Frais de gestion des billets

Les démarches réalisées intégralement via iberia.com sont exemptes de frais. Cependant, si vous achetez, modifiez ou demandez le remboursement d’un billet via nos Agences de réservation, un frais de gestion supplémentaire peut s’appliquer par billet et par opération réalisée.
Ces frais ne sont pas remboursables, sauf si la demande est due à une situation imputable à Iberia.

Pour calculer le montant final, tenez compte des éléments suivants :

• Pays d’achat : Le montant varie selon le pays depuis lequel vous achetez le billet. S’il ne figure pas dans le tableau ci-dessous (voir tableau des frais), la démarche n’aura aucun coût.

• Billet individuel : Ces frais s’appliquent par billet et sont facturés individuellement à chaque membre de la réservation.

• Type de vol :

  • Courte distance : Vols sur le territoire espagnol et liaisons entre l’Espagne et l’Europe ou le nord de l’Afrique.

  • Longue distance : Vols entre l’Espagne et des destinations en Amérique ou en Asie.

• Canal d’achat : Le prix final dépend du canal utilisé. Si vous commencez la démarche sur le site web mais la terminez par téléphone ou en personne, le tarif de ce canal non digital s’appliquera.

• Billets achetés avec Avios : vous pouvez consulter le tableau des frais de gestion pour les billets avec Avios.

Tableau des frais

¹ Frais par carte d'entreprise: Pour les achats sur iberia.com en Allemagne, Canada, Danemark, Slovénie, Finlande, Irlande, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Royaume-Uni et République tchèque, un supplément de 0,9 % à 3 % par passager s'applique (max. 35 EUR / 30 GBP au Royaume-Uni).
Exemptions: Billets avec Avios et services supplémentaires (changements, sièges, bagages, etc.).

² Frais de gestion dans les bureaux de vente :

³ Colombie: Les frais d'émission seront calculés en fonction de la valeur de chaque billet acheté. Si une même réservation comprend plusieurs billets, le calcul sera effectué individuellement pour chacun, et non sur le montant total de la réservation.

⁴ Des frais de gestion de 6 EUR s'appliquent sur les itinéraires suivants relevant de l'Obligation de Service Public (OSP) :

Les frais pour l'achat et la modification des billets (y compris les itinéraires OSP) conservent les bonifications légales. La réduction s'applique directement sur le prix final pour les familles nombreuses sur toutes les routes nationales en Espagne, et pour les résidents sur les trajets autorisés des Canaries, des Baléares, de Ceuta et de Melilla, à condition que le billet n'inclue pas de correspondances vers des vols internationaux. Les deux bonifications sont totalement cumulables si les deux conditions sont remplies.

F. num. gral: Famille nombreuse – Catégorie générale (Familia numerosa general).
F. num. Esp: Famille nombreuse – Catégorie spéciale (Familia numerosa especial).

Tableau des frais pour les billets avec Avios

Ces frais correspondent à l'achat de billets avec Avios par téléphone. 

Clients avec Ventajas exclusives :

Aucun frais de gestion ne s’appliquera aux titulaires des niveaux suivants d'Iberia Club :

• Infinita et Infinita Prime

• Platino et Platino Prime

• Singular

Cet avantage s’applique aux billets du titulaire, à ceux de ses accompagnants dans la même réservation et à tout billet acheté avec débit sur les Avios du compte.