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Mineurs voyageant seuls

Ils peuvent voyager sans accompagnant sous certaines conditions.

Menores viajando solos

Service d'accompagnement de mineurs : qu'est-ce que c'est et quel est son fonctionnement ?

Votre enfant doit voyager seul ? Ne vous inquiétez pas, notre Service d'accompagnement de mineurs garantit sa sécurité et son bien-être, depuis que nous le prenons en charge dans l'aéroport d'origine, pendant le voyage et jusqu'à point de rendez-vous sur la destination. Nous accompagnerons le mineur individuellement ou en groupe réduit avec d'autres enfants.

En cas de correspondance entre des vols du Groupe Iberia à Madrid, nous le prendrons en charge et nous nous occuperons de tous les imprévus, en vous tenant informés à tout moment. Pendant le temps de correspondance, votre enfant restera dans notre salle de mineurs où il pourra se détendre, prendre un jus de fruit, jouer, regarder des films pour les enfants et profiter d'une connexion Wi-Fi gratuite.

Consultez ici les autres détails. De plus, si vous allez souscrire ce service, nous vous conseillons de le réserver à l'avance, car les places sont limitées.

Qui peut bénéficier de ce service?

Comment souscrire ce service :

Pas à pas :

Achetez le billet pour le mineur

Si vous voulez acheter des billets pour des moins de 12 ans (non révolus), vous pouvez uniquement le faire à travers Serviberia, dans l'aéroport ou dans une agence de voyages.

Exécution et coût du service

Si vous demandez ce service lors de la réservation, son paiement aura lieu au moment de l'émission du billet. Si vous le souscrivez plus tard en tant que service supplémentaire, nous émettrons le billet à nouveau pour ajuster le tarif au nouveau service.

Les tarifs de notre service d'accompagnement de mineurs sont les suivants :


Coste de los servicios para vuelos directos

Vuelos domésticos (sin Canarias) Europa, Canarias, Oriente Medio
y Norte de África
América, Sudàfrica y Asia
45€/55$/40£ 70€/85$/65£ 120€/145$/110£

Coste de los servicios para vuelos con tránsito (vía Madrid.)

Conexión Nacional (sin Canarias) Conexión Nacional/Canarias/Europa,
Oriente Medio y Norte de África
Conexión Nacional/Largo radio
70€/85$/65£ 100€/120$/90£ 150€/180$/135£

Tenez compte des fluctuations du taux de change au moment de la souscription, et sachez que différents suppléments, taxes ou impôts peuvent être appliqués selon la législation de chaque pays.

TRÈS IMPORTANT : Décharge de responsabilité obligatoire

Ce document doit se trouver en possession du mineur qui voyage seul, à l'aller et au retour. Vous pouvez le remplir et l'imprimer ici. Si vous voulez le remplir directement dans l'aéroport, veuillez vous présenter à l'avance, car cela prend quelque temps.

Il faut renseigner les informations suivantes:

  • Nom de la personne responsable du mineur à l'origine, domicile et téléphone de contact (téléphone portable de préférence, pour recevoir nos messages informatifs, SMS).

  • Nom de la personne responsable du mineur à destination, domicile et téléphone de contact.

  • IMPORTANT : la personne responsable de l'enfant au départ et celle qui l'accueille à l'arrivée doivent être les mêmes que celles figurant dans le formulaire et doivent être munies d'une pièce d'identité en vigueur avec leur photographie.

Documentation nécessaire pour les mineurs

Tous les passagers de plus de 14 ans doivent se munir de leur pièce d’identité ou passeport. Les passagers de moins de 14 ans voyageant sur ​​les vols intérieurs n’y sont pas tenus mais cela leur évite d’avoir à justifier leur identité d’une autre manière.

Sur les vols internationaux (européens et pays tiers), en l'absence d'une réglementation normalisée, tous les mineurs (accompagnés ou non et indépendamment de leur âge) doivent présenter leur propre pièce d'identité ou passeport (avec une autorisation délivrée par les autorités s'ils voyagent seuls), en plus de respecter les exigences du pays de destination.

Pour de plus amples informations consultez : Documentation nécessaire pour les mineurs .

Le voyage : présentation à l’aéroport

Le jour du vol, présentez-vous avec le mineur à un comptoir d'enregistrement de l'aéroport environ 2 heures et demie avant le décollage. Nous vérifierons tous les documents et réaliserons l'enregistrement. L'enregistrement sur portable et en ligne ne sont pas disponibles pour les enfants voyageant seuls.

Après l'enregistrement, nous vous vous indiquerons l'heure à laquelle vous présenter et nous fournirons au mineur un sac porte-documents pour qu'il y mette tous ses documents. Ce sac doit être visible à tout moment jusqu'à l'arrivée à destination : billet, passeport, décharge de responsabilité, etc.

Après vous être présenté sur le lieu indiqué, nous accompagnerons le mineur jusqu'à l'avion, où il sera accueilli par le personnel navigant.Après vous être présenté sur le lieu indiqué, nous accompagnerons le mineur jusqu'à l'avion, où il sera accueilli par le personnel navigant.

  • Accompagnement jusqu'à la porte d'embarquement

    Dans certains aéroports nationaux, vous avez la possibilité d'accompagner votre enfant jusqu'à la porte d'embarquement. Vous pouvez consulter la disponibilité de ce service auprès de n'importe quel comptoir d'enregistrement Iberia de votre aéroport.

    Pour accompagner l'enfant, vous devez vous munir d'un passeport ou d'une carte d'identité en vigueur. De plus, pour les vols avec une destination internationale, vous devrez disposer des autorisations et des visas de sortie et d'entrée dans le pays.

  • Départs depuis l'aéroport de Madrid

    Dans l'aéroport de Madrid, nous vous recommandons de vous présenter 2 heures et demie avant le départ du vol. Pour réaliser l'enregistrement, adressez-vous aux comptoirs d'accueil des mineurs numéro 829, (du 826 au 829 pendant la haute saison) où nos agents vous prendront en charge.

    Les délais de référence sont les suivants :

    • 60 minutes pour des vols au départ du terminal T4(destinations nationales et Schengen. Zones : H, J, K et M).

    • 90 minutes pour des vols au départ du terminal pour des vols au départ du terminal T4S(destinations non Schengen et intercontinentales. Zone S, correspondance par le train avec le bâtiment principal).

    • 150 minutes si vous devez encore remplir la décharge de responsabilité obligatoire.

  • Départs depuis l'aéroport de Londres-Heathrow

    Vous devez vous présenter 2 heures avant le décollage dans la zone d'assistance spéciale de la zone E (Terminal 5 > Départs). Les agents de ce comptoir vous demanderont les documents suivants : décharge de responsabilité obligatoire dûment remplie et signée, copie du billet, justificatif de paiement de ce service, carte d'identité ou passeport.

  • Départs depuis Genève

    Les mineurs voyageant seuls depuis Genève doivent être accompagnés jusqu'à la porte d'embarquement par la personne qui en est responsable. Cette dernière doit se rendre au préalable aux comptoirs pour y demander une carte d'embarquement d'accompagnateur. Par ailleurs, elle devra attendre le décollage de l'avion pour partir.

    Pour le reste des aéroports du réseau, nous vous recommandons de vous y rendre 60 à 150 minutes avant le départ du vol, selon la destination, en ajoutant 30 minutes d'avance si vous n'avez pas encore rempli la décharge de responsabilité.

    En tant qu'accompagnateur de l'enfant, vous devrez rester dans l'aéroport et joignable par téléphone jusqu'au décollage.

Le voyage : à bord

L'enfant embarquera en premier et sera confortablement installé près du personnel navigant qui lui prêtera toute l'attention nécessaire pendant le vol.L'enfant embarquera en premier et sera confortablement installé près du personnel navigant qui lui prêtera toute l'attention nécessaire pendant le vol.

Sur les vols long-courriers, il profitera de notre système de entretenimiento a bordo, lui proposant des films, des dessins animés et des programmes audio adaptés, et avec le contrôle parental activé par notre équipage.

S'il est âgé de moins de 12 ans, nous pourrons lui servir le menu enfants sur nos vols intercontinentaux. N'oubliez pas d'en faire la demande au moment de la réservation ou au plus tard 24 heures avant le départ.

Nous vous recommandons d'indiquer à votre enfant de ne pas changer de place pendant le vol et de rester bien assis à l'arrivée, jusqu'à ce que le personnel vienne le chercher.

Le voyage : arrivée à destination

À l'arrivée, le mineur sera le dernier à descendre. Un membre de notre personnel d'assistance l'accompagnera et le remettra à la personne autorisée à l'accueillir à destination, qui devra présenter une pièce d'identité en vigueur avec sa photographie. Après avoir vérifié les informations, elle devra signer le formulaire de consentement par lequel elle accepte la garde de l'enfant.

Si le mineur voyage avec des bagages en soute, nous nous occuperons de leur retrait sur le tapis à l'arrivée.

Les mineurs en correspondance à Madrid seront pris en charge par notre personnel, qui les accompagnera jusqu'à notre salle réservée aux mineurs non accompagnés où ils resteront jusqu'à l'heure d'embarquement du vol suivant. où ils resteront jusqu'à l'heure d'embarquement du vol suivant.

Si le vol prend du retard ou est annulé, nous informerons immédiatement les personnes dont les coordonnées figurent sur la décharge de responsabilité obligatoire. Pendant ce temps, le mineur bénéficiera d'une assistance prioritaire et sera surveillé à tout moment.

service enfants

Enfants de 5 à 11 ans

Vous devez le souscrire si votre enfant voyage seul ou s'il voyage avec vous dans une cabine différente de la vôtre. On considère que le mineur voyage seul s'il n'est pas accompagné d'une personne âgée de plus de 16 ans.

Ce service sera proposé sur des vols opérés par Iberia, Iberia Express et Iberia Regional Air Nostrum. Sur les vols de British Airways et ceux opérés par IB26XX opérés par Iberia pour LEVEL, tous les moins de 14 ans doivent être accompagnés d'une personne âgée de plus de 16 ans. Sur les vols IB4XXX et IB7XXX d'American Airlines les moins de 15 ans devront toujours être accompagnés d'adultes de plus 18 ans.

D'autres lignes aériennes peuvent appliquer des normes, des limites d'âge et des tarifs différents, nous vous conseillons donc de vérifier lors de la réservation.

service enfants

Jeunes de 12 à 17 ans

Même si à cet âge nous ne le considérons pas comme un mineur (ce service n'est donc pas obligatoire), si votre enfant voyage seul, vous disposez d'un service d'accompagnement depuis le départ jusqu'à l'arrivée de son vol, transferts inclus en cas de correspondances.

Pour les départs d'Italie, la souscription du service d'accompagnement de mineurs de moins de 14 ans est obligatoire. Vous pouvez consulter toutes les informations dans la rubrique sur les documents et les cas spéciaux.

Ce service sera proposé sur des vols opérés par Iberia, Iberia Express et Iberia Regional Air Nostrum. Iberia n'acceptera aucune réservations ou délivrance de billets pour les mineurs non accompagnés qui demandent ce service, lorsque d'autres compagnies sont impliquées dans le transport, y compris les vols en partage de code (IB4XXX et IB7XXX).

Sur les vols de British Airways et ceux opérés par IB26XX opérés par Iberia pour LEVEL, tous les moins de 14 ans doivent être accompagnés d'une personne âgée de plus de 16 ans. Sur les vols IB4XXX et IB7XXX d'American Airlines les moins de 15 ans devront toujours être accompagnés d'adultes de plus 18 ans.

Le tarif qui s'applique au billet est le même que celui d'un adulte.

Information supplémentaire

Pont aérien

Pour effectuer la demande de service d'accompagnement d'un mineur à partir du site Web, ce dernier doit voyager sur un vol incluant des réservations au départ/à destination de Madrid/Barcelone. Si vous voulez qu'il emprunte le Pont aérien, vous devez effectuer les démarches dans nos agences de l'aéroport, directement le jour du départ. Nous vous recommandons de remplir au préalable la Descargo de Responsabilidad Obligatorio, afin d'accélérer le traitement de votre demande.

Adultes et mineurs voyageant dans des cabines différentes

On considère que l'enfant voyage seul si, lorsqu'il est âgé de 5 à 11 ans, il voyage dans une cabine différente de la vôtre sans être accompagné d'une personne âgée de plus de 16 ans. Dans ce cas, vous devez demander le service d'accompagnement de mineurs et émettre une décharge de responsabilité obligatoire.

Vols intérieurs sur le territoire nord-américain

Sur le territoire nord-américain, sont considérées mineures les personnes jusqu'à 14 ans, et doivent obligatoirement voyager avec un service d'accompagnement.

Retour de mineurs d'un séjour d'étude hors du territoire espagnol

Si votre enfant fait ses études à l'étranger, nous vous recommandons de lui faire parvenir avant son retour, personnellement ou travers son établissement, la Descargo de Responsabilidad Obligatorio remplie au préalable. Ainsi, l'établissement doit uniquement le signer et y apposer son cachet. Si l'enfant se rend à l'aéroport (en particulier pour nos vols au départ de Londres et de Boston) sans les documents dûment remplis, Iberia se réserve le droit de lui refuser l'accès au vol.

Vols au départ ou à destination du Mexique

Tous les mineurs voyageant seuls ou accompagnés par un tiers n’étant pas un de ses parents ou son tuteur légal, devront présenter un document signé par les deux parents ou par une personne exerçant l’autorité parentale ou la tutelle par-devant notaire ou l’autorité pertinente, mentionnant clairement que la sortie du territoire national lui est autorisée.

S’il s’agit d’un document délivré à l'étranger, il devra être légalisé ou apostillé le cas échéant, et il devra être traduit (si le document n’est pas en espagnol).

Dans le cas précis de l'Espagne, la police fournit un document d'autorisation à cet égard.

Mineurs non accompagnés au départ de l'Italie

Les autorités italiennes exigent à tous les enfants âgés de moins de 14 ans de voyager accompagnés par une personne majeure. De plus, les mineurs non accompagnés de moins de 14 ans (UMNR) de nationalité italienne doivent être munis, en plus de leur passeport, d'une déclaration sous serment de leurs parents ou tuteurs légaux.

Ce document doit être signé par ces derniers et authentifié par la préfecture de police (Questura) et doit inclure le nom de la compagnie aérienne à laquelle le mineur est confié.

Consultez les questions les plus fréquentes sur les enfants voyageant seuls.

Nous tentons de résoudre vos doutes dans nos questions fréquentes sur les mineurs non accompagnés.

Rappel

  • Il existe une réglementation spéciale pour les mineurs.
  • Berceaux pour bébés sur les vols intercontinentaux.
  • Tarifs adaptés.
  • Si vous voyagez avec deux mineurs, n'oubliez pas d'emporter un siège homologué pour la voiture.
  • Prenez connaissance de la documentation nécessaire pour voyager avec des mineurs.

Concernant les vols assurés par

  • British Airways
  • American Airlines
  • Finnair

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