直接通过电子邮件获得一张机票全部或部分金额代金券。

至少在航班起飞前15天申请代金券。 在您完成申请后，我们会向您指示的电子邮件地址发送代金券（预订当中的每位乘客一张）。

代金券的有效期为自申请之日起一年。

代金券可用于Iberia.com提供的任何直航或转机航班（与运营公司无关），且可在代金券申请之日起的一年之内使用。

您只需要通过预订代码提供其中一名乘客的信息就能提出申请。

每一位预订的乘客都将获得一张代金券。 每一张代金券都将包括机票金额以及（如果有的话）为航班购买的附加产品（座位、手提箱等）。

所有代金券都将发送到申请表所指示的联系人邮箱。

如果不是预订中的所有乘客都使用代金券退款，那么必须通过呼叫中心申请。

如果您已经完成了部分行程，并申请将剩余的行程以代金券的方式退款，只要在要退款的航班起飞前15天进行申请。

即使您之前改签过，也可以申请代金券退款。只需考虑在要退款的航班起飞前15天以80％的金额申请退款。

代金券只能用于在 iberia.com 购买机票。

通过电子邮件收到您的代金券后：

• 可以用它在 Iberia.com 上购物，但不能用于购买 Iberia Vacaciones 的度假套餐：航班 + 酒店或航班 + 租车。

• 可以根据需要进行多次兑换，直到花完代金券上的所有余额。

• 选择航班，当您在我们的网站上付款时，请在提供的方框中输入代金券用户名。

• 更多信息

   

您可以在使用代金券的同时享受居民折扣或多成员家庭折扣。

最多可以合并使用9 张代金券。 在“查询并管理您的代金券​”部分执行此项操作。 输入您的电子邮件和您想要归类的同一预订的代金券用户名。

如果机票正在办理退票或已经退款，则无法申请代金券。

如果您的机票符合条件，但您收到一封邮件，告知您的机票不符合条件，这可能是您已经多次申请，对于重复申请，系统将会自动发送不适用通知。

您应当能够在几天内收到代金券；如果没有，我们恳请您联系我们。

您可以在同一页面的“查询并管理您的代金券​”部分查询代金券中的剩余金额。 只需输入代金券用户名，并使用与申请时相同的电子邮件。 我们将向您展示代金券的余额、到期日期和条件。

您可以使用代金券支付任何与在 Iberia 网站上购买的航班相关的附加产品或服务。

航班取消通知不会检测是否有代金券申请正在处理。 您可以忽略此要求，然后您将在几天内收到代金券。

无法获得航班+酒店和航班+租车套餐的代金券，因为它是由British Airways Holidays Limited负责的。 如对购买的套餐有任何疑问、更改或预订退款，请通过以下电子邮件地址与我们联系：Vacaciones.iberia@ba.com。

如果您在 3 月 19 日之前购买了与您的机票相关联的旅行保险，并且您已经申请了金额等于机票价格的代金券，我们将向您退还与保险相对应的金额。 为此，您可以回复保险单确认邮件或者发送一封含有保单号的新邮件至comercial.es@allianz.com，然后您的退款将会得到处理。

自上述日期起购买的保险将不予退款，因为那时世界卫生组织已经宣布了大流行的爆发。 如果您需要更多信息，请访问以下链接：https://allianztravel-info.com/es

如果您已经进行了一次改签，则您还可以请求更改保单的保障日期。 同样，您可以通过回复保单购买确认邮件来指示更改，或者联系comercial.es@allianz.com以告知新的日期和旧保单号。

如果您预订了租车服务，请在合同条件允许的情况下联系Avis申请退款。

您可以通过www.rentacar-iberia.com网站或发送邮件至reservas.internet@abg.com来办理所有退款或改签。