Wi-Fi

Toda a frota de longa distancia

Cobertura WiFi de gran velocidad. Se muestra una persona conectada.

A maneira de voar conectado a tudo o que é importante para você.

Toda a frota de longa distância da Iberia está equipada com serviço Wi-Fi via satélite para que você possa se manter conectado usando seu próprio dispositivo.

Serviço de Wi-Fi de alta velocidade

Como se conectar

  • Acima de 10.000 pés, com o dispositivo no modo avião, ative o Wi-Fi e conecte-se à rede "Iberia Wi-Fi".

  • Abra o seu navegador e entre na página que será indicada durante o voo.

  • Escolha o plano de Internet que desejar ou​, se estiver voando em Business, conecte-se gratuitamente fazendo login no portal.

  • Em caso de dúvidas, entre em contato conosco em Iberia.com, acessando a seção de atendimento ao cliente http://www.iberia.com/es/relaciones-cliente/

Tarifas

As tarifas dependerão da rota do voo; conecte-se quando você estiver a bordo para decidir qual plano atende às suas necessidades.

Para economizar no consumo de dados, ative o modo de economia de bateria do seu dispositivo.

Cobertura

O serviço possui cobertura global, no entanto, por ser uma conexão via satélite, é possível que durante alguns momentos o sinal diminua.

Deseja mais informações?

Como a conexão à Internet funciona usando a rede Wi-Fi?

É um serviço de satélite que consiste na transferência de dados. Os planos que oferecemos são por volume de dados ou por tempo, de acordo com o modelo do avião.

Quais dispositivos você pode conectar à rede Wi-Fi do avião?

Todos os dispositivos que possuem conexão Wi-Fi, mas não recomendamos usar laptops devido ao alto consumo de dados que exige.

Quando posso me conectar à rede Wi-Fi do avião?

Ela estará ativa acima de 10.000 pés, o que significa que você poderá se conectar após a decolagem e quando o sinal de uso obrigatório de cinto de segurança for apagado.

Qual é o nome da rede Wi-Fi do avião?

A rede Wi-Fi aparecerá no seu dispositivo como "Iberia-Wi-Fi".

A rede Wi-Fi está disponível em todo o avião?

Sim, todos os passageiros poderão se conectar à rede Wi-Fi.

Qual velocidade de download o serviço oferece?

A velocidade dependerá do dispositivo que você estiver usando e de quantas pessoas estiverem conectadas ao mesmo tempo, por isto, não podemos garantir uma velocidade mínima de conexão. No entanto, recomendamos que você não faça a conexão usando laptops ou dispositivos que exijam alta largura de banda.

Por que a conexão com o servidor foi interrompida ou não está disponível?

Isso pode acontecer durante qualquer fase do voo, porque o acesso à Internet depende da cobertura do satélite.

Como posso controlar o tempo ou a quantidade de MB que estou usando?

Você pode consultar, a qualquer momento, a home page onde aparecerá quanto tempo está conectado, os MBs utilizados e o restante que você tem no plano contratado. Recomendamos que você use aplicativos já baixados e evite a transferência de arquivos pesados.

Como é feito o pagamento do serviço?

Como qualquer outra compra online, inserindo os dados do seu cartão de crédito na sequência de telas que aparecem ao abrir o navegador.

Se tiver um código de promoção ou minha passagem incluir Wi-Fi gratuito, como faço para ativá-lo?

Se tiver recebido um código da tripulação, escolha o plano que melhor se adapte a você e insira o código. Se o plano escolhido for superior ao seu código, você precisará inserir o seu cartão de crédito.

Se a tripulação tiver pedido que faça o login no portal, você terá que acessar o portal Wi-Fi e fazer o login com seu assento e sobrenome, localizador ou número de bilhete eletrônico.

Depois de inserir o código promocional ou ter feito o login, se eu não tiver usado a sessão inteira, posso usá-lo em outro voo?

Não, por isto recomendamos que você use todos os dados incluídos no seu código promocional.

Preciso da nota fiscal do serviço. Como posso obtê-la?

Ao se cadastrar, você precisará incluir um endereço de e-mail. No final da sessão, enviaremos para esse mesmo e-mail o resumo do seu consumo e sua nota fiscal. Caso não a receba, entre em contato conosco através do atendimento ao cliente da Iberia http://www.iberia.com/es/relaciones-cliente/

Em que voos esse serviço estará disponível?

Em todos os voos operados pela nossa frota de longa distância, A330-300, A340-600, A330-200 e A350-900.

Posso acessar a Internet pela tela pessoal do avião?

Não, você só poderá usar a Internet através de seus dispositivos eletrônicos.

Dados para contato

Em caso de dúvidas, ou se desejar apresentar uma reclamação sobre o serviço, isto pode ser feito através do atendimento ao cliente da Iberia http://www.iberia.com/es/relaciones-cliente/

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