Arrivées et départs

En raison de la situation provoquée par le tremblement de terre et des restrictions opérationnelles qui en découlent, les vols à destination et au départ de Caracas restent annulés jusqu'au 26 août.
Pour continuer à vous offrir une alternative de voyage, nous avons temporairement adapté notre exploitation afin de desservir l'Aéroport international Arturo Michelana de Valencia (VLN), au lieu de l'Aéroport international Simón Bolívar de Caracas (CCS).

Quand sera-t-il disponible ?

• Cet itinéraire sera exploité du 26 juillet au 26 août 2026.

• Fréquence : 2 vols hebdomadaires, jeudi et dimanche.

• Les billets sont déjà en vente dans tous nos canaux habituels.

Quelles différences y a-t-il dans le service à bord et à l'aéroport ?

Cette opération spéciale sera disponible uniquement pendant une période limitée et sera réalisée avec un aéronef opéré par un prestataire spécialisé, garantissant les plus hauts standards de sécurité et d'exploitation.

En raison des caractéristiques exceptionnelles de ce trajet, veuillez tenir compte des conditions suivantes pour l'itinéraire de Valencia (VLN) à Madrid (MAD) :

• Service à bord : Un service de restauration réduit sera proposé et la demande de menus spéciaux ne sera pas disponible.

• A l'aéroport : vous devrez vous rendre à l'aéroport de Valencia avec 5 heures d'avance sur le départ du vol.

• Mobilité et accessibilité : L'embarquement et le débarquement à Valencia (VLN) se feront exclusivement par escaliers. Pour des raisons techniques, il n'est pas possible de proposer le service d'assistance pour PMR (personnes à mobilité réduite) qui ont besoin d'aide pour monter ou descendre de l'avion.

Veuillez tenir compte de ces conditions particulières avant de confirmer votre réservation et lors de la planification de votre voyage.

Tous les passagers dont les vols ont été annulés sont-ils relogés sur ces vols ?

Dans la mesure du possible, les clients dont les vols ont été affectés entre le 26 juillet et le 26 août ont été relogés automatiquement sur cet itinéraire.
Étapes à suivre :

• Vérifiez votre e-mail ou accédez directement à Réservations pour voir les détails de votre nouveau vol ou demander un remboursement si l'option attribuée ne vous convient pas.

• Si vous n'avez pas encore d'alternative assignée, vous pouvez le gérer vous-même en sélectionnant l'une des options suivantes depuis Réservations :

  • Choisir l'option de voyager de ou vers Valence, Venezuela (VLN), entre le 26 juillet et le 26 août.

  • Modifier la date del voyage pour voler jusqu'au 30 septembre 2026.

  • Modifier votre itinéraire vers des aéroports alternatifs : Ciudad de Panamá (PTY) ou Bogotá (BOG).

  • Demander le remboursement de votre billet.

  gestion des réservations

   

  Si vous êtes au Venezuela et avez besoin de nous contacter, nous avons activé le numéro d'assistance gratuit suivant +58 8003645645.

Le ministère de l'Intérieur italien a temporairement réactivé les contrôles aux frontières pour tous les vols arrivant depuis l'Espagne. Cette mesure a été prise pour des raisons de sécurité et de contrôle migratoire au sein de l'espace Schengen.

Période de validité :

• À partir de 00h00 le 1er août 2026.

• Jusqu'à 01h00 le 1er septembre 2026.

Impact de la mesure sur votre voyage :

• Contrôles à l'arrivée : Si vous voyagez d'Espagne vers l'Italie à ces dates, vous pourrez faire l'objet d'un contrôle documentaire à l'atterrissage à l'aéroport de destination.
  Les autorités italiennes effectueront des contrôles spécifiques, principalement auprès des ressortissants de pays tiers (citoyens hors Union européenne), afin de vérifier qu'ils remplissent les conditions d'entrée.

• Documentation obligatoire : Pensez à voyager avec votre CNI ou Passeport original en cours de validité, et à l'avoir à portée de main lors du débarquement afin de faciliter les formalités aéroportuaires.

Debido a la suspensión temporal de la ruta de La Habana, los vuelos entre el 1 de junio y el 24 de octubre están cancelados

Ante esta situación, ofrecemos alternativas a nuestros clientes para que puedan reorganizar su viaje con mayor comodidad.

¿A quién aplica?

En reservas que cumplan estas condiciones:

• Billetes comprados hasta el 13 de abril de 2026.

• Vuelos con origen o destino La Habana y sus conexiones.

• Fecha de vuelo original del 1 de junio al 24 de octubre de 2026.

¿Qué opciones ofrecemos?

• Cambiar la fecha del viaje para volar hasta el 25 de octubre de 2027, sujeto a disponibilidad.

• Cambiar el origen o el destino por otro aeropuerto situado hasta 2.300 km, incluyendo Miami, Ciudad de México, Ciudad de Panamá y Santo Domingo.

• Solicitar reembolso.

Por favor, accede a Gestionar reserva para tramitarlo online si reservó directamente con Iberia. Si ha comprado su billete a través de una agencia de viajes, debe dirigirse a ella para modificar su reserva.

En raison des travaux de maintenance qui auront lieu à l’aéroport de Santiago du Chili, certains de nos vols au départ ou à destination de cette ville pourraient être affectés entre le 21 septembre et le 3 novembre 2026.

Face à cette situation indépendante de la volonté d’Iberia, nous proposons des alternatives à nos clients afin qu’ils puissent réorganiser leur voyage plus facilement.

Pendant cette période, le vol IB118 à destination de Madrid pourra effectuer une escale technique à Rio de Janeiro pour des raisons opérationnelles et de ravitaillement en carburant.

À qui cela s’applique-t-il ?

Aux réservations qui remplissent les conditions suivantes :

• Billets achetés jusqu’au 28 mai 2026.

• Vols avec origine ou destination à Santiago du Chili opérés par le Groupe Iberia (Iberia, Iberia Express et Air Nostrum).

• Date de vol initiale du 21 septembre au 3 novembre 2026.

Quelles options proposons-nous ?

• Modifier la date du voyage pour voler jusqu’au 15 novembre 2026.

• Modifier l’origine ou la destination vers un autre aéroport situé jusqu’à 300 km.

• Demander un remboursement sous forme de bon.

Important : 1 changement est autorisé. Le remboursement est effectué sous forme de bon et ne sera remboursé sur le mode de paiement initial que si le vol est finalement annulé (aller ou retour).

Comment effectuer la gestion ?

Si l’achat a été effectué sur iberia.com, via l’App ou auprès de notre Centre d’appels, vérifiez si vous pouvez déjà modifier votre vol ou demander le remboursement facilement en ligne.

Si l’achat a été effectué auprès d’une agence de voyages, vous devez contacter l’agence pour gérer les changements.