Os seus serviços Iberia

Porque a sua viagem não é só voar, é tudo o que acontece desde que sai até que chega ao seu destino

Os seus serviços Iberia

AVISO IMPORTANTE


Debido al impacto en el transporte aéreo de la extensión del corona virus, el gestor aeroportuario ha decidido cerrar temporalmente el control de seguridad exclusivo de Puente Aéreo en los aeropuertos de Madrid y de Barcelona. Para poder seguir prestando este servicio, hemos habilitado otra área:

En Madrid:
Mostrador 812 en el área de facturación general de la T4.
Te aconsejamos presentarte lo antes posible en el aeropuerto si vas a facturar equipaje. Los vuelos se cerrarán a la facturación 45 minutos antes de la hora programada de salida.

En Barcelona:
Mostradores 260-262 en la T1, Principal (Nivel 3). Se mantienen los horarios de presentación en el aeropuerto.

Recomendamos confirmar la reserva y comprobar el estado de tu vuelo antes de presentarte en el aeropuerto.

Te recordamos que, el servicio de Parking VIP ha sido suspendido temporalmente por el proveedor y muchas de las salas VIP a las que damos acceso a nuestros clientes en los distintos aeropuertos permanecerán cerradas y en otras, no podremos ofrecer el servicio habitual.

Ponte Aérea

Saiba quais são as novas condições especiais para o check-in e embarque na Ponte Aérea do Terminal T4 de Barajas.

A Ponte Aérea está localizada em uma área exclusiva, um lugar privilegiado, para que os períodos sejam os menores possíveis. Você pode fazer o check-in até 15 minutos antes da decolagem.

A nova oferta combinada da Iberia e da Vueling entre Madri e Barcelona, realiza até 26 voos diários em cada sentido, com saídas a cada 15 ou 30 minutos em horários de pico e de hora em hora no restante do dia, a partir das 6:30 até as 21:45.
Você poderá reservar o voo que preferir, de modo que os bilhetes em aberto e aqueles com reserva existam juntos e sejam combináveis entre eles, para garantir seu lugar no voo selecionado e não ter, assim, incertezas quanto à sua viagem. Estes novos bilhetes com reserva mantêm toda a flexibilidade dos bilhetes em aberto, de tal forma que poderão ser alterados quantas vezes você desejar e sem nenhum custo adicional.
As alterações poderão ser realizadas no site e também no app da Iberia. Para isso, aperfeiçoamos nosso app com os novos serviços da Ponte Aérea para que você possa comprar os bilhetes, em aberto ou com reserva, alterar a reserva quantas vezes necessitar e obter o cartão de embarque a partir do seu computador ou smartphone comodamente.

A política para obter Avios em todos os voos da Ponte Aérea é a mesma aplicada atualmente para a Iberia e a Vueling. Os bilhetes de regaste, ou seja, comprados com Avios, poderão ser utilizados apenas para voos operados pela Iberia e não pela Vueling (IB5XXX).

Para viajar, deverá ir ao Terminal 4 no Nível 2 (Check-in). Caso ainda não tenha obtido o cartão de embarque ou tenha bagagem para despachar, vá até os balcões especiais para a Ponte Aérea situados no mesmo andar, na área central, com acesso rápido a partir do estacionamento. A bagagem terá um tratamento especial nos balcões exclusivos de check-in.

Se já tiver seu cartão de embarque, basta passar pelo controle de segurança exclusivo, que se encontra ao lado da Sala Vip Dalí. Os portões de embarque estão no Nível 1, a poucos minutos da sala de check-in: J50, J51, J52, J54, J56, J58, K62 e K68 (*)

(*) Os portões podem ser alterados. Confira sempre o portão designado para o seu voo nas telas de informações. Lembre-se de que alguns voos podem operar a partir do Terminal Satélite (T4S)

Horários de ponte aérea

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Estacionamento VIP

O seu veículo terá um lugar preferencial na sua viagem e poderá se beneficiar de um serviço de vigilância e retirada.

Ao entrar no T4 por Partidas é preciso manter-se no carril esquerdo de "Só veículos autorizados e autocarros de chegadas". Nesse momento encontra-se na via de veículos autorizados, e deve continuar até à barreira de segurança. Uma vez identificado como cliente na barreira de segurança, deverá avançar até ao guiché do Serviço no centro do Terminal onde um chofer identificado estará à sua espera.

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Salas VIP Iberia Madri T4

A Iberia oferece dois salas VIP aos seus passageiros de classe Business no T4 do aeroporto de Madri.

As salas Dali (05:45 - 23:00h)  e Velázquez (24 horas), com cerca de cinco mil metros quadrados, caracterizam-se por serem espaços funcionais e modernos, com localizações espetaculares dentro do terminal, com um design inovador e todas as prestações imagináveis.

Serviço gastronômico. A Iberia definiu uma linha de refeições e aperitivos para as suas salas VIP que se adequam ao tipo de tráfego de cada faixa horária.

Trabalho / Lazer. Múltiplas opções para trabalho e lazer

Descanso. A Iberia inspirou-se na filosofia Feng Shui para decorar das salas do T4, convertendo as salas num local de paz e tranquilidade.

Se quiser mais informações sobre as salas VIP em Madri entre aqui

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Balcões Business e Máquinas de Check-in

Faça o check-in da sua bagagem como cliente business em balcões diferenciados dos restantes passageiros.

Poderá usá-lo sempre que realizar uma viagem em classe Business Plus e chegar a Madri proveniente de um voo intercontinental da Iberia, iniciado no dia anterior, de forma gratuita.

Nos balcões de check-in simultâneo do terminal T4, existem balcões exclusivos para os nossos passageiros Business, e máquinas de check-in com e sem bagagem. Os balcões destinados à Iberia são os centrais, desde o número 780 até o 889.

Lembre-se que todos os voos têm check-in no Terminal T4 e que não existe uma zona de check-in exclusiva para voos Schengen (*) nem uma zona de check-in exclusiva para os voos Não Schengen.

Passageiros de classe Business

Os balcões Business da Iberia situam-se na zona central do Terminal 4.

Correspondem aos números 780-799 (10 em cada lado).

Check-in

Existem 32 máquinas de check-in para check-in com bagagem e sem bagagem:

  • 16 se encontram entre os balcões 810-819.

  • 16 se encontram entre os balcões 850-859.

(*) O espaço Schengen é formado pelos seguintes países europeus: Alemanha, Áustria, Bélgica, Dinamarca, Espanha, Finlândia, França, Grécia, Países Baixos, Itália, Islândia, Luxemburgo, Noruega, Portugal e Suécia.

Verifique a informação online de chegadas e partidas  de voos para averiguar a partir de que terminal opera o seu voo.

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