Iberia 代金券：对机票进行退款以供随时使用

在代金券中查询机票的能够申请退款的条件。

检查我们向您发送代金券的电子邮件：它包含所有的代金券使用条件以及有效期。

还可以在同一页面中的“查询并管理您的代金券​”部分查看它们。

您只需要通过预订代码提供其中一名乘客的信息就能提出申请。

每一位预订的乘客都将获得一张代金券。 每一张代金券都将包括机票金额以及（如果有的话）为航班购买的附加产品（座位、手提箱等）。

所有代金券都将发送到申请表所指示的联系人邮箱。

如果不是预订中的所有乘客都使用代金券退款，那么必须通过呼叫中心申请。

通过电子邮件收到您的代金券后：

• 您可以在 Iberia.com 上购买商品或服务。

• 可以根据需要进行多次兑换，直到花完代金券上的所有余额。

• 选择航班，当您在我们的网站上付款时，请在提供的方框中输入代金券用户名。

• 更多信息

   

最多可以合并使用9 张代金券。 在“查询并管理您的代金券​”部分执行此项操作。 输入您的电子邮件和您想要归类的同一预订的代金券用户名。

您可以使用代金券支付任何与在 Iberia 网站上购买的航班相关的附加产品或服务。

您可以在同一页面的“查询并管理您的代金券​”部分查询代金券中的剩余金额。 只需输入代金券用户名，并使用与申请时相同的电子邮件。 我们将向您展示代金券的余额、到期日期和条件。

如果您在 3 月 19 日之前购买了与您的机票相关联的旅行保险，并且您已经申请了金额等于机票价格的代金券，我们将向您退还与保险相对应的金额。 为此，您可以回复保险单确认邮件或者发送一封含有保单号的新邮件至comercial.es@allianz.com，然后您的退款将会得到处理。

自上述日期起购买的保险将不予退款，因为那时世界卫生组织已经宣布了大流行的爆发。 如果您需要更多信息，请访问以下链接：https://allianztravel-info.com/es

如果您已经进行了一次改签，则您还可以请求更改保单的保障日期。 同样，您可以通过回复保单购买确认邮件来指示更改，或者联系comercial.es@allianz.com以告知新的日期和旧保单号。

如果您预订了租车服务，请在合同条件允许的情况下联系 Avis 申请退款。

您可以通过www.rentacar-iberia.com 网站或发送邮件至reservas.internet@abg.com来办理所有退款或改签。

否。 代金券可以退还所有用途的预订款项。 在申请过程中，我们需要您进行两次确认，确保您同意办理代金券。 通过网站或呼叫中心完成申请后，我们就会发放代金券，您的旅行预订也会被最终取消。 之后也无法申请将代金券余额转换为金钱。

折扣代码与退款代金券是不同的产品：

• 代金券是由于机票未使用而进行退款所收到的金额。 可以在 Iberia.com 上进行一次或多次购买直到金额花完为止。
• 而折扣代码是通过百分比（10%、20% ……）或数量（10 欧元、20 欧元…) 在购买的总金额上打折的促销代码。 只能使用一次。

Flight + car and flight + hotel packages are managed by British Airways Holidays Limited. If your flight + car or flight + hotel booking is directly impacted by COVID-19, we will contact you before your departure date, without you having to worry about anything else. To enquire about changes or refunds for holiday packages booked through Iberia Holidays, please write to vacaciones.iberia@ba.com, note the inbox is open Monday-Friday 0930-17:30.