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Erklärung zur Barrierefreiheit - Android

Engagement für Barrierefreiheit

Iberia Líneas Aéreas de España, S.A. Operadora, Einpersonengesellschaft (im Folgenden „Iberia“) verpflichtet sich, ihre digitalen Dienste barrierefrei zugänglich zu machen und allen Menschen unabhängig von ihren Fähigkeiten, ihrer Situation oder den von ihnen verwendeten Zugangstechnologien deren Nutzung zu ermöglichen.

Iberia arbeitet daran, dass die mobile Anwendung Iberia für Android die geltenden Anforderungen an die Barrierefreiheit erfüllt, insbesondere die im Gesetz 11/2023 vom 8. Mai und im Königlichen Dekret 193/2023 vom 21. März festgelegten Anforderungen.

Die Konformität wurde anhand der im Gesetz 11/2023 festgelegten Anforderungen an die Barrierefreiheit sowie der geltenden technischen Spezifikationen der Norm UNE-EN 301 549 bewertet. Als ergänzende technische Referenz wurden die Kriterien der WCAG 2.2, Konformitätsstufe AA, berücksichtigt, sofern sie auf die bewerteten Funktionen anwendbar sind.

Geltungsbereich der Erklärung

Diese Barrierefreiheitserklärung gilt für die mobile Iberia-App für Geräte mit dem Betriebssystem Android.

Die Erklärung umfasst die über diese App bereitgestellten digitalen Funktionen und Dienste.

Compliance-Status

Die Anwendung erfüllt die geltenden Barrierefreiheitsanforderungen teilweise.

Die festgestellten Barrieren betreffen möglicherweise nicht alle Bildschirme oder Funktionen der Anwendung. Die Bewertung wurde anhand einer repräsentativen Stichprobe durchgeführt.

Nicht zugänglicher Inhalt

  • a) Nichtkonformität mit den Anforderungen an die Barrierefreiheit

  • Bilder, Symbole und nicht-textuelle Inhalte

    Einige Symbole, Bilder und grafische Steuerelemente verfügen möglicherweise nicht über eine geeignete barrierefreie Alternative oder sind mit Beschriftungen versehen, anhand derer sich ihr Zweck mit TalkBack nicht eindeutig bestimmen lässt.

    [Anforderung 11.1.1.1 — Nicht-textuelle Inhalte, UNE-EN 301 549:2022]

  • Multimediale Inhalte

    Einige audiovisuelle Inhalte verfügen möglicherweise nicht über alle erforderlichen Alternativen, damit ihre Informationen von Menschen mit Hör- oder Sehbehinderungen wahrgenommen werden können.

    [Anforderung 11.1.2.2 — Untertitel (voraufgezeichnet); Anforderung 11.1.2.3 — Audiodeskription oder alternative multimediale Inhalte; Anforderung 11.1.2.5 — Audiodeskription (voraufgezeichnet), UNE-EN 301 549:2022]

  • Struktur, Beziehungen und semantische Auszeichnung

    Auf bestimmten Bildschirmen kann es Schaltflächen, Felder, Steuerelemente und andere Komponenten geben, deren Struktur, Beziehung oder Zweck durch TalkBack nicht korrekt vermittelt wird. In einigen Fällen werden bestimmte Schaltflächen möglicherweise nur als “Schaltfläche” angesagt, ohne ihre Funktion anzugeben.

    [Anforderung 11.1.3.1 — Informationen und Beziehungen, UNE-EN 301 549:2022]

  • Lesereihenfolge

    Bei bestimmten Vorgängen stimmt die Reihenfolge, in der TalkBack die Inhalte präsentiert, möglicherweise nicht mit der für die korrekte Interpretation der Informationen erforderlichen logischen Abfolge überein. Dies kann die Auswahl von Daten und Strecken, den Kauf von Flügen und andere Vorgänge beeinträchtigen.

    [Anforderung 11.1.3.2 — Sinnvolle Reihenfolge, UNE-EN 301 549:2022]

  • Verwendung sensorischer Merkmale und von Farben

    Bei einigen Komponenten werden Farben, Formen oder Positionen verwendet, um eine Auswahl, einen Status oder andere Informationen zu vermitteln, ohne immer eine gleichwertige Alternative bereitzustellen.

    [Anforderung 11.1.3.3 — Sensorische Merkmale; Anforderung 11.1.4.1 — Verwendung von Farbe, UNE-EN 301 549:2022]

  • Bildschirmausrichtung

    Bestimmte Inhalte und Funktionen passen sich möglicherweise nicht korrekt an die horizontale Ausrichtung des Geräts an.

    [Anforderung 11.1.3.4 — Ausrichtung, UNE-EN 301 549:2022]

  • Formularfelder

    In einigen Formularen kann es schwierig sein, den Zweck bestimmter Felder eindeutig zu erkennen oder Beschriftungen und Anweisungen korrekt den entsprechenden Steuerelementen zuzuordnen.

    [Anforderung 11.1.3.5 — Ermittlung des Eingabezwecks; Anforderung 11.3.3.2 — Beschriftungen oder Anweisungen, UNE-EN 301 549:2022]

  • Kontrast von Texten und Komponenten

    Auf bestimmten Bildschirmen kann es Texte, Steuerelemente, Trennlinien, Symbole oder andere Komponenten mit unzureichendem Kontrast zum Hintergrund oder zu angrenzenden Elementen geben.

    [Anforderung 11.1.4.3 — Mindestkontrast; Anforderung 11.1.4.11 — Nicht-textueller Kontrast, UNE-EN 301 549:2022]

  • Vergrößerung und Anpassung der Inhalte

    Einige Elemente passen sich möglicherweise nicht korrekt an die bevorzugte Textgröße oder bestimmte Anzeigeeinstellungen des Geräts an.

    [Anforderung 11.1.4.4 — Änderung der Textgröße; Anforderung 11.1.4.10 — Umfließen, UNE-EN 301 549:2022]

  • Interaktion über alternative Technologien

    Bestimmte Funktionen können bei der Nutzung mit TalkBack, der Sprachsteuerung oder anderen unter Android verfügbaren barrierefreien Interaktionsmechanismen Schwierigkeiten bereiten. Diese Barrieren können verhindern, dass einige Vorgänge selbstständig abgeschlossen werden.

    [Anforderung 11.2.1.1 — Tastatur, UNE-EN 301 549:2022]

  • Reihenfolge und Verwaltung des Fokus

    Bei bestimmten Interaktionen folgt der Fokus von TalkBack möglicherweise nicht der erforderlichen Reihenfolge, um die Inhalte korrekt zu verstehen und zu bedienen.

    [Anforderung 11.2.4.3 — Fokusreihenfolge, UNE-EN 301 549:2022]

  • Zweck und Beschriftung von Steuerelementen

    Einigen Steuerelementen fehlt möglicherweise ein ausreichend aussagekräftiger barrierefreier Name, oder sie vermitteln ihren Zweck und Status nicht korrekt.

    [Anforderung 11.2.4.4 — Zweck des Links im Kontext; Anforderung 11.2.4.6 — Überschriften und Beschriftungen; Anforderung 11.2.5.3 — Beschriftung im Namen, UNE-EN 301 549:2022]

  • Abkürzungen und Verständlichkeit der Inhalte

    Bei bestimmten Vorgängen werden Abkürzungen verwendet, die mit TalkBack möglicherweise nur schwer zu interpretieren sind oder deren Ansage nicht der erwarteten visuellen Bedeutung entspricht. Dies kann das Verständnis von Informationen zu Städten, Buchungen, Sitzplätzen oder anderen Reisedaten beeinträchtigen.

    [Anforderung 11.1.3.1 — Informationen und Beziehungen; Anforderung 11.2.4.6 — Überschriften und Beschriftungen, UNE-EN 301 549:2022]

  • Erkennung und Behebung von Fehlern

    Bei bestimmten Formularen und Vorgängen kann es schwierig sein zu erkennen, welches Feld einen Fehler enthält, seine Ursache zu verstehen oder zu wissen, wie er behoben werden kann.

    [Anforderung 11.3.3.1 — Fehlererkennung; Anforderung 11.3.3.2 — Beschriftungen oder Anweisungen; Anforderung 11.3.3.3 — Anregung bei Fehlern, UNE-EN 301 549:2022]

  • Name, Funktion, Wert und Status von Komponenten

    Einige interaktive Elemente vermitteln ihren Namen, ihre Funktion, ihren Status oder ihren Wert möglicherweise nicht korrekt über TalkBack.

    [Anforderung 11.4.1.2 — Name, Funktion, Wert, UNE-EN 301 549:2022]

  • Statusmeldungen und dynamische Änderungen

    Bestimmte Hinweise, Fehler, Inhaltsänderungen oder Ergebnisse einer Interaktion werden möglicherweise nicht korrekt über TalkBack angesagt.

    [Anforderung 11.4.1.3 — Statusmeldungen, UNE-EN 301 549:2022]

  • Größe bestimmter Interaktionsbereiche

    Einige Steuerelemente verfügen möglicherweise über einen kleinen taktilen Interaktionsbereich, wodurch ihre Nutzung für Menschen mit eingeschränkter Beweglichkeit oder Präzision erschwert wird.

  • [WCAG 2.2, Kriterium 2.5.8 — Mindestgröße des Ziels]

  • Sitzplatzauswahl und Sitzplan

    Bei der Sitzplatzauswahl kann es Schwierigkeiten im Zusammenhang mit der Beschriftung der Sitzplätze, der Lesereihenfolge, dem Auswahlstatus und der Übermittlung von Informationen über TalkBack geben, die visuell durch Position, Farbe oder Form dargestellt werden.

  • [Anwendbare Anforderungen 11.1.1.1 — Nicht-textuelle Inhalte; 11.1.3.1 — Informationen und Beziehungen; 11.1.3.2 — Sinnvolle Reihenfolge; 11.1.4.1 — Verwendung von Farbe; 11.4.1.2 — Name, Funktion, Wert, UNE-EN 301 549:2022]

  • Von der Anwendung erstellte oder bereitgestellte Reisedokumente

    Einige Reisedokumente, die mit bestimmten Vorgängen verbunden sind, verfügen möglicherweise nicht über alle für ihre Interpretation mithilfe von assistiven Technologien erforderlichen Strukturelemente.

  • [Anwendbare Anforderungen aus Kapitel 10 — Nicht-Web-Reisedokumente, UNE-EN 301 549:2022]

  • b) Unverhältnismäßige Belastung

    Bei der Erstellung dieser Erklärung wurde keine Ausnahme wegen unverhältnismäßiger Belastung geltend gemacht, um die festgestellten Nichtkonformitäten zu rechtfertigen.

  • c) Inhalte, die nicht in den Anwendungsbereich der Anforderungen an die Barrierefreiheit fallen

    Vom Anwendungsbereich ausgenommen sind ausschließlich die in den geltenden Vorschriften ausdrücklich vorgesehenen Ausnahmen, darunter bestimmte voraufgezeichnete multimediale Inhalte und vor dem 28. Juni 2025 veröffentlichte Office-Dokumente, Inhalte Dritter, die weder von Iberia finanziert noch entwickelt werden und nicht unter der Kontrolle von Iberia stehen, sowie als Archiv eingestufte Inhalte, sofern die gesetzlich festgelegten Bedingungen erfüllt sind.

    Diese möglichen Ausschlüsse hindern Iberia nicht daran, die Barrierefreiheit dieser Inhalte zu verbessern.

  • d) Alternativen während der Behebung der Barrieren

    Während die Korrekturmaßnahmen umgesetzt werden, können Nutzerinnen und Nutzer, die beim Abschluss eines Vorgangs in der Anwendung auf Schwierigkeiten stoßen, www.iberia.com und/oder die alternative Kontakt- und Servicekanäle nutzen.

Vorbereitung dieser Erklärung

Diese Erklärung wurde am 9. September 2026 erstellt.

Für ihre Erstellung wurden externe Bewertungen berücksichtigt, die ILUNION Accesibilidad anhand repräsentativer Stichproben der Iberia-App für Android durchgeführt hat.

Zu den berücksichtigten Bewertungen gehören:

  • ein allgemeines technisches Audit der App, durchgeführt im April 2026;

  • die im April 2026 durchgeführte Bewertung des in den Check-In integrierten Prozesses für ein Upgrade auf eine höhere Kabinenklasse;

  • die im Mai 2026 durchgeführte Bewertung des geschützten Bereichs;

  • und die im Juni 2026 durchgeführte Bewertung des Prozesses zur Sitzplatzauswahl und des Sitzplans.

Die Bewertungen umfassten Tests mit TalkBack und anderen barrierefreien Interaktionsmechanismen sowie mit den unter Android verfügbaren barrierefreien Interaktionsmechanismen, manuelle Prüfungen und die Überprüfung der geltenden technischen Anforderungen.

Die Ergebnisse dieser Bewertungen wurden gemeinsam berücksichtigt, um den in dieser Erklärung dargestellten Erfüllungsstatus zu bestimmen.

Durch die Bewertung repräsentativer Stichproben lassen sich in der Anwendung vorhandene Barrieren identifizieren. Dies bedeutet jedoch nicht zwangsläufig, dass ein und dasselbe Problem auf allen Bildschirmen oder in allen Funktionen vorhanden ist.

Zur Erstellung der Erklärung verwendete Methode: Bewertung auf Grundlage externer Barrierefreiheitsprüfungen und interne Überprüfung der Ergebnisse.

Hinweise und Kontaktdaten

Über die E-Mail-Adresse accesibilidad.digital@iberia.es können Sie zum Thema „Telefon, Laptop & Co“ im Zusammenhang mit den Barrierefreiheitsanforderungen von iberia.com Kontakt aufnehmen, um auf eine mögliche Barriere hinzuweisen, Zugangsschwierigkeiten zu melden, Informationen in einem barrierefreien Format anzufordern oder eine andere Frage oder Anregung zur Barrierefreiheit zu stellen.

Um die Analyse eines Vorfalls zu erleichtern, wird empfohlen, sofern möglich, die Seite oder den Prozess anzugeben, bei dem er auftritt, das Problem kurz zu beschreiben sowie das verwendete Gerät und den Browser und gegebenenfalls die eingesetzte Assistenztechnologie zu nennen.

Reklamationsverfahren

Wenn die erhaltene Antwort nach einer Mitteilung zur Barrierefreiheit nicht zufriedenstellend ist, kann die betroffene Person die in den geltenden Vorschriften vorgesehenen Beschwerde- und Rechtsbehelfsverfahren nutzen.

Überprüfung und Aktualisierung

Iberia arbeitet in ihrer Android-App kontinuierlich an der Identifizierung, Priorisierung und Behebung von Barrieren für die Barrierefreiheit.

Iberia priorisiert die Behebung von Barrieren, die den selbstständigen Abschluss wichtiger Vorgänge wie der Suche und Buchung von Flügen, der Verwaltung von Buchungen, des Check-Ins und der Sitzplatzauswahl verhindern können. Die Korrekturen werden vor der Aktualisierung der Informationen zum Konformitätsstatus mithilfe von Barrierefreiheitstests überprüft.

Iberia wird diese Erklärung regelmäßig überprüfen und aktualisieren, wenn neue wesentliche Bewertungen vorgenommen wurden, sich relevante Änderungen am Service ergeben oder vorgenommene Korrekturen den erklärten Konformitätsstatus verändern.

Letzte Überprüfung: 9. September 2026.

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