Flexibilização de voos devido à evolução do Coronavírus
Devido à situação provocada pelo COVID19 às restrições aplicadas por alguns países, estamos flexibilizando as tarifas dos voos operados pela Iberia, Iberia Express e Iberia Regional Air Nostrum de acordo com as informações detalhadas abaixo. Nós lhe oferecemos a possibilidade de solicitar um bônus no valor da passagem.
Se tiver adquirido seu bilhete através de uma agência, entre em contato com esta.
Por outro lado, como pode haver mudanças tão rápidas neste cenário que poderiam resultar em mudanças de avião, horários e outros casos, sugerimos aos clientes visitar a área de Gerenciamento de Reservas, para poder obter informações diretas sobre qualquer variação que possa afetar sua viagem.
Voos para/de qualquer destino da rede do Grupo Iberia
Se você tiver um bilhete comprado antes de 28 de maio 2020 para voar até 31 de agosto, nós lhe oferecemos a possibilidade de solicitar um bônus no valor do bilhete ou de trocar a ata do seu voo.
Os bônus lhe oferecem a mais alta flexibilidade, porque são válidos para voos até o dia 31 de dezembro de 2021, sem restrições de datas, e você poderá usá-lo para um ou mais bilhetes, até esgotar todo o seu montante. Para poder obter o bônus, faça sua solicitação através do Gerenciamento de Reservas.
Vantagens do pedido de bônus:
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Sem esperas. Basta solicitá-lo online.
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O bônus pode ser usado uma ou mais vezes, até que seu montante seja esgotado.
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Poderá ser utilizado quando desejar até o dia 31 de dezembro de 2021.
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O bônus não é nominal: escolha para quem o bilhete será adquirido.
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Válido para voos diretos ou de conexão nos quais pelo menos um dos trechos seja operado pela Iberia, Iberia Express ou Air Nostrum.
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Você pode voar quando desejar até 31 de dezembro de 2021.
As modificações também são permitidas para voos até o dia 30 de junho de 2021, exceto os seguintes períodos: não válidas para voos de 9 a 12 de outubro; de 4 a 9 de dezembro; de 19 de dezembro a 10 de janeiro de 2021; e de 24 de março a 4 de abril de 2021. Para realizar essas modificações, entre em contato com a sua agência de viagens ou faça sua solicitação através do Gerenciamento de Reservas.
Se seu voo foi cancelado e preferir não voar, ou se desejar solicitar alternativas de modificação ou reembolso, entre em contato com a sua agência de viagens ou conosco pelos nossos números de telefone de atendimento ao cliente usuais. Pedi
Medidas adotadas devido à COVID-19
Lançamos medidas extraordinárias para proteger sua saúde e bem-estar quando você viajar conosco, e também para que tenha toda a flexibilidade, caso precise trocar bilhetes. Implementamos no aeroporto, durante o embarque e a bordo medidas de higiene e prevenção da COVID-19 , para que você possa voar com tranquilidade.
Se você reservou um voo que pode estar afetado, forneça suas informações de contato em Gestão de reservas para que possamos informá-lo de qualquer notícia relevante sobre sua viagem através do serviço Iberia conecta.
Para que possamos responder a qualquer consulta que você desejar fazer relacionada com a sua viagem, lhe atenderemos em:
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Serviberia: (+55) (11) 3956-5999 disponível 24 horas por dia
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Em outro país: Serviberia
Informações de chegadas e saídas de voos
Recomendamos verificar o status dos voos em Partidas e chegadas, antes de dirigir-se ao aeroporto.
Pedimos desculpas pelo incômodo causado por esta circunstância alheia à Iberia e agradecemos sinceramente sua compreensão.