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Última hora dos nossos voos

Listagem de avisos

Condiciones meteorológicas adversas en Madrid

Como consecuencia de las condiciones meteorológicas en Madrid, nuestros vuelos están siendo afectados. Si vuela entre el 8 y 17 de enero a/desde Madrid en vuelos operados por Iberia, Iberia Express e Iberia Regional Air Nostrum, British Airways, American Airlines o Finnair y ha comprado su billete directamente en nuestras webs o en Serviberia hasta el 9 de enero de 2021, tiene la posibilidad de reservar en cualquier vuelo en la misma ruta hasta el 20 de marzo de 2021.

Llegada a España: en relación con esta situación que ha supuesto el retraso/cancelación/reprogramación de vuelos, a los pasajeros a quienes se les haya caducado la PCR por esta circunstancia, no se les requerirá la realización de una nueva PCR. Consulte toda la información aquí.

En nuestros vuelos ofreceremos temporalmente un servicio de catering alternativo y las comidas especiales solicitadas no estarán disponibles. Disculpen las molestias.

Se você reservou um voo que pode estar afetado, forneça suas informações de contato em Gestão de reservas para que possamos informá-lo de qualquer notícia relevante sobre sua viagem através do serviço Iberia conecta.

Informações de chegadas e saídas de voos

Recomendamos verificar o status dos voos em Partidas e chegadas, antes de dirigir-se ao aeroporto.

Pedimos desculpas pelo incômodo causado por esta circunstância alheia à Iberia e agradecemos sinceramente sua  compreensão.

Flexibilização de voos devido à evolução do Coronavírus

Devido à situação provocada pela COVID-19 e às restrições aplicadas por alguns países, estamos flexibilizando as tarifas dos voos operados pela Iberia, Iberia Express e Iberia Regional Air Nostrum de acordo com as informações detalhadas abaixo. Nós lhe oferecemos a possibilidade de solicitar um bônus no valor do bilhete através da área de Gerenciamento de reservas.

 

 

 

 

 

Se tiver adquirido seu bilhete através de uma agência, entre em contato com esta.

Por outro lado, como pode haver mudanças tão rápidas neste cenário que poderiam resultar em mudanças de avião, horários e outros casos, sugerimos aos clientes visitar a área de Gerenciamento de Reservas, para poder obter informações diretas sobre qualquer variação que possa afetar sua viagem.

 

Voos para/de qualquer destino da rede do Grupo Iberia

Clientes que sejam afetados por qualquer uma das circunstâncias a seguir no lapso de 15 dias anteriores à data do voo poderão alterar a data do voo sem custos ou obter o reembolso por meio de um bônus resgatável em bilhetes e serviços na área de Gerenciamento de reservas:

  • Decreto de proibições de entrada na localidade de destino

  • Sejam afetados pelas medidas de confinamento ou de quarentena repentinas, obrigatórias na sua localidade de destino, que não podem ser evitadas com um certificado de teste negativo de Covid feito pouco antes de viajar

  • Estejam sujeitos à obrigatoriedade de confinamento ou de quarentena na sua localidade de origem de forma repentina (confinamento decretado na sua região, província, município ou área de atendimento hospitalar; resultado positivo de teste COVID-19 de uma pessoa com quem você convive, etc.)

  • Receberem resultado positivo de COVID-19

Basta solicitar pela nossa página na Web [na área de gerenciamento da sua reserva] antes da data de fechamento do check-in do voo que não poderão realizar; ou entrar em contato com o nosso Centro de Atendimento ao Cliente para apresentar comprovante da situação que lhes impede voar

Os bônus lhe oferecem a mais alta flexibilidade e poderá usá-los para um ou mais bilhetes, até esgotar todo o seu montante. Solicite o bônus em Gerenciamento de Reservas .

Vantagens da solicitação de bônus:

  • Sem esperas. Basta solicitá-lo online.

  • O bônus pode ser usado uma ou mais vezes, até que seu montante seja esgotado.

  • Poderá ser utilizado quando desejar e tem 14 meses de validade a partir da data da sua emissão.

  • O bônus não é nominal: escolha para quem o bilhete será adquirido.

  • Válido para voos diretos ou de conexão nos quais pelo menos um dos trechos seja operado pela Iberia, Iberia Express ou Air Nostrum.

  • Para voar quando você quiser.

As alterações também são permitidas, com as seguintes exceções: não válido para voos de 4 até 9 de dezembro de 2020; de 19 de dezembro de 2020 até 10 de janeiro de 2021; e de 24 de março até 10 de abril de 2021. Para fazer essas alterações, fale com a sua agência de viagens ou apresente a solicitação através da Gerenciamento de reservas.

As opções de alteração ou reembolso em forma de bônus, mencionadas acima, são independentes de outras alternativas de reembolso aplicáveis em caso de impossibilidade de viajar devido a força maior, e deverão ser solicitadas através dos nossos canais usuais de atendimento ao cliente.

Medidas adotadas devido à COVID-19

Conheça todas as Medidas adotadas devido à COVID-19, para que você possa planejar sua viagem com tranquilidade.

 

Se você reservou um voo que pode estar afetado, forneça suas informações de contato em Gestão de reservas para que possamos informá-lo de qualquer notícia relevante sobre sua viagem através do serviço Iberia conecta.

Para que possamos responder a qualquer consulta que você desejar fazer relacionada com a sua viagem, lhe atenderemos em:

  • Serviberia: (+55) (11) 3956-5999 disponível 24 horas por dia

  • Em outro país: Serviberia

Informações de chegadas e saídas de voos

Recomendamos verificar o status dos voos em Partidas e chegadas, antes de dirigir-se ao aeroporto.

Pedimos desculpas pelo incômodo causado por esta circunstância alheia à Iberia e agradecemos sinceramente sua  compreensão.

Regulamentos de entrada e saída dos países

Na Iberia, continuamos trabalhando para que você possa viajar com tranquilidade e planejar sua próxima viagem.

Reativaremos parte do nosso programa de voos e queremos que você esteja o mais bem informado possível sobre os regulamentos de entrada e saída de cada país.

Consulte aqui se existem restrições para planejar sua viagem.
(Informações disponíveis em inglês)

 

 

 

 

 

 

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