• Conta familiar

A Conta Familiar permite que você agrupe todos os seus Avios com aqueles das pessoas que você mais ama em um mesmo saldo. Assim, você pode adicionar seus Avios aos daqueles que escolhe para compartilhar viagens e novas experiências.


 

Criar sua conta familiar

 

 

  •  Mais Avios entre todos.
    Agrupar os Avios de até 7 pessoas num mesmo saldo.

  •  Mais objetivos partilhados.
    Ganhar Avios de forma conjunta.

  •  Mais Avios, mais possibilidades.
    Usar os teus Avios em Iberia.com, assim como para experiências como reservas de hotel e aluguer de carro.

 

 

 

Ainda tem alguma dúvida?

Respondemos às perguntas mais frequentes sobre a Conta Familiar

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O que é a Conta Familiar?

A Conta Familiar do Iberia Club permite agrupar entre 2 e 7 pessoas (1 administrador e 6 membros), para acumular Avios em um saldo comum e trocá-los por voos ou serviços extras, como Upgrade de classe ou outros. Informamos que serão mantidos seu nível no Iberia Club e seus benefícios associados, bem como os Pontos Elite da sua conta e a política para manter ou subir de nível.

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Quem pode criar uma Conta Familiar?

Se você for usuário do Iberia Club e maior de idade, com nível Plata, Oro, Platino, Platino Prime, Infinita, Infinita Prime ou Singular, poderá criar uma Conta Familiar. Você se tornará o administrador, e a única pessoa que pode gerenciá-la: enviar convites para outras pessoas, remover membros, encerrar a conta, etc.
A Conta Familiar será ativada quando, pelo menos, um dos seus convidados aceitar seu convite.

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Como criar uma Conta Familiar?

Para criar uma conta, você terá que fazer login no Iberia Club e seguir estes passos: ir para "Meu Iberia Club", selecionar "Conta Familiar" e "Criar Conta Familiar". Você então receberá um código de validação, necessário para garantir sua segurança e para poder concluir o processo.
Lembre-se de que você poderá enviar até 6 convites para pessoas de sua confiança, desde que tenham uma conta Iberia Club ou Iberia Kids ativa.

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Quem pode fazer parte de uma Conta Familiar?

O administrador ou a pessoa que cria a conta pode escolher até no máximo 6 pessoas de sua confiança, independentemente da idade ou parentesco, desde que pertençam ao Iberia Club ou ao Iberia Kids e não façam parte de outra Conta Familiar. Não é possível enviar um convite para alguém que não seja do Iberia Club.

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Como faço para convidar para a Conta Familiar?

Para convidar alguém a fazer parte da Conta Familiar, você deve:

  • Enviar o convite.
    Na área privada, o administrador deverá seguir estes passos: ir para "Meu Iberia Club", selecionar "Conta Familiar" e "Enviar convite". Em seguida, você precisará inserir o número do Iberia Club da pessoa que deseja convidar e ratificar com sua própria data de nascimento. O convite será enviado após aceitar os termos e condições da Conta Familiar e após validar a operação com o código único que receberá por e-mail. Este convite estará ativo por apenas 7 dias, mas poderá ser reenviado para a mesma pessoa ou para outra pessoa.

  • Esperar o convidado aceitar o convite.
    O convidado receberá um e-mail para se juntar à Conta Familiar. Assim que aceitar o convite, deverá fazer login no Iberia Club ou no Iberia Kids, aceitar os termos e condições da Conta Familiar e inserir a data de nascimento do administrador. Ele terá 7 dias para aceitar o convite antes que ele expire.

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Existe um tempo mínimo de permanência em uma Conta Familiar?

Cada membro deverá permanecer na Conta Familiar por no mínimo 12 meses. Você só poderá sair antes se houver um motivo justificado, e deverá solicitar isso através da Central de Atendimento do Iberia Club.
Somente o administrador da conta está autorizado a remover membros, desde que eles permaneçam na conta por pelo menos um ano.

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Onde posso consultar o saldo da Conta Familiar?

A partir da área privada da Conta Familiar, qualquer membro poderá consultar suas movimentações, bem como seu saldo pessoal e o comum.
Qualquer membro que solicitar sair da conta, recuperará o saldo individual correspondente a ele naquele momento, subtraindo-o do saldo total.

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Quem pode usar os Avios da Conta Familiar?

Todos os membros poderão usar os Avios comuns para comprar passagens, obter descontos em voos ou serviços extras (upgrade de classe ou outros) em iberia.com, Global Currency Balance, Doar Avios, Wallet Vueling ou Maridae, para qualquer pessoa, independentemente de pertencer ou não à Conta Familiar.

Eles não poderão usar os Avios da Conta Familiar para:

  • A transferência de Avios entre diferentes contas Iberia Club.

  • A combinação de Avios com outras companhias.

  • O empréstimo de Avios.

Obtenha mais informações em nossa página de Como posso resgatar os meus Avios?.

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Os Avios expiram em uma Conta Familiar?

Os Avios da Conta Familiar não expirarão se algum de seus membros for Plata ou superior. Nos níveis inferiores, as condições usuais de validade do Iberia Club serão aplicáveis.

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E se eu quiser alterar ou encerrar a Conta Familiar?

O administrador poderá cancelar a conta automaticamente após decorridos doze meses desde a última incorporação ao remover todos os membros. A troca de administrador só poderá ser feita pela Central de Atendimento do Iberia Club.
Se algum membro quiser sair da conta, deverá solicitar isso ao administrador. Quando sua saída for efetivada, ele receberá sua parte proporcional de Avios do saldo comum.

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Como posso saber sobre mudanças na minha Conta Familiar?

O sistema enviará um e-mail para cada membro quando qualquer uma das seguintes ações ocorrer na Conta Familiar:

  • Aceitação de um novo convite.

  • Saída de um membro.

  • Qualquer movimento de Avios na Conta Familiar.

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Como faço para reclamar sobre Avios e Pontos Elite faltando na Conta Familiar? 

Cada membro deverá submeter suas reivindicações de Avios e Pontos Elite individualmente. Se você for menor de idade, essa estará sob responsabilidade do responsável legal da sua conta Iberia Club ou Iberia Kids.

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Onde posso verificar o consumo de Avios da minha Conta Familiar?  

Na sua área privada, você poderá verificar:

  • Seu próprio saldo e o dos outros membros da Conta Familiar.

  • Seus movimentos de Avios, bem como a subtração proporcional do saldo quando um membro usa os Avios da conta.

  • O saldo totalda Conta Familiar.

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