É um serviço de satélite que consiste na transferência de dados. Os planos que oferecemos são por volume de dados ou por tempo, de acordo com o modelo do avião.

Todos os dispositivos que possuem conexão Wi-Fi, mas não recomendamos usar laptops devido ao alto consumo de dados que exige.

Ela estará ativa acima de 10.000 pés, o que significa que você poderá se conectar após a decolagem e quando o sinal de uso obrigatório de cinto de segurança for apagado.

A rede Wi-Fi aparecerá no seu dispositivo como "Iberia-Wi-Fi".

Sim, todos os passageiros poderão se conectar à rede Wi-Fi.

A velocidade dependerá do dispositivo que você estiver usando e de quantas pessoas estiverem conectadas ao mesmo tempo, por isto, não podemos garantir uma velocidade mínima de conexão. No entanto, recomendamos que você não faça a conexão usando laptops ou dispositivos que exijam alta largura de banda.

Isso pode acontecer durante qualquer fase do voo, porque o acesso à Internet depende da cobertura do satélite.

Você pode consultar, a qualquer momento, a home page onde aparecerá quanto tempo está conectado, os MBs utilizados e o restante que você tem no plano contratado. Recomendamos que você use aplicativos já baixados e evite a transferência de arquivos pesados.

Como qualquer outra compra online, inserindo os dados do seu cartão de crédito na sequência de telas que aparecem ao abrir o navegador.

Se a tripulação lhe ofereceu um código, insira-o no portal e você poderá usar o Wi-Fi gratuito de cortesia.

Se você tiver sido orientado pela tripulação para fazer login no portal, será necessário preencher o número do seu assento e sobrenome ou o número do seu assento e o código de reserva.

Caso você queria adquirir um plano superior ao oferecido gratuitamente, deverá inserir dados do seu cartão de crédito.

Não, por isto recomendamos que você use todos os dados incluídos no seu código promocional.

Ao se cadastrar, você precisará incluir um endereço de e-mail. No final da sessão, enviaremos para esse mesmo e-mail o resumo do seu consumo e sua nota fiscal. Caso não a receba, entre em contato conosco através do atendimento ao cliente da Iberia http://www.iberia.com/es/relaciones-cliente/

Em todos os voos operados pela nossa frota de longa distância, A330-300, A330-200, A350-900 e quase toda a frota de voos de curta e média distância.

Não, você só poderá usar a Internet através de seus dispositivos eletrônicos.

Sim.

Em caso de dúvidas, ou se desejar apresentar uma reclamação sobre o serviço, isto pode ser feito através do atendimento ao cliente da Iberia http://www.iberia.com/es/relaciones-cliente/