Mineurs voyageant seuls

Si vous avez souscrit à notre Service d'accompagnement, vous devrez remplir le formulaire de Déclaration de responsabilité des mineurs (valide pour l'aller et le retour), et le remettre à l'aéroport où nous le comparerons avec les documents d'identité officiels de l'adulte et du mineur.

Quand le remplir ?

• Avant d'aller à l'aéroport (recommandé) : Téléchargez le document de la Déclaration de Responsabilité des mineurs et présentez-le rempli, signé et imprimé. Gagnez du temps et du confort.

  Les étudiants qui reviennent de l'étranger, en particulier de Londres ou de Boston, devront présenter le document de Déclaration de responsabilité préalablement signé et tamponné par leur université, afin d'éviter que l'embarquement ne leur soit refusé.

• À l'aéroport : vous pourrez le demander à votre arrivée. Dans ce cas, nous vous recommandons d'arriver à l'aéroport à l'avance a&fin de pouvoir gérer ces démarches sans précipitation. N'oubliez pas qu'il doit être signé par un tuteur légal.

Données requises
Vous devrez indiquer l'identité de la personne responsable du mineur au départ et à destination :

• Informations personnelles sur le mineur : nom, âge, numéro de vol, langue parlée...

• Aéroport de départ : nom, adresse et numéro de téléphone portable de la personne qui emmènera le mineur.

• Aéroport d'arrivée : nom, adresse et numéro de téléphone portable de la personne qui viendra le chercher à l'atterrissage

• Signature du tuteur légal : obligatoire aux fins de l'autorisation.

IMPORTANT : les personnes responsables dans les deux aéroports doivent être les mêmes que celles indiquées sur le formulaire et s'identifier à l'aide d'un document officiel avec photo.

• Vols à l'intérieur du territoire espagnol

  • Mineurs de plus de 14 ans : CNI ou passeport pas forcément en vigueur.

  • Mineurs de moins de 14 ans sans CNI ou passeport, les autorités pourront exiger l'un de ces documents :

    • Acte notarié comportant les informations personnelles du mineur, ainsi que sa photo.

    • Autorisation formelle validée par une Unité de Police : par la comparution personnelle du père, de la mère ou du tuteur, et au nom de la personne à qui est confiée la garde du mineur pendant le voyage, et qui pourra à tout moment être comparée avec la CNI ou le passeport de cette personne.

• Vols internationaux au départ de l'Espagne (vers l'Europe et des pays tiers)

  Tous les mineurs devront présenter leur propre document d'identité, CNI ou passeport, et respecter les formalités du pays de destination.

  Les autorités espagnoles exigeront à tout mineur de nationalité espagnole voyageant seul ou accompagné d'un tiers autre que ses parents ou tuteurs, de présenter une autorisation de voyage certifiée par l'une de ces entités : police, Guardia Civil, notaire ou mairie, en présence de l'un de ses parents ou de son tuteur légal.

  Dans le cas des mineurs étrangers résidant en Espagne, leurs représentants légaux devront se présenter devant les autorités consulaires appropriées afin de remplir les documents nécessaires, conformément à leur législation nationale.

  Vols à destination du Mexique : les mineurs qui voyagent seuls ou avec un tiers devront obtenir une autorisation notariée des deux parents. Si le document est étranger, il devra être traduit en espagnol et certifié par une apostille. En Espagne, vous pouvez utiliser le formulaire officiel de police.

• Vols internationaux à destination de l'Espagne (depuis l'Europe et des pays tiers)

  Tous les mineurs devront présenter leur propre document d'identité, CNI ou passeport, et respecter les formalités des pays d'origine et de destination. Vérifiez dans le pays d'origine et auprès du consulat ou de l'ambassade d'Espagne tous les documents dont le mineur a besoin pour voyager.

  Sortie d'Italie : les enfants de moins de 14 ans doivent toujours voyager avec un adulte ou souscrire le Service d'accompagnement pour mineurs. S'ils sont italiens et qu'ils voyagent seuls, ils devront présenter un passeport, ainsi qu'une déclaration sous serment de leurs parents, tamponnée par la police (Questura) et mentionnant le nom de la compagnie aérienne.

  Vols au départ du Mexique : les mineurs qui voyagent seuls ou avec un tiers devront présenter une autorisation notariée des deux parents. Si le document est étranger, il devra être traduit en espagnol et certifié par une apostille.

Nous vous rappelons que, pour des raisons de sécurité, l'enregistrement en ligne est disponible pour les mineurs qui voyagent seuls, mais sue la carte d'embarquement devra être retirée à l'aéroport.

Rendez-vous aux comptoirs d'enregistrement 2 h 30 à l'avance pour :

• Vérifier les documents : nous remettrons à l'enfant un porte-documents contenant son billet, son passeport et la Déclaration de responsabilité). Il devra toujours le porter, de façon visible.

• Accompagnement jusqu'en zone embarquement : dans les aéroports du territoire espagnol, vous pouvez accompagner le mineur, s'il a moins de 14 ans, jusqu'à la porte d'embarquement. Demandez une carte d'accompagnateur au comptoir (vous aurez besoin d'une CNI ou d'un passeport valide). Vérifiez si cette option est disponible dans les aéroports d'autres pays.

Informations spécifiques par aéroport

Le décollage

Nous l'accompagnerons jusqu'à l'avion, où l'équipage à bord s'occupera ensuite de lui.
Important : en tant qu'accompagnateur, il est essentiel que vous restiez dans l'aéroport et que vous restiez joignable sur votre téléphone portable jusqu'à ce que nous vous confirmions que l'avion a décollé.

Nous faisons tout pour que le voyage des plus jeunes soit confortable, sûr et surtout, amusant ! Voici comment nous prenons soin d'eux pendant le vol :

• Embarquement prioritaire et service VIP : les enfants montent dans l'avion avant tout le monde. Tout au long du voyage, ils seront installés près de notre équipage afin d'avoir toujours une personne à disposition en cas de besoin.

• Divertissement sur mesure : sur les longs vols, vous aurez accès à notre système de divertissement comprenant des films, des dessins et de la musique. Ne vous inquiétez pas ! Nous activons nous-mêmes le contrôle parental.

• Repas pour enfants : les passagers de moins de 12 ans se verront servir un repas pour enfants sur les vols intercontinentaux. Pensez à le demander lors de la réservation, ou jusqu'à 24 heures avant le décollage.

Un dernier conseil : il est important de lui expliquer qu'il doit rester assis à sa place jusqu'à ce que notre personnel vienne le chercher après l'atterrissage. Sa sécurité est notre priorité !

Le voyage ne s'arrête pas à l'atterrissage ; nous accompagnons l'enfant jusqu'à ce qu'il soit remis entre de bonnes mains. L'arrivée s'organise ainsi :

• Débarquement et restitution sécurisée : le mineur sera le dernier passager à descendre de l'avion, pour permettre à notre personnel de lui accorder toute son attention. Nous l'accompagnerons personnellement jusqu'à la personne autorisée à venir le chercher, qui devra présenter une pièce d'identité avec photo et signer le formulaire de garde.

• Nous nous occupons des bagages : si le passager a enregistré des bagages, nous nous occupons de les récupérer sur le carrousel à l'arrivée.

• Escales à Madrid : si le passager a une correspondance à Madrid, nous viendrons le chercher et l'emmènerons dans notre salon pour mineurs. Là, il serez diverti et surveillé jusqu'au moment d'embarquer pour la prochaine destination.

• Toujours informés : en cas de retard ou de modification du vol, nous informerons immédiatement les contacts qui ont été fournis dans le formulaire de responsabilité. Le mineur bénéficiera d'une assistance prioritaire permanente.

Afin que tout reste sous contrôle et que votre voyage soit réussi, nous vous recommandons de suivre ces étapes :

• Préparez votre voyage suffisamment à l'avance : réservez le service au moins 48 heures à l'avance. Ainsi, vous aurez le temps de préparer la Déclaration de responsabilité des mineurs et les démarches à l'aéroport en seront facilitées.

• Documents d'identité toujours en vue : au comptoir d'enregistrement, un porte-documents lui sera remis. Il devra absolument le porter bien visible, car il contient sa carte d'embarquement et la documentation requise pour lui porter assistance et pour sa sécurité.

• Double-sécurité : son sac à dos devra contenir une copie avec les téléphones de contact dans les lieux d'origine et de destination. Nous pourrons ainsi vous informer rapidement de toute actualité.

• Vêtements confortables et pratiques : choisissez des vêtements sans ceinture, ni lacets ou fermetures Éclair compliquées. Cela lui facilitera grandement le passage aux contrôles de sécurité et l'accès aux toilettes.

• Organisez les bagages :

  • Enregistrez le maximum de pièces : nous étiquèterons son bagage en priorité, afin qu'il soit livré parmi les premiers, à l'arrivée.

  • Mains libres : s'il voyage avec unsac à dos en cabine, celui-ci doit rester compact et léger. Glissez-y ses jouets préférés, mais évitez les objets interdits par la réglementation aérienne.

  • Attention aux roues : les patins et baskets à roulettes doivent être enregistrées. Nous vous rappelons que les hoverboards ou les mini-segways ne sont pas autorisés en avion.

• Prise de médicaments : si le mineur a besoin de médicaments en cabine, mentionnez-le dans le document Déclaration de responsabilité, dans la section « Informations supplémentaires ». Il est essentiel qu'il sache les prendre seul et reconnaître quand il doit les prendre (cette règle concerne les médicaments sur ordonnance et les médicaments en vente libre). S'il ne peut pas le faire seul, il devra voyager accompagné d'une personne de plus de 16 ans, qui en sera responsable.

• Maladie pendant le voyage : si l'enfant se sent malade pendant le voyage et que le plan initial doit être modifié, la personne à contacter, à l'origine de la réservation, devra gérer les changements. Par conséquent, assurez-vous que les informations inscrites dans la Déclaration de responsabilité sont correctes, pour nous permettre de contacter cette personne immédiatement.

• Salons VIP : les mineurs qui voyagent seuls n'ont pas accès à ces salons. Notre personnel les accueillera dans des zones autorisées ou dans le Salon des mineurs.