Bagages transportés
Évaluation de nos chauffeurs
Livraisons dès la première tentative
Nous récupérons et enregistrons vos bagages pour vous
1.
Sélectionnez votre vol et choisissez l'heure de collecte de vos bagages, le jour du voyage ou la veille.
2.
Nous nous rendrons à l'adresse indiquée, vérifierons vos documents, pèserons et scellerons les bagages devant vous.
3.
Vous pourrez vous rendre à l'aéroport sans valises : nous nous chargerons de leur transfert et de leur enregistrement pour vous.
4.
Récupérez vos bagages sur le tapis roulant de l'aéroport de destination.
5.
Modifiez votre réservation quand vous le souhaitez et annulez-la gratuitement.
Voyagez plus confortablement et en toute sécurité et ne perdez pas de temps à l'aéroport.
Minimisez le temps passé à l'aéroport : évitez les comptoirs d'enregistrement.
Nous venons les chercher à domicile et les enregistrons pour vous.
Notre service assure toutes les collectes et livraisons contre le vol et/ou les dommages.
Le service comprend la collecte des bagages à l'adresse que vous nous indiquerez, la garde, le transport et l'enregistrement à l'aéroport d'origine, en plus du coût d'enregistrement des bagages que vous aurez souscrit auprès d'Iberia. Vous devrez récupérer vos bagages sur le tapis de récupération des bagages de l'aéroport de destination.
La collecte des bagages est actuellement uniquement disponible pour les vols au départ de l'aéroport de Madrid. Nous travaillons pour étendre le service à de nouvelles villes.
BoB est une entreprise agréée par l'Agence de l'Union européenne pour la sécurité aérienne (AESA) pour fournir le service d'envoi de valises à destination avec Iberia, conformément aux protocoles de sécurité requis par la réglementation espagnole des aéroports.
De la même manière que lorsque vous déposez vos bagages au comptoir Iberia, l'agent qui récupère vos bagages devra vérifier les documents personnels, les cartes d'embarquement, les visas (le cas échéant) et le poids des bagages de tous les passagers.
Dans l'application mobile du service, toutes les données des passagers sont enregistrées et associées à chaque valise individuellement, comme l'exigent les règles de sécurité de l'aéroport.
Une fois le processus finalisé, vous recevrez une confirmation par e-mail et un SMS contenant les étiquettes d'identification de vos bagages.
Pour des raisons de sécurité, ce n'est pas possible. Nous devons vérifier sur place l'identité des personnes qui voyagent au moyen de leur CNI, leur carte de résident ou leur passeport (en plus de la carte d'embarquement) et l'associer à chacun des bagages qui seront enregistrés par Iberia.
L'agent pèsera vos bagages au moment de la livraison. Si l'un de vos bagages dépasse le poids autorisé selon le prix de votre billet, vous devrez retirer des articles des bagages jusqu'à atteindre le poids autorisé. Notre agent ne récupérera aucun bagage dépassant le poids autorisé par la compagnie aérienne.
Notre agent ne pourra récupérer que les bagages compris dans votre billet.
Pour toute modification ou annulation, écrivez par e-mail àtrafico@bob.io.
Rendez-vous sur https://bob.io/centro-de-ayuda/ ou écrivez par e-mail à trafico@bob.io.
