É um serviço de satélite que consiste na transferência de dados. Os planos que oferecemos são por volume de dados ou por tempo, de acordo com o modelo do avião.

Todos os dispositivos que possuem conexão Wi-Fi, mas não recomendamos usar laptops devido ao alto consumo de dados que exige.

Ela estará ativa acima de 10.000 pés, o que significa que você poderá se conectar após a decolagem e quando o sinal de uso obrigatório de cinto de segurança for apagado.

A rede Wi-Fi aparecerá no seu dispositivo como "Iberia-Wi-Fi".

Sim, todos os passageiros poderão se conectar à rede Wi-Fi.

A velocidade dependerá do dispositivo que você estiver usando e de quantas pessoas estiverem conectadas ao mesmo tempo, por isto, não podemos garantir uma velocidade mínima de conexão. No entanto, recomendamos que você não faça a conexão usando laptops ou dispositivos que exijam alta largura de banda.

Isso pode acontecer durante qualquer fase do voo, porque o acesso à Internet depende da cobertura do satélite.

Você pode consultar, a qualquer momento, a home page onde aparecerá quanto tempo está conectado, os MBs utilizados e o restante que você tem no plano contratado. Recomendamos que você use aplicativos já baixados e evite a transferência de arquivos pesados.

Como qualquer outra compra online, inserindo os dados do seu cartão de crédito na sequência de telas que aparecem ao abrir o navegador.

Se tiver recebido um código da tripulação, escolha o plano que melhor se adapte a você e insira o código. Se o plano escolhido for superior ao seu código, você precisará inserir o seu cartão de crédito.

Se a tripulação tiver pedido que faça o login no portal, você terá que acessar o portal Wi-Fi e fazer o login com seu assento e sobrenome, localizador ou número de bilhete eletrônico.

Não, por isto recomendamos que você use todos os dados incluídos no seu código promocional.

Ao se cadastrar, você precisará incluir um endereço de e-mail. No final da sessão, enviaremos para esse mesmo e-mail o resumo do seu consumo e sua nota fiscal. Caso não a receba, entre em contato conosco através do atendimento ao cliente da Iberia http://www.iberia.com/es/relaciones-cliente/

Em todos os voos operados pela nossa frota de longa distância, A330-300, A340-600, A330-200 e A350-900.

Não, você só poderá usar a Internet através de seus dispositivos eletrônicos.

Sim.

Em caso de dúvidas, ou se desejar apresentar uma reclamação sobre o serviço, isto pode ser feito através do atendimento ao cliente da Iberia http://www.iberia.com/es/relaciones-cliente/