Dans le cadre de notre plan de vol 2030, nous transformons la connectivité à bord pour que vous puissiez profiter de l’internet satellite le plus rapide au monde.
Sur tous les vols, partout dans le monde.
Pendant tout le vol : de l'embarquement à l'atterrissage.
Sur tous les appareils : mobile, ordinateur portable et tablette à la fois.
Disponible pour les membres Iberia Club, les programmes partenaires et les clients qui s'inscrivent pendant le vol.
Streaming
Profitez de vos séries et nouveautés pendant le vol.
Travail en ligne
Connexion stable et sans interruption.
Réseaux sociaux
Restez connecté au monde.
Gaming
Continuez à jouer en temps réel, avec qui vous voulez.
Achats en ligne
Vos achats en ligne depuis votre appareil.
Starlink est la constellation de satellites la plus avancée au monde, développée par SpaceX. Elle fonctionne avec des milliers de satellites en orbite terrestre basse, à environ 550 km de la Terre, pour offrir à bord une connexion Internet rapide, fiable et à faible latence. Cela permet de profiter du streaming, des appels vidéo, des jeux en ligne et bien plus encore, même à haute altitude.
Pour garantir le confort de tous les clients, il est important de tenir compte de ces consignes :
Gardez votre appareil en mode silencieux pendant le vol.
Utilisez toujours des écouteurs pour écouter de la musique, regarder des vidéos ou recevoir et passer des appels.
Gardez un ton de voix bas si vous passez ou recevez un appel.
Évitez de passer ou de recevoir des appels pendant les périodes de repos.
Il n'est pas permis de visualiser et/ou de télécharger du contenu offensant ou inapproprié.
*Nous installons Starlink progressivement sur l’ensemble de notre flotte au cours des deux prochaines années, c’est pourquoi certains de nos avions continuent d’utiliser l’ancien système de connectivité.
Si votre vol n'a pas encore installé le service Starlink, Iberia propose différentes options de connexion à Internet.
Starlink est un réseau composé de milliers de satellites qui opèrent en orbite terrestre basse, à environ 550 km de la Terre. Comme il est beaucoup plus proche de la planète que les systèmes traditionnels, il offre une connexion rapide et fiable, avec une latence nettement plus faible — environ 25 ms contre plus de 600 ms dans les technologies satellitaires plus anciennes.
Les périodes de repos sont des plages du vol spécifiquement destinées au repos des clients, conformément à l’horaire et à l’exploitation du service à bord.
Sur les vols de jour, elles comprennent le temps entre la fin du service de collation proposé à mi-vol et le début du deuxième service de repas.
Sur les vols de nuit, elles comprennent le temps entre la fin du premier service de repas et le début du deuxième service de repas.
Pendant ces périodes, les appels vocaux et les appels vidéo ne sont pas autorisés et il est recommandé de garder les appareils en mode silencieux, afin de garantir le Comfort et de respecter le repos de tous les clients.
À bord des avions équipés de Starlink, tous les clients bénéficient d’un accès gratuit dès leur connexion. Il n’est pas nécessaire de saisir des données de paiement ni de choisir un forfait.
Iberia est actuellement en phase d’installation. Notre objectif est de finaliser le déploiement au cours des deux prochaines années. Nous communiquerons les avancées de manière transparente.
Pour accéder à Starlink il n’est pas nécessaire de procéder à une inscription préalable, il suffit d’activer le mode avion, de se connecter au réseau Wi-Fi de l’avion, de suivre les étapes du portail qui s’ouvrira automatiquement et de commencer à naviguer.
La connectivité Starlink est conçue pour prendre en charge le streaming vidéo, les appels vidéo et toute application que vous utilisez habituellement. L’expérience peut varier légèrement selon les conditions du vol, mais vous remarquerez une grande différence par rapport au Wi-Fi traditionnel.
Dans la plupart des cas, les VPN et les outils de travail dans le cloud fonctionnent normalement. Si vous avez des besoins spécifiques en matière de connectivité d’entreprise, nous vous recommandons de le vérifier auprès de votre service informatique.
Vous pouvez connecter plusieurs appareils simultanément : mobile, tablette et ordinateur portable, sans avoir à choisir.
Starlink est conçu pour offrir une couverture continue pendant la majeure partie du vol, y compris sur les routes transpolaires. Il peut y avoir de brèves interruptions pour des raisons techniques ou de trafic, mais elles sont exceptionnelles.
La connectivité Starlink est disponible gate-to-gate, c’est-à-dire de l’embarquement au débarquement. Vous n’avez pas besoin d’attendre d’atteindre l’altitude de croisière. En revanche, il faut garder à l’esprit que, sur certaines routes , la disponibilité au sol peut être conditionnée par des réglementations aériennes locales du pays d’origine ou de destination.
Pendant que nous achevons l’installation de Starlink sur l’ensemble de la flotte, certains avions proposent encore le service Wi-Fi service précédent. Sur ces vols, la connexion peut avoir un coût et des conditions différents. Par ailleurs, les avions immatriculés EC-ILS, EC-LEI, EC-OAX et EC-OAV ne disposent actuellement pas de Wi-Fi à bord.
Il est possible de passer des appels vocaux et des appels vidéo via le Wi-Fi à bord. Toutefois, pendant les périodes de repos, l’utilisation de ce type de communications n’est pas autorisée afin de garantir le confort et de préserver le repos de tous les clients.
Pour vous connecter à Starlink pendant votre vol, suivez les étapes suivantes depuis votre appareil :
Activez le mode avion.
Activez le wifi et sélectionnez le réseau « Iberia wifi ».
Connectez-vous avec votre adresse e-mail ou votre numéro de voyageur fréquent. Si le portail ne s’ouvre pas automatiquement, rendez-vous sur starlink.iberia.com.
C’est prêt ! Vous pouvez maintenant naviguer.
