Viajar de avião com cadeiras de rodas e outros equipamentos de mobilidade

Se você precisar carregar sua cadeira de rodas, scooter ou outro dispositivo auxiliar, precisamos garantir que ele possa viajar com segurança no porão do avião. Lembre-se de que você pode fazer check-in de até dois dispositivos de mobilidade sem nenhum custo.

Despache sua cadeira de rodas

Você precisa informar à equipe de check-in as características de sua cadeira. Para maior comodidade, sugerimos que você preencha nosso formulário de informações sobre cadeira de rodas (disponível apenas em espanhol e inglês), imprima-o e anexe-o à sua cadeira. Caso contrário, certifique-se de fornecer todas essas informações ao despachar sua cadeira:

Tipo de cadeira de rodas ou equipamento auxiliar de locomoção.
Dimensões.
Peso vazio.
Número de baterias instaladas.
Tipo de bateria. Consulte as informações sobre as tipos de baterias.
Instruções para evitar o funcionamento não intencional.
Se você for despachar sua cadeira de rodas, certifique-se de etiquetá-la com as suas informações de contato.

Lembre-se: só removeremos as peças desmontáveis da cadeira de rodas se você nos der permissão por escrito nas instruções.

Consulte como solicitar assistência no aeroporto.

Sua chegada ao destino

Entregaremos sua cadeira de rodas na porta do avião, se as operações permitirem. E caso necessário, um assistente irá acompanhá-lo até a área de retirada de bagagens.

Se você estiver voando em conexão e quiser usar sua cadeira de rodas no aeroporto, podemos levá-la do compartimento de carga de bagagens até a porta da aeronave. Informe-nos pelo menos 48 horas antes da partida do seu voo.

Devo viajar acompanhado?

Em geral, qualquer Passageiro com Mobilidade Reduzida (PMR) que seja capaz de entender por si mesmo e seguir as instruções de segurança, e que não interfira na segurança do voo ou nas atividades do tripulação, será aceito no voo.
Caso contrário, você pode precisar de um acompanhante e, em ocasiões específicas, de profissionais de saúde com capacidade para aplicar os cuidados de que você precisa.
É obrigatório viajar acompanhado quando precisar de assistência para:

Chegar até uma saída de emergência.
Comunicar-se de qualquer forma com a tripulação sobre questões de segurança.
Desafivelar ou apertar o cinto de segurança.
Realizar as necessidades fisiológicas básicas.
Acessar o colete salva-vidas ou a máscara de oxigênio e colocá-los

A pessoa escolhida para acompanhá-lo, exceto em casos especiais, deve ter pelo menos 18 anos e gozar de total autonomia.

Adaptamos nossas aeronaves

Nossa frota está adaptada para transportar passageiros com necessidades especiais:

Assentos com apoios de braços dobráveis nos corredores.
Cadeira de rodas a bordo para facilitar a mobilidade dentro do avião, naqueles cujas dimensões o permitam.
Banheiros acessíveis em voos de longa distância. Pergunte à nossa tripulação onde eles se encontram, e peça que o acompanhem de e para o seu lugar, caso seja necessário.

Além disso, nossas aeronaves estão preparadas para suportar diferentes formas de embarque e desembarque: remoto, por finger, elevador ou ambulift.

Como solicitar assistência?

Informamos como e quando você pode reservar o serviço de assistência.