Déclaration d’accessibilité

Engagement d'Iberia en matière d'accessibilité

Iberia Líneas Aéreas de España, S.A. Operadora, Sociedad Unipersonal (ci-après, « Iberia ») s'engage à rendre accessible son site web iberia.com, conformément au Décret royal 1112/2018, du 7 septembre, et à la norme UNE-EN 301 549:2021. Pour démontrer cet engagement, Iberia applique les critères des Règles d'accessibilité appliquées aux contenus web (WCAG) 2.2 au niveau AA.
Dans ce cadre, un audit technique exhaustif a été réalisé au moyen d'outils internes tels que Screaming Frog et avec la collaboration de ressources propres, en plus de quelques audits techniques plus détaillés dans des domaines spécifiques réalisés avec ILUNION Accesibilidad.
Iberia identifie et cherche en permanence à faire tomber les obstacles, en garantissant un accès universel à son contenu numérique.

État de conformité

Ce site web est partiellement conforme au RD 1112/2018 car il présente des exceptions et certaines sections ne sont pas conformes, comme indiqué ci-dessous.

Contenu non accessible

Ci-dessous, nous détaillons le contenu non accessible du site, en indiquant la raison :

Motif	Zone/ élément affecté	Description
Défaut de conformité	Structure sémantique insuffisante	Certains contenus ne sont pas marqués avec la structure ni les rôles sémantiques appropriés (points de repère ARIA, en-têtes, etc.), ce qui rend difficile la compréhension des technologies d'assistance.
Défaut de conformité	Étiquetage incorrect des éléments	Certains éléments de l'interface (formulaires, boutons, liens) présentent des étiquettes accessibles qui ne correspondent pas à leurs informations visuelles, ce qui peut déconcerter les utilisateurs de lecteurs d'écran.
Défaut de conformité	Navigation et mise au point sur le clavier	La page ne contient pas de lien de redirection directe vers le contenu principal, et dans certains composants (par exemple, le menu d'en-tête), l'indicateur visuel de mise au point n'est pas visible lorsque navigue avec un clavier. De plus, dans certaines interactions, la mise au point du lecteur d'écran se déplace de manière inattendue lorsque le contenu change, ce qui peut désorienter les utilisateurs avec une déficience visuelle.
Défaut de conformité	Formulaire de recherche de vols (piège de clavier)	Le moteur de recherche de vols pas cher présente des pièges pour clavier : en naviguant uniquement avec le clavier, la mise au point est bloquée sous cette forme et empêche d'en sortir facilement. Cela empêche les utilisateurs qui ne disposent que d'un clavier d'effectuer des tâches de manière autonome.
Défaut de conformité	Images sans texte alternatif approprié	Certaines images ne présentent pas de texte alternatif équivalent ou ceux-ci ne reflètent pas fidèlement le contenu, ce qui empêche les utilisateurs qui ne peuvent pas les voir de comprendre les informations qu'elles transmettent.
Défaut de conformité	Contraste des couleurs insuffisant	Pour certains textes et graphiques, le rapport de contraste entre le texte et l'arrière-plan est inférieur au minimum requis (4,5:1), ce qui rend la lecture difficile pour les personnes malvoyantes ou daltoniennes. Par exemple, certains liens dans l'en-tête et le pied de page n'atteignent pas le contraste approprié à l'état hover.
Téléchargement disproportionné	Vidéos historiques sans audiodescription	Certaines vidéos publiées antérieurement ne comportent pas d'audiodescription. L'audiodescription de la totalité de ces anciens contenus audiovisuels impliquerait un effort trop important, de sorte qu'ils pourraient ne pas être pleinement accessibles aux utilisateurs malvoyants.

Élaboration de la présente déclaration

Date : La présente déclaration a été élaborée le 1er septembre 2025.
Méthode d'élaboration :
- Auto-évaluation détaillée interne, à l'aide d'outils tels que Screaming Frog SEO Spider, qui intègre le moteur d'accessibilité open-source AXE pour une validation automatisée de l'accessibilité basée sur les directives d'accessibilité des contenus Web (WCAG) établies par le W3C. L'évaluation a été réalisée en se référant au niveau Double-A des WCAG 2.2. Cette auto-évaluation a permis d'identifier les problèmes d'accessibilité dans les annuaires généraux.
- Une évaluation supplémentaire a été réalisée par un tiers : ILUNION Accesibilidad, qui a effectué une analyse plus détaillée dans des annuaires spécifiques pour vérifier le respect des critères établis.
Date de l'évaluation : dernier audit technique exhaustif réalisé par ILUNION Accesibilidad dans des annuaires spécifiques avant la publication de la déclaration d'accessibilité : IBERIA – Círculo SAF du 14 août.
Date de la dernière révision : 17 juillet 2025 : (Auto-évaluation complète réalisée avec la plateforme Screaming Frog). 14 août 2025 : IBERIA – Círculo SAF.

Observations et informations de contact

Cette déclaration fait exclusivement référence au site web d'Iberia à l'adresse https://www.iberia.com/ et ne concerne pas d'autres plateformes telles que les kiosques ou les applications mobiles.

En ce qui concerne les contenus de tiers intégrés au site web, Iberia prend en compte qu'elle doit garantir leur accessibilité. Bien qu'étant considérés comme des éléments de tiers, Iberia s'engage à tout mettre en œuvre pour rendre ces contenus également accessibles, conformément aux directives d'accessibilité établies. Des corrections sont actuellement en cours de réalisation dans le cadre du projet de migration numérique du site web. Le plan de correction lié au processus de migration est actuellement en cours, ce qui permettra d'apporter les ajustements nécessaires de conformité avec les normes d'accessibilité pour tous les éléments, y compris ceux des tiers.

Alternatives d'accès : si un contenu du site est déclaré inaccessible, Iberia propose des alternatives aux utilisateurs pour accéder aux services dont ils ont besoin. Notamment si vous rencontrez des difficultés et avez besoin de notre aide pour acheter des billets, obtenir votre carte d'embarquement ou accéder à toute information, n'hésitez pas à nous contacter via ce formulaire en ligne.

Procédure de candidature

Si, après avoir réalisé une communication ou une demande d'informations accessible via les canaux précédents, elle est rejetée ou si vous ne recevez pas de réponse dans un délai raisonnable, vous pourrez déposer une réclamation formelle. Conformément à l'article 13 du RD 1112/2018, vous devez adresser ces réclamations à la Sous-direction générale des services à aux utilisateurs du Secrétariat d'État à la Numérisation et à l'Intelligence artificielle, par l'intermédiaire du siège électronique correspondant du ministère compétent (actuellement, le ministère de l'Économie et de la Transformation numérique). Cette procédure de demande permet d'assurer la protection des droits d'accessibilité des utilisateurs.

Révision et mise à jour

Iberia examine l'accessibilité de son portail au moins une fois par an, et chaque fois que des modifications importantes sont apportées à la structure ou au contenu. Par conséquent, cette déclaration fera également l'objet d'une révision.
Un audit complet de l'accessibilité du site web est également prévu d'ici août 2026 au plus tard, afin d'évaluer les progrès et de garantir le respect continu des normes actuelles. Dans les futures mises à jour, Iberia continuera d'adapter cette déclaration pour refléter l'état d'accessibilité le plus récent de son site Web.