Arrivées et départs

Pour des raisons opérationnelles, à partir du 12 juillet prochain, tous nos vols au départ ou à destination de Londres Heathrow partiront du et arriveront au Terminal 3.

Comptoir d'enregistrement
Si vous avez des bagages à déposer à l'aéroport, ou si vous n'avez pas pris votre carte d'embarquement en ligne et que vous devez en obtenir une physique à l'aéroport d'Heathrow, vous trouverez la nouvelle zone d'enregistrement d'Iberia dans le Terminal 3, zone C.

Fast Track et salons VIP
Ce nouveau terminal disposera du service de Fast Track et proposera deux salons VIP, Galleries Club et First, qui seront à la disposition des clients d'Iberia aux mêmes conditions qu'auparavant.

Vols assurés par British Airways
Si l'un de vos vols est assuré par British Airways, vous devrez vous déplacer jusqu'au Terminal 5. Pour plus d'informations, cliquez sur les liens suivants : Carte Heathrow et Vols de correspondance.

Vols de correspondance
Si vous avez un vol de correspondance susceptible d'être affecté par ce changement de terminal, vous recevrez une notification vous informant du changement.

La suspension de l'itinéraire pendant la saison estivale a affecté nos liaisons avec le Venezuela.

Compte tenu de cette situation, si vous voyagez entre le 28 juin et le 28 octobre 2022 depuis/vers Caracas (CCS) sur des vols opérés par Iberia et que vous avez acheté votre billet directement sur nos sites Web ou Serviberia jusqu'au 28 février, vous avez la possibilité de réserver sur tous les vols vers/depuis le Panama (PTY) ou Saint-Domingue (SDQ) ou de choisir une autre date après le 30 octobre 2022. Si vous avez acheté votre billet pour voyager avec nous dans une agence de voyages, veuillez vous adresser à cette dernière pour modifier votre réservation.

La situation sanitaire de la rage dans cette région rend nécessaire l'application d'une série de mesures visant à contrôler la maladie et à prévenir sa propagation dans d'autres zones du pays. Pour cette raison, aucun animal de compagnie ne sera expédié de Ceuta et Melilla s'il ne remplit pas les exigences sanitaires établies par la législation :

• Identification par micropuce.

• Vaccination contre la rage en vigueur, effectué au cours des 12 derniers mois

• Passeport européen pour animaux de compagnie

De plus, ces animaux ne peuvent entrer sur le territoire que par un aéroport ou un port autorisé en tant que point d'entrée de voyageurs. Nous vous rappelons que l'aéroport de Grenade-Jaén ne fait pas partie de cette liste d'aéroports autorisés, les animaux ne peuvent donc pas embarquer avec cet aéroport comme destination.

Depuis le 14 juillet 2021, les centres pour le contrôle et la prévention des maladies (Centers for Disease Control and Prevention, CDC) des États-Unis ont provisoirement suspendu l'entrée des chiens (voyageant en cabine ou en soute), y compris les chiens d'assistance complètement dressés, aux États-Unis en provenance de pays considérés à haut risque pour la rage canine.

Seuls les chiens d'assistance munis d'un permis d'importation de chien homologué par le CDC seront autorisés à se rendre aux États-Unis depuis ces pays. Les chats en provenance de ces pays ne seront pas acceptés pendant cette suspension, qu'ils voyagent en cabine ou en soute.

Vous pouvez consulter la liste des pays à haut risque et toutes les informations sur la suspension provisoire (uniquement disponible en anglais).

En raison de la suspension des opérations entre Madrid et Rio de Janeiro, si vous possédez un billet émis pour un vol opéré par Iberia sur cet itinéraire entre le 27 juin et le 29 octobre 2022, et que vous avez acheté votre billet directement sur notre site web ou via Serviberia, le 30 mars ou avant, nous essaierons de vous proposer une alternative. Si vous avez acheté votre billet pour voyager avec nous dans une agence de voyages, veuillez vous adresser à celle-ci pour modifier votre réservation.

Compte tenu de la situation provoquée par le COVID19 et des restrictions mises en place par certains pays, nous assouplissons les tarifs des vols opérés par Iberia, Iberia Express et Iberia Regional Air Nostrum, si vous vous trouvez dans l'un des cas détaillés ci-dessous. Nous vous offrons la possibilité de demander un bon correspondant au montant du billet à travers l'espace personnel « Gestion des réservations ».

De même, compte tenu des changements continuels en matière de réglementations qui affectent nos itinéraires et entraînent la nécessité de changer le type d'avion qui les opère, nos horaires de vol et d'autres situations, nous suggérons à nos clients de tenter de se tenir informés directement de tout changement qui pourraient affecter votre voyage, en consultant son état dans votre espace personnel « Gestion des réservations ».