无人陪伴的未成年人

如果已购买我们的陪同服务，请填写《未成年人责任声明书》（往返航班均适用）表格，并在机场提交该表格，以便我们核对成年人和未成年人的官方身份证件。

何时填写？

• 前往机场前（推荐）：请下载《未成年人责任声明书》文件，并携带已打印、填写并签名的纸质版。 这样既省时又方便。

  从国外返程的学生，特别是从伦敦或波士顿出发的学生，必须出示已由学校签署并盖章的《责任声明书》文件，以免被拒绝登机。

• 在机场：可以在抵达时申请。 在这种情况下，建议提前留出充足时间，以便从容办理手续。 请注意，该文件必须由法定监护人签署。

所需信息
需注明在始发地和目的地负责该未成年人的监护人身份信息：

• 未成年人的个人信息：姓名、年龄、航班号、语言……

• 出发机场：负责送机人员的姓名、地址及手机号码。

• 到达机场：负责接机人员的姓名、地址及手机号码

• 法定监护人签名：必须签署以示授权。

重要提示：两个机场的接送人员必须与表格中填写的姓名一致，且需出示带照片的官方身份证件进行身份验证。

• 西班牙境内航班

  • 14 岁以上：身份证或护照（不要求在有效期内）。

  • 未满 14 岁且无身份证或护照的未成年人，当局可能会要求提供以下任一文件：

    • 经公证的证明文件，其中包含未成年人的个人信息及其照片。

    • 在警方相关部门办理的正式授权：需由父亲、母亲或监护人亲自到场，以旅途中负责照看该未成年人的人员的名义办理，且该授权文件须在任何时候与该人员的身份证或护照进行核对

• 从西班牙出发的国际航班（前往欧洲及第三国）

  所有未成年人除须遵守目的地国家的入境规定外，还必须出示本人身份证或护照。

  西班牙当局要求所有独自旅行或由非父母或监护人的第三方陪同的西班牙籍未成年人，须在以下任一机构办理正式旅行许可：警察局、国民警卫队、公证处及市政厅，且须由父母或法定监护人之一亲自到场办理。

  对于居住在西班牙的外国未成年人，其法定代表人须前往所在国领事机构，根据本国法律办理必要文件。

  飞往墨西哥的航班：独自旅行或由第三方陪同的未成年人需提供父母双方的公证授权书。 如果为外国文件，必须经过认证并翻译成西班牙语。 在西班牙，可使用警方的官方表格。

• 飞往西班牙的国际航班（从欧洲及第三国出发）

  所有未成年人除须遵守原籍国与目的地国家的入境规定外，还必须出示本人身份证或护照。 请向原籍国及西班牙领事馆或大使馆咨询未成年人出行所需的所有文件。

  从意大利出发：14 岁以下的未成年人必须始终由成人陪同出行，或购买未成年人陪同服务。 如果为意大利籍且独自旅行，需持有护照及经警方（Questura）盖章的父母宣誓书，该文件中须注明航空公司名称。

  从墨西哥出发的航班：独自旅行或由第三方陪同的未成年人需提供父母双方的公证授权书。 如果为外国文件，必须经过认证并翻译成西班牙语。

请注意：出于安全考虑，独自旅行的未成年人可使用在线值机服务，但必须在机场领取登机牌。

请提前 2 个半小时前往我们的值机柜台：

• 核验文件：我们将为孩子提供一个文件袋（用于存放机票、护照和《责任声明书》）。 该文件袋必须始终佩戴在显眼处。

• 陪同至登机区：在西班牙境内的机场，如果未成年人未满 14 岁，可陪同其前往登机门。 请在柜台咨询以获取陪同人员卡（需要出示有效的身份证或护照）。 如需了解其他国家机场的相关规定，请查阅此选项。

各机场具体信息

起飞

我们将陪同其前往飞机，届时机组人员将负责照看未成年人。
重要提示：作为陪同人员，您必须留在机场并保持手机开机，直至我们确认飞机起飞。

我们希望孩子们的旅程舒适、安全，最重要的是——充满乐趣！ 我们在飞行途中这样照顾他们：

• 优先登机和 VIP 服务：未成年乘客将优先登机。 整个航程中，他们将坐在机组人员附近，以便随时获得所需帮助。

• 量身定制的娱乐体验：在长途航班上，他们可以使用我们的机上娱乐系统，观看电影、动画片和听音乐。 您完全无需担心！ 我们会自动开启家长控制功能。

• 儿童套餐：12 岁以下的儿童在洲际航班上可享用儿童套餐。 请务必在预订时提出此要求，或最迟在起飞前 24 小时提出。

最后一条建议：请务必告知孩子，在飞机降落后，必须留在座位上，直到我们的工作人员前来接他们。 安全第一！

旅程并非在飞机降落时结束。我们会一直陪伴孩子，直到他/她被妥善接管。 我们这样安排抵达事宜：

• 出舱与安全交接：未成年人将作为最后一批乘客下机，以便我们的工作人员能全神贯注地照顾他/她。 我们将亲自陪同，直至将孩子移交给授权接机人，接机人需出示带照片的身份证件并签署监护表格。

• 行李代管：如果有行李托运，我们将协助在到达行李传送带处提取。

• 马德里中转：如需在马德里转机，我们会接机并将孩子护送至未成年人休息室。 在那里，直至下一段航班登机前，孩子都将受到照看并可以参与娱乐活动。

• 随时掌握动态：如果航班出现延误或变更，我们将立即通知您在责任文件中提供的联系人。 未成年人将享受优先协助，并全程受到照料。

为确保万无一失、旅途顺利，建议遵循以下步骤：

• 提前做好出行准备：请至少提前 48 小时预订服务。 这样就有时间准备《未成年人责任声明书》，并加快机场手续办理速度。

• 请将证件置于显眼处：在值机柜台，我们将提供一个文件袋。 请务必将其置于显眼处，因为其中包含登机牌以及保障安全与监护所需的必要文件。

• 双重保险：请在背包里放一份备用的联系方式清单，上面写明始发地和目的地的电话号码。 这样我们就能及时向您通报任何最新情况。

• 舒适实用的衣物：请选择没有腰带、鞋带或复杂拉链的衣物。 这将大大方便其通过安检和使用洗手间。

• 整理好行李：

  • 尽可能托运：我们会将其行李箱标记为优先托运，确保它能最先出舱。

  • 保持双手自由：如果携带手提背包，请选择小巧轻便的款式。 可放入孩子最喜欢的玩具，但请避免携带航空禁运物品。

  • 注意带轮物品：滑板车或带轮运动鞋请务必托运。 请注意，悬浮滑板或迷你赛格威不允许带上飞机。

• 用药须知：如果未成年人在客舱内需要服药，请在《责任声明书》文件的“其他信息”栏目中注明相关信息。 未成年人必须懂得自行服药，并能识别何时需要服药（包括处方药和非处方药）。 如果无法独立完成，则须由一名年满 16 周岁且能对此负责的人士陪同出行。

• 旅途中突发疾病：如果未成年人在旅途中身体不适且需更改原定计划，预订联系人将负责协调替代方案。 因此，请确保《责任声明书》中的信息准确无误，以便我们能及时与您联系。

• 贵宾休息室：请注意，独自旅行的未成年人无法进入这些休息室。我们的工作人员将在指定区域或未成年人休息室为他们提供服务。