航班针对冠状病毒的发展而采取的灵活变动
由于COVID19引起的局面和某些国家实施的旅行限制，我们正在根据以下详细信息增加Iberia、Iberia Express和Iberia Regional Air Nostrum运营的航班的票价的灵活性。 我们向您提供根据机票金额申请代金券的机会，可以通过“预订管理”来完成。
如果您是通过旅行社购买的机票，请咨询旅行社。
另一方面，在某些情况下，环境的快速变化可能意味着飞机、航班时刻和其他情况的变化，我们建议您访问预订管理页面以直接获悉任何可能影响您的旅行的变动。
往返Iberia集团网络中的任何目的地的航班
在航班出发前15天受到以下任何一种情况影响的乘客，可以免费更改航班日期或通过可在预订管理区域兑换成机票和服务的代金券来进行退款：
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在您的目的地颁布了入境禁令
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由于您要前往的目的地突然实施强制性限制或隔离措施，因此无法避免在旅行前不久进行COVID测试并获得阴性证明
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始发地突然承担限制或隔离的义务（您所在的地区、省、市或医院地区发布的限制措施；您同居者的COVID19测试结果呈阳性……）
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乘客自己的COVID19测试结果呈阳性
只需在要搭乘的航班结束值机之前，通过我们的网站[在预订管理的区域中]提出申请；或者通过我们的客服中心证明他们无法飞行的原因。
代金券给予您没有日期限制的最大灵活性，并且您可以使用它来购买一张或多张机票，直到其金额用光。 您可以通过预订管理来申请代金券。
申请代金券的好处：
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无需等待。 由于是在线申请，非常容易。
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代金券可以使用一次或多次，直到金额用完。
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自发放之日起14个月内，您可以随时使用它。
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代金券没有署名：选择要购买机票的乘客。
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适用于直航航班或中转航班，对于中转航班，至少一个航段由Iberia、Air Nostrum或Iberia Express运营。
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随时飞行。
可以进行改签，除以下特殊情况外：不适用于2020年12月4日至9日，2020年12月19日至2021年1月10日，以及2021年3月24日至4月10日出发的航班。若要进行这些日期的改签，请与您的旅行社联系，或通过预订管理提出您的申请。
上述改签或使用代金券退款的选项不会影响其他的退款方式。那些适用于因不可抗力而无法旅行的情况，必须通过我们常用的客户服务渠道申请退款。
COVID-19采取的措施
了解所有的COVID-19采取的措施，以便您可以安心地计划行程。
如果您预订的航班可能会受到影响，请在此预订管理提供您的联系方式，以便我们通过Iberia conecta服务通知您一切有关旅行的消息。
如果您有旅行相关的任何疑问，请通过以下方式联系我们：
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Serviberia： (+86) 400 881 0207全天 24 小时
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其他国家/地区：Serviberia
抵港及离港航班的信息
我们建议您去机场之前在此到达和出发查看航班的状态。
对于Iberia航空公司以外的原因给您造成的不便，我们深表歉意，并由衷感谢您的 理解。