• Início
  • Antes de viajar
  • Preparação para viajar
  • Embarque de menores desacompanhados

Embarque de menores desacompanhados

Podem viajar sem acompanhante tendo em conta algumas condições

Menores viajando solos

Serviço de acompanhamento de menores de idade: o que é e como funcion

Seu filho precisa viajar sozinho? Não se preocupe: nosso Serviço de acompanhamento de menores de idade garante sua segurança e bem-estar desde que vamos buscá-lo no aeroporto de origem, durante a viagem e até o encontro no destino. A criança estará sempre acompanhada, seja individualmente ou em um pequeno grupo, junto com outras crianças.

Se houver necessidade de realizar conexão entre voos do Grupo Iberia em Madri, nós nos responsabilizaremos pela criança, e tomaremos as providências necessárias em caso de qualquer imprevisto eventual, mantendo os responsáveis sempre informados. Durante o período de espera da conexão, seu filho permanecerá acompanhado na nossa Sala de Menores, onde poderá descansar, aproveitar os jogos, filmes infantis e conexão WI-FI de graça.

Consulte maiores detalhes aquí. Caso tenha interesse em contratar este serviço, reserve-o com antecedência: as vagas são limitadas.

Quem tem direito a usar esse serviço?

Como contratar esse serviço:

Passo a passo:

Aquisição de bilhete para menor de idade

A aquisição de bilhetes para menores de 12 anos de idade (incompletos) somente poderá ser realizada pela Serviberia, no aeroporto ou em qualquer agência de viagens.

Realização e custo do serviço

Caso este serviço seja solicitado no momento da reserva, ele será incluído no preço de emissão do bilhete. Caso seja contratado posteriormente, como serviço adicional, o bilhete será reemitido para adaptar a tarifa ao novo serviço.

Estas são as tarifas do nosso serviço de acompanhamento de menores:


Coste de los servicios para vuelos directos

Vuelos domésticos (sin Canarias) Europa, Canarias, Oriente Medio
y Norte de África
América, Sudàfrica y Asia
45€/55$/40£ 70€/85$/65£ 120€/145$/110£

Coste de los servicios para vuelos con tránsito (vía Madrid.)

Conexión Nacional (sin Canarias) Conexión Nacional/Canarias/Europa,
Oriente Medio y Norte de África
Conexión Nacional/Largo radio
70€/85$/65£ 100€/120$/90£ 150€/180$/135£

Quando da contratação, leve em consideração a oscilação das taxas de câmbio da divisa. Além disso, dependendo da legislação de cada país, poderão ser aplicáveis diversas tarifas, taxas ou impostos.

ATENÇÃO, IMPORTANTE: Isenção Obrigatória de Responsabilidade

Esse é o documento necessário na ida e na volta para menores de idade que viajarem sozinhos. Para preenchê-lo e imprimi-lo, clique Isenção Obrigatória de Responsabilidade. Caso seja preenchido no aeroporto, apresente-se com antecedência suficiente, porque seu preenchimento é demorado.

Para esse documento, será necessário fornecer os seguintes dados:

IMPORTANTE: A pessoa responsável pela criança no momento da saída do voo e aquela que buscar a criança no destino final deverão ser as mesmas que constem no formulário, devendo apresentar documento em vigor, com fotografia.

  • Nome da pessoa responsável pelo menor de idade na origem; endereço residencial e número de telefone de contato (de preferência, celular, para que possa receber nossas mensagens de informação, SMS).

  • Nome da pessoa responsável pelo menor de idade no destino; domicílio e número de telefone de contato.

Documentação necessária para os menores de idade

Todos os passageiros maiores de 14 anos deverão ter em mãos o documento de identidade (RG) ou passaporte.

Nos voos nacionais, isto não é necessário para menores de 14 anos, mas estes poderão se identificar com mais facilidade se tiverem o documento.

Nos voos internacionais (europeus e em outros países), como não existe nenhuma norma padronizada, todos os menores de idade, acompanhados ou não, independentemente da sua faixa etária, deverão apresentar seu próprio documento de identidade ou passaporte (com a devida autorização certificada em uma instalação policial, se viajarem sozinhos), além de observar os requisitos no país de destino.

Para mais informações, consulte Documentação necessária para menores

A viagem: apresentação no aeroporto

No dia do voo, compareça com o menor de idade em qualquer balcão de check-in do aeroporto aproximadamente 2 horas e meia antes do horário de decolagem do voo. Ali será realizada a verificação de toda a documentação e o check-in. O check-in móvel e o online não estão disponíveis para crianças que viajam sozinhas.

Depois de realizar o check-in, serão indicados o local e o horário para apresentar-se. O menor de idade receberá uma carteira porta-documentos para inserir toda a sua documentação, devendo levá-la sempre visível até chegar ao destino. Conterá: bilhete, passaporte, isenção de responsabilidade, etc.

Ao chegar ao local indicado, o menor será acompanhado por nós até o avião, onde será recebido pela tripulação.Ao chegar ao local indicado, o menor será acompanhado por nós até o avião, onde será recebido pela tripulação.

  • Acompanhamento até o portão de embarque

    Em certos aeroportos nacionais, você pode acompanhar seu filho até o portão de embarque. Compareça ao balcão de check-in da Iberia no seu aeroporto e consulte a disponibilidade deste serviço.

    Para isso, como acompanhante, apresente seu passaporte ou RG em vigor. Adicionalmente, em caso de voos com destino internacional, leve em consideração as autorizações e vistos de saída e entrada no país.

  • Saídas a partir do aeroporto em Madri

    No aeroporto de Madri, recomendamos apresentar-se 2 horas e meia antes da decolagem do voo. Para fazer o check-in, compareça aos balcões de Assistência a Menores de Idade número 829 (na temporada alta, de 826 a 829), onde receberá suporte dos nossos agentes.

    Os tempos de referência são:

    • 60 minutos para voos com saída da T4 (destinos nacionais e Schengen. Salas: H, J, K e M).

    • 90 minutos para voos com saída do T4S (destinos No Schengen e intercontinentais. Zona S, conectada por trem com o edifício principal).

    • 150 minutos, se ainda for necessário preencher o formulário de Isenção de Responsabilidade Obrigatória.se ainda for necessário preencher o formulário de Isenção de Responsabilidade Obrigatória.

  • Saídas a partir do aeroporto de Londres-Heathrow

    Apresente-se 2 horas antes da decolagem do voo na sala de Atendimento Especial da sala E (Terminal 5 > Saídas). Nesse balcão de atendimento, será solicitada a seguinte documentação: formulário de Isenção de Responsabilidade Obrigatória devidamente preenchido e assinado, cópia do bilhete, comprovante de pagamento desse serviço e RG ou passaporte.

  • Saídas a partir de Genebra

    Os menores de idade que viajarem sozinhos a partir de Genebra deverão ser acompanhados até o portão de embarque pela pessoa responsável. Antes, a pessoa responsável deverá comparecer aos balcões de check-in e solicitar um cartão de embarque de acompanhante. Adicionalmente, deverá aguardar até a decolagem do avião.

    Para os demais aeroportos da rede, recomendamos chegar 60 a 150 minutos antes do horário de decolagem do voo, dependendo do destino. Se o formulário de Isenção de Responsabilidade Obrigatória não estiver preenchido, adicionar 30 minutos a esse período.

    Como acompanhante da criança, você deverá Como acompanhante da criança, você deverá permanecer no aeroporto e estar disponível por telefone até a decolagem.

No dia do voo, compareça com o menor de idade em qualquer balcão de check-in do aeroporto aproximadamente 2 horas e meia antes do horário de decolagem do voo. Ali será realizada a verificação de toda a documentação e o check-in. O check-in móvel e o online não estão disponíveis para crianças que viajam sozinhas.

Depois de realizar o check-in, serão indicados o local e o horário para apresentar-se. O menor de idade receberá uma carteira porta-documentos para inserir toda a sua documentação, devendo levá-la sempre visível até chegar ao destino. Conterá: bilhete, passaporte, isenção de responsabilidade, etc.

Ao chegar ao local indicado, o menor será acompanhado por nós até o avião, onde será recebido pela tripulação.Ao chegar ao local indicado, o menor será acompanhado por nós até o avião, onde será recebido pela tripulação.

  • Acompanhamento até o portão de embarque

    Em certos aeroportos nacionais, você pode acompanhar seu filho até o portão de embarque. Compareça ao balcão de check-in da Iberia no seu aeroporto e consulte a disponibilidade deste serviço.

    Para isso, como acompanhante, apresente seu passaporte ou RG em vigor. Adicionalmente, em caso de voos com destino internacional, leve em consideração as autorizações e vistos de saída e entrada no país.

  • Saídas a partir do aeroporto em Madri

    No aeroporto de Madri, recomendamos apresentar-se 2 horas e meia antes da decolagem do voo. Para fazer o check-in, compareça aos balcões de Assistência a Menores de Idade número 829 (na temporada alta, de 826 a 829), onde receberá suporte dos nossos agentes.

    Os tempos de referência são:

    • 60 minutos para voos com saída da T4 (destinos nacionais e Schengen. Salas: H, J, K e M).

    • 90 minutos para voos com saída do T4S (destinos No Schengen e intercontinentais. Zona S, conectada por trem com o edifício principal).

    • 150 minutos, se ainda for necessário preencher o formulário de Isenção de Responsabilidade Obrigatória.se ainda for necessário preencher o formulário de Isenção de Responsabilidade Obrigatória.

  • Saídas a partir do aeroporto de Londres-Heathrow

    Apresente-se 2 horas antes da decolagem do voo na sala de Atendimento Especial da sala E (Terminal 5 > Saídas). Nesse balcão de atendimento, será solicitada a seguinte documentação: formulário de Isenção de Responsabilidade Obrigatória devidamente preenchido e assinado, cópia do bilhete, comprovante de pagamento desse serviço e RG ou passaporte.

  • Saídas a partir de Genebra

    Os menores de idade que viajarem sozinhos a partir de Genebra deverão ser acompanhados até o portão de embarque pela pessoa responsável. Antes, a pessoa responsável deverá comparecer aos balcões de check-in e solicitar um cartão de embarque de acompanhante. Adicionalmente, deverá aguardar até a decolagem do avião.

    Para os demais aeroportos da rede, recomendamos chegar 60 a 150 minutos antes do horário de decolagem do voo, dependendo do destino. Se o formulário de Isenção de Responsabilidade Obrigatória não estiver preenchido, adicionar 30 minutos a esse período.

    Como acompanhante da criança, você deverá Como acompanhante da criança, você deverá permanecer no aeroporto e estar disponível por telefone até a decolagem.

A viagem: a bordo

O menor de idade embarcará com preferência no avião e irá sentado ao lado da tripulação auxiliar, de forma conveniente, que lhe dedicará toda a atenção que precisar.

Em caso de voos de longa duração, a criança poderá aproveitar nosso sistema de entretenimiento a bordo, que inclui filmes, desenhos animados e programas de áudio adaptados, e com o controle dos pais ativado pela nossa tripulação.

Caso tenha menos de 12 anos de idade, poderemos servir o menu infantil nos nossos voos intercontinentais; não se esqueça de solicitar este serviço ao fazer a reserva ou até 24 horas antes da viagem.

Recomendamos orientar seu filho para não deve mudar de assento durante o voo e permanecer sentado quando do pouso, até a chegada das pessoas que irão buscá-lo.

A viagem: chegada ao destino

Ao chegar, o menor desembarcará por último. Um dos nossos funcionários irá acompanhar e levará o menor até a pessoa autorizada a recebê-lo, à qual irá solicitar um documento de identidade válido com fotografia. Depois que os dados tiverem, deverá assinar o formulário de consentimento mediante o qual aceita a responsabilidade pela criança.

Se o menor de idade tiver bagagem no porão, providenciaremos sua retirada da esteira de chegada.

Se o menor de idade fizer uma conexão em Madri, nossos funcionários irão buscá-lo e o acompanharão até nossa Sala de menores, onde permanecerá acompanhado e atendido até o momento de embarque no próximo voo.

Se o voo tiver atraso ou cancelamento, informaremos imediatamente as pessoas que cujos dados constem no formulário de Isenção de Responsabilidade Obrigatória. Nesse período, o menor de idade receberá atendimento prioritário e ficará sob supervisão contínua.

serviço para crianças

Crianças de 5 a 11 anos

Se seu filho viajar sozinho ou junto com você, porém em uma cabine diferente da sua, esse serviço precisa ser contratado. É considerado que o menor de idade está viajando sozinho se não for acompanhado por uma pessoa de mais de 16 anos de idade.

Esse serviço é prestado nos voos operados pela Iberia, Iberia Express e Iberia Regional Air Nostrum. Nos voos da British Airways e nos voos IB26XX operados pela Iberia para LEVEL, todos os menores de 14 anos de idade sempre deverão viajar acompanhados por uma pessoa de mais de 16 anos de idade. Nos voos IB4XXX e IB7XXX da American Airlines, os menores de 15 anos de idade sempre deverão ser acompanhados por pessoas maiores de 18 anos de idade.

Outras companhias aéreas podem ter normas, limites de faixa etária e tarifas diferentes, portanto, recomendamos consultar os detalhes ao fazer a reserva.

serviço para crianças

Adolescentes de 12 a 17 anos

Hoewel wij die leeftijd als minderjarige beschouwen (en daarom is het niet verplicht), als je kind alleen gaat reizen, heb je een begeleidingsdienst vanaf het vertrek tot aan de aankomst van zijn/haar vlucht, inclusief bij eventuele overstappen.

Em caso de saídas a partir da Itália, é imprescindível contratar o Serviço de Acompanhamento de menores de 14 anos. Consulte todas as informações na seção Documentação e casos especiais.

Esse serviço é prestado nos voos operados pela Iberia, Iberia Express e Iberia Regional Air Nostrum. A Iberia não aceitará reservas nem emissões de bilhetes para menores de idade que viajarem desacompanhados caso a viagem inclua transporte de outras companhias, inclusive voos de código compartido (IB4XXX e IB7XXX).

Nos voos da British Airways e nos voos IB26XX operados pela Iberia para LEVEL, todos os menores de 14 anos de idade sempre deverão viajar acompanhados por uma pessoa de mais de 16 anos de idade. Nos voos IB4XXX e IB7XXX da American Airlines, os menores de 15 anos de idade sempre deverão ser acompanhados por pessoas maiores de 18 anos de idade.

A tarifa aplicável ao bilhete é a mesma que para a viagem de um adulto.

Informação Adicional

Documentação necessária para os menores de idade

Todos os passageiros maiores de 14 anos deverão ter em mãos o documento de identidade (RG) ou passaporte.

Nos voos nacionais, isto não é necessário para menores de 14 anos, mas estes poderão se identificar com mais facilidade se tiverem o documento.

Nos voos internacionais (europeus e em outros países), como não existe nenhuma norma padronizada, todos os menores de idade, acompanhados ou não, independentemente da sua faixa etária, deverão apresentar seu próprio documento de identidade ou passaporte (com a devida autorização certificada em uma instalação policial, se viajarem sozinhos), além de observar os requisitos no país de destino.

Para mais informações, consulte Documentação necessária para menores

Ponte Aérea

Para entrar no pedido de serviço de acompanhamento de menores de idade pelo website, o menor deverá viajar em um voo com reserva para/de Madri/Barcelona. Se desejar que a criança viaje pela Ponte Aérea, o processo deve ser realizado nos nossos escritórios no aeroporto, diretamente no momento do voo. Para acelerar o processo, recomendamos preencher o formulário de Descargo de Responsabilidad Obligatorio com antecedência.

Adultos e menores que viajam em cabines diferentes

É considerado que a criança de 5 a 11 anos de idade viaja sozinha se voar em uma cabine diferente à dos responsáveis sem estar em companhia de uma pessoa de mais de 16 anos de idade. Neste caso, será necessário solicitar o serviço de acompanhamento de menores e emitir o formulário de Isenção Obrigatória de Responsabilidade.

Voos dentro dos EUA

Dentro do território dos EUA consideram-se menores até aos 14 anos de idade e é obrigatório voar com um serviço de acompanhamento.

Retorno de menores de idade de escolas fora do território espanhol

Se seu filho estudar no exterior, para seu retorno, recomendamos enviar pessoalmente, ou através da escola, o formulário de Descargo de Responsabilidad Obligatorio já preenchido, assinado e carimbado pela escola. Se o menor de idade for ao aeroporto sem a documentação devidamente preenchida (principalmente nos voos provenientes de Londres e de Boston), a Iberia reserva-se o direito de recusar o acesso do menor de idade ao voo.

Voos para ou a partir do México

Todos os menores que viajam sozinhos ou acompanhados por uma terceira pessoa, que não seja algum dos progenitores ou tutor legal, deverão apresentar um documento assinado por ambos pais ou por quem tenha a tutela, perante cartório ou autoridade pertinente, onde conste permissão de saída do território nacional.

Quando se trate de um documento outorgado no estrangeiro, deverá ser legalizado ou certificado conforme o caso, com a sua tradução (se se tratar de idioma diferente do espanhol).

No caso concreto de Espanha, a Polícia conta com um documento de autorização para estes casos.

Menores de idade desacompanhados com saída a partir da Itália

As autoridades italianas exigem que todos os menores de 14 anos de idade deverão viajar sempre acompanhados por uma pessoa maior de idade. Além disso, menores de 14 anos de idade não acompanhados (UMNR) que tenham a nacionalidade italiana deverão ter em mãos o passaporte e um atestado juramentado dos pais ou tutores legais.

Esse documento deve estar assinado por eles e autenticado pela delegacia de Polícia (Questura), e incluir o nome da companhia aérea com a qual o menor de idade irá viajar.

Consulte as perguntas mais comuns sobre menores que viajam sozinhos.

Procuramos responder às suas perguntas através das nossas perguntas frequentes sobre menores.

E lembre-se

  • Existe uma regulamentação especial para menores.
  • Berços para bebês em voos intercontinentais.
  • Tarifas adaptadas.
  • Se voar com dois menores não se esqueça de levar uma cadeira homologada de carro.
  • Informe-se sobre a documentação necessária para viajar com menores.

Veja como se aplica em voos operados por

  • British Airways
  • American Airlines
  • Finnair

Também lhe pode interessar

Recomendações

A base de um bom planeamento da viagem do menor, desde o check-in até à chegada ao destino.

Mais informação

Documentação

Todos os requisitos que deve cumprir quando viaja com crianças e bebês tendo em conta a sua idade, tamanho e número.

Mais informação

Crianças e bebês

Toda a normativa e regulação para viajar com bebês menores de 8 meses e crianças de até 11 anos

Mais informação

Enlace a video
Prepara tu nueva experiencia de vuelo en familia.

"Iberia me da confianza"

Cliente de ocio Iberia

"Por mi experiencia, el tiempo que he estado ahí cuando era pequeña, viajar con Iberia era como soñar"

Cliente de ocio Iberia

Carregando...