在线购买机票时
在我们的网站上购买机票时，请选择您的航班，并通过红色的填写乘客详细信息按钮确认航班，然后您将进入乘客信息页面。 在方框中填写您的姓名，并在下方选择有特殊需求的乘客。 勾选右侧的方框，您将看到不同的协助选项。 勾选您需要的选项，然后在页面底部点击继续确认。
如何预订机场协助服务
随着欧盟第 1107/2006 号法规的实施，机场管理人员有责任为行动不便的乘客提供地面协助。
所有机场都要为行动不便人士（PMR）和需要特别照顾的乘客提供协助服务。 如果您属于这种情况，请在抵达机场后联系协助服务部门或航空公司，他们会告诉您如何前往集合地点。
如何申请协助？
从购买机票到航班起飞前 48 小时，您可以在三个不同的时间段申请协助：
管理您的在线预订时
购票后，您可以在管理您的预订部分添加您的特殊需求。 使用您的姓氏和预订代码登录，然后点击管理您的预订按钮。 然后点击乘客（从左侧栏或右侧模块），您将看到特殊需求选项。 点击添加打开不同选项，选择您需要的选项并点击接受确认。
随时提供。
请联系我们的客服中心。 请注意，您必须在航班起飞前至少 48 小时申请协助。
必须有人陪同吗？
一般来说，任何行动不便的乘客（PRM），只要能够理解并自行执行安全说明，并且不妨碍飞行安全或机组人员的活动，都将被接纳登机。
否则，您可能需要一名陪同人员，在特定情况下，陪同人员可能是有能力提供您所需护理的医务人员。
当在以下情况下需要协助时，您必须在陪同人员的陪同下旅行：
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前往紧急出口。
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以任何方式与机组人员沟通安全问题。
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解开或系上安全带。
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满足您的基本生理需求。
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穿戴救生衣或氧气面罩。
除特殊情况外，陪同人员必须年满 18 周岁且具有完全自主能力。
全程陪同
到达机场后，请联系协助服务部门，以便为您指派一名工作人员。 他们将带您到值机柜台，帮助您办理手续，陪您过安检，护送您到登机区，如果您提出要求，还可以护送您到飞机座位上。
当您的航班降落时，其他乘客下机后，会有一名工作人员与您会面并帮助您通过安检。 如果您有行李托运，他或她将陪同您前往行李领取处，检查一切是否妥当。
