Selecionar país

Acesse ofertas especiais e material sobre seu país

Formulário para selecionar o país e o idioma

Wi-fi a bordo

A Iberia disponibiliza ligação Wi-Fi em 96% de seus aviões, para que você possa estar sempre conectado. 

Oferecemos duas opções para que você possa aproveitar nosso serviço de Wi-Fi:

  • Conexão gratuita para aplicativos de mensagens, como WhatsApp, Messenger ou Telegram. Um serviço gratuito durante todo o voo para clientes que viajam na cabine Business, membros do Iberia Club ou para aquelas pessoas que se cadastrarem no programa durante o voo. Você encontrará o acesso exclusivo para este serviço no portal Wi-Fi. Se você for membro do Iberia Club, é muito importante lembrar a senha do programa, caso contrário, não será possível usar esse serviço ou redefinir a senha durante o voo.

  • Pacotes de pagamento para navegação na web, streaming, e-mail, mensagens, download e upload de documentos.

 

**As aeronaves da Iberia Regional Air Nostrum não possuem serviço Wi-Fi a bordo. Dispõem de Regional Play (plataforma de entretenimento digital a bordo da Air Nostrum (Iberia Regional) que permite aos passageiros acessar gratuitamente filmes, séries, jornais e jogos em seus próprios dispositivos).

Como faço para me conectar?

  • Ative o modo avião do seu dispositivo.

  • Selecione a rede wi-fi Iberia.

  • Quando estiver conectado à rede "Iberia wi-fi", o portal correspondente será aberto automaticamente, oferecendo acesso ao serviço. Se não for possível, você também pode se conectar usando o código QR que encontrará no seu lugar ou digitando a URL: shop.iberia.com no navegador.

​ ​

​Tarifas

As tarifas dependerão da rota em que você estiver voando. Conecte-se quando estiver a bordo para decidir qual plano se adapta melhor às suas necessidades, desde mensagens até navegação na internet.

Cobertura

Oferecemos um serviço de wi-fi com cobertura global, via satélite ou terrestre dependendo do voo. Tenha em conta que, em alguns momentos da viagem, o sinal pode ficar mais fraco. Além disso, o serviço de conectividade em nossa frota é fornecido por três fornecedores diferentes, pelo que pode haver diferenças entre um voo e outro.

Respondemos as perguntas frequentes

Como cliente do Iberia Club, o que devo fazer para me conectar ao serviço gratuito de mensagens durante meu voo?

  1. Depois que estiver conectado ao portal Wi-Fi, procure o banner "Você está viajando na cabine Business ou é membro do Iberia Club?" e clique em "Conectar aqui".

  2. Selecione o botão “Acessar com Iberia Club”.

  3. Digite seu endereço de e-mail ou o número do Iberia Plus e sua senha (sua senha do Iberia Club deve estar ativa e vigente antes do embarque)

  4. O processo de conexão demora alguns segundos até o registro ser finalizado. É possível que a imagem inicial seja exibida durante alguns segundos. Neste caso, aguarde sem realizar nenhuma ação.

  5. Depois de a conexão ter sido estabelecida, selecione"Iniciar".  

  6. Agora você já pode usar o serviço

​ ​

Se eu estiver viajando na classe Business, como faço para me conectar ao serviço gratuito de mensagens durante meu voo?

  1. Depois que estiver conectado ao portal wi-fi, procure o banner "Você está viajando na cabine Business ou é membro do Iberia Club?" e clique em "Conectar aqui".

  2. Selecione o botão "Fazer login com dados da reserva"

  3. Digite seu número de assento e sobrenome, da mesma forma que aparecem na sua reserva.

  4. Em certos voos, será necessário digitar seu nome, sobrenome e endereço de e-mail novamente.

  5. Clique em "Iniciar"

  6. Agora você já pode usar o serviço

Os aviões da Iberia Regional Air Nostrum têm serviço Wi-Fi?

As aeronaves da Iberia Regional Air Nostrum não oferecem serviço Wi-Fi a bordo.

Contam com o Regional Play, sua plataforma gratuita de entretenimento a bordo, na qual você pode se conectar com seus dispositivos para acessar filmes, séries, jornais e jogos.

O que eu preciso para poder usar o wi-fi gratuito para mensagens durante o meu voo?

Você deve estar viajando na cabine Business ou pertencer a algum programa de fidelidade da Iberia Club. Você vai precisar de seu número no Iberia Club ou seu e-mail e senha de registro no programa.

É muito importante que você lembre sua senha antes de iniciar seu voo e confirmar que ela esteja ativa. Caso contrário, você não poderá usar este serviço.

​ ​

Posso enviar anexos nas mensagens?

O serviço gratuito de mensagens permite apenas enviar mensagens de texto, porém você pode adquirir o plano de Wi-Fi mais adequado para o que você precisa para enviar imagens ou documentos como anexo.

Se posso usar mensagens gratuitamente, também posso navegar na web e enviar arquivos ou e-mails?

  1. No portal wi-fi, clique no botão “upgrade”
  2. Selecione o pacote que melhor se adapta ao que precisa e clique em "Continuar com o pagamento"

  3. Digite os dados do seu cartão de crédito.

  4. Você já está conectado

Posso redefinir minha senha durante o voo?

Não é possível redefinir a senha durante o voo. Recomendamos que, caso você precise, faça com antecedência, da seguinte maneira:

  1. Entre no website do Club Iberia Plus.

  2. Clique em Acesso.

  3. Clique em "Esqueceu sua senha?"

  4. Entre com seu número Club Iberia Plus ou o e-mail associado a sua conta (caso o seu e-mail esteja associado a mais de uma conta Club Iberia Plus, então terá que usar seu número Club Iberia Plus)

  5. Você receberá um e-mail com um link para criar uma nova senha. Siga as instruções e poderá acessar.

  6. Caso encontre problemas para acessar, você pode entrar em contato com este formulário.

Como posso verificar se minha senha e o acesso ao programa estão ativos?

Para verificar se sua senha está ativa, você deve visitar nosso site iberia.com ou nosso app da Iberia em seu smartphone e tentar acessar sua conta com seu número Club Iberia Plus ou e-mail de usuário e senha Se você conseguir acessar sua conta, significa que sua senha está funcionando corretamente, caso contrário você deve seguir os passos que informarmos na pergunta anterior para redefini-la.

O que acontece se durante a minha viagem a minha senha for bloqueada?

No caso de bloqueio de senha durante a viagem, você terá que aguardar o término do voo para redefinir sua senha

Posso fazer o cadastramento no programa Iberia Club durante meu voo?

  1. Depois que estiver conectado ao portal wi-fi, procure o banner "Você está viajando na cabine Business ou é membro do Iberia Club?" e clique em "Conectar aqui".

  2. Selecione "Cadastre-se agora" e você será encaminhado para fazer o cadastramento no Iberia Club.

  3. Após ter finalizado o cadastramento, volte para o portal Wi-Fi por meio do código QR ou digite shop.iberia.com no seu navegador.

  4. Use as credenciais (endereço de e-mail e senha) para acessar o serviço gratuito de Wi-Fi para mensagens. 

  5. Agora você já pode usar o serviço.

Como é feito o pagamento do serviço?

Inserind os dados do seu cartão de crédito na sequência de telas que aparecem no processo de compra do portal Wi-Fi.

Como eu controlo o tempo de uso de wi-fi?

Você pode consultar, a qualquer momento, a página inicial do portal wi-fi onde será exibido o tempo de conexão restante correspondente ao plano de Wi-Fi que tiver contratado.

Dados de contato

Você pode entrar em contato com Atendimento ao Cliente da Iberia para qualquer dúvida que tenha sobre o serviço.

​ ​