Wifi a bordo

1. Após conectar-se no portal Iberia wifi, clique em "Acessar o wifi gratuito"

2. Selecione "Fazer login no Iberia Plus" 

3. Digite seu endereço de e-mail ou o número do Iberia Plus e sua senha (Sua senha na Iberia Plus deve estar ativa e válida antes de embarcar)

4. O processo de conexão vai demorar alguns segundos enquanto o registro está sendo finalizado. É possível que a imagem inicial seja exibida durante alguns segundos, espere sem realizar nenhuma ação.

5. Após estar conectado, selecione "Iniciar" 

6. Realize o Security Check

7. Você agora pode aproveitar o serviço

1. Após estar no portal Iberia wifi, clique em Acessar o wifi gratuito"

2. Selecione o botão "Fazer login com dados da reserva"

3. Entre com o número do seu assento e sobrenomes, da mesma forma que aparecem na sua reserva. Se os sobrenomes não forem reconhecidos, tente digitar o número do código da sua reserva.

4. Em alguns voos você terá que digitar novamente seu nome, sobrenomes e e-mail.

5. Clique em "Iniciar"

6. Realize o Security Check

7. Você agora pode aproveitar o serviço

Você deve estar viajando na cabine Business ou pertencer a algum programa de fidelidade Iberia Plus. Você vai precisar de seu número no Iberia Plus ou seu e-mail e senha de registro no programa.

É muito importante que você lembre sua senha antes de iniciar seu voo e confirmar que ela esteja ativa. Caso contrário, você não poderá usar este serviço.

O serviço gratuito de mensagens permite apenas enviar mensagens de texto, porém você pode adquirir el plan wifi que mejor se ajuste a tus necesidades para enviar imagens ou documentos como anexo.

Não é possível redefinir a senha durante o voo. Recomendamos que, caso você precise, faça com antecedência, da seguinte maneira:

1. Entre no website do Iberia Plus.

2. Clique em Acesso.

3. Clique em "Esqueceu sua senha?"

4. Entre com seu número Iberia Plus ou o e-mail associado a sua conta (caso o seu e-mail esteja associado a mais de uma conta Iberia Plus, então terá que usar seu número Iberia Plus)

5. Você receberá um e-mail com um link para criar uma nova senha. Siga as instruções e poderá acessar.

6. Caso encontre problemas para acessar, você pode entrar em contato com este formulario.

Para verificar se sua senha está ativa, você deve visitar nosso site iberia.com ou nosso app da Iberia em seu smartphone e tentar acessar sua conta com seu número Iberia Plus ou e-mail de usuário e senha Se você conseguir acessar sua conta, significa que sua senha está funcionando corretamente, caso contrário você deve seguir os passos que informarmos na pergunta anterior para redefini-la.

No caso de bloqueio de senha durante a viagem, você terá que aguardar o término do voo para redefinir sua senha

Sim, é possível registrar-se no programa IB Plus durante o seu voo, porém recomendamos fazê-lo com antecedência.

1. Após estar no portal Iberia wifi, clique no botão "Acessar o wifi gratuito"

2. Selecione "Aproveie o wifi gratuito"

3. Selecione "Registre-se Agora" e você será encaminhado para o registro no Iberia Plus

4. Após ter finalizado seu registro, volte para o portal wifi com o código QR entrando no endereço shop.iberia.com no seu navegador 

5. Use as credenciais (e-mail e senha) para acessar o serviço de wifi gratuito para mensagens

6. Você agora pode aproveitar o serviço

Inserind os dados do seu cartão de crédito na sequência de telas que aparecem no processo de compra do portal wifi.

Você pode consultar, a qualquer momento, a página inicial do portal wifi onde aparecerá o tempo restante de conexão de acordo com o plano de wifi que você contratou. Recomendamos que você use aplicativos já baixados e evite a transferência de arquivos pesados.

Em caso de dúvidas, ou se desejar apresentar uma reclamação sobre o serviço, isto pode ser feito através do atendimento ao cliente da Iberia.