Última hora dos nossos voos

Após o período de suspensão motivado pelo recente sismo, temos o prazer de informar que estamos a preparar-nos para retomar os voos para Caracas a partir de 3 de setembro. Após a confirmação por parte das autoridades de que o Aeroporto Internacional de Maiquetía está novamente disponível para utilização, iremos retomar progressivamente a nossa operação habitual em Caracas. Isto permite-nos coordenar todos os detalhes com as autoridades técnicas para garantir, acima de tudo, uma viagem segura e organizada.

Agradecemos imensamente sua paciência e confiança durante esta transição enquanto normalizamos o serviço por completo. Devido aos procedimentos operacionais e de controle estabelecidos no aeroporto, recomendamos que você chegue com 4 a 5 horas de antecedência em relação à partida do seu voo, para ter tempo suficiente para concluir todos os procedimentos necessários. Consulte este Manual do viajante para seguir as orientações na chegada e na partida do Aeroporto Internacional de Maiquetia (disponível em espanhol).

Se você tiver um voo afetado pela situação e sua passagem tiver sido emitida antes de 28 de agosto, lembre-se de que nossas políticas de flexibilidade continuam em vigor para ajudar você a remarcar seu itinerário sem custo adicional:

• Alterar a data da viagem para viajar até 15 de outubro de 2026.

• Alterar a tua rota para aeroportos alternativos: Cidade do Panamá (PTY) ou Bogotá (BOG).

• Solicitar o reembolso do teu bilhete.

Se estiveres na Venezuela e precisares de contactar connosco, disponibilizámos o seguinte número gratuito de Atendimento: +58 8003645645.

Due to the situation in the Middle East, we have cancelled some of our flights to/from Doha until 23 October. We are monitoring the airspace situation in real time and adapting our operations.

Affected customers have been rebooked on flights operated by Qatar Airways to offer them an alternative travel option.

Due to these circumstances, we have activated the following flexibility policy, and bookings with flights up to 24 October purchased before 28 August can, at no additional cost:

• Change the date of your booking to fly up to 31 December 2026.

• Request a refund for your ticket.

• Change the origin/destination by up to 150 km.

If you booked directly with Iberia, you can process it online through Manage your booking. If you booked through a travel agency, you must contact them to modify your booking.

Como realizar a gestão?

Se a compra foi realizada em iberia.com, pelo App ou através do nosso Centro de Atendimento telefônico, consulte se já é possível fazer a alteração ou solicitar o reembolso online facilmente.

Se a compra foi realizada por meio de uma agência de viagens, é necessário entrar em contato com a agência para processar as alterações.

Due to the situation in the Middle East, we have cancelled some of our flights to/from Tel Aviv between 25 October and 9 December. We are monitoring the airspace situation in real time and adapting our operations. Of the 10 weekly frequencies, 7 remain operational.

Due to these circumstances, we have activated the following flexibility policy for cancelled flights. Tickets purchased by 2 September 2026, with travel dates up to 9 December 2026, may, at no additional cost:

• Change the date of their booking to any available flight date.

• Request a full refund of their ticket using the original form of payment.

If you booked directly with Iberia, you can process this online through Manage my booking. If you booked through a travel agency, you must contact the agency to modify your booking.

Como realizar a gestão?

Se a compra foi realizada em iberia.com, pelo App ou através do nosso Centro de Atendimento telefônico, consulte se já é possível fazer a alteração ou solicitar o reembolso online facilmente.

Se a compra foi realizada por meio de uma agência de viagens, é necessário entrar em contato com a agência para processar as alterações.

Debido a las obras de mantenimiento previstas en la pista principal del aeropuerto de Buenos Aires (Ezeiza), algunos de nuestros vuelos entre Madrid y Buenos Aires podrían verse afectados entre el 25 de octubre y el 11 de noviembre de 2026. Durante este periodo, los vuelos con salida de Buenos Aires y destino Madrid realizarán una escala técnica en Montevideo para carga de combustible.

Ante esta situación ajena a Iberia, ofrecemos alternativas a nuestros clientes para que puedan reorganizar su viaje con mayor comodidad.

¿A quién aplica?

En reservas que cumplan estas condiciones:

• Billetes comprados hasta el 8 de mayo de 2026.

• Vuelos con origen o destino en Buenos Aires (aeropuerto de Ezeiza) operados por el Grupo Iberia (Iberia, Iberia Express y Air Nostrum).

• Fecha de vuelo original entre el 25 de octubre y el 11 de noviembre de 2026.

¿Qué opciones ofrecemos?

• Cambiar la fecha del viaje para volar entre el 15 de octubre y el 30 de noviembre de 2026.

• Cambiar el origen o el destino por otro aeropuerto situado hasta 300 km.

• Solicitar reembolso en bono.

Importante: se permite 1 cambio. El reembolso se realiza en bono y solo se devolverá al método de pago original si el vuelo resulta finalmente cancelado (ida o vuelta).