Política de cookies - Iberia

Em vigor a partir de 27 de julho de 2020

Ao usar o website www.iberia.com e outros serviços online, como por exemplo, o aplicativo para celular, você aceita que possamos salvar e acessar cookies e endereços IP, bem como acessar outros métodos, a fim de coletar dados sobre o uso do site e melhorar sua experiência online.

Isso inclui informações sobre o uso do website, o tipo de navegador e de dispositivo a partir do qual se acessa e sua localização no mundo (consulte a seção "Como coletamos e usamos informações geográficas?").

1. O que são cookies?

Os cookies são pequenos arquivos de dados gerados no computador, smartphone, tablet ou qualquer outro dispositivo utilizado para acessar um website por um usuário. Eles permitem que o proprietário da página em questão armazene ou recupere certas informações sobre a navegação que é feita a partir desse dispositivo.

Por exemplo:

  • Nossos cookies lembrarão o idioma e o país selecionados para que, quando você acessar o website, as páginas sejam exibidas nesse idioma e os aeroportos de saída pertençam a esse país.

  • Se você já começou a fazer uma reserva, os cookies permitirão que navegue em outras áreas do website e volte para sua reserva.

2. Tipos de cookies do website da IBERIA e suas finalidades

A seguir, oferecemos informações sobre os tipos de cookies e sua finalidade: 

  • Tipos de cookies de acordo com a entidade que os administrar

    Dependendo da entidade que administra o dispositivo ou o domínio do qual os cookies são enviados e os dados obtidos tratados, podemos diferenciar entre:

    • Cookies próprios: são aqueles enviados para o terminal do dispositivo do usuário pelo site www.iberia.com.

    • Cookies de terceiros: são aqueles enviados para o dispositivo do usuário a partir de um computador ou domínio que não é administrado pela Iberia, mas sim por outra entidade que faz o tratamento dos dados obtidos através de cookies. Tendo em vista que estes terceiros são os que executam a sua implementação, bloqueio e desinstalação, são regidos pelas suas condições e mecanismos específicos.

  • Tipos de cookies por período de tempo que permanecem ativados no terminal do dispositivo

    • Cookies de sessão: são cookies projetados para coletar e armazenar dados enquanto o usuário acessa um website. Esses cookies são armazenados no terminal até o final da sessão de navegação do usuário.

    • Cookies persistentes: são cookies em que os dados continuam armazenados no terminal e podem ser acessados e processados durante um período definido pela pessoa responsável pelo cookie, que pode ser de alguns minutos a vários anos.

  • Quando utilizamos cookies na IBERIA?​

    Na IBERIA, os cookies são utilizados para as seguintes finalidades:

    • Aspectos técnicos: são aqueles que permitem ao usuário navegar pelo site ou plataforma e utilizar diferentes opções ou serviços existentes neles, como controlar o tráfego e a comunicação de dados, identificar o login, ter acesso a áreas restritas, usar itens de segurança durante a navegação ou armazenar conteúdo para a divulgação de vídeos ou som, e compartilhar conteúdo através de redes sociais, como Twitter, Facebook, Gooogle+ ou Youtube. São cookies de sessão e persistentes.

      Por exemplo, para:

      - Equilibrar o tráfego do site para oferecer aos clientes um serviço confiável e ininterrupto.

      - o Limitar o tráfego em partes chave do site, a fim de manter os níveis de rendimento

      - o Para o funcionamento do site e a prestação de serviços oferecidos a usuários provenientes de outros sites, nos quais tenham procurado nossos serviços

      - Salvar a aceitação da Política de Privacidade, a política de cookies e os termos e condições do site, sem os quais o acesso a iberia.com não é permitido.

    • Facilidade de uso: são aqueles que permitem ao usuário acessar o serviço com algumas características predefinidas de acordo com uma série de critérios no terminal do usuário, como, por exemplo, o tipo de navegador através do qual ele acessa o serviço, a configuração regional de onde acessa o serviço, etc.

      Por exemplo, para:

      - Coletar comentários sobre a satisfação do cliente por meio de nossa pesquisa no site.

      - Dispor de dados sobre o modo como os visitantes usam o website, a fim de aprimorar sua facilidade de manuseio.

    • Análise

      Aqueles que permitem quantificar o número de usuários e realizar, assim, a medição e a análise estatística da utilização do nosso site pelos usuários. Para isso, sua navegação no nosso website é analisada para poder aperfeiçoá-lo.

      Por exemplo, para:

      - Coletar comentários sobre a satisfação do cliente por meio de nossa pesquisa no site

      - Dispor de dados sobre o modo como os visitantes usam o website, a fim de aprimorar sua facilidade de manuseio

    • Publicidade

      São aqueles que permitem administrar, da maneira mais eficiente possível, os espaços publicitários que poderiam ser incluídos em nosso website.

      Por exemplo, para:

      - Permitir que iberia.com apresente diferentes versões de uma página para fins de marketing

      - Controlar os convites para ofertas instantâneas em iberia.com

      - Permitir que terceiros exibam anúncios apropriados e monitorem sua eficácia

      No entanto, observe que, se você também excluir cookies, não poderemos saber se decidiu não receber essa publicidade, portanto, os banners de terceiros serão exibidos quando você visitar outros websites selecionados.

    • Publicidade comportamental: esses cookies armazenam informações sobre o comportamento dos usuários, obtidas por meio de observação contínua. Graças a eles, podemos saber quais são os hábitos de navegação na internet e mostrar publicidade relacionada ao seu perfil de navegação.

      O que é a publicidade baseada no comportamento online/publicidade com base em interesses?

      - A publicidade baseada no comportamento online (também conhecida como publicidade com base em interesses) é uma maneira de exibir publicidade em sites que você visita, de forma que ela seja mais relevante para você e seus interesses.

      - Os interesses compartilhados são reunidos de acordo com as atividades anteriores de navegação na Web a fim de exibir em seguida, aos usuários da web, publicidades que coincidam com os interesses que compartilharam. Desta forma, a publicidade pode se tornar o mais relevante e útil possível. Também podem ser exibidos anúncios relevantes com base no conteúdo do site que você acabou de visualizar. Isso é conhecido como "retargeting".

3. Como gerenciar os cookies de IBERIA?

Você pode permitir, bloquear ou excluir os cookies instalados no seu dispositivo, configurando as opções do seu navegador da Internet. Caso você não permita a instalação de cookies no seu navegador, é possível que não consiga acessar alguns dos serviços e que sua experiência em nosso website seja menos satisfatória.

  • Como eu rejeito ou dou meu consentimento para o uso de cookies?

    Você pode se recusar a aceitar cookies, modificando as configurações do seu navegador de Internet (por exemplo, Internet Explorer, Chrome ou Firefox). Observe que, se você não permitir o uso de cookies em algumas áreas do nosso website, é possível que o conteúdo não esteja acessível ou não funcione corretamente.

    Nos links a seguir, você tem à sua disposição todas as informações para configurar ou desativar seus cookies em cada navegador:

    No entanto, lembre-se de que se você excluir seus cookies:

    • Não saberemos se você rejeitou a publicidade com base no comportamento online, portanto, os banners de nossos anunciantes externos serão exibidos quando visite outros websites específicos.

    • Não reconheceremos automaticamente se você aceitou nossa Política de Privacidade, a política de cookies e os termos e condições do website, por isso, pediremos que confirme junto com suas preferências de idioma e país.

  • Como rejeito o uso da publicidade com base no comportamento online?

    Existem inúmeros websites que podem ajudá-lo a rejeitar o uso de publicidade com base no comportamento online de agências de publicidade externas que o usam para anunciantes de websites.

    Observe que se você rejeitar o uso de publicidade com base no comportamento online por meio desses serviços:

    • Não significa que a publicidade dos produtos e serviços da Iberia nos nossos websites deixará de ser personalizada de acordo com os seus interesses.

    • Isso não interromperá o uso de toda a publicidade com base no comportamento online, já que isso se aplica apenas a agências de publicidade externas que se registraram para usar esses serviços.

    • Isso não significa que nenhuma publicidade será exibida neste website ou em outros websites que você acessa. No entanto, a publicidade que você vê será menos relevante para seus interesses.

    Além disso, a exclusão de cookies do navegador pode eliminar suas preferências de não receber certos serviços, portanto, talvez você tenha que cancelar a inscrição.

Finalmente, e caso você tenha algum problema relacionado ao uso de cookies neste website, ou queira exercer seus direitos de acesso, retificação, exclusão, limitação, objeção e portabilidade, entre em contato conosco através do seguinte endereço de e-mail oficinaDPO@iberia.es.

4. Para quais destinatários seus dados serão comunicados?

A IBERIA pode comunicar seus dados, exclusivamente para os fins indicados na seção, “Quando utilizamos cookies na IBERIA?", para outras entidades do Grupo IAG, administrações públicas e outras pessoas físicas ou jurídicas que realizem, igualmente, qualquer uma das atividades acima mencionadas e com as que diferentes entidades do Grupo IAG tenham assinado acordos de colaboração. Isto é aplicável caso uma transação seja formalizada ou não ou, se for o caso, depois que a relação contratual existente terminar, não sendo necessário notificá-lo sobre cada primeiro comunicado feito aos destinatários em questão.

Com aquelas empresas que você tiver empregado para obter informações sobre nossos voos ou ofertas de serviço (por exemplo, metabuscadores de voos, de viagens e de ofertas), exclusivamente para administrar o relacionamento entre a Iberia e tais empresas (como pagamento de comissões em compra concretizada).

No âmbito das comunicações mencionadas no parágrafo anterior, podem ser feitas transferências internacionais de dados para países terceiros ou organizações internacionais, sobre os quais exista ou não uma decisão de adaptação por parte da Comissão Europeia em relação a eles. As transferências internacionais para países que não possam garantir um nível adequado de proteção terão caráter excepcional e serão realizadas sempre que forem essenciais para o desenvolvimento adequado da relação contratual.

5. Atualizações da Política

A Iberia pode alterar esta Política de Cookies de acordo com os requisitos regulatórios ou legislativos ou com a finalidade de adaptar a política mencionada às instruções emitidas pela Agência Espanhola de Proteção de Dados. No caso de que sejam produzidas modificações significativas nesta Política de Cookies, os Usuários serão devidamente informados. Ao navegar e continuar em nosso website, você indica que concorda com o uso dos cookies acima mencionados e nas condições contidas nesta Política de Cookies.

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