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Última hora dos nossos voos

Listagem de avisos

Flexibilização de voos devido à evolução do Coronavírus

Devido à situação provocada pelo COVID19 às restrições aplicadas por alguns países, estamos flexibilizando as tarifas dos voos operados pela Iberia, Iberia Express e Iberia Regional Air Nostrum de acordo com as informações detalhadas abaixo. Nós lhe oferecemos a possibilidade de solicitar um bônus no valor da passagem.

 

 

 

 

Se tiver adquirido seu bilhete através de uma agência, entre em contato com esta.

Por outro lado, como pode haver mudanças tão rápidas neste cenário que poderiam resultar em mudanças de avião, horários e outros casos, sugerimos aos clientes visitar a área de Gerenciamento de Reservas, para poder obter informações diretas sobre qualquer variação que possa afetar sua viagem.

 

Voos para/de qualquer destino da rede do Grupo Iberia

Se você tiver um bilhete comprado antes de 28 de maio 2020 para voar até 31 de agosto, nós lhe oferecemos a possibilidade de solicitar um bônus no valor do bilhete ou de trocar a ata do seu voo.

 

Os bônus lhe oferecem a mais alta flexibilidade, porque são válidos para voos até o dia 30 de junho de 2021, sem restrições de datas, e você poderá usá-lo para um ou mais bilhetes, até esgotar todo o seu montante. Para poder obter o bônus, faça sua solicitação através do Gerenciamento de Reservas.

Vantagens do pedido de bônus:

  • Sem esperas. Basta solicitá-lo online.

  • O bônus pode ser usado uma ou mais vezes, até que seu montante seja esgotado.

  • Poderá ser utilizado quando desejar até o dia 31 de dezembro de 2021.

  • O bônus não é nominal: escolha para quem o bilhete será adquirido.

  • Válido para voos diretos ou de conexão nos quais pelo menos um dos trechos seja operado pela Iberia, Iberia Express ou Air Nostrum.

  • Você pode voar quando desejar até 31 de dezembro de 2021.

 

As modificações também são permitidas para voos até o dia 30 de junho de 2021, exceto os seguintes períodos: não válidas para voos de 9 a 12 de outubro; de 4 a 9 de dezembro; de 19 de dezembro a 10 de janeiro de 2021; e de 24 de março a 4 de abril de 2021. Para realizar essas modificações, entre em contato com a sua agência de viagens ou faça sua solicitação através do Gerenciamento de Reservas.

 

Se seu voo foi cancelado e preferir não voar, ou se desejar solicitar alternativas de modificação ou reembolso, entre em contato com a sua agência de viagens ou conosco pelos nossos números de telefone de atendimento ao cliente usuais. Pedimos encarecidamente levar em consideração que, devido às circunstâncias atuais, nossa Central de atendimento telefônico pode demorar em atender à sua ligação e para gerenciar seu reembolso.

Restrições para viajar para a Espanha

  • A partir das 00:00 horas do dia 15 de maio e até o fim do estado de alarme (hoje, até as 00:00 horas do dia 24 de maio de 2020) somente poderão entrar na Espanha:

    • Cidadãos espanhóis.

    • Pessoas que residam na Espanha.

    • Trabalhadores transfronteiras.

    • Profissionais de saúde ou de cuidado de idosos a caminho do exercício da sua profissão.

    • Aquelas pessoas que possam apresentar documentos provando causas de força maior ou caso de necessidade.

    • Estrangeiros credenciados como membros de missões diplomáticas, agências consulares e órgãos internacionais sediados na Espanha, desde que o deslocamento esteja associados ao desempenho das suas funções oficiais.

    • Pessoas que chegarem ao território espanhol por qualquer outro motivo exclusivamente de trabalho, além dos acima citados.

    Para todos esses casos, a condição mencionada deverá ser provada apresentando documentos.

  • Salvo no caso de trabalhadores transfronteiras e profissionais da área da saúde que estejam a caminho do exercício das suas atividades profissionais (exceto se estes tiverem estado em contato com pessoa diagnosticadas com COVID-19), as pessoas que cumprirem os requisitos acima deverão, adicionalmente, manter quarentena por 14 dias subsequentes à data da sua chegada à Espanha, e permanecer em seu local de domicílio ou hospedagem. Os deslocamentos se limitarão exclusivamente às seguintes possibilidades:

    • Comprar alimentos, produtos farmacêuticos e artigos de primeira necessidade.

    • Comparecer a unidades, serviços e instituições de saúde.

    • Devido a força maior ou caso de necessidade.

    Todos esses deslocamentos deverão ser realizados obrigatoriamente com máscara.

    Em caso de sintomas de infecção por COVID-19 (febre, tosse, dificuldades respiratórias, mal-estar geral ou outros sintomas apresentados), deverão entrar em contato com os serviços de saúde por telefone ligando para os números disponibilizados pela Comunidade Autônoma que lhes corresponder, informando que estão em quarentena por terem chegado do exterior.

  • Seja para viajar para/da Espanha (durante o embarque, desembarque e dentro do avião) ou para transitar pelos aeroportos espanhóis, é obrigatório usar uma máscara que cubra o nariz e a boca.

  • Para viajar com destino à Espanha, será necessário preencher um formulário de saúde pública, para poder permanecer localizável durante a quarentena. De acordo com as autoridades competentes, esse formulário deve ser preenchido obrigatoriamente.

 

últimas informações sobre restrições de viagens devido ao coronavírus

 

Alguns países estabeleceram medidas adicionais para reduzir a propagação do Coronavírus.

Para obter informações atualizadas, consulte o site do Ministério de Saúde e o site da Associação Internacional de Transporte Aéreo (IATA), que disponibiliza uma lista dos países onde existem restrições atualmente.

Medidas adotadas devido à COVID-19

Lançamos medidas extraordinárias para proteger sua saúde e bem-estar quando você viajar conosco, e também para que tenha toda a flexibilidade, caso precise trocar bilhetes. Implementamos no aeroporto, durante o embarque e a bordo medidas de higiene e prevenção da COVID-19 , para que você possa voar com tranquilidade.

Se você reservou um voo que pode estar afetado, forneça suas informações de contato em Gestão de reservas para que possamos informá-lo de qualquer notícia relevante sobre sua viagem através do serviço Iberia conecta.


Para que possamos responder a qualquer consulta que você desejar fazer relacionada com a sua viagem, lhe atenderemos em:

  • Serviberia: (+351) 707 200 000 disponível 24 horas por dia

  • Em outro país: Serviberia


Informações de chegadas e saídas de voos

Recomendamos verificar o status dos voos em Partidas e chegadas, antes de dirigir-se ao aeroporto.

Pedimos desculpas pelo incômodo causado por esta circunstância alheia à Iberia e agradecemos sinceramente sua  compreensão.

Cambio de ubicación del Puente Aéreo


Debido al impacto en el transporte aéreo de la extensión del corona virus, el gestor aeroportuario ha decidido cerrar temporalmente el control de seguridad exclusivo de Puente Aéreo en los aeropuertos de Madrid y de Barcelona. Para poder seguir prestando este servicio, hemos habilitado otra área:

En Madrid:
Mostrador 812 en el área de facturación general de la T4.
Te aconsejamos presentarte lo antes posible en el aeropuerto si vas a facturar equipaje. Los vuelos se cerrarán a la facturación 45 minutos antes de la hora programada de salida.

En Barcelona:
Mostrador 414 en la T1, Principal (Nivel 3). Se mantienen los horarios de presentación en el aeropuerto.

Recomendamos confirmar la reserva y comprobar el estado de tu vuelo antes de presentarte en el aeropuerto.

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