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无人陪伴的未成年人

如果满足若干条款条件,他们可在没有陪伴的情况下搭乘航班。

Menores viajando solos

未成年人陪同服务:这是什么服务,如何使用

您的孩子必须独自旅行? 不用担心,我们的未成年人陪同服务可以全程保障他/她的安全和健康,从我们在出发地机场接到他/她开始一直到他/她抵达目的地机场。 我们将全程陪同独自旅行的未成年人或与其他未成年人组成小团队旅行的未成年人。

如果您在马德里需要在 Iberia 集团的航班之间转机,我们将为您提供服务,处理任何潜在的意外事件,并随时为您提供最新信息。 等待转机期间,您的孩子将在我们的儿童候机室得到照顾,他/她可以在那里休息,玩游戏,看儿童电影和使用免费无线网络。

点击此处查看更多详细信息。 如果您打算购买该服务,我们建议您 提前预订:名额有限。

谁可以享受这项服务?

您应当如何预订这项服务:

详细步骤:

为未成年人购买机票

如果您想要为未满 12 岁的儿童购买机票,则您可以通过 Serviberia,或者在机场或任何一家旅行社购买。

陪同服务的办理和费用

如果您在预订时要求陪同服务,则我们将和机票出票一并收取费用。 如果您日后将它作为一项附加服务来办理,则我们将重新出票以根据新服务调整价格。

以下是我们未成年人陪同服务的价格:


Coste de los servicios para vuelos directos

Vuelos domésticos (sin Canarias) Europa, Canarias, Oriente Medio
y Norte de África
América, Sudàfrica y Asia
45€/55$/40£ 70€/85$/65£ 120€/145$/110£

Coste de los servicios para vuelos con tránsito (vía Madrid.)

Conexión Nacional (sin Canarias) Conexión Nacional/Canarias/Europa,
Oriente Medio y Norte de África
Conexión Nacional/Largo radio
70€/85$/65£ 100€/120$/90£ 150€/180$/135£

请注意办理这项服务时的货币汇率波动,以及可能根据每个国家/地区的法律收取的各种费用或税款。

非常重要:强制性免责声明

对于独自旅行(包括去程和回程)的未成年人来说,这是必不可少的文件。 您可以此处:强制性免责声明填写并打印,如果您想直接在机场填写,请提前抵达机场,因为这需要一些时间。

此文件需要您提供以下信息:

重要提示:负责送儿童乘坐航班的人和在最终目的地接儿童的人必须与免责声明上的人是同一人, 并且必须提供附有照片的有效身份证明文件。

  • 始发地负责照看未成年人的人员的姓名;地址和联系电话(最好是移动电话,以便收到我们的短信)。

  • 目的地负责照看未成年人的人员的姓名;地址和联系电话。

未成年人搭乘飞机所必需的文件

所有年满 14 岁的乘客必须携带身份证或护照。

对于国内航班,我们不强制未满 14 岁的未成年人携带身份证或护照,但如果他们携带的话,他们可以更快地办理登机手续。

对于国际航班(欧洲和第三国),由于没有标准化的规定,所有未成年人,无论是否有人陪同,无论其年龄如何,都必须出示身份证件或护照(如果独自旅行,则应获得某个警察部门的正式许可),然后还必须遵守目的地国家/地区的要求。

如欲了解更多信息,请查阅未成年人所需的证件

旅行:在机场办理手续旅行:在机场办理手续

乘坐飞机当日,请携带您的未成年孩子乘坐飞机当日,请携带您的未成年孩子提前 2.5 小时左右抵达机场任何一个值机柜台。 我们将检查所有文件并办理登机手续。 手机和在线值机不适用于独自旅行的儿童。

办理完登机手续后,我们将会告诉您和您的未成年孩子应在什么时候出现在什么地点,我们将给您的孩子一个文件袋,以便他/她可以装入所有文件(机票、护照、免责声明等)并随身携带,直到其到达目的地。

当你们出现在我们所指示的位置时,我们将陪同您的未成年人登机,机组人员将会接待他/她。

  • 陪同至登机口

    在某些国家的机场,您可以陪同您的孩子至登机口。 请前往机场的 Iberia 值机柜台询问是否有这项服务。

    作为陪同者,您必须携带您的有效护照或身份证。 此外,对于飞往国际目的地的航班,您必须考虑到相关国家的出入境许可证和签证要求。

  • 从马德里机场出发

    对于马德里机场,我们建议您提前 2.5 小时抵达机场。 如要办理登机手续,请前往 829 号儿童服务柜台 (旺季时为第 826 ~829 号),我们的代理商将为您提供协助。

    值机用时参考:

    • 60分钟,适用于从 T4航站楼出发的航班(西班牙国内和申根国家的目的地。 区域:H、J、K 和 M)。

    • 90分钟,适用于从 适用于从 T4S航站楼出发的航班(国际和非申根国家的目的地。 区域 S,通过列车与主楼连接)。

    • 150分钟,如果您还需要填写强制性免责声明。

  • 从伦敦希思罗机场出发

    您必须比航班起飞时间比航班起飞时间提前 2 小时抵达 E 区的特殊服务区 (5 号航站楼 > 出发大厅)。 在前述柜台,您必须提供以下文件:妥善填写并签署的强制性免责声明,机票副本,陪同服务的付款凭证以及身份证件或护照。

  • 从日内瓦出发

    从日内瓦出发独自旅行的未成年人必须由监护人陪同前往登机口。监护人必须前往柜台并请求提供一张陪同人员登机牌。 此外,监护人必须等待至飞机起飞。

    对于联盟中的其他机场 ,我们建议您根据目的地,比航班起飞时间提前 60 到 150 分钟60 到 150 分钟抵达机场;如果您尚未填写强制性免责声明,则建议提前时间再增加 30 分钟。

    作为儿童的陪同人员,您必须留在机场,以便在起飞前能够被联系上。

旅行:机上

未成年人将会优先登机,并将顺利地坐在辅助机组人员旁边,辅助机组人员将会全力提供照料服务。

在长途航班上,未成年人可以享受我们的entretenimiento a bordo,这包括电影、动画片和改编的音频节目,我们的机组成员将会激活家长控制功能。

如果您是未满 12 岁的未成年人,我们可以在我们的洲际航班上提供儿童菜单;请记得在预订机票时,或不晚于起飞前 24 小时办理这项服务。

我们建议您告诉您的孩子在飞行过程中不要更换座位,并在飞机落地时保持坐姿,直到工作人员前来接他/她。

旅行:到达目的地

抵达目的地时,未成年人最后一个下飞机。 我们的一名工作人员将会陪同他/她并把他/她交给被授权接他/她的人,我们将会预先要求此人提供抵达目的地时,未成年人最后一个下飞机。 我们的一名工作人员将会陪同他/她并把他/她交给被授权接他/她的人,我们将会预先要求此人提供有效的附有照片的身份证明文件。 核实身份之后,接人者必须签署同意书,以接受孩子的监护权。

如果未成年人托运了行李,我们将在机场行李传送带上将其取回。

如果未成年人在马德里转机,我们的工作人员将会接他/她,并陪同他/她进入我们的儿童候机室,儿童候机室,他/她会得到我们的照顾和陪伴,直到他/她搭乘的下一个航班的起飞时间到来。

如果航班延误或取消,我们将立即根据强制性免责声明上的联络信息通知相关人员。 此时,未成年人将得到优先帮助,并全程受到监视。

儿童服务

5 ~ 11 岁的儿童

如果您的子女独自旅行或者如果他/她与您一起旅行,但不在同一个舱位,则您必须购买这项服务。 如果一个未成年人没有 16 岁以上的人员陪同,则视为未成年人独自旅行。

这项服务仅适用于由 Iberia、Iberia Express 和 Iberia Regional Air Nostrum 运营的航班。 对于 British Airways 的航班和 Iberia 为 LEVEL 运营的 IB26XX 航班,所有 14 岁以下的儿童都必须始终由一个大于 16 岁的人陪同旅行。 对于 American Airlines 的 IB4XXX 和 IB7XXX 航班,15 岁以下的儿童必须始终由年满 18 岁的成年人陪同。

其他航空公司可能有不同的规定、年龄限制和价格,因此,我们建议您在预订时进行询问。

儿童服务

12 ~ 17 岁的青少年

尽管我们并不认为此年龄段的乘客是未成年乘客(因此,陪同服务不是强制性的),但如果您的孩子独自旅行,则从他/她出发至到达,您都可以为他/她预订陪同服务,包括有中转航班时的中转陪同服务。 对于从意大利出发的航班,14 岁以下的未成年人必须使用陪同服务。 您可以查看“文档”中的所有信息和特殊情况。

这项服务仅适用于由 Iberia、Iberia Express 和 Iberia Regional Air Nostrum 运营的航班。 当其他航空公司参与运输时,包括共享代码的航班 (IB4XXX 和 IB7XXX),对于要求此项服务的无人陪同的未成年人,Iberia 将不会接受机票预订或出票。

对于 British Airways 的航班和 Iberia 为 LEVEL 运营的 IB26XX 航班,所有 14 岁以下的儿童都必须始终由一个大于16 岁的人陪同旅行。 对于 American Airlines 的 IB4XXX 和 IB7XXX 航班,15 岁以下的儿童必须始终由年满 18 岁的成年人陪同。

未成年人的机票的价格与成人相同。

其他信息

未成年人搭乘飞机所必需的文件

所有年满 14 岁的乘客必须携带身份证或护照。

对于国内航班,我们不强制未满 14 岁的未成年人携带身份证或护照,但如果他们携带的话,他们可以更快地办理登机手续。

对于国际航班(欧洲和第三国),由于没有标准化的规定,所有未成年人,无论是否有人陪同,无论其年龄如何,都必须出示身份证件或护照(如果独自旅行,则应获得某个警察部门的正式许可),然后还必须遵守目的地国家/地区的要求。

如欲了解更多信息,请查阅未成年人所需的证件

空中桥梁

如要在线办理未成年人陪同服务,未成年人必须预订始发地/目的地为马德里/巴塞罗那的航班。 如果您想要乘坐空中桥梁航班,您必须在出发时直接在我们设在机场的柜台办理。 我们建议您携带已经填写好的Descargo de Responsabilidad Obligatorio以加快办理过程。

成年人和未成年人乘坐不同舱位

如果未成年人介于 5 至 11 岁之间,乘坐的舱位不同于您的舱位,且没有 16 岁以上的人陪同,则认为该未成年人独自旅行。 在这种情况下,您必须办理未成年人陪同服务,并提供强制性免责声明。

美国境内航班

在美国境内,14 周岁以下儿童即视作未成年人,出行时必须申请陪伴服务。

未成年人从西班牙境外的学校返回

如果您的孩子在国外学习,当其返回西班牙时,我们建议您亲自或通过学校将已经填写如果您的孩子在国外学习,当其返回西班牙时,我们建议您亲自或通过学校将(以便学校只需在上面签名并盖章)的Descargo de Responsabilidad Obligatorio 交给他/她。 如果未成年人抵达机场(尤其是我们始发于伦敦和波士顿的航班)但没有妥善填写的文件,Iberia 保留拒绝未成年人登机的权利。

往/返墨西哥的航班

所有单独出行或由父母或法定监护人以外的第三者陪伴出行的未成年人必须出示证明文件,该文件须由父母双方、父母中享有抚养权一方或者监护人签署,并经公证处或有关机关确认,声明允许该未成年人离开始发国家/地区领土。

当证明文件用于海外许可用途时,应得到授权或认证,并根据具体情况提供翻译(如果用于西班牙语外的其他语言)。

对于西班牙居民,在此特殊情况下可使用公安部门特别为此提供的授权证明文件。

从意大利出发,无人陪同的未成年人

意大利当局要求所有 14 岁以下的儿童在旅行时必须始终有一名成年人陪同。 此外,未满 14 周岁 (UMNR) 且具有意大利国籍的儿童必须携带护照和其父母或法定监护人的誓章。

该文件必须由父母或法定监护人签字,并由警察局长 (Questura) 认证,而且该文件还必须含有受托航空公司的名称。

查询有关儿童独自旅行的最常见问题。

我们试图通过有关未成年人的 常见问题来解答您的疑惑。

此外请注意

  • 针对未成年人有一项特殊规定。
  • 洲际航班提供婴儿床。
  • 票价因情况而异。
  • 如果您陪同两名未成年人出行,请务必携带经过许可的安全座椅。
  • 了解有关带未成年人出行时需要的证明文件。

查看以下机构所运营的航班如何应用此规定

  • 英国航空公司
  • 美国航空公司
  • 芬兰航空公司

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