On Business 常见问题

On Business is Iberia's loyalty programme for companies and self-employed people (except travel agencies, ticket agents and clearing companies) that lets you save on your business travel, collect points for flights taken by your employees and get direct discounts. On Business is fully compatible with the Iberia Club frequent traveller programme, which means that your company collects On Business points and your employees earn more Avios to add to their personal Iberia Club account.

Use your On Business points to get discounts and free flights, excluding taxes, with the Iberia Group (Iberia, Iberia Express and Air Nostrum), British Airways, American Airlines and Japan Airlines, as well as upgrades to a higher class of cabin for your business trips with Iberia and British Airways..

On Business 计划是针对公司推出的，而 Iberia Club 计划是针对个人的。 但是，这两个计划完全可以同时使用。 预订商务航班时，只要使用您的 On Business 会员号确认身份，就可以选择是直接享受票价折扣还是积累 On Business 积分。 如果员工也是 Iberia Club 客户，那么无论如何选择他们都可以在个人账户中收到 Avios 积分。

积累的 On Business 积分是公司财产，而 Avios 积分则是旅行者 Iberia Club 个人账户的一部分。

On Business 计划可与您的旅行社同时使用。 如果您通过旅行社购买机票，请务必将其包含在公司资料的“指定旅行社”字段中。 这样做不仅可以提高您的旅行管理，还能够轻松地用您的 On Business 积分兑换新的航班。

旅行社须知：

• 通过 NDC 或 GDS（全球分销系统）预订时，需以 OB+8 位数字格式输入客户的 On Business 会员号。

• 参与计划的每家航空公司 Grupo Iberia（IB）、British Airways（BA）、American Airlines（AA）及 Japan Airlines（JL）均需在 PNR 中输入 SSR CLID。

示例：

1 MAD IB JFK IB MAD > 输入一个 SSR CLID 用于 IB
2 MAD IB LHR BA JFK
AA CDG IB MAD > 再输入 3 个 SSR CLID（一个用于 IB、一个用于 BA、一个用于 AA，还有一个用于 JL）。

在机票上输入 FT*OBXXXXXXXX 可以显示 On Business 客户代码。

GDS 格式：

Amadeus & Topas
SR CLID BA HK/OB12345678
SR CLID IB HK/OB12345678
SR CLID AA HK/OB12345678
SR CLID JL HK/OB12345678

或替代方案 SR CLID HK/OB12345678，Amadeus 将为每段行程生成 SSR。

Apollo
3SSRCLIDBAHK1/OB12345678
3SSRCLIDIBHK1/OB12345678
3SSRCLIDAAHK1/OB12345678
3SSRCLIDJLHK1/OB12345678

Galileo
SI.SSRCLIDBAHK1/OB12345678
SI.SSRCLIDIBHK1/OB12345678
SI.SSRCLIDAAHK1/OB12345678
SI.SSRCLIDJLHK1/OB12345678

Worldspan
3SSRCLIDBAHK/OB12345678
3SSRCLIDIBHK/OB12345678
3SSRCLIDAAHK/OB12345678
3SSRCLIDJLHK/OB12345678

Sabre、Abacus 和 Infini
3CLIDBA/OB12345678
3CLIDIB/OB12345678
3CLIDAA/OB12345678
3CLIDJL/OB12345678

NDC 格式：

在聚合平台的相应字段中输入 OnBusiness 会员号。

若使用 Bono On Business 支付，需通过 NDC 操作：
通过 IAG 门户网站、Lleego 和 NDC-X 预订，需在 NDC-X 完成预订后将其置于待定状态，进入 IAG 门户网站调取 NDC-X 预订记录，再使用 Bono 支付。

使用 On Business 会员号在我们的网站上确认您或您旅行社的身份，乘坐 Grupo Iberia（Iberia、Iberia Express 和 Air Nostrum）、British Airways 和 American Airlines 任何一家航空公司以及它们附属公司的航班，预订经济舱或商务舱（折扣票价除外）以获得 On Business 积分。

这取决于公司的 On Business 等级，每花费 1 欧元可以获得 1 点至 1.5 点积分。 此费用将包括机票的价格加上燃油税。 其他的税费不计算在积分当中。

例如：

总票价：650 欧元

票价:       500 欧元

燃油税:   100 欧元

税费:        50 欧元

 

每次行程所获得的积分都会在行程结束后的 14 天之内被记录下来。 如果忘记身份登录也没有关系，还可以在完成飞行后四个月内索取积分。

注册 On Business 计划后，您的公司将自动进入 On1 等级。 不同等级的进度是根据年度支出来计算，而积分是根据公司的 On Business 等级来计算。 在您所在国家的 On Business页面上查看升级所需的年度支出。

 

等级	等级 On1	等级 On2	等级 On3
获得 On Business 积分	每花费 1 欧元可以获得 1 点积分	每花费 1 欧元可以获得 1.25 点积分	每花费 1 欧元可以获得 1.5 点积分

 

我们每个自然年都会对您的账户支出进行审查，并授予与最终累积结果相应的等级。 从那一刻起便可以从其乘数效应中获益，并可以从您购买的下一张票中反映出来。 会员等级将从达到相应消费额之日起延续至次年的 12 月 31 日。

On Business 积分的有效期为两年。 从积分出现在您的账户之日起到两个自然年末结束。例如，2022 年 1 月 1 日至 12 月 31 日期间发放的积分将在 2024 年 12 月 31 日自动失效。
但是，如果您的账户被更改为单次兑换的状态，那么在账户到期且关闭之前，您将有十二个月的积分使用时间。 在这种情况下，您将收到通知提醒。

授权人、账户管理员和授权人指定旅行社有权用 On Business 积分预订 Grupo Iberia（Iberia、Iberia express 和 Air Nostrum）、British Airways、Japan Airlines和 American Airlines 任何航空公司的航班。 因此，必须指定管理账户的人员，以便更好地控制，实现更大的灵活性，防止公司账户完全依赖于一个人。

预订的时间限制是在航班预计起飞前 3 小时。

可以在预订时将 Grupo Iberia（Iberia、Iberia Express 和 Air Nostrum）和 British Airways 的航班进行升舱。 购买机票后将无法进行升舱。 为此，请通过我们的预订中心 或 在线表格与我们联系，此表格可从您的公司资料或我们的网站获得。

可以在航班预计起飞前 3 小时用积分对现有预订进行更改或购买新的预订。 为此，必须输入您的 On Business 个人资料，然后访问 Iberia.com > 您的航班 > 预订 > 管理您的预订。

On Business 客户身份确定后，如果您想在网站上预订航班，则需要在属于该计划的票价中选择一个即时折扣。 这些折扣既不适用于所有票价，尤其是那些较低的票价，也不适用于那些基本票价。

请记住，除了在预订时可以享受即时折扣外，还可以赚取 On Business 积分。

在 On Business 网站的“优惠”选项卡中，您可以获得所有适用于贵公司的有效促销活动。 访问“更多信息”，您可以查看所有详细信息，例如每个优惠的完整描述、状态和到期日期。

如需修改帐户信息，请联系 On Business 专属客服中心。

• 在“登录”框中点击“忘记密码？”。

• 输入用户 ID（一个 8 位数的个人代码，与公司的 On Business 会员号 OBXXXXXXXX 不同），然后提交申请。

• 将收到一封包含密码重置说明的电子邮件。

• 若忘记用户 ID，请通过 On Business 页面访问我们的咨询表格/邮箱，我们将竭诚为您服务。

要访问个人区域需要提供用户 ID，在注册 On Business 会员时您会在欢迎电子邮件中收到该 ID。 在登录页面输入用户 ID 和密码后，您就可以管理帐户、执行操作并查看个人资料了。

若忘记密码，请在“登录”框中查找“忘记密码？”选项。 点击该选项，输入用户 ID（一个 8 位数的个人代码，与公司以 OB 开头的 On Business 会员号不同），然后点击“提交”。 若输入的用户 ID 正确，将收到一封包含密码重置说明的电子邮件。 如有任何疑问，请联系我们的 On Business 专属客服中心或通过咨询邮箱联系我们。

若输入用户 ID 和密码的尝试次数超过上限，出于安全考虑我们将锁定帐户，此时请稍候数分钟后重试。 若帐户仍处于锁定状态，请联系我们的 On Business 专属客服。 请准备好 On Business 会员号（OB 开头，后面跟 8 位数字）。

若忘记用户 ID，可以：

• 通过我们的查询信箱或联系表格告知我们。

• 联系我们的 On Business 专属客服。

可以在加入计划时收到的欢迎电子邮件中找到您的 On Business 会员号。 也可以在 On Business 帐户的用户面板中找到该号码。 有了这个号码，您就可以购买机票或联系客服。我们建议您在管理 On Business 帐户时随时准备好这个号码。

若忘记 On Business 会员号，请联系我们的 On Business 专属客服。

可拨打 On Business 专属客服更新公司地址、联系方式等信息。

授权人对公司参与 On Business 计划负有最重要责任。 公司董事、经理或任何员工均可担任授权人，但旅行社或外部顾问不得担任此职。 其职责包括：

• 为公司注册该计划。

• 分配管理员、旅行社及参与者角色。

• 管理公司全部信息。

• 预订航班。

仅当前授权人可通过修改该计划帐户的信息资料，为其他授权人分配权限。
如需变更或指派授权人，请联系我们的 On Business 专属客服。
变更时：

• 新授权人自登录 On Business 网站起即激活其资料。

• 新授权人和原授权人均将收到关于新资料的电子邮件通知。

管理员负责全面管理公司 On Business 帐户，必须为该公司员工，不可由旅行社或外部顾问担任。
其职责包括：

• 修改和更新公司任何信息。

• 分配和修改旅行社角色。

• 预订航班。

如需分配、修改或删除管理员资料，请联系我们的 On Business 专属客服。

可以指定一个或多个旅行社来管理与公司差旅相关的所有事宜：

• 机票预订（含或不含 Bono 服务）。 请注意，仅注册该计划的旅行社可使用 Bono 服务。

• 购买附加服务（如升舱、选座、优先登机）。

• 增减员工。

如需添加、修改或删除旅行社，请联系我们的 On Business 专属客服。

“员工”资料指所有因公出差并使用公司机票的员工，但不具备授权人、管理员或旅行社的权限。
员工可登录公司帐户预订航班并累积 Bono，但无法将其兑换。
仅授权人、管理员或旅行社可添加、修改或删除公司帐户中的员工。

如需执行上述操作，请联系我们的 On Business 专属客服。

以 On Business 用户身份购买机票，系统自动生成发票。 我们会立即告知发票是否已开具至 On Business 帐户邮箱（多数情况下会如此），还是需要通过 iberia.com 上的“发票索取”页面提交申请。 若需申请，请提供机票号码及乘客姓名。 也可通过私人区域中的“发票管理器”部分申请副本。

发票申请可在购票时起至航班起飞后两天内办理。 超过此期限后，需通过我们的预订中心办理。