Viajar en avión con sillas de ruedas y otros equipos de movilidad

Si necesitas llevar tu silla de ruedas, scooter u otro dispositivo de ayuda, necesitamos asegurarnos de que este pueda viajar de forma segura en la bodega del avión. Recuerda que puedes facturar hasta dos dispositivos de movilidad sin coste alguno.

Factura tu silla de ruedas

Es necesario que facilites al personal de facturación las características de tu silla. Para mayor comodidad te sugerimos que rellenes nuestro formulario de información sobre sillas de ruedas (solo disponible en español e inglés), lo imprimas y lo pegues a tu silla. Si no es así, asegúrate de facilitar todos estos datos al facturar tu silla:

Tipo de silla de ruedas o ayuda para la movilidad.
Dimensiones.
Peso en vacío.
Número de baterías instaladas.
Tipo de batería. Consulta la información sobre los tipos de baterías.
Instrucciones para evitar el funcionamiento involuntario.
Si vas a facturar tu silla de ruedas, asegúrate de colocarle una etiqueta con tus datos de contacto.

Recuerda: solo retiraremos las piezas desmontables de la silla de ruedas si nos das permiso en las instrucciones escritas.

Consulta cómo solicitar asistencia en el aeropuerto.

Tu llegada a destino

Te entregaremos tu silla en la puerta del avión si la operativa lo permite. Y si lo necesitas, un asistente te acompañará hasta la zona de entrega de equipajes.

Si vuelas en conexión y quieres utilizar tu silla de ruedas en el aeropuerto, podemos llevarla desde la bodega de equipajes hasta la puerta del avión. Avísanos al menos 48 horas antes de que salga tu vuelo.

¿Debo viajar acompañado?

En general, será aceptado al vuelo todo Pasajero de Movilidad Reducida (PMR) que pueda entender y llevar a cabo por sí mismo las instrucciones de seguridad, y que no interfiera en la seguridad en vuelo ni en las actividades de la tripulación.
En caso contrario, es posible que necesites un acompañante y, en ocasiones específicas, que sea personal sanitario con capacidad para aplicarte los cuidados que precises.
Será obligatorio que viajes acompañado cuando necesites asistencia para:

Llegar hasta una salida de emergencia.
Comunicar de cualquier forma con la tripulación sobre temas de seguridad.
Desabrocharte o abrocharte el cinturón de seguridad.
Realizar las necesidades fisiológicas básicas.
Acceder al chaleco salvavidas o a la máscara de oxígeno y colocártelos.

La persona elegida para acompañarte, salvo casos especiales, deberá tener cumplidos 18 años y gozar de autonomía plena.

Adaptamos nuestros aviones

Nuestra flota está adaptada al transporte de pasajeros con necesidades especiales:

Asientos con reposabrazos abatibles en los pasillos.
Silla de ruedas a bordo para facilitar la movilidad del avión en los que por dimensiones, lo permitan.
Lavabos accesibles, en los vuelos con rutas de larga distancia. Pregunta a nuestra tripulación por su localización y pídeles que te acompañen a y desde tu asiento, si lo necesitas.

Además, nuestros aviones están preparados para admitir distintas formas de embarque y desembarque: en remoto, por finger, mediante elevador o ambulift.

¿Cómo solicitar asistencia?

Te indicamos cómo y cuándo puedes reservar el servicio de asistencia.