In Zusammenarbeit mit den Flughafenverwaltungen der jeweiligen Länder setzt sich Iberia dafür ein, Menschen mit körperlichen Behinderungen ein barrierefreies Reisen zu ermöglichen und ihnen ein optimales Reiseerlebnis zu bieten.
Sie können Unterstützung anfordern, die Ihnen bei der Gepäckaufgabe hilft, Sie bei den Wegen am Flughafen unterstützt oder Sie bis zu Ihrem Sitzplatz bringt. Denken Sie daran, diesen Service mindestens 48 Stunden vor Abfluganzufordern.
Wenn Sie auf einen Rollstuhl angewiesen sind, empfehlen wir Ihnen, dieses Formular auszufüllen und auszudrucken.
Im Allgemeinen werden alle Personen mit eingeschränkter Mobilität, die die Sicherheitsanweisungen verstehen und selbständig ausführen können und die die Sicherheit des Fluges und Arbeit der Besatzung nicht beeinträchtigen, zum Flug zugelassen.
Ist dies nicht der Fall, benötigen Sie möglicherweise einen Begleitperson und in bestimmten Fällen medizinisches Fachpersonal, das in der Lage ist, die von Ihnen benötigte Pflege zu leisten.
Wenn Sie Hilfe für folgende Punkte benötigen, müssen Sie mit einer Begleitperson reisen:
Das Erreichen eines Notausgangs.
Kommunikation jeglicher Art mit der Besatzung zum Thema Sicherheit.
Schließen oder Öffnen des Sicherheitsgurtes.
Erledigung körperlicher Grundbedürfnisse.
Schwimmweste oder Sauerstoffmaske greifen und anlegen.
Die gewählte Begleitperson muss bis auf besondere Ausnahmefälle mindestens 18 Jahre alt sein und über uneingeschränkte und volle Autonomie verfügen.
Hier erfahren Sie, wie Sie einen Assistenzhund mit auf Ihren Flug nehmen können: Antragstellung, erforderliche Unterlagen und Sonderfälle.
Laden Sie unsere mobile App Háblalo Iberia herunter, damit Sie während Ihrer Reise besser kommunizieren können.
Haben Sie Fragen? Werfen Sie einen Blick auf unsere häufig gestellten Fragen oder kontaktieren Sie uns direkt – wir helfen Ihnen gerne weiter!
Wir empfehlen Ihnen, 2 Stunden vor Abflug am Flughafen zu sein, bei Langstreckenflügen 3 Stunden.
Falls Sie Assistenz angefordert haben, begeben Sie sich bitte zum Treffpunkt des Serviceleiters oder suchen Sie unseren Informationsschalter auf.
An den Abfertigungsschaltern können Sie einchecken, Ihr Gepäck aufgeben und Ihre Bordkarte abholen. Vergessen Sie nicht, Ihre Dokumente und gegebenenfalls Ihre Medikamente mitzunehmen.
Terminal 4 am Flughafen Madrid-Adolfo Suárez: Die Abfertigungsschalter 904 und 905 sind ausschließlich für Personen vorgesehen, die besondere Anforderungen an die Barrierefreiheit haben.
Denken Sie daran, dass Sie bis zu zwei Mobilitätshilfen kostenlos aufgeben können.
Denken Sie daran:
Für Sie und Ihre Mitreisenden steht eine spezielle Sicherheitskontrolle zur Verfügung, die ausschließlich Personen mit eingeschränkter Mobilität vorbehalten ist. Wenn der Flughafen nicht über eine solche spezielle Sicherheitskontrolle verfügt, wird Ihnen der Zugang zur allgemeinen Sicherheitskontrolle so weit wie möglich erleichtert.
Nehmen Sie elektronische Geräte und Flüssigkeiten aus Ihrem Handgepäck.
Legen Sie Ihre persönlichen Gegenstände in die Schalen für den Scanner.
Informieren Sie das Personal, wenn Sie medizinische Geräte mit sich führen.
Gehen Sie durch die Sicherheitskontrolle, wenn Sie dazu aufgefordert werden, und folgen Sie den Anweisungen.
Auf den Informationsbildschirmen finden Sie aktuelle Informationen zu Ihrem Flug. Die Informationsbildschirme zeigen an, wann Sie sich zum Gate begeben müssen.
Achten Sie auf den Beginn des Boardings und halten Sie Ihre Bordkarte sowie Ihre Reisedokumente griffbereit.
Sobald das Boarding möglich ist, haben Sie bevorzugten Zugang.
Kontrollieren Sie Ihren Sitzplatz auf der Bordkarte. Verstauen Sie Ihr Handgepäck oder bitten Sie das Kabinenpersonal um Hilfe.
Erreichen und Verlassen Ihres Sitzplatzes
Zugriff auf Ihr Handgepäck
Öffnen von Getränke- und Essensverpackungen
Sie beim Gang zur Toilette zu begleiten
Ihnen Medikamente zu verabreichen
Ihnen beim Essen zu helfen
Unsere Flotte ist speziell auf die Bedürfnisse von Passagieren mit besonderen Anforderungen ausgerichtet:
Sitze mit klappbaren Armlehnen in den Gängen
Rollstuhl an Bord zur Erleichterung der Mobilität im Flugzeug. Verfügbar in allen Flugzeugen von Iberia und auf Anfrage bei Iberia Express.
Barrierefreie Toiletten auf Langstreckenflügen Fragen Sie unsere Crew nach Ihrem Sitzplatz und lassen Sie sich bei Bedarf dorthin begleiten.
Außerdem sind unsere Flugzeuge darauf ausgelegt, verschiedene Arten des Ein- und Aussteigens zu ermöglichen: über eine Außenposition, eine Fluggastbrücke, einen Hebelift oder einen Ambulift.
