Última hora dos nossos voos

Como consequência da situação provocada pelo terremoto e das restrições operacionais dele decorrentes, os voos de/para Caracas permanecem cancelados até 26 de agosto.
Para continuar oferecendo uma alternativa de viagem, adaptamos temporariamente nossa operação para voar ao Aeroporto Internacional Arturo Michelana de Valência (VLN), em vez do Aeroporto Internacional Simón Bolívar de Caracas (CCS).

Quando estará disponível?

• Esta rota operará de 26 de julho a 26 de agosto de 2026.

• Frequência: 2 voos semanais, quinta-feira e domingo.

• Os bilhetes já estão à venda em todos os nossos canais habituais.

Quais são as diferenças no serviço a bordo e no aeroporto?

Esta operação especial estará disponível apenas durante um período limitado e será realizada com uma aeronave operada por um fornecedor especializado, garantindo os mais altos padrões de segurança e operação.

Devido às características excepcionais deste trajeto, leve em conta as seguintes condições para a rota de Valência (VLN) para Madri (MAD):

• Serviço a bordo: Será oferecido um serviço de bordo reduzido e não estará disponível a solicitação de menus especiais.

• Apresentação no aeroporto: você deverá ir ao aeroporto de Valência com 5 horas de antecedência em relação à partida do voo.

• Mobilidade e acessibilidade: O embarque e desembarque em Valência (VLN) será realizado exclusivamente por escadas. Por motivos técnicos, não é possível oferecer o serviço de assistência para PMR (pessoas com mobilidade reduzida) que precisem de ajuda para subir ou descer da aeronave.

Por favor, leve em conta estas condições especiais antes de confirmar sua reserva e ao planejar sua viagem.

Todos os passageiros com voos cancelados são remanejados nestes voos?

Na medida do possível, os clientes com voos afetados entre 26 de julho e 26 de agosto foram remanejados automaticamente nesta rota.
Passos a seguir:

• Verifique seu e-mail ou acesse diretamente a Gestão de reservas para ver os detalhes do seu novo voo ou solicitar o reembolso se a opção atribuída não for conveniente para você.

• Se você ainda não tiver uma alternativa atribuída, você mesmo pode gerenciar isso selecionando uma das seguintes opções em Gestão de reservas:

  • Escolher a opção de voar para ou de Valência, Venezuela (VLN), entre 26 de julho e 26 de agosto.

  • Alterar a data da viagem para voar até 30 de setembro de 2026.

  • Alterar sua rota para aeroportos alternativos: Cidade do Panamá (PTY) ou Bogotá (BOG).

  • Solicitar o reembolso do seu bilhete.

  Gerenciamento de reservas

   

  Se você estiver na Venezuela e precisar falar conosco, habilitamos o seguinte número de Atendimento gratuito +58 8003645645.

Debido a la erupción del volcán Etna y a la presencia de cenizas volcánicas, los vuelos de Iberia con origen o destino Catania podrían verse afectados.

Ante esta situación ajena a Iberia, ofrecemos alternativas a nuestros clientes para que puedan reorganizar su viaje con mayor comodidad.

¿A quién aplica?

En reservas que cumplan estas condiciones:

• Billetes comprados hasta el 7 de agosto de 2026.

• Vuelos con origen o destino Catania.

• Fecha de vuelo original: hasta el 14 de agosto de 2026.

¿Qué opciones ofrecemos?

• Cambiar la fecha del viaje para volar hasta el 25 de agosto de 2026, sujeto a disponibilidad.

• Cambiar tu ruta hacia aeropuertos alternativos: Palermo (PMO) y Nápoles (NAP). .

• Solicitar reembolso en forma de bono.

Importante: se permite 1 cambio.

Como realizar a gestão?

Se a compra foi realizada em iberia.com, pelo App ou através do nosso Centro de Atendimento telefônico, consulte se já é possível fazer a alteração ou solicitar o reembolso online facilmente.

Se a compra foi realizada por meio de uma agência de viagens, é necessário entrar em contato com a agência para processar as alterações.

Os Ministérios do Interior da Itália e da Espanha voltaram a reativar temporariamente os controles de fronteira para todos os voos entre os dois países. Essa medida foi adotada por motivos de segurança e controle migratório dentro do espaço Schengen.

Período de vigência:

• A partir das 00:00 de 1º de agosto de 2026.

• Até as 01:00 de 1º de setembro de 2026.

Impacto da medida na sua viagem:

• Controles na chegada: Se você viajar entre a Espanha e a Itália nessas datas, poderá ser submetido a uma inspeção de documentação ao pousar no aeroporto de destino.
  As autoridades realizarão controles específicos, principalmente com cidadãos de países terceiros (cidadãos de fora da União Europeia), para verificar se atendem aos requisitos de entrada.

• Documentação obrigatória: Lembre-se de viajar com seu documento de identidade ou passaporte original e válido, e mantê-lo à mão ao desembarcar para agilizar os trâmites aeroportuários.

Por esse motivo, alguns de nossos voos com origem ou destino na Itália poderão ser afetados nos dias 9 e 10 de agosto de 2026.

Diante dessa situação alheia à Iberia, oferecemos alternativas aos nossos clientes para que possam reorganizar sua viagem com mais comodidade.

A quem se aplica?

Em reservas que cumpram estas condições:

• Bilhetes comprados até 9 de agosto de 2026.

• Voos com origem ou destino na Itália operados pelo Grupo Iberia (Iberia, Iberia Express e Air Nostrum).

• Data original do voo 9 e 10 de agosto de 2026.

Quais opções oferecemos?

• Alterar a data da viagem para voar até 12 de agosto de 2026.

• Solicitar reembolso em bônus.

Importante: é permitido 1 alteração. O reembolso é feito em bônus e só será devolvido ao método de pagamento original se o voo acabar sendo cancelado (ida ou volta).

Como realizar a gestão?

Se a compra foi realizada em iberia.com, pelo App ou através do nosso Centro de Atendimento telefônico, consulte se já é possível fazer a alteração ou solicitar o reembolso online facilmente.

Se a compra foi realizada por meio de uma agência de viagens, é necessário entrar em contato com a agência para processar as alterações.

Debido a las obras de mantenimiento previstas en la pista principal del aeropuerto de Buenos Aires (Ezeiza), algunos de nuestros vuelos entre Madrid y Buenos Aires podrían verse afectados entre el 25 de octubre y el 11 de noviembre de 2026. Durante este periodo, los vuelos con salida de Buenos Aires y destino Madrid realizarán una escala técnica en Montevideo para carga de combustible.

Ante esta situación ajena a Iberia, ofrecemos alternativas a nuestros clientes para que puedan reorganizar su viaje con mayor comodidad.

¿A quién aplica?

En reservas que cumplan estas condiciones:

• Billetes comprados hasta el 8 de mayo de 2026.

• Vuelos con origen o destino en Buenos Aires (aeropuerto de Ezeiza) operados por el Grupo Iberia (Iberia, Iberia Express y Air Nostrum).

• Fecha de vuelo original entre el 25 de octubre y el 11 de noviembre de 2026.

¿Qué opciones ofrecemos?

• Cambiar la fecha del viaje para volar entre el 15 de octubre y el 30 de noviembre de 2026.

• Cambiar el origen o el destino por otro aeropuerto situado hasta 300 km.

• Solicitar reembolso en bono.

Importante: se permite 1 cambio. El reembolso se realiza en bono y solo se devolverá al método de pago original si el vuelo resulta finalmente cancelado (ida o vuelta).