinita Prime pueden contactar con nuestro Servicio de Atención de Iberia Plus.
¿Qué son los Puntos Elite?
Los Puntos Elite (PE) sirven para cambiar o mantener el nivel de tu Iberia Plus Plata, Oro, Platino, Infinita e Infinita Prime.
Se contabilizan desde el 1 de abril del año en curso hasta el 31 de marzo del año siguiente. Los PE acumulados durante ese periodo serán los que determinarán tu nivel Iberia Plus.
Obtendrás Puntos Elite cada vez que vueles con el Grupo Iberia*, Binter, Vueling, Level o las compañías oneworld sin tener en cuenta promociones u ofertas especiales.
Puedes consultar tus Puntos Elite acumulados desde tu área privada Mi Iberia Plus > Avios.
Los Puntos Elite no se pueden comprar, regalar o transferir y no se obtienen al adquirir billetes con Avios.
* El Grupo Iberia está formado por Iberia, Iberia Regional/Air Nostrum e Iberia Express.
¿Cuándo caduca mi tarjeta Iberia Plus?
Ls tarjeta Iberia Plus Clásica nunca caduca. Para el resto de los niveles, la fecha de vigencia aparece en la tarjeta digital que puedes visualizar, iniciando sesión en Iberia Plus > Mi Iberia Plus > Tarjeta Iberia Plus.
Cuando el nivel de tu tarjeta expire, podrás descargarte de nuevo tu tarjeta digital con la nueva fecha de caducidad y borrando previamente la que ya ha caducado.
Como parte de nuestro objetivo para alcanzar la neutralidad climática, todas nuestras tarjetas son de formato digital. Así evitamos el uso del plástico y la puedes obtener inmediatamente en tu dispositivo móvil.
¿Qué necesito para darme de alta en Iberia Plus?
Si aún no perteneces a Iberia Plus, puedes darte de alta desde Iberia.com. Tan solo completa un breve formulario de registro.
En cualquier momento podrás descargarte la tarjeta virtual en tu Smartphone a través de la app de Iberia. Si quieres ampliar información, contacta con tu Centro de servicios de Iberia Plus.
¿Cómo puedo acceder a mi área personal de Iberia Plus?
En la esquina superior derecha de la página de inicio, aparece la pestaña de Iberia Plus y las casillas para introducir tu número de tarjeta Iberia Plus o tu e-mail y debajo, tu contraseña.
Si aún no perteneces a Iberia Plus, podrás darte de alta desde Iberia.com completando un breve formulario de registro.
Además, podrás asociar tu perfil Iberia Plus a las redes sociales (Facebook y Linkedin) desde la misma pestaña.
¿Cómo descargo mi tarjeta Iberia Plus en el móvil?
Para tener tu tarjeta Iberia Plus en tu Wallet o Passbook es necesario que primero te descargues la app de Iberia. Cuando la tengas, sigue estos pasos:
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Dentro de la aplicación de Iberia, regístrate con tu número de tarjeta o con tu e-mail y contraseña (si no tienes o no la recuerdas, te podemos enviar una nueva a tu e-mail).
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Una vez identificado, debes acceder a Mi Iberia Plus (esquina superior derecha).
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Accede a Descargar tarjeta, justo debajo de la imagen, y así quedará añadida a tu Smartphone. Ten en cuenta que para Android es necesario tener instalado una aplicación que almacene archivos pkpass.
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Ya podemos salir de la app de Iberia y acceder a la app de Wallet (o app instalada), de manera que puedas mostrar la tarjeta ante cualquier partner que pueda leer el código QR.
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Si cambia tu nivel Iberia Plus, deberás volver a descargarte tu nueva tarjeta accediendo a tu perfil desde nuestra app.
Franquicia de equipaje para clientes de la tarjeta Iberia Plus
Consulta todos los beneficios relacionados con el equipaje para los clientes Iberia Plus.
¿Cómo funciona la tarjeta Iberia Plus?
Obtén de forma gratuita tu tarjeta Iberia Plus, con la que de forma sencilla, acumularás Avios canjeables por vuelos y servicios de las compañías asociadas. Regístrate y empieza a obtener Avios en todos tus vuelos, y también con nuestros más de 90 partners.
Acumula Puntos Elite volando con el Grupo Iberia, Vueling y compañías de la Alianza oneworld y podrás acceder a los niveles superiores de Iberia Plus para poder disfrutarás de más ventajas y beneficios muy exclusivos:
Y para los peques de la casa (entre 2 y 11 años), Iberia Plus Kids, te ofrece una tarjeta personalizada con las mismas ventajas que el nivel Clásica y con ofertas especiales de nuestros partners.
Para obtener la tarjeta Iberia Plus para tus hijos entre 12 y 17 años, deberás rellenar el mismo formulario de alta que aparece en Iberia Plus Kids (necesario al ser menores de edad).
Iberia Plus Kids
Iberia Plus Kids te ofrece una tarjeta personalizada para niños entre 2 y 11 años, con los mismos beneficios que la tarjeta Clásica y con ofertas especiales de nuestros partners para los más pequeños.
Para obtener la tarjeta Iberia Plus para tus hijos entre 12 y 17 años, deberás rellenar el mismo formulario de alta que aparece en Iberia Plus Kids, necesario al ser menores de edad.
Tengo más de una cuenta en Iberia Plus. ¿Puedo fusionarlas?
Se pueden fusionar varias tarjetas de Iberia Plus en una única cuenta, siempre que se demuestre que pertenecen a la misma persona. Para realizar la gestión, el titular debe contactar a través de este formulario y aportar la documentación que le será requerida.
¿Cómo puedo modificar mis datos en Iberia Plus?
Si eres usuario registrado en Iberia Plus, identifícate y podrás actualizar tus datos personales cómodamente desde Mi Iberia > Mi Perfil > Datos personales.
El nombre, apellidos, documento y fecha de nacimiento del titular no pueden ser modificados desde iberia.com. Consulta a través de este formulario.
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