Umbuchungen und Rückerstattungen von Tickets bei Iberia

Ob Ihr Ticket stornierbar und erstattungsfähig ist, hängt vom jeweiligen Tarif ab oder davon, ob Sie beim Ticketkauf die Option “Flexibles Ticket” gewählt haben. Bei Tarifarten mit Einschränkungen ist eine Erstattung, Gutschrift oder ein Umtausch nicht möglich und eine Gebühr wird erhoben.
Wenn Sie Ihr Ticket auf iberia.com gekauft haben, können Sie die Erstattungsbedingungen unter Buchung bearbeiten einsehen oder uns unter Buchungsstellen anrufen. Wenn Sie es in einem Reisebüro gebucht haben, wenden Sie sich bitte an dieses.

Wichtig: Die Bearbeitungsgebühren sind nicht erstattungsfähig, sofern Sie nicht eine Rückerstattung aufgrund von Verspätung oder Stornierung des Fluges oder aber Flexibilisierung von innerhalb der Europäischen Union vorgenommenen Buchung beantragen.

Das Nichterscheinen zu einem Flugabschnitt Ihrer Buchung kann eine einseitige Änderung des Beförderungsvertrags durch Sie darstellen. Nähere Informationen entnehmen Sie bitte den Beförderungsbedingungen.

Namensänderungen bei den Platz- und/oder Ticketreservierungen sind nicht gestattet. Daher bitten wir Sie, sich zu vergewissern, dass die Vor- und Nachnamen der Passagiere mit den Unterlagen übereinstimmen, die sie am Tag des Fluges am Flughafen vorlegen werden.

Wenn Sie den Namen auf Ihrem Ticket in irgendeiner Weise ändern müssen, können Sie eine Berichtigung kostenlos über unsere Buchungsgeschäftsstellen beantragen, und zwar in folgenden Fällen:

• Hinzufügen oder Löschen des ersten oder zweiten Vornamens. Beispielsweise María Dolores anstelle von Dolores oder umgekehrt.

• Änderung eines der mehrerer Buchstaben des Nachnamens. Beispielsweise Fernández anstelle von Hernández; Martín anstelle von Martínez.

• Fehler bei einem Buchstaben bei der Übertragung von Vor- oder Nachnamen. Beispielsweise FernáMdez anstelle von Fernández.

• Änderung des Namens, um eine der offiziellen spanischen Sprachen zu verwenden, beispielsweise Pedro anstelle von Pere.

• Änderung der Reihenfolge der Nachnamen oder Hinzufügen eines weiteren, wobei der Vorname und der andere Nachname gleich bleiben. Beispielsweise Vargas Pérez anstelle von Pérez Vargas; Martín/Antonio für Martín Segura/Antonio.

Wenn Sie Ihr Ticket über ein Reisebüro gebucht haben, sollten Sie dieses kontaktieren, um die Änderung zu beantragen.

Iberia bietet Ihnen die Möglichkeit, Ihren Flug umzubuchen, wenn sich Ihre Pläne ändern. Sie haben mehrere Optionen für ein flexibles Reisen:

• Bei unserem neuen Comfort-Tarif in der Economy Class haben Sie die Möglichkeit, das Datum zu ändern.

• Außerdem können Sie die Option Flexibles Ticket als zusätzliches Extra in drei Varianten wählen: Bei der ersten ist die Rückerstattung des Ticketpreises in Form eines Gutscheins möglich, bei der zweiten ist die erste Umbuchung kostenfrei, und bei der dritten haben Sie die Wahl zwischen diesen zwei Möglichkeiten.

Wenn Sie bereits einen Gutschein haben, können Sie bei der Buchung einfach den Code auf der Zahlungsseite eingeben. Weitere Informationen und Antworten auf Ihre Fragen finden Sie auf unserer Webseite zu Gutscheinen. Sie können auch mehrere Gutscheine kombinieren sowie Ihr Guthaben und die Gültigkeit der Gutscheine einsehen.

Im Allgemeinen und nach Vorlage des Originals des Totenscheins und einer Kopie des Stammbuches, gewährt Iberia die Erstattung des Tickets im Todesfall eines Verwandten ersten Grades (Eltern, Kinder, Ehegatte und Schwiegereltern des Ticketinhabers).

Zur Bearbeitung Ihres Anliegens wenden Sie sich bitte an die Buchungszentrale. Wenn Ihr Ticket von einem Reisebüro ausgestellt wurde, setzen Sie sich bitte mit diesem in Verbindung.