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Última hora dos nossos voos

Listagem de avisos

Flexibilización de vuelos en Amsterdam

Debido a congestión en los controles de seguridad en el aeropuerto de Ámsterdam, emitimos la siguiente flexibilización:

Ante esta situación ajena a Iberia, si vuela hasta el 31 de agosto de 2022 con origen/destino Amsterdam en vuelos operados por Iberia Express y ha comprado su billete directamente en nuestra web o en Serviberia, puede cambiar su reserva de fecha para volar hasta el 7 de septiembre de 2022. Si ha comprado su billete para viajar con nosotros en una agencia de viajes, debe dirigirse a ella para modificar su reserva.

Se você reservou um voo que pode estar afetado, forneça suas informações de contato em Gestão de reservas para que possamos informá-lo de qualquer notícia relevante sobre sua viagem por meio do serviço Iberia conecta.

Verifique se o seu voo está autorizado a fazer alterações de data diretamente por meio do Gestão de reservas. Caso contrário, e se sua viagem estiver programada para voar nas próximas 48 horas, iremos auxiliá-lo no nosso Centro de Atendimento ao cliente

Informações de chegadas e saídas de voos

Recomendamos verificar o status dos voos em Partidas e chegadas, antes de dirigir-se ao aeroporto.

Pedimos desculpas pelo incômodo causado por esta circunstância alheia à Iberia e agradecemos sinceramente sua compreensão.

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Flexibilización de vuelos debido a los recientes acontecimientos en Israel

Debido a los recientes acontenimientos en Israel, algunos de nuestros vuelos pueden estar afectados.

Ante esta situación ajena a Iberia, si vuela hasta el 16 de agosto de 2022 con origen/destino Tel-Aviv en vuelos operados por Iberia y ha comprado su billete directamente en nuestra web o en Serviberia hasta el 8 de agosto, puede cambiar su reserva de fecha para volar hasta el 25 de agosto de 2022. Si ha comprado su billete para viajar con nosotros en una agencia de viajes, debe dirigirse a ella para modificar su reserva.

Se você reservou um voo que pode estar afetado, forneça suas informações de contato em Gestão de reservas para que possamos informá-lo de qualquer notícia relevante sobre sua viagem por meio do serviço Iberia conecta.

Verifique se o seu voo está autorizado a fazer alterações de data diretamente por meio do Gestão de reservas. Caso contrário, e se sua viagem estiver programada para voar nas próximas 48 horas, iremos auxiliá-lo no nosso Centro de Atendimento ao cliente

Informações de chegadas e saídas de voos

Recomendamos verificar o status dos voos em Partidas e chegadas, antes de dirigir-se ao aeroporto.

Pedimos desculpas pelo incômodo causado por esta circunstância alheia à Iberia e agradecemos sinceramente sua compreensão.

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Mudança de terminal em Londres-Heathrow

Por motivos operacionais, a partir do próximo dia 12 de julho, todos os nossos voos de ou para Londres Heathrow partirão e chegarão ao Terminal 3.

Balcão de check-in
Se você tiver que despachar bagagem no aeroporto ou não tiver obtido seu cartão de embarque online e precisar obter um cartão físico no aeroporto de Heathrow, você encontrará a nova área de check-in da Iberia no Terminal 3, área C.

Fast Track e Salas VIP
Este novo terminal terá o serviço Fast Track e oferecerá duas salas VIP: Sala VIP Galleries Club e First, que estarão disponíveis para os clientes Iberia nas mesmas condições dos anteriores.

Voos operados pela British Airways
Se algum dos seus voos for operado pela British Airways você ainda precisará deslocar-se para o terminal 5. Você encontrará mais informações nos seguintes links: Mapa de Heathrow e Voos de conexão.

Voos em conexão
Se você tem um voo de conexão que pode ser afetado por esta mudança de terminal, receberá uma notificação informando sobre as alterações.

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Onde a Iberia opera no aeroporto de Londres-Heathrow (LHR)?

A partir de 12 de julho Iberia realizará todas as suas operações no terminal 3 do aeroporto de Londres Heathrow (LHR).

Onde está localizada a área de check-in?

A área de check-in no Terminal 3 será a área C.

 

Terá os mesmos serviços que tinha no antigo terminal?

Sim, os serviços que serão prestados serão os mesmos do antigo terminal, incluindo SSR (UMNR, PMR etc.), Fast Track e Salas VIP. As salas VIP disponíveis no terminal 3 serão a sala Galleries Club e a sala First, e estarão à disposição dos clientes Iberia nas mesmas condições das anteriores.

Essa mudança afeta tanto os voos de partida quanto os de chegada?

Sim, a área de desembarque também será no Terminal 3

Por que a Iberia está mudando de Terminal?

A mudança é em virtude de motivos operacionais para facilitar tanto a operação dos voos quanto o atendimento ao cliente.

Onde as outras empresas com as quais temos code share vão operar?

A British Airways (BA) continua operando no Terminal 5 e, de fato, está transferindo a maioria de seus voos para esse terminal. E é por esse motivo que os voos da Iberia, que são operados por aviões da British Airways, têm partida e chegada no Terminal 5.
A American Airlines (AA), assim como a IB, muda para o Terminal 3 na mesma data.

Os voos com número de voo da British Airways, mas operados pela Iberia, operam a partir de que terminal?

Se for um voo de marketing com número de voo da BA, mas for operado pela Iberia, a partida e a chegada serão no Terminal 3.

O que acontece se um cliente já tiver um voo de conexão com a BA?

Se o tempo de conexão for suficiente para poder fazer a troca de terminal, não haverá problema e não será necessário fazer nenhuma alteração na passagem. O cliente deve dirigir-se ao terminal da British Airways para realizar a sua conexão. É muito importante que o cliente consulte o terminal, pois embora a BA esteja transferindo a maioria de seus voos para o Terminal 5, ainda continuará operando alguns no Terminal 3.
Se o tempo não for suficiente, a companhia operadora do primeiro voo tentará alterar o voo para garantir tempo suficiente para realizar a conexão. A Iberia já está fazendo estas alterações e informando os clientes dos seus novos voos.
Caso não haja alternativa de alteração, o voo será cancelado e o cliente terá o direito de solicitar o reembolso.

O que acontece se eu acidentalmente for para o terminal errado?

Se você estiver no terminal errado, deverá deslocar-se para aquele correspondente à partida do seu voo. Lembre-se de que a distância entre os terminais é considerável, por isso recomendamos que, caso você não chegue a tempo de embarcar em seu voo, entre em contato com a companhia aérea e ofereceremos outra alternativa para sua viagem.

Como você vai de um terminal para outro?

O aeroporto de Heathrow dispõe de informações publicadas sobre as diferentes opções para se deslocar de um terminal para outro. Estes são os links com informações sobre os meios de transporte, distância e tempo gasto entre os terminais:
https://www.heathrow.com/at-the-airport/airport-maps/travel-between-terminals &
https://www.heathrow.com/connecting-flights

Em qual termal além do T5 a British Airways opera e quais destinos?

A British Airways opera a maioria dos seus voos no Terminal Heathrow T5 em Londres, embora alguns voos para algumas cidades tenham partida e chegada no Terminal 3. Estes destinos são: Bastia, Billund, Bucareste, Gibraltar, Gotemburgo, Lynn, Nápoles, Oslo, Porto , Pristina, Pula, Tirana e Viena.

Em que balcão do T3 está a Iberia?

Se necessitar deixar a bagagem no aeroporto ou não obteve o seu cartão de embarque online e necessita obter um cartão físico no aeroporto de Heathrow, encontrará a nova área de check-in da Iberia no Terminal 3 zona C, balcões C15 a C22.

Limitações operacionais para voar para a Venezuela

Devido à suspensão da rota durante a temporada de verão, nossos voos com a Venezuela foram afetados.

Devido a esta situação, se voar entre 28 de junho e 28 de outubro de 2022 de/para Caracas (CCS) em voos operados pela Iberia e tiver comprado a sua passagem diretamente nos nossos sites ou na Serviberia até 28 de fevereiro, você tem a possibilidade de reservar qualquer voo de/para Panamá (PTY) ou Santo Domingo (SDQ) ou ainda alterar para qualquer outra data após 30 de outubro de 2022. Se você comprou sua passagem para viajar conosco em uma agência de viagens, você deve ir até ela para alterar sua reserva.

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Se você reservou um voo que pode estar afetado, forneça suas informações de contato em Gestão de reservas para que possamos informá-lo de qualquer notícia relevante sobre sua viagem por meio do serviço Iberia conecta.

Verifique se o seu voo está autorizado a fazer alterações de data diretamente por meio do Gestão de reservas. Caso contrário, e se sua viagem estiver programada para voar nas próximas 48 horas, iremos auxiliá-lo no nosso Centro de Atendimento ao cliente

Informações de chegadas e saídas de voos

Recomendamos verificar o status dos voos em Partidas e chegadas, antes de dirigir-se ao aeroporto.

Pedimos desculpas pelo incômodo causado por esta circunstância alheia à Iberia e agradecemos sinceramente sua compreensão.

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Requisitos para embarcar animais de estimação a partir de Ceuta e Melilla

A situação sanitária da raiva nesta área tornou necessário o estabelecimento de uma série de medidas visando o controle da doença e a prevenção de sua disseminação para outras áreas do país. Por este motivo, nenhum animal de companhia poderá embarcar desde Ceuta e Melilla caso não cumpra os requisitos sanitários estabelecidos na legislação:

  • Identificação com microchip.

  • Vacinação antirrábica válida realizada nos últimos 12 meses

  • Passaporte europeu de animal de companhia

Além disso, esses animais só podem embarcar em um aeroporto ou porto autorizado como Ponto de Entrada de Viajantes. Lembramos que o aeroporto de Granada-Jaén não está autorizado como tal, portanto, os animais não podem ser enviados para esse aeroporto.

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Restrições para viajar para os EUA com cães ou gatos

Desde 14 de julho de 2021, os Centros para Controle de Doenças (CDC) dos EUA emitiu uma suspensão temporária da entrada de cães (na cabine ou no porão), incluindo cães de serviço totalmente treinados, que viajarem para os EUA de países considerados de alto risco para raiva canina.

Somente cães de serviço com uma licença de importação de cães aprovada pelo CDC poderão voar para os Estados Unidos a partir desses países. Gatos procedentes dessas origens não serão aceitos como animais na cabine ou no porão durante esta suspensão.

É possível consultar a lista de países considerados de alto risco e toda a informações sobre a suspensão temporária (disponível apenas em inglês).

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Suspensão das operações do trajeto para o Rio de Janeiro

Devido à suspensão das operações entre Madrid e Rio de Janeiro, caso você tenha uma passagem para voar neste trajeto entre 27 de junho e 29 de outubro de 2022 em voos operados pela Iberia e tiver adquirido o seu bilhete diretamente no nosso site ou na Serviberia até 30 de março, tentaremos lhe oferecer uma alternativa. Caso você tenha adquirido sua passagem para viajar conosco em uma agência de viagens, para alterar sua reserva deverá dirigir-se a ela.

Flexibilização de voos devido à evolução do Coronavírus

Devido à situação provocada pela COVID-19 e às restrições aplicadas por alguns países, estamos flexibilizando as tarifas dos voos operados pela Iberia, Iberia Express e Iberia Regional Air Nostrum, se você estiver dentro de um dos casos descritos abaixo. Nós lhe oferecemos a possibilidade de solicitar um bônus no valor do bilhete através da área pessoal de "Gerenciamento de reservas".

Além disso, considerando as alterações na regulamentação e que afetam nossas rotas, gerando a necessidade de mudar de tipo de aeronave, alterar nossos horários de voos e outras situações para operar nelas, sugerimos que nossos clientes procurem se manter diretamente informados sobre qualquer variação que possam afetar sua viagem, consultando seu status pela sua área pessoal de "Gerenciamento de Reservas".

 

 

 

 

 

Voos para/de qualquer destino da rede do Grupo Iberia

Tendo em vista a situação atual tão variável, você pode alterar as datas da sua viagem sem custo adicional ou então reembolsá-la através de um bônus, para utilizá-lo quando, onde e para quem quiser. Voo seguro e flexível.

Consulte as restrições e requisitos exigidos pelos governos, para que possa planejar sua viagem da melhor forma possível.

Medidas adotadas devido à COVID-19

Conheça todas as Medidas adotadas devido à COVID-19, para que você possa planejar sua viagem com tranquilidade.

 

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Se você reservou um voo que pode estar afetado, forneça suas informações de contato em Gestão de reservas para que possamos informá-lo de qualquer notícia relevante sobre sua viagem através do serviço Iberia conecta.

Para que possamos responder a qualquer consulta que você desejar fazer relacionada com a sua viagem, lhe atenderemos em:

Informações de chegadas e saídas de voos

Recomendamos verificar o status dos voos em Partidas e chegadas, antes de dirigir-se ao aeroporto.

Pedimos desculpas pelo incômodo causado por esta circunstância alheia à Iberia e agradecemos sinceramente sua  compreensão.

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