机上 Wi-Fi

Iberia 96%的航班均配备 Wi-Fi 网络,确保您随时保持在线。 

我们提供两种 Wi-Fi 服务方案:

  • 免费连接 WhatsApp、Messenger 或 Telegram 等通讯应用。此项服务面向商务舱(Business)乘客、Iberia Club 会员或飞行途中注册会员的乘客,全程免费。 可在 Wi-Fi 门户网站找到该服务的专属入口。 如果是 Iberia Club 会员,请务必记住会员密码,否则将无法使用该服务,也无法在飞行途中重置密码。

  • 付费套餐可用于上网浏览、流媒体播放、电子邮件、即时通讯、文件下载及发送。 

如何连接?

  • 激活设备飞行模式

  • 选择 Iberia Wi-Fi 网络

  • 连接“Iberia Wi-Fi”网络后,登录页面将自动打开以便您使用服务。 如果未自动打开,可扫描座位上的二维码或在浏览器中输入 URL: shop.iberia 进行访问。

​费率

资费取决于您所乘坐的航线。登机后连接网络,即可根据您的需求选择最合适的套餐,从即时通讯到互联网浏览。

覆盖范围

我们提供全球覆盖的 Wi-Fi 服务,根据航班情况可能通过卫星或地面网络提供。请注意,在旅程的某些时段信号可能会变弱。此外,我们机队的连接服务由三家不同的供应商提供,因此不同航班之间可能会有所差异。

对常见问题的回答

作为 Iberia Club 会员,如何在飞行途中连接免费通讯服务?

  1. 连接至 wifi 门户后,找到“商务舱(Business)乘客还是 Iberia Club 会员?”横幅,点击“在此登录”。

  2. 选择“通过 Iberia Club 登录”按钮。

  3. 输入电子邮箱或 Iberia Club 会员号及密码(登机前请确保 Iberia Club 密码激活且有效)

  4. 连接过程将在注册完成后持续数秒。 系统可能显示启动画面数秒,请静候勿操作。

  5. 连接完成后,请选择“开始”。  

  6. 即可享受服务

如果乘坐商务舱(Business Class),如何在飞行途中连接免费通讯服务?

  1. 连接至 Wi-Fi 门户后,找到“商务舱(Business)乘客还是 Iberia Club 会员?”横幅,点击“在此登录”。
  2. 选择“使用预订信息登录”按钮

  3. 输入座位号和姓氏,需与预订信息完全一致。

  4. 部分航班需再次填写名字、姓氏及电子邮箱

  5. 点击“开始

  6. 即可享受服务

飞行期间,我需要提供什么才能使用免费 Wi-Fi 来发送消息?

您必须乘坐的商务舱或是忠诚度计划 Iberia Club 的会员。 您将需要您的 Iberia Club 号码或您注册该计划的电子邮件以及您的密码。

在乘坐航班之前记住密码并检查它是否处于活跃状态非常重要。 否则,您将无法使用此服务。

可以在消息中发送嵌入文件吗?

免费消息传递服务只允许发送文本消息,但您可以购买最适合您的需求的 Wi-Fi 计划来发送附加图像或文档。

如果已开通免费通讯服务,如何还能使用网络浏览、文件传输或邮件发送功能?

  1. 在 Wi-Fi 门户点击“升级”按钮
  2. 选择最符合需求的套餐,点击“继续支付”
  3. 输入信用卡信息。

  4. 已成功连接

可以在飞行途中重设密码吗?

无法在飞行途中重设密码。如需重设,建议您提前进行,具体如下:

  1. 进入 Iberia Club 网站

  2. 点击访问

  3. 点击“忘记密码?

  4. 输入 Iberia Club 号码或与帐户相关联的电子邮件地址(如果电子邮件地址与多个 Iberia Club 帐户相关联,那么必须使用您的 Iberia Club 号码)

  5. 您将收到一封带有链接的电子邮件以创建新的密码,按照说明操作即可访问。

  6. 如遇访问方面的问题,可以联系此表格

如何检查我的密码和对计划的访问是否被启动?

如要检查您的密码是否被启动,必须访问我们的网站Iberia.com或在智能手机上查看 Iberia 应用程序,尝试使用 Iberia Club 号码或用户电子邮件和密码来访问您的帐户。如果成功访问帐户,则说明您的密码可以正常使用;否则,必须按照上一个问题中指示的步骤进行重设。

旅途中密码被锁怎么办?

如果密码在旅途中被锁,必须等到航班结束才能重设密码。

飞行途中能否注册 Iberia Club 会员?

  1. 连接至 Wi-Fi 门户后,找到“商务舱(Business)乘客还是 Iberia Club 会员?”横幅,点击“在此登录”。

  2. 选择“立即注册”,系统将跳转至 Iberia Club 注册页面。

  3. 完成注册后,通过扫描二维码或在浏览器输入 shop.iberia.com 返回 Wi-Fi 门户。

  4. 使用注册凭证(邮箱和密码)登录免费 Wi-Fi 通讯服务。 

  5. 即可享受服务。

服务怎么收费?

在 Wi-Fi 门户购买过程中出现的一系列屏幕中输入您的信用卡信息

如何控制 Wi-Fi 使用时间?

可随时查看 Wi-Fi 门户首页,该页面将显示所购 Wi-Fi 套餐的剩余连接时间

联系方式

如果您对这项服务有任何疑问,您可以联系Iberia 客户服务中心

正在加载...