Richtlinien zum Schutz personenbezogener Daten

Für alle von Iberia im Zusammenhang mit den vorliegenden Datenschutzrichtlinien verarbeiteten personenbezogenen Daten ist Iberia Líneas Aéreas de España S.A. Operadora, Sociedad Unipersonal, CIF A85850394 (im Folgenden „IBERIA“), die gemäß den geltenden Datenschutzbestimmungen als „für die Verarbeitung Verantwortlicher“ gilt. Unsere Kontaktanschrift in diesem Zusammenhang ist „Oficina de Protección de Datos de Iberia Líneas Aéreas de España S.A. Operadora, Sociedad Unipersonal“, Calle Martínez Villergas, 49, 28027 Madrid, Spanien oder die oben genannte E-Mail-Adresse.

Wenn Sie eine Buchung bei uns getätigt haben, jedoch einer oder mehrere der Flüge von anderen Fluggesellschaften durchgeführt wird/werden, sind die einzelnen Fluggesellschaften ebenfalls, unabhängig von einander, verantwortlich für die Verarbeitung gemäß den geltenden Datenschutzvorschriften.

Jeder Dritterbringer von über unsere Website zugänglichen Serviceleistungen, wie z. B. ein Hotel oder ein Autovermieter, ist ebenfalls individuell für die Verarbeitung verantwortlich. Sie können auf die Serviceleistungen dieser Drittunternehmen über unsere Website zugreifen, die Sie direkt an deren jeweilige Websites weiterleitet, wo Sie die entsprechenden Datenschutzrichtlinien der jeweiligen Dienstleister finden.

IBERIA ist ein Unternehmen der IAG-Gruppe, deren Hauptgesellschaft das Unternehmen International Consolidated Airlines Group, S.A. mit spanischer Staatsangehörigkeit ist. Weiter unten finden Sie zusätzliche Daten über die Gesellschaften, die zur IAG-Gruppe gehören.

Wenn Sie Mitglied des Vielfliegerprogramms IBERIA CLUB sind, ist auch das Unternehmen Avios Group Limited („AGL“), das ebenfalls zur IAG-Gruppe gehört, gemeinsam mit IBERIA für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten im Zusammenhang mit der Bearbeitung verantwortlich, die zur Verwaltung dieses Vielfliegerprogramms erfolgt. Die Anschrift von Avios Group (AGL) Limited ist Astral Towers, Betts Way, Crawley RH10 9XX, Vereinigtes Königreich. Ihre Website ist www.aviosgroup.com,und ihr Datenschutzbüro kann per Post an den „Datenschutzbeauftragten“ unter der oben genannten Adresse und per E-Mail an folgende Adresse kontaktiert werden data.protection@avios.com.

Wenn Sie Mitglied des Treueprogramms ON BUSINESS sind, sind die ebenfalls zum IAG-Konzern gehörenden Unternehmen British Airways Plc („BA“) und American Airlines gemeinsam mit IBERIA für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten im Zusammenhang mit der Verarbeitung für die Verwaltung des besagten Treueprogramms verantwortlich. Die Anschrift von British Airways lautet Waterside (HCB3), PO Box 365, Harmondsworth, UB7 0GB, Vereinigtes Königreich, und die Anschrift von American Airlines lautet 1 Skyview Drive, MD 8B503 Fort Worth, TX 76155 (U SA). Auf deren Websites www.britishairways.com und www.americanairlines  finden Sie Informationen über deren Datenschutzrichtlinien und können sich an deren Datenschutzbüros wenden: DPO@ba.com und privacy@aa.com.

Wenn Sie sich für das Programm "Gesichtserkennung" zur Überprüfung der Identität von Fluggästen beim Check-in, bei der Sicherheitskontrolle und beim Einsteigen in das von Aena, S.M.E., S.A., mit der Steuernummer A86212420 und Sitz in C/Peonías 12, 28042 Madrid ("Aena") verwaltete Flughafennetz angemeldet haben, beachten Sie bitte, dass Aena für diese Verarbeitung verantwortlich ist, wobei IBERIA die Verarbeitung im Namen von Aena durchführt. Die Datenschutzbestimmungen von Aena sind unter www.aena.es abrufbar, und das Datenschutzbüro von Aena kann per E-Mail kontaktiert werden unter dpd@aena.es.

Unter personenbezogenen Daten sind diejenigen zu verstehen, mit denen Sie identifiziert werden oder die zu diesem Zweck verwendet werden können, wie z. B. Ihr Name, Ihre Kontaktdaten und Ihre früheren Reisen und Buchungen. Dazu können auch Informationen darüber gehören, wie Sie unsere Website und die Mobilapplikationen verwenden.

Diese Richtlinien gelten für die personenbezogenen Daten, die wir im Rahmen Ihrer Beziehung mit uns als Kunde, potenzieller Kunde oder Mitglied unseres Vielfliegerprogramms IBERIA CLUB oder ON BUSINESS erfassen, verwenden und verarbeiten, einschließlich der erfassten Daten, wenn Sie mit uns fliegen oder andere unserer Serviceleistungen verwenden (beispielsweise unsere Webseite für Versteigerungen oder unseren Geschenkkartenservice), wenn Sie auf unserer Website surfen, wenn Sie unsere Servicemitarbeiter oder telefonische Kundenbetreuung kontaktieren und wenn Sie unsere Serviceleistungen über Dritte (beispielsweise Reisebüros oder andere Fluggesellschaften) buchen.

Wenn wir uns in den Abschnitten „Verantwortlicher für die Verarbeitung personenbezogener Daten“ oder „Wem teilen wir Ihre personenbezogenen Daten mit?“ darauf beziehen, dass andere für die Verarbeitung Ihrer Daten verantwortlich sind, müssen Sie deren Datenschutzrichtlinien nachlesen, um weitere Informationen zu erhalten.

Wenn Sie beschließen, bei uns zusätzliche Dienstleistungen in Anspruch zu nehmen, wie z. B. einen Kauf an Bord zu tätigen, unser Unterhaltungssystem an Bord zu verwenden oder an einem Gewinnspiel teilzunehmen, das von Iberia mit dritten Partnern veranstaltet wird, gelten neben den Bestimmungen in den vorliegenden Richtlinien auch andere, zusätzliche Geschäftsbedingungen.

Wir tun alles in unserer Macht stehende, um die von Ihnen angegebenen Daten zu schützen. Nachfolgend geben wir Ihnen einige der Maßnahmen an, die Sie treffen können, um Ihre Daten zu schützen.

Teilen Sie Ihre Reservierungs- oder Buchungsnummer niemandem mit

Wenn Sie eine Buchung vornehmen, erhalten Sie einen Buchungscode (der auch PNR oder Passagiernummer genannt wird). Dieser Code erscheint in der Bestätigungs-E-Mail oder auf dem Ticket für jeden einzelnen Passagier Ihrer Buchung.

Bewahren Sie immer die Vertraulichkeit des Buchungscodes. Wenn Sie Dritten Ihren Buchungscode mitteilen, können diese über unser System auf die Daten Ihrer Buchung zugreifen.

Wenn Sie mit anderen Personen reisen und nicht möchten, dass diese auf Ihre Buchungsdaten zugreifen können, ist es eventuell vorzuziehen, dass jeder Reisende seine Buchung getrennt vornimmt.

Teilen Sie niemandem Ihre Daten zum Einloggen in Ihren Privatbereich der Programme Iberia Club, Iberia Joven oder On Business mit

Um die Sicherheit Ihres Zugangs zum Privatbereich auf unserer Website und den Mobilapplikationen sicherzustellen, sollten Sie die Zugangscodes zu Ihrem Privatbereich von Iberia Club, Iberia Joven oder On Business (spezielles Programm für Unternehmen, das wir zusammen mit British Airways Plc sponsern) niemandem mitteilen. Wenn Sie die Website, Online-Dienstleistungen oder Mobilapplikationen nicht mehr benutzen, müssen Sie die Sitzung beendenden, wenn jemand anderes Zugriff auf Ihren Computer oder Ihr Gerät hat. Dies ist besonders wichtig, wenn Sie ein Gerät mit öffentlichem Zugang verwenden.

Seien Sie vorsichtig und schützen Sie sich gegen Internetbetrug und „Phishing“

Es besteht ein betrügerisches Verfahren im Internet, das als „Phishing“ bekannt ist und darin besteht, dass man mit einer Täuschung auf illegale Weise die personenbezogenen Daten erhält. Dazu werden nicht angeforderte E-Mails an Personen geschickt, die in unrechtmäßig von dritten Parteien erhaltenen Listen verzeichnet sind. In diesen E-Mails werden die Empfänger gebeten, Bankdaten oder Passwörter auf einer geklonten oder falschen Website einzugeben.

Wir erfassen jedes Mal dann personenbezogene Daten von Ihnen, wenn Sie unsere Dienstleistungen in Anspruch nehmen (unabhängig davon, ob diese von uns, von anderen Gesellschaften oder Vertretern, die in unserem Namen handeln, erbracht werden), einschließlich dann, wenn Sie mit uns reisen, wenn Sie unsere Website benutzen oder mit uns auf elektronischem Wege oder über unsere Kundendienst-Center Kontakt aufnehmen.

Die Folgenden sind einige Beispiele, wann und wie wir die Daten erfassen:

• Wenn Sie einen Flug oder andere Produkte oder Serviceleistungen auf unserer Website oder in unserer Mobilapplikation buchen oder suchen.

• Wenn Sie einen Flug oder irgendein anderes Produkt über andere Verkaufskanäle buchen, beispielsweise bei einem Reisebüro.

• Wenn Sie sich am Flugsteig eines der in Ihrer Buchung aufgeführten Flüge einfinden.

• Wenn Sie sich bei einem unserer Vielfliegerprogramme IBERIA CLUB, Iberia Joven oder On Business oder bei unserem Versteigerungsservice anmelden, oder wenn Sie beschließen, eine unserer Geschenkkarten zu kaufen.

• Wenn Sie irgendeinen unserer virtuellen Assistenten für Aktivitäten wie das Check-in für einen Flug, Anfragen über den Status Ihrer Flüge oder die Buchung von damit zusammenhängenden Serviceleistungen benutzen.

• Wenn Sie sich mit unseren Kontaktcentern und anderen Servicemitarbeitern in Verbindung setzen.

• Wenn Sie eine Umfrage über Ihre Zufriedenheit ausfüllen oder uns Ihre Beschwerden, Komplimente oder Vorschläge zukommen lassen.

• Wenn Sie an unseren Gewinnspielen teilnehmen oder sich für irgendeines unserer Angebote eintragen, ebenso wie dann, wenn Sie beschließen, über Ihr Profil in sozialen Netzwerken wie Facebook oder Twitter mit uns in Verbindung zu treten.

• Wenn Sie mit uns reisen und unsere VIP-Lounges auf den Flughäfen, auf denen wir vertreten sind, benutzen.

• Wenn Sie unsere Unterhaltungssysteme an Bord oder unsere Kommunikationsdienstleistungen benutzen.

• Wenn Sie auf eine unserer E-Mails klicken oder auf unserer Website surfen. Möglicherweise erfassen wir auch Daten darüber, wie Sie uns im Internet gefunden oder welche Sites Sie zuvor besucht haben.

In den obigen Fällen und über die genannten Kanäle können wir personenbezogene Daten von Dritten, sowohl Erwachsenen als auch Minderjährigen, erfassen. In diesen Fällen müssen Sie dann, wenn Sie uns Daten dieser Personen mitteilen, zuvor über das Einverständnis und/oder die notwendige rechtliche Vollmacht für die Mitteilung dieser Daten verfügen, um die Verarbeitung durchzuführen und in jedem Fall den Zweck zu erfüllen, der in diesen Datenschutzrichtlinien angegeben ist. Andernfalls bitten wir Sie, uns die genannten Daten nicht mitzuteilen.

Weitere Informationen finden Sie im nachfolgenden Abschnitt „Welche Art von Daten erfassen und speichern wir?“.

Zudem können wir über Dritte personenbezogene Daten von Ihnen erhalten, beispielsweise von:

• Firmen, die wir zu einer Dienstleistung für Sie verpflichtet haben.

• Firmen, die an Ihren Reiseplänen beteiligt sind, einschließlich Fluggesellschaften und/oder anderen Transportmitteln, die mit Ihrer vorigen oder nachfolgenden Reise zu tun haben, Flughafenbetreiber sowie Zoll- und Einwanderungsbehörden

• Unternehmen, die an unseren Vielflieger- und sonstigen Kundenprogrammen beteiligt sind (beispielsweise Autovermieter und Hotels).

• Firmen, die uns Daten im Rahmen von Datenschutzrichtlinien mitteilen, in denen vorgesehen ist, dass Iberia Daten mitzuteilen sind.

Wenn Sie unsere Dienstleistungen in Anspruch nehmen, müssen Sie uns Ihre Daten oder die der Person oder Personen angeben, die fliegen werden.

Wir erfassen die folgenden Kategorien personenbezogener Daten:

• Daten, die Sie Iberia mitteilen, wenn Sie eine Buchung, die Sie bei uns getätigt haben, oder einen Service, den Sie bei uns bestellt haben, abschließen und bearbeiten.
   

  Beispiele: Name, Adresse, E-Mail, Geburtsdatum, Geschlecht, Reisepass- oder Personalausweisnummer, Zahlungsdaten und -angaben.

  Wenn Sie Tickets für einen Dritten buchen, können wir dessen Rechnungsdaten abfragen, um direkt mit dem Passagier in Verbindung zu treten, für den der Flug bestimmt ist.

  Wir wissen, ob Sie Ihren Flug bei iberia.com gebucht haben oder ob Sie einen anderen Verkaufskanal, beispielsweise ein Reisebüro oder unser Kundenservice-Center, benutzt haben.

• Daten, die wir während Ihrer Reise mit uns erfassen.
   

  Beispiele: Eventuell erfassen wir gewisse Daten, wie beispielsweise Ihren Kontakt mit dem Personal und der Kabinenbesatzung vor und während des Flugs.

  Wir können eine Geolokalisierung Ihrer Mobilgeräte erhalten, wenn Sie uns dies erlaubt haben.

  Wir erhalten Daten über Ihre Nutzung unserer Serviceleistungen während der Reise, beispielsweise die Nutzung unserer Unterhaltungssysteme an Bord oder unserer VIP-Lounges.

• Daten über Ihr Reiseprogramm.
   

  Beispiele: Daten im Zusammenhang mit Ihrer Buchung, Reiseroute, Daten über jede zusätzliche Betreuung, die Sie beantragen, sowie Daten im Zusammenhang mit Ihrer Reise, wie z. B. spezielle Essenswünsche oder Diätbedürfnisse.

• Daten über die Serviceleistungen, die wir in der Vergangenheit für Sie erbracht haben.
   

  Beispiele: Daten über frühere Reisen, wie z. B. die durchgeführten Reisen und alle Themen im Zusammenhang mit denselben, einschließlich Zugang zu einer höheren Klasse („Upgrades“), Bedürfnisse bezüglich des Gepäcks, Probleme auf Flughäfen, Vorfälle im Zusammenhang mit dem Gepäck und Ihre Kommentare als Kunde.

• Daten über Ihre Online-Anmeldung und sonstige Interaktionen.
   

  Beispiele: Wir bewahren Ihre Daten auf, um eine angemessene Interaktion mit Ihnen sicherzustellen, entweder weil Sie sich bei uns über unser Vielfliegerprogramm Iberia Club oder On Business angemeldet haben, oder weil Sie sich als Mitglied eines anderen Vielfliegerprogramms ausgewiesen haben.

  Wir bewahren Ihre Daten auf, wenn Sie bei uns an einem Gewinnspiel oder einer Werbeaktion teilgenommen haben, oder wenn Sie mit uns über soziale Netzwerke wie Facebook oder Twitter in Verbindung getreten sind.

• Daten über Ihre Nutzung unserer Website, Mobilapplikationen und Kundendienst-Centren.
   

  Beispiele: Als Unterstützung bei der Personalisierung Ihrer Daten und Verbesserung unserer Website verwenden wir Cookies und ähnliche Technologien, um Daten über Ihre Suchen und die Inhalte zu erfassen, die Sie auf unserer Website besucht haben, beispielsweise die Website, von der Sie kommen, oder Banner und Links, die auf den Websites unserer Handelspartner erscheinen.

  Wir verwenden die auf dem Cookie gespeicherten Daten über die Nutzung der Website, um Sie als Kunde zu verstehen. Dazu können z. B. Informationen darüber gehören, ob Sie in unsere Website Daten über irgendeine Buchung oder einen Passagiernamen eingegeben haben, wenn Sie Ihre Anmeldedaten im Zusammenhang mit Ihrem Iberia Club Konto verwendet haben.

  Ausgehend von Ihren Nutzungsdaten können wir wissen, ob Sie iberia.com besucht und einen Flug gesucht haben, die Buchung jedoch nicht abgeschlossen wurde. Wir könnten diese Daten verwenden, um uns mit Ihnen in Verbindung zu setzen und Ihnen weitere Auskünfte zu der Buchung oder zum Reiseziel zu bieten, für das Sie sich interessiert haben.

Gewisse Kategorien personenbezogener Daten, wie die bezüglich der Rasse, ethnischer Zugehörigkeit, Religion, Gesundheit, sexueller Neigung oder Biometrie gehören zu den speziellen Kategorien personenbezogener Daten, die gemäß den Datenschutzvorschriften der Europäischen Union und/oder sonstigen Gerichtsbarkeiten zusätzlichen Schutz erfordern und auf die mit dem Ausdruck „empfindliche personenbezogene Daten“ Bezug genommen wird. Außerhalb der Europäischen Union kann es weitere Arten von Daten geben, die nach dem jeweiligen nationalen Recht einen ähnlichen Status haben, wie z. B. Daten von Kindern unter einem bestimmten Alter, Rückverfolgbarkeitsdaten (Cookies) oder Finanzdaten. Bei Iberia versuchen wir die Umstände, unter denen wir derartige Daten erfassen und verarbeiten, einzuschränken. Nachfolgend einige Beispiele der Situationen, in denen wir evtl. sensible personenbezogene Daten erfassen:

• Wenn Sie gesetzlich verpflichtet sind, uns Ihre notwendigen Reisedokumente vorzulegen oder zur Verfügung zu stellen, oder wenn wir verpflichtet sind, Ihre notwendigen Reisedokumente mit Gesundheitsdaten zu überprüfen, wie z. B. medizinische Testergebnisse oder Tests zur Überprüfung von Infektionen (z. B. COVID-19).
• Wenn Sie bei Iberia und/oder einem Flughafenbetreiber eine konkrete medizinische Betreuung angefordert haben, beispielsweise einen Rollstuhl oder Sauerstoff.
• Wenn Sie die Genehmigung beantragt haben, mit einem bestimmten Gesundheitsproblem oder einer Schwangerschaft von mehr als 28 Wochen mit uns zu fliegen.
• Wenn Sie sich entschieden haben, uns aus irgendeinem Grunde solche Daten anzugeben, oder diese von einem Dritten, wie beispielsweise einem Reisebüro, über das Sie Ihre Buchung getätigt haben, mitgeteilt wurden.
• Wenn Sie die biometrischen Boarding-Systeme nutzen, die auf einigen der Flughäfen verfügbar sind, auf denen wir vertreten sind.

Desgleichen ist es möglich, dass Sie einen besonderen Service (wie ein Menü) bestellt haben, was an und für sich keine empfindlichen Daten enthält, jedoch Informationen über Ihre Religion, Gesundheit oder andere Punkte beinhalten oder nahelegen kann.

Die wichtigsten Zwecke, für die wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, sind nachfolgend aufgeführt:

Es gibt Situationen, in denen wir Ihre Daten ganz oder teilweise automatisiert verarbeiten. Zum Beispiel:

• Wenn Sie unsere auf künstlicher Intelligenz basierenden Online-Bots und virtuellen Assistenten nutzen. Die Nutzung dieser Schnittstellen ist freiwillig; alternativ können Sie jederzeit Kontakt mit einem unserer Mitarbeiter in unserem telefonischen Kundenservice aufnehmen. In diesen Fällen informieren wir Sie gemäß den geltenden Vorschriften darüber, dass Sie mit einem System künstlicher Intelligenz interagieren, in der Regel zu Beginn der Interaktion, es sei denn, dies ergibt sich offensichtlich aus den Umständen. Die von diesen Systemen generierten Antworten sind möglicherweise nicht immer korrekt; daher können Sie eine Betreuung durch eine Person anfordern.
• Wenn Sie freiwillig Online-Verfahren nutzen, die wir Ihnen zur Verfügung stellen können, um vorab zu prüfen, ob Ihre Reisedokumente die Anforderungen Ihrer Destination erfüllen. Bitte beachten Sie, dass diese Verfahren freiwillig sind; Sie können die Dokumente jederzeit alternativ von unseren Mitarbeitern am Flugsteig prüfen lassen. Wenn wir Tools für künstliche Intelligenz einsetzen, um unsere Mitarbeiter bei der Prüfung der von Ihnen vorgelegten Dokumente zu unterstützen, einschließlich Dokumenten im Zusammenhang mit gesundheitlichen Bedürfnissen oder Unterstützungsleistungen, können diese Tools die Dokumente vorab prüfen und auf mögliche Unregelmäßigkeiten hinweisen. Die Prüfung und die Entscheidung über Ihren Antrag obliegen autorisiertem Personal und nicht ausschließlich dem System künstlicher Intelligenz.
• Wenn Sie unsere Online-Anwendung Aircheck nutzen, um vorab zu prüfen, ob Ihre Reisedokumente die Anforderungen Ihrer Destination erfüllen. Auch die Nutzung dieser Anwendung ist freiwillig; Sie können die Dokumente jederzeit alternativ von unseren Mitarbeitern am Flugsteig prüfen lassen. Wenn Sie Aircheck nutzen und keine erste Validierung der eingereichten Dokumente erhalten, bieten wir Ihnen außerdem die Möglichkeit, diese online erneut prüfen zu lassen und sie bei diesem zweiten Versuch von einem unserer Mitarbeiter manuell prüfen zu lassen.
• Wenn Sie auf unserer Website oder in unserer App Tickets kaufen oder buchen, werden verschiedene automatisierte Vorgänge ausgeführt, von der Erfassung Ihrer Buchung in unseren Systemen und dem Versand elektronischer Mitteilungen zur Bestätigung dieser Vorgänge bis hin zur Überprüfung der Rechtmäßigkeit der Transaktion mit dem von Ihnen beim Kauf verwendeten Zahlungsmittel.
• Wenn Sie auf unserer Website oder in unserer App Tickets kaufen oder buchen, können verschiedene automatisierte Verarbeitungen oder Entscheidungen auf der Grundlage Ihres bisherigen Verhaltens und/oder Ihrer bisherigen Suchvorgänge durchgeführt bzw. getroffen werden, die zu einer Personalisierung der Ihnen angezeigten Preise führen können.
• Wenn sich Ihre Buchung aufgrund einer Flugstörung oder einer Änderung des Flugplans unserer Flüge ändert und wir Ihnen eine Mitteilung über diese Änderungen und die von uns angebotenen Alternativen senden, um die Bedingungen unseres Beförderungsvertrags und/oder unsere sich daraus ergebenden gesetzlichen Verpflichtungen Ihnen gegenüber zu erfüllen.
• Wenn wir Ihnen personalisierte Informationen zu Produkten und Dienstleistungen senden, von denen wir glauben, dass sie für Sie von besonderem Interesse sein könnten, oder wenn wir Ihnen Änderungen Ihrer Buchung vorschlagen, die unserer Meinung nach besser auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten sein oder für Sie von besonderem Interesse sein könnten; entweder weil Sie uns zuvor Ihre Einwilligung dazu erteilt haben oder weil wir Sie über unsere Absicht informiert haben und Sie keinen Widerspruch eingelegt haben.
• Bei der Bearbeitung bestimmter Arten von Reklamationen, die Sie über unsere Website eingereicht haben (z. B. Anträge auf Entschädigung wegen Flugverspätungen oder Flugannullierungen), es sei denn, Sie haben uns über Ihren Widerspruch gegen eine solche automatisierte Verarbeitung informiert. Wenn wir Systeme der künstlichen Intelligenz einsetzen, die Stimme erzeugen oder umwandeln, um Ihnen einen Kundenservice anzubieten, weisen wir Sie zu Beginn der Interaktion durch eine entsprechende Informationsnachricht darauf hin. Bei der Bearbeitung bestimmter Kundenreklamationen, einschließlich Reklamationen im Zusammenhang mit dem Gepäck, dem Sitzplatz, der Unterhaltung oder der Konnektivität an Bord, können wir Tools der künstlichen Intelligenz einsetzen, um die Informationen in der Akte zusammenzufassen, relevante oder möglicherweise fehlende Informationen zu ermitteln, doppelte Vorgänge zu erkennen oder dem Mitarbeiter mögliche Maßnahmen vorzuschlagen. Diese Tools dienen der Unterstützung bei der Bearbeitung; die Entscheidung wird nicht ausschließlich auf Grundlage des von der künstlichen Intelligenz generierten Ergebnisses getroffen.
• Wenn Sie die an einigen von uns angeflogenen Flughäfen vorhandenen biometrischen Identifikations- und Boarding-Systeme nutzen, vorausgesetzt, Sie haben der Nutzung Ihrer Daten bei der Registrierung für diese Art von Dienstleistungen über unsere Apps oder die Apps Dritter zugestimmt (z. B. der Flughafenbetreiber oder einer anderen an demselben Programm beteiligten Fluggesellschaft).

In Fällen, in denen eine unserer automatisierten Verarbeitungen oder Entscheidungen entweder auf unserem berechtigten geschäftlichen und unternehmerischen Interesse oder auf Ihrer vorherigen Einwilligung beruht, können Sie der Verarbeitung jederzeit nachträglich widersprechen oder Ihre Einwilligung widerrufen – je nach Fall –, ohne dass dieser Widerspruch oder Widerruf rückwirkende Wirkung entfalten kann.

WICHTIG: Sollte die Verarbeitung Ihrer Daten einer anderen Regelung als der spanischen und/oder der der Europäischen Union unterliegen, könnte die Rechtsgrundlage für einige der oben aufgeführten Verarbeitungen von der in den jeweiligen Fällen angegebenen abweichen; insbesondere dann, wenn als Rechtsgrundlage unser berechtigtes geschäftliches und unternehmerisches Interesse angegeben ist. In diesen Fällen und sofern die betreffende Verarbeitung nicht als durch die Notwendigkeit der Erfüllung unseres Vertragsverhältnisses mit Ihnen oder einer gesetzlichen Verpflichtung, der wir unterliegen, gerechtfertigt angesehen werden kann, dürfen diese Verarbeitungen nur auf Ihre jeweils erteilte Einwilligung gestützt werden, und auch nur insoweit, als Sie uns diese unter Einhaltung der von den geltenden Datenschutzvorschriften festgelegten Wirksamkeitsanforderungen erteilt haben.

Wenn wir Daten direkt von Ihnen erfassen, ist es möglich, dass wir Sie fragen, ob Sie unsere kommerziellen Mitteilungen erhalten oder zum Programm IBERIA CLUB gehören möchten. In diesem Zusammenhang sollten Sie bedenken, dass diese Handelsmitteilungen sich auf unsere Produkte und Serviceleistungen, die evtl. für Sie interessant sind, beziehen können, gelegentlich aber auch kommerzielle Mitteilungen über Produkte und Dienstleistungen anderer Mitglieder unserer Gruppe oder eines Dritten sein können (beispielsweise im Falle von IBERIA CLUB von unseren Partnern unseres Vielfliegerprogramms, bei denen Sie die Währung des Programms, Avios, erhalten oder einlösen können).

Wenn unsere Absicht in diesem Zusammenhang nicht auf dem von Ihnen zuvor erteilten Einverständnis basiert, sondern auf unserem rechtmäßigen Unternehmens- und Geschäftsinteresse, weisen wir Sie zuvor eindeutig darauf hin und geben Ihnen die Möglichkeit, sich dem Erhalt von Mitteilungen dieser Art zu widersetzen.

Wenn Sie beschließen, dass Sie keine kommerziellen Mitteilungen mehr bekommen möchten, können Sie jederzeit Ihre Meinung ändern. Nachfolgend beschreiben wir Ihnen die eingerichteten Kanäle, die Sie verwenden können, um keine kommerziellen Mitteilungen mehr zu erhalten:

• Sie ein REGISTRIERTER KUNDE sind, können Sie die Präferenzen Ihrer Privatsphäre jederzeit ändern, indem Sie die in Ihrem Online-Profil auf www.iberia.com verfügbaren Kommunikationswünsche ändern. Loggen Sie sich hierzu in Ihren Privatbereich bei IBERIA CLUB unter dem Abschnitt „Mein Profil/Präferenzen“ ein oder füllen Sie das Online-Formular zur Bearbeitung der individuellen Rechte auf unserer Website aus, das Sie über den Link www.iberia.es/es/gestion-de-datos-personales/ aufrufen können.

• Sie MITGLIED VON IBERIA CLUB sind, können Sie die Präferenzen Ihrer Privatsphäre jederzeit ändern, indem Sie die in Ihrem Online-Profil auf www.iberia.com verfügbaren Kommunikationswünsche ändern. Loggen Sie sich hierzu in Ihren Privatbereich bei IBERIA CLUB unter dem Abschnitt „Mein Profil/Präferenzen“ ein oder füllen Sie das Online-Formular zur Bearbeitung der individuellen Rechte auf unserer Website aus, das Sie über den Link www.iberia.es/es/gestion-de-datos-personales/ aufrufen können.

• Wenn Sie MITGLIED VON ON BUSINESS sind, können Sie die Präferenzen Ihrer Privatsphäre jederzeit ändern, indem Sie die in Ihrem Online-Profil auf https://onbusiness.iberia.com verfügbaren verfügbaren Kommunikationswünsche ändern. Loggen Sie sich hierzu in Ihren Privatbereich bei IBERIA CLUB unter dem Abschnitt „Mein Profil/Präferenzen“ ein oder füllen Sie das Online-Formular zur Bearbeitung der individuellen Rechte auf unserer Website aus, das Sie über den Link www.iberia.es/es/gestion-de-datos-personales/

• WENN SIE WEDER EIN MITGLIED VON IBERIA CLUB NOCH VON ON BUSINESS UND AUCH KEIN REGISTRIERTER KUNDE SIND,www.iberia.es/es/gestion-de-datos-personales/

Zusätzlich zu den obigen Angaben ist in allen kommerziellen Mitteilungen, die wir Ihnen per E-Mail senden, eine Option zur „Abmeldung“ oder „Änderung meiner Kontaktpräferenzen“ enthalten, mit der Sie die elektronischen Marketingmitteilungen, die Sie von Iberia erhalten, ändern bzw. überhaupt nicht mehr bekommen können.

Wir respektieren Ihre Entscheidung darüber, welche Mitteilungen Sie erhalten möchten und über welche Kanäle Sie diese bekommen, soweit wir in der Lage sind, Ihnen die Möglichkeit zu geben, Ihre Sendungswünsche zu personalisieren.

Sie können auch vermeiden, weitere Mitteilungen per SMS/MMS oder Whatsapp zu erhalten, indem Sie auf diese mit dem Wort „STOP“ antworten.

Wir versuchen, die Anträge auf Einstellung des Versands von kommerziellen Mitteilungen so bald wie möglich zu bearbeiten, wobei die Frist bei maximal 30 Tagen ab Erhalt derselben liegt.

Zudem sollten Sie bedenken, dass Sie dann, wenn Sie uns melden, dass Sie keine weiteren kommerziellen Mitteilungen mehr erhalten möchten, weiterhin betriebsbezogene Mitteilungen im Zusammenhang mit den Produkten und Dienstleistungen bekommen werden, die Sie gebucht haben, wie z. B., um Ihre Buchung zu bestätigen oder um Ihnen Aktualisierungen und Änderungen über den Stand derselben zu senden. Wenn Sie andererseits Mitglied von IBERIA CLUB oder ON BUSINESS sind, werden wir Sie weiterhin über Themen informieren, die Ihre Mitgliedschaft beim Programm betreffen, und Ihnen diesbezüglich wichtige Hinweise senden, wie z. B. die Aufnahme neuer Partner in das Programm.

Wir bewahren Ihre personenbezogenen Daten solange auf, wie es für den Zweck erforderlich ist, für den sie verarbeitet werden, oder bis Sie uns bitten, diese zu löschen, es sei denn sie können nicht gelöscht werden, weil sie für Iberia noch notwendig sind.

Wenn Sie beispielsweise eine Buchung bei uns tätigen, bewahren wir die damit zusammenhängenden Daten auf, um die konkreten Dienstleistungen für die beantragte Reise bearbeiten zu können, und anschließend noch solange wie dies nötig ist, um jede Reklamation oder Anfrage bezüglich der Buchung verwalten oder beantworten zu können. Wir können diese Daten auch aufbewahren, um weiterhin Ihre Erfahrung mit Iberia zu verbessern und sicherzustellen, dass Sie alle Vorteile aus unseren Vielfliegerprogrammen erhalten.

Wir werden aktiv und regelmäßig die in unserem Besitz befindlichen Daten prüfen, und diese entweder sicher löschen, wenn keine gesetzliche, kommerzielle oder kundenbezogene Notwendigkeit mehr besteht, diese aufzubewahren, oder sie anonymisieren, um sie weiterhin zu Verwaltungs- oder Statistikzwecken zu verwenden bzw. Segmentierungen und generische Profile herzustellen, die uns dabei helfen, die Typologie unserer Kunden und deren Präferenzen oder Bedürfnisse im Allgemeinen besser kennenzulernen.

Wenn Sie Ihr zuvor für irgendeine Art der Verarbeitung erteiltes Einverständnis widerrufen oder Ihr Recht auf Löschung Ihrer personenbezogenen Daten ausüben, bitten wir Sie, zu berücksichtigen, dass wir verpflichtet sind, die genannten Daten im Falle einer Blockierung während der gesetzlich festgelegten Fristen zu bewahren und den zuständigen Gerichten und Behörden zur Verfügung zu stellen, um die evtl. aus der Verarbeitung Ihrer Daten entstandene Haftung von Iberia zu erfüllen.

Es ist möglich, dass wir Ihre personenbezogenen Daten an die Unternehmen unserer Firmengruppe oder „IAG-Gruppe“ weiterleiten, zu der die International Consolidated Airlines Group S.A. (IAG), British Airways, Iberia Express, Vueling, Aer Lingus, OpenSkies, British Airways Holidays, Avios Group Ltd, BA CityFlyer, IAG Connect und IAG GBS gehören. Weitere Informationen über unsere Gruppe finden Sie auf der Website unseres Stammhauses IAG unter www.iairgroup.com.

Wir können diesen Unternehmen Daten mitteilen, damit sie uns dabei behilflich sind, Dienstleistungen für Sie zu erbringen und Sie besser kennenzulernen. Wenn Sie beispielsweise mit einer der anderen Gesellschaften der IAG-Gruppe geflogen sind oder einem der Vielfliegerprogramme dieser Gesellschaften angehören, können wir diese Daten verwenden, um besser zu wissen, an welcher Art von Reisedienstleistungen Sie wahrscheinlich interessiert sind.

Sie bekommen nur kommerzielle E-Mails von anderen Gesellschaften unserer Gruppe, wenn Sie diesen Gesellschaften Ihr Einverständnis erteilt haben.

Möglicherweise teilen wir Ihre personenbezogenen Daten auch folgenden Dritten zu den im Anschluss angegebenen Zwecken mit:

• Zoll- und Einwanderungsbehörden jedes Landes, das sich auf Ihrer Reiseroute befindet oder über dessen Luftraum Ihr Flug verläuft. Iberia und alle anderen Fluggesellschaften sind nach den Gesetzen der USA und anderer Länder verpflichtet, den Grenzkontroll- und Zollbehörden Zugang zu den Daten über die Buchungen und Reise zu gewähren, wenn der Flug diese Länder als Ziel oder Ursprung hat, einschließlich Zwischenlandungen, und wenn Sie diese überfliegen, um an Ihr Ziel zu gelangen.

  • Beispiel: Wenn Ihr Flug über den Luftraum der USA führt, müssen diese Daten den zuständigen Behörden der USA mitgeteilt werden. USA

• Fluggesellschaften, Transportunternehmen zu Meer oder zu Land und andere Dienstleister, die zur Erbringung der von Ihnen gewünschten Serviceleistungen erforderlich sind, wenn beispielsweise ein Teil Ihrer Reiseroute einen Flug enthält, der von einer anderen Fluggesellschaft durchgeführt wird, oder wenn bestimmte Dienstleistungen im Zusammenhang mit dem Flug, den Sie gebucht haben, darin enthalten sind. Diese Fluggesellschaften, Transportunternehmen und Dienstleister werden zum Zeitpunkt Ihrer Buchung bestimmt und Sie werden gleichzeitig mit dieser Mitteilung darüber informiert, dass es notwendig ist, diesen die Daten mitzuteilen. Der von Ihnen gezeigte Wille, solche Dienstleistungen bei Dritten zu buchen, gilt als ausdrückliches Einverständnis Ihrerseits, diese Mitteilung von Daten vorzunehmen.

  Iberia wendet strengste Kriterien bei der Wahl der Dienstleister an, um die Erfüllung ihrer Pflichten im Rahmen des Datenschutzes sicherzustellen, und verpflichtet sich, mit diesen den entsprechenden Datenschutzvertrag zu unterzeichnen, mit dem diesen unter anderem folgende Verpflichtungen auferlegt werden: Anwendung der geeigneten technischen und organisatorischen Maßnahmen; Verarbeitung personenbezogener Daten zu den vereinbarten Zwecken und ausschließlich unter Befolgung der dokumentierten Anweisungen von Iberia; Löschen oder Rückgabe der Daten an Iberia, sobald die Leistungserbringung beendet ist.

  • Beispiele: Wenn Ihr Reiseziel es mit sich bringt, dass Sie von einem Flug von Iberia in einen anderen umsteigen müssen, der von einer anderen Fluggesellschaft durchgeführt wird, unabhängig davon, ob diese zur IAG-Gruppe gehört oder nicht.

  • Wenn Sie ein Ticket über unser Internetportal buchen, um eine zuvor reservierte Reise mit einem Transportservice durchzuführen, geben wir dem Transportunternehmen Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse sowie die restlichen erforderlichen Daten an, damit dieses Ihr Ticket ausstellen und Ihre Buchung durchführen kann.

  • Wenn Sie bei Bag On Board („BOB“) den für gewisse Flüge von Iberia verfügbaren Gepäckservice mit Abholung vom Wohnsitz, Transport und Aufgeben am Flughafen buchen, müssen wir diesem Unternehmen Ihre notendigen Daten angeben, damit es die vertragliche Beziehung, die Sie bestellt haben, abwickeln kann.

• An unsere Partner- und Franchise-Fluggesellschaften (z. B. Air Nostrum Líneas Aéreas del Mediterráneo, S.A., oder „Air Nostrum“), beispielsweise, um Ihre Anschlussflüge zu ermöglichen oder um die Vorteile aus der Zusammenarbeit zwischen Vielfliegerprogrammen zu bearbeiten. Desgleichen Reisebüros und Dritten, über die Sie Reisen buchen.

• Wenn Sie Mitglied des Programms ON BUSINESS oder IBERIA CLUB bzw. eines anderen angeschlossenen Vielfliegerprogramms sind, beispielsweise eines der anderen Fluggesellschaften der ALLIANZ ONEWORLD, teilen wir die Daten unseren Partnern mit, damit sie die gemeinsamen Vorteile des Vielfliegerprogramms verwalten können, dem Sie angehören. Weitere Daten über die Mitglieder von OneWorld finden Sie auf der offiziellen Website https://es.oneworld.com/.

• Kredit- oder Debitkartenunternehmen, Banken und Finanzinstitute, Kreditauskunfteien und Anbieter von Dienstleistungen im Bereich Prävention und Aufdeckung von Betrug, um die Zahlungen zu verarbeiten und (gegebenenfalls) Maßnahmen zur Prävention und Aufdeckung von Betrug zu ergreifen. In einigen Fällen können sie als unabhängige Datenverantwortliche auftreten. Weitere Informationen zu den einzelnen erhalten Sie auf Anfrage.

• Unter anderem können wir in unserem legitimen Geschäftsinteresse die Daten, die während Ihres Kaufs oder Ihrer Buchung von Produkten oder Dienstleistungen auf unserer Website erfasst werden, an Riskified Ltd. weitergeben, ein israelisches Unternehmen, das Ihre Daten als unabhängiger Datenverantwortlicher und in Übereinstimmung mit seinen eigenen Datenschutzrichtlinien verarbeiten wird, www.riskified.com um

  • Ihre Transaktionen zu überprüfen, um betrügerische Handlungen zu erkennen und zu verhindern, und,

  • Solche Informationen in ihren Datenbanken zu speichern, um ihre Beweisquellen zu erweitern und die Genauigkeit ihrer Betrugsverhütungs- und -kontrolldienste zu verbessern.

  Riskified führt eine automatisierte Verarbeitung Ihrer Daten durch und vergleicht sie mit zusätzlichen Daten, die sich auf andere Transaktionen beziehen, die Sie möglicherweise in Iberia und/oder auf anderen E-Commerce-Plattformen, mit denen Riskified ähnliche Vereinbarungen getroffen hat, getätigt haben, um die Ordnungsmäßigkeit Ihres Zahlungsauftrags nach vorher festgelegten Kriterien zu analysieren. Wenn Sie mehr über die von Riskified durchgeführten Verarbeitungen, ihre Zwecke und Legitimationsgrundlagen und/oder über Ihre Rechte gegenüber der genannten Einrichtung in Bezug auf den Datenschutz und die Art und Weise, wie Sie diese ausüben können, erfahren möchten, konsultieren Sie bitte den oben angegebenen Link zu ihrer Datenschutzrichtlinie.

• Wenn Sie sich über die IBERIA-Website oder -App registrieren oder bereits im "Gesichtserkennungsprogramm" für die Überprüfung der Identität der Passagiere während des Check-in-Prozesses registriert sind, Sicherheitskontrolle und Boarding in dem von Aena verwalteten Flughafennetz (das "Aena-Programm") registriert sind, werden wir Ihre Daten jedes Mal, wenn Sie mit uns über das Aena-Flughafennetz fliegen, auf der Grundlage der Zustimmung, die Sie uns zu diesem Zweck erteilt haben, weitergeben, bis Sie diese widerrufen; d. h. Ihr Ausweisdokument und die Daten zu Ihren Bordkarten, damit Aena:

  • Prüfen Sie, ob Sie bereits in Ihrem Programm registriert sind und,

  • In diesem Fall verknüpfen Sie Ihre Bordkarte mit Ihrem Aena-Profil.

  Sie können mehr darüber erfahren, wie Aena Ihre Daten verarbeitet, zu welchen Zwecken und aus welchen Gründen dies geschieht, und/oder über Ihre Rechte in Bezug auf den Datenschutz und darüber, wie Sie diese ausüben können, in der Datenschutzerklärung von Aena, die Sie unter www.aena.es finden.
  Sie können auch Ihre Zustimmung zur Weitergabe von Informationen durch IBERIA an Aena zu diesen Zwecken widerrufen, indem Sie einen der Kanäle nutzen, die wir Ihnen zur Verfügung stellen, siehe Abschnitt "Welche Rechte haben Sie, wenn Sie uns Ihre Daten zur Verfügung stellen" weiter unten.

• An diejenigen Einrichtungen, die Sie benutzt haben, um Informationen über unsere Flüge und Serviceangebote zu erhalten (z. B.: Meta-Suchmaschinen für Flüge, Reisen und Angebote), zu dem ausschließlichen Zweck, die Beziehungen zwischen Iberia und diesen Einrichtungen zu verwalten (z. B. anfallende Provisionen bei tatsächlichem Kauf), und unter der Voraussetzung, dass die gegebenenfalls mitzuteilenden personenbezogenen Daten immer nur die notwendigsten sind.

• Auf gesetzliche und gültige Anfragen von Regierungen und Ordnungskräften wie Zoll- und Einwanderungsbehörden oder Einrichtungen zum Kampf gegen Betrug und Schwerverbrechen, ebenso wie auf Anforderungen von Auskünften der Gesundheitsbehörden bei Nachforschungen über mögliche Ausbrüche von Infektionskrankheiten oder Ansteckungsfällen an Bord, um mögliche Kontakte mit angesteckten Personen nachzuverfolgen und die Verbreitung von Krankheiten einzudämmen. Bitte beachten Sie, dass Iberia aus Gründen der Kontrolle und Gewährleistung der öffentlichen Sicherheit ermächtigt ist, Ihre Passagierdaten zu jedem beliebigen Zeitpunkt vor der Ankunft an die Regierungsbehörden für Sicherheitskontrolle des Herkunfts-, Transit- oder Ziellandes zu diesem Zweck zu übermitteln. Die USA verlangen diese Daten auch für Flugzeuge, die ihren Luftraum überfliegen. Diese Informationen können auch anderen Staaten zur Verfügung gestellt werden, die sie gemäß den in den geltenden Gesetzen oder Verträgen festgelegten Bestimmungen zum Überfliegen ihres Luftraums verlangen.

• Dienstleister, die wir für die Erbringung von Serviceleistungen verpflichten, wie z. B. zur Durchführung von Marketing-Initiativen oder Kundenumfragen in unserem Namen.

• Dritte, wie z. B. Anwaltskanzleien und Gerichte, Versicherungsgesellschaften, Zwischenhändler sowie Sachverständige, um die Erfüllung oder die Anwendung eines Vertrages mit Ihnen durchzusetzen oder um unsere rechtmäßigen Interessen im Rahmen rechtlicher, verwaltungsmäßiger, gerichtlicher oder außergerichtlicher Schritte und Verfahren zu verteidigen.

• Dritte wie beispielsweise die Polizei und Regulierungsbehörden zum Schutz unserer Rechte, unseres Eigentums oder der Sicherheit unserer Kunden, Mitarbeiter und Vermögenswerte.

• Wenn nötig, um eine gesetzliche Verpflichtung in irgendeiner Gerichtsbarkeit zu erfüllen, einschließlich dann, wenn diese Verpflichtung sich aus einer Handlung oder Unterlassung von Iberia ergibt (beispielsweise, unsere Entscheidung, in einem bestimmten Land zu arbeiten oder eine damit in Zusammenhang stehende Entscheidung)

Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht an Dritte und erlauben nur, dass unbeteiligte Dritte Ihnen kommerzielle Mitteilungen senden, wenn Sie hierzu Ihr Einverständnis gegeben haben.

Nur für die USA USA und Kanada: Die Zustimmung zur Teilnahme am SMS-/Mobiltextnachrichtenprogramm von Iberia ist spezifisch und freiwillig für den Kunden. Iberia erwirbt dafür keine Zustimmung und wird diese Zustimmung nicht an Dritte verkaufen, vermieten oder weitergeben.

Ihre personenbezogenen Daten können an Dritte außerhalb des Landes, in dem Sie sich befinden, und außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums übermittelt werden.

Die Art unseres Geschäfts bringt es mit sich, dass wir häufig Ihre personenbezogenen Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums versenden müssen, um die Dienstleistungen im Zusammenhang mit Ihrer Reise zu bearbeiten, entweder, um unsere Vertragsbeziehung mit Ihnen vereinbarungsgemäß zu erfüllen, oder um die gesetzlichen Verpflichtungen, denen Iberia als Fluggesellschaft unterworfen ist, einzuhalten. Dies alles erfolgt immer gemäß den Bestimmungen, die wir zuvor im Abschnitt „Wofür und auf welchen Grundlagen verwenden wir Ihre personenbezogenen Daten?“ erklärt haben.

Das ist deshalb der Fall, weil unser Geschäft und die im Abschnitt „Wem teilen wir Ihre personenbezogenen Daten mit“ angegebenen Dritten weltweit tätig sind. Wenn Sie beispielsweise außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums fliegen, werden Ihre personenbezogenen Daten den Grenzkontroll- und Einwanderungsbehörden außerhalb dieser Territorien mitgeteilt.

Zudem übermitteln wir evtl. Ihre personenbezogenen Daten an Dritte außerhalb des Landes, in dem Sie sich befinden, damit diese für uns die Serviceleistungen erbringen, die mit den von Ihnen gebuchten Produkten und Dienstleistungen verbunden sind.

• Beispiel: Wir müssen unserem Handling-Personal, das außerhalb Spaniens für uns Dienstleistungen erbringt, Zugang zu unseren Buchungs- und Abfertigungssystemen geben.

Auf Wunsch können Sie Ihre Rechte auf Zugriff, Berichtigung und Löschung der Daten ausüben und verlangen, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten eingeschränkt wird, Sie können Einspruch gegen diese Verarbeitung erheben, die Übertragbarkeit Ihrer Daten beantragen und verlangen, nicht Gegenstand von automatisierten individuellen Entscheidungen zu sein. Hierzu stehen Ihnen die folgenden Wege zur Verfügung:

• Wenn Sie ein REGISTRIERTER KUNDE sind, können Sie die meisten dieser Rechte über Ihr Online-Profil auf www.iberia.com ausüben, indem Sie auf Ihren privaten Bereich zugreifen.
• Wenn Sie MITGLIED VON IBERIA CLUB sind, können Sie die meisten dieser Rechte über Ihr Online-Profil auf www.iberia.com ausüben, indem Sie sich in Ihren Privatbereich bei IBERIA CLUB Abschnitt „Mein Profil/Präferenzen“ einloggen.
• Wenn Sie MITGLIED VON ON BUSINESS sind, können Sie auch die meisten dieser Rechte über Ihr Online-Profil unter onbusiness.iberia.com ausüben, indem Sie sich in den Privatbereich Ihres Unternehmens einloggen.
• Um Ihre restlichen Rechte auszuüben, oder wenn Sie KEIN MITGLIED VON IBERIA CLUB oder ON BUSINESS bzw. kein REGISTRIERTER KUNDE sind, können Sie jedes einzelne der oben genannten Rechte über das Online-Formular zur Verwaltung der individuellen Rechte auf unserer Website über den Link Handhabung personenbezogener Daten ausüben.

Um Ihren Antrag bearbeiten zu können, müssen Sie uns auf jeden Fall die Daten und Unterlagen zukommen lassen, die auf dem genannten Formular als unbedingt erforderlich angegeben sind:

• Vollständiger Name des Antragstellers
• Kontaktdaten (mindestens E-Mail-Adresse)
• Daten, die Gegenstand des Antrags sind.
• Alle weiteren Daten, die uns helfen, die Daten, die Gegenstand des Antrags sind, zu finden, beispielsweise Buchungscode oder Flugnummern und Datum.
• Wenn Sie den Antrag im Namen einer anderen Person stellen, müssen Sie eine von dieser unterzeichnete Autorisierung und deren entsprechenden Ausweis beilegen.

Eine Kopie Ihres Ausweises oder Reisepasses wird nur angefordert, wenn das Unternehmen begründete Zweifel an Ihrer Identität hat.

Wenn Sie Fragen zum Datenschutz in China oder Brasilien haben, wählen Sie bitte das entsprechende Land über unsere Iberia-Geschäftsstellen Dort finden Sie unter dem Abschnitt „Datenschutz“ die Kontaktinformationen unserer lokalen Vertreter.

Für alle anderen Länder können Sie sich per E-Mail an unser Datenschutzbüro wenden: OficinaDPO@iberia.es.

Auf jeden Fall können Sie bei der Spanischen Datenschutzagentur eine Reklamation vorlegen, insbesondere dann, wenn Sie bei der Ausübung Ihrer Rechte nicht zufriedengestellt wurden, und zwar über die Website www.aepd.es.

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