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Service intégral

Assistance globale

Les correspondances entre plusieurs compagnies dans des aéroports inconnus peuvent s’avérer une expérience stressante, surtout si votre vol a du retard. Iberia est consciente des conséquences que peuvent avoir des retards et des correspondances ratées sur votre voyage et sur votre vie. C’est pourquoi nous nous sommes alliés à d’autres compagnies membres de oneworld pour créer des équipes d’experts en correspondances : Assistance globale de oneworld.

Dans certains aéroports du réseau de l’alliance, ces équipes contrôlent de manière active les correspondances des vols et, si possible, vous proposeront une aide lorsque votre correspondance est compromise. Les équipes d’Assistance globale de oneWorld feront tout leur possible afin que vous puissiez emprunter les files d’attente rapides aux points de contrôle des passeports ou de sécurité et que vous arriviez à temps pour votre prochain vol. Nos équipes feront tout ce qui est en leur pouvoir pour transférer vos bagages afin qu’ils arrivent à temps à votre destination finale.

Si vous ratez votre correspondance, l’équipe d’Assistance globale de oneWorld vous fournira les dernières informations de vol, une nouvelle carte d’embarquement et vous aidera à trouver un hébergement où passer la nuit si nécessaire.

Actuellement, l’Assistance globale de oneWorld est à votre disposition dans les aéroports de Londres Heathrow, Madrid-Barajas, New York JFK, Miami, Dallas/Fort Worth, Chicago O'Hare, Los Angeles et Sidney. Ce service sera proposé dans ces aéroports selon les possibilités, car il est sujet aux limitations opérationnelles.

Carte des aéroports et des terminaux

En tant que passager de oneworld , notre objectif est de vous offrir un service, une assistance et une reconnaissance inégalables chaque fois que vous prenez un vol qui fait partie du grand réseau de notre alliance.

Les représentants de nos compagnies aériennes associées sont à votre disposition pour garantir que le voyage sera le plus tranquille possible chaque fois que vous avez des correspondances entre des vols de nos compagnies aériennes associées, depuis l'enregistrement de vos bagages jusqu'à l'arrivée à votre destination finale et pour vous aider à trouver les salles VIP correctes.

Les comptoirs de correspondance et les bureaux des services de oneworld se trouvent dans des aéroports clés répartis dans le monde, et sont clairement signalés par le logo de oneworld pour permettre de les identifier facilement.

Guide des aéroports et cartes des terminaux

Pour voir l'emplacement des bureaux de service, les comptoirs de correspondance et les zones de transport terrestre de oneworld dans les aéroports de l'alliance oneworld, sélectionnez un aéroport dans le menu indiqué ci-après.