Buchen und KaufenHaben Sie Zweifel?

Wir bieten Ihnen einen Service, mit dem Sie den Rest Ihrer Reise in aller Ruhe organisieren können.
Sie können den Preis des auf iberia.com reservierten Fluges 72 Stunden lang aufrechterhalten, ohne das Flugticket buchen zu müssen.
Die Bezahlung dieser Serviceleistung erfolgt zum Zeitpunkt der Reservierung und wird vom Endpreis des Tickets abgezogen, wenn Sie die Buchung innerhalb von 72 Stunden bestätigen. Der Betrag hängt davon ab, wie weit Sie fliegen:

Wenn Sie sich entschlossen haben, müssen Sie nur Buchungen verwalten aufrufen und Ihre Buchung vor Ablauf der 72 Stunden beenden, sonst wird die Reservierung automatisch storniert.

Sie können diesen Service in Spanien, Deutschland, Österreich, Belgien, Kroatien, den USA, Frankreich, Griechenland, Holland, Irland, Italien, Malta, Portugal, Großbritannien, Russland, Schweden, der Schweiz und der Türkei nutzen (weitere Länder folgen demnächst). Denken Sie bitte nur daran, dass die Buchung fünf Tage vor dem Abflug des ersten Fluges erfolgen muss.

Sie können (von Iberia, Iberia Express oder Air Nostrum durchgeführte) Iberia-Flüge und Flüge im Codeshare-Verfahren mit British Airways reservieren - das gleiche gilt auch für Buchungen, die Flüge beider Gesellschaften enthalten.

In einigen anderen Ländern lassen die Buchungsbedingungen die automatische Ticketausgabe nicht zu. In diesen Fällen erhalten Sie während des Buchungsprozesses die entsprechenden Anweisungen.

Iberia.com bietet ein hohes Sicherheitsniveau und basiert auf vier Säulen:

• Sicherheit bei der Datenspeicherung
  Unsere Datenbank verfügt über ein stabiles Zugangskontrollsystem sowie über die entsprechenden Mechanismen zur Registrierung von Aktivitäten. Kreditkartennummern, Passwörter und Geheimfragen werden verschlüsselt gespeichert. Hierzu wird ein kryptografischer Algorithmus mit hohem Sicherheitsniveau eingesetzt.
• Sicherheit bei Informationsübertragung
  Die Übertragung der Kreditkartendaten über Telekommunikationsnetze erfolgt unter Einsatz eines Sicherheitsprotokolls, das von einer akkreditierten Gesellschaft (VERISIGN) zertifiziert wurde.
• Sichere Zahlung mit Kreditkarten
  Iberia.com enthält Mechanismen zur Benutzerauthentifizierung für die wichtigsten Kreditkarten auf dem Markt. Diese Authentifizierung gewährleistet eine Zahlung mit Schutz des Benutzers gegen evtl. Betrugshandlungen.
• Systeme zur Erkennung möglicher Hacker
  Abgesehen von den vorgenannten Maßnahmen möchten wir darauf hinweisen, dass die Internetseiten von Iberia über zusätzliche Kontrollmechanismen verfügen, die im Netz installiert sind, und deren Ziel es ist, mögliche Angriffe aufzuspüren und abzuwehren.
• Sicherheitsüberprüfungen
  Das Portal Iberia.com wird regelmäßigen Sicherheitsüberprüfungen unterzogen, um mögliche neu entstandenen Unzulänglichkeiten des Systems aufzuspüren und entsprechende Gegenmaßnahmen zu ergreifen, mit dem Ziel, eventuelle Angriffe bzw. unberechtigte Zugriffe von Dritten abzuwehren.

Sehen Sie bitte in Ihrer Eingangsbox nach, ob die E-Mail als Spam eingeordnet wurde.

Wenn sie auch nicht im Spam-Ordner ist, kontaktieren Sie Serviberia

Haben Sie jedoch ein Ticket von einer Reiseagentur ausgestellt bekommen, nehmen Sie bitte Kontakt mit dieser auf.

Die Nummer des elektronischen Tickets (TKT oder e-Ticket) ist ein 13-stelliger Code, bei dem die ersten drei Stellen die Fluggesellschaft identifizieren, die das Ticket ausstellt. Die Kennziffer von Iberia ist die 075.

Nachdem Sie einen Flug über Iberia.com gebucht haben, erhalten Sie eine Bestätigungs-Mail, auf der Ihre Ticketnummer angegeben ist. Diese Nummer beginnt immer mit den Ziffern 075, und daneben steht Ihr Buchungscode oder Buchungsnummer.
Sollte stattdessen „pendiente” (offen - Antrags-Mail wird bearbeitet) dort stehen, bedeutet dies, dass die Ausstellung des Tickets noch bearbeitet wird und Sie die Bestätigungs-Mail mit allen Angaben erhalten werden, wenn der Prozess abgeschlossen ist. Wenn das nicht der Fall ist, empfehlen wir Ihnen, zu Ihrer Beruhigung unsere Iberia-Büros anzurufen, um sicherzustellen, dass alles korrekt ist.

Sobald Sie Ihre Bordkarte haben, können Sie darauf sowohl Ihre Ticket- als auch Ihre Buchungsnummer finden, die beide rechts oben direkt unter dem Strichcode angegeben sind.

Die Gebühren und Steuern, die für den Lufttransport gelten, können einen bedeutenden Anteil des Endpreises ausmachen. Sie sind im Ticketpreis enthalten und werden aufgeschlüsselt im Feld für Steuern und Gebühren zusätzlich zum Tarif für das Ticket angegeben.

Wir raten Ihnen, Ihre Bestätigungs-E-Mail mit allen Daten Ihrer Reise aufzubewahren, bis diese abgeschlossen ist.

Ja, Sie können über ihren Browser direkt bei Iberia.com buchen. Sobald Sie den Abflug- und Zielflughafen und Ihre Reisedaten gewählt haben, erscheint die Option "Mit Avios zahlen“.
Sie können auch über Iberia Plus > Avios> "Verwenden meiner Avios" zugreifen oder, wenn Sie dies vorziehen, können Sie beim Iberia Plus Servicecenter anrufen. Wenn Sie dem Treueprogramm einer anderen Mitgliedsfluggesellschaft der Allianz oneworld angehören, müssen Sie über deren Webseite oder Servicecenter mit Avios buchen/kaufen.

Wenn Sie Iberia Plus Mitglied sind, haben Sie die Möglichkeit nach Eingabe Ihrer Kartennummer und PIN Ihre im "persönlichen Bereich" gespeicherten Daten zu nutzen, wodurch die Onlinebuchung erleichtert wird.

Sollten Sie kein Iberia Plus Mitglied sein, müssen Sie bei jeder Buchung Ihre sämtlichen Daten erneut eingeben.

Sie können das Ursprungsland der Reservierung direkt über die Auswahl der Flugsuche auf der Startseite wählen. Sollte diese Option nicht verfügbar sein, können Sie Land und Sprache oben links auf der Startseite ändern.

Bitte denken Sie daran, dass diese Reservierungen den Tarifnormen und Buchungsbedingungen des Herkunftslandes entsprechen und eventuell mit zusätzlichen Verwaltungskosten verbunden sind. Der Buchungsbetrag wird in der örtlichen Währung des Herkunftslandes berechnet und kassiert. Erscheint die Zahlung auf Ihrem Konto- oder Kartenauszug in einer anderen Währung, kann es zu einer Differenz zwischen dem hier angezeigten Endbetrag und dem endgültig von Ihrem Konto abgebuchten Betrag kommen.

Je nach Herkunftsland kann es unterschiedliche Sicherheitsmaßnahmen zur Absicherung der Zahlungen geben. Insbesondere kann es notwendig sein, dass Sie am Abflugtag am Flughafen die Karte vorzeigen müssen, mit der Sie den Flug bezahlt haben.

Außerdem können Sie von den Ländern aus, in denen die Möglichkeit besteht, Tickets zu reservieren oder kaufen, Ihre Tickets mit Iberia Plus-Aviosn kaufen.

Wenn Ihre Buchung über Iberia.com vorgenommen wurde, gelangen Sie zur Durchführung des Ticketkaufs über Buchung bearbeiten.

Ohne Anmeldung: Sobald sich die Seite geöffnet hat, geben Sie den Reservierungscode und den Nachnamen des Passagiers ein und klicken Sie auf Weiter. Es werden Ihnen dann Ihre Buchungsdaten angezeigt und zwei Möglichkeiten gegeben, fortzufahren: ¿Reiseplan stornieren¿ (wenn Sie kein Ticket kaufen möchten) und ¿Bestätigen¿ (wenn Sie das Ticket kaufen möchten). Gehen Sie auf Bestätigen und geben Sie im Folgenden die notwendigen Daten ein, um den Kauf Ihres Tickets abzuschließen.

Von Ihrem ¿Persönlichen Bereich¿ aus: Hier zeigen wir Ihnen die Reservierungen oder Ticketkäufe, die Sie über unsere Webseite getätigt haben. Um die Reisedaten anzusehen, klicken Sie auf den Reservierungscode oder auf "Details anzeigen". Über diese Option können Sie Ihre Reisedaten einsehen oder den Kauf eines Tickets bestätigen. Geben Sie die notwendigen Daten ein, um den endgültigen Kauf Ihres Tickets abzuschließen.

Es bestehen Ausnahmen bezüglich der Kaufbedingungen, die verhindern, dass ein Ticket online gekauft und/oder eine Reservierung online durchgeführt werden kann.

Nutzen Sie Ihre Zwischenlandung in Madrid und machen Sie die Stadt zu einem Reiseziel, das ohne Aufpreis in Ihrem Ticket inbegriffen ist. Mit Stopover von Iberia können Sie die Stadt besuchen und alles entdecken, was Sie dort erwartet.

Mit den exklusiven Angeboten für Unterkunft, Unterhaltung, Transport u.v.m werden Sie nichts versäumen

Weitere Informationen finden Sie unter Stopover, Hola Madrid

Ausgenommen den Puente-Aéreo-Flügen zwischen Madrid und Barcelona ist die online Reservierung von Flügen mit "offenem" Hin- oder Rückflugsdatum (für den Zeitraum eines Jahres) nicht möglich. Allerdings sind bei einigen Kompletttarifen für Business und Economy Class gebührenfreie Änderungen des Rückflugtermins zulassen. Wir empfehlen solche Flugscheine telefonischServiberia oder ein Iberiabüro zu buchen.

In den meisten Fällen, außer wenn beim Buchungsvorgang etwas anderes angezeigt wird, können Sie einen Flugschein für eine andere Person kaufen, wenn Sie das Ticket mit einer Visa, MasterCard oder American Express Kreditkarte, bezahlen, die in dem Land ausgestellt wurde, in dem die Reise beginnt.

Aus Sicherheitsgründen wird in Ausnahmefällen verlangt, dass zur Überprüfung der Zahlung der Karteninhaber diese vor Abflug am Check-In Schalter persönlich vorlegt. In diesem Fall wird im Buchungsvorgang auf der Zahlungsseite darauf hingewiesen, ob der Inhaber die Karte am Abflugtag am Flughafen vorweisen muss. Aus dem gleichen Grund kann man Tickets nicht mit einer virtuellen Kreditkarten kaufen.

Falls diese Voraussetzung nicht erfüllt wird, kann der Passagier nicht befördert werden. In diesem Fall bleibt dem Passagier ausschließlich die Möglichkeit, ein neues Ticket zu kaufen.

Es besteht ferner die Möglichkeit, das Ticket auch in einem Iberia-Büro abzuholen oder die Reservierung in einem Reisebüro zu tätigen. Bitte beachten Sie hierbei, dass das Serviceentgelt im Vergleich zum Onlineverkauf differieren kann.

Alle Tickets von Iberia sind elektronisch.

Nach der Buchung Ihres Tickets senden wir Ihnen die Bestätigung/Route an Ihre E-Mail-Adresse. Wenn Sie eine Kopie möchten, können Sie diese über Buchungsbearbeitung anfordern. Dort können Sie alle Informationen zu Ihrem Ticket aufrufen, die Daten wiederherstellen, Kontaktdaten hinzufügen, Ihren Flug einchecken usw.
Am Reisetag müssen Sie sich am Flughafen nur mit einem offiziellen Dokument ausweisen, mit dem Ihre Identität nachgewiesen wird.

Wenn Ihr Ticket von einem Reisebüro ausgestellt wurde, setzen Sie sich bitte mit diesem in Verbindung.

Bei Iberia ist keine Rückbestätigung der Flüge nötig. Trotzdem können Sie natürlich jederzeit die Daten Ihres Fluges auf verschiedene Weisen überprüfen.

• Auf unserer Webseite iberia.com, unter Buchungsverwaltung. Geben Sie dort einfach den 6-stelligen Code Ihrer Buchung und den Nachnamen des Passagiers ein. Daraufhin erscheinen folgende Angaben zum Flug: Passagierdaten, Einzelheiten des Flugs (Datum, Uhrzeiten, Sitze) sowie die gewählte Zahlungsweise und Tocket-Übergabemethode.
• Über unseren Service Serviberia, mit einem Anruf an die Nummer 901111500. Wählen Sie bei der Ansage der Hotline die 2 und halten den 6-stelligen Buchungscode sowie den Nachnamen des Passagiers bereit. Wenn Sie die Reise noch nicht angetreten haben, erhalten Sie so die Information über die Anzahl der reisenden Personen, den Abflugs- und Zielort sowie die Uhrzeiten der Flüge. Die Stimmerkennung wird Sie dann außerdem um eine Kontakt-Telefonnummer am Zielort bitten. Wenn Sie die Reise schon begonnen haben, erhalten Sie die gleiche Information, jedoch nur über die noch ausstehenden Flüge.

Falls sich irgendwelche Veränderungen an Ihrem Flugplan ergeben sollten, werden Sie sofort per SMS an die vorgesehene Handynummer oder per Email an Ihre Adresse informiert.

Wir bieten Ihnen die Option, in der Business- oder der Economy Premium Klasse zu fliegen, damit Sie diese Erfahrung an Bord genießen können.

Sie können Folgendes bekommen:

• Exklusive Check-in-Schalter
• Kostenlose Sitzplatzwahl
• Fast Track (für Business-Klasse)
• Zugang zur VIP-Lounge (für Business-Klasse)
• Alle Business-Serviceleistungen an Bord: Gastronomie, geräumige Sitzplätze usw.
• Priorität bei der Gepäckausgabe

• Ihr Angebot
  Den Preis bestimmen Sie. Machen Sie ein Angebot pro Strecke. Je höher es ist, desto wahrscheinlicher ist es, dass Sie den Zuschlag bekommen. Sie können bis 5 Tage vor dem Flug Ihr Gebot weiter erhöhen und erfahren 4 Tage vorher, ob Sie gewonnen haben.
• Sonderaktionen
  Wir bieten Ihnen einen bestimmten Preis, der je nach Strecke und Dauer des Fluges variiert, um in Business- oder Economy Premium Klasse fliegen zu können.
• Während des Check-in-Zeitraums
  Während des Check-in-Zeitraums, also innerhalb der letzten 24 Stunden vor dem Abflug, können Sie Ihre Reise in einer höheren Klasse zu einem Festpreis je nach Strecke bekommen.
• Mit Anwendung Ihrer Avios
  Sie können Ihre Avios für ein Upgrade von der Economy-Klasse (Tarife Y, B oder H) in die Business-Klasse verwenden.
  Dieser Service ist abhängig von der Verfügbarkeit bestimmter Stufen innerhalb der Business-Klasse (mit Ausnahme der Flüge Puente Aéreo, IB26XX, IB5XXX e IB7XXX). Weitere Informationen erhalten Sie bei Ihrem Iberia Plus Servicecenter.
  In diesem Fall können Sie alle Vorteile der Business-Klasse genießen.

Die Bedingungen des Tarifs und der Erhalt von Avios richten sich nach den Bestimmungen, die zum Zeitpunkt der Buchung festgelegt werden.

Spätester Buchungszeitpunkt auf Iberia.com (Zeit bis zum Abflug)

Ja. Um eine Reservierung vorzunehmen oder Flugscheine zu erwerben, müssen Sie nicht bei Iberia.com registriert oder Iberia Plus Mitglied sein. Allerdings haben registrierte Iberia Plus-Kunden den Vorteil, dass ihre Daten (Passagiername, Zahlungsweise usw.) gespeichert sind, wodurch deren Einkauf erleichtert wird, und sie genießen ferner die Iberia Plus Vorteile.

Wenn Sie eine Buchung vornehmen oder ein Ticket kaufen möchten, ohne registriert zu sein, klicken Sie bitte auf "Wenn Sie nicht am Iberia Plus Programm teilnehmen", und anschließend "weiter zur Angabe der Passagierdaten".

Ja, wenn diese Person mit Ihnen reist.

Wenn Sie die Buchung für jemanden vornehmen, der nicht mit Ihnen fliegt, dann können Sie dies tun, ohne dass diese Person bei Iberia Plus angemeldet sein muss, indem Sie die Option "Wenn Sie nicht am Iberia Plus Programm teilnehmen" und hier "weiter zur Angabe der Passagierdaten" wählen. Mit dieser Option können Buchungen für Personen vorgenommen werden, die nicht Mitglied bei Iberia Plus sind.

Wenn Sie eine Buchung von Ihrem "Persönlichen Bereich" aus vornehmen, übernimmt das System automatisch Ihre Daten. Sie können die Passagierdaten von hier aus nicht auf die Person abändern, für die die Reservierung bestimmt ist.

Nur wenn Sie eine Buchung zu Lasten Ihrer Avios oder für einen bei Iberia Plus eingetragenen Begünstigten vornehmen, müssen Sie in Ihrem "Persönlichen Bereich" "angemeldet sein".